CRM & Experience Client
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Scooped by Jean-Alexis Ferrant
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L'avenir du marketing est dans la personnalisation

L'avenir du marketing est dans la personnalisation | CRM & Experience Client | Scoop.it
Pour 90% des marketeurs, le marketing individualisé est considéré comme une priorité. C'est l'une des principales conclusions de l'enquête Teradata 2015 Global Data-Driven Marketing Survey.
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Rescooped by Jean-Alexis Ferrant from L'essentiel du web marketing by Polynet
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Digital en magasin : quelles sont les attentes du consommateur ?

Digital en magasin : quelles sont les attentes du consommateur ? | CRM & Experience Client | Scoop.it
Suréquipé, hyperconnecté et surinformé, le consommateur jongle désormais entre les différents canaux pour trouver la meilleure offre au meilleur prix. Mais quelles sont exactement ses attentes - digitales - en magasin ? Tour d'horizon, sous forme d'infographie, proposé par Kiwapp.

Via Benjamin Descamps
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Lili G's curator insight, May 19, 2014 7:56 AM

45% des réservations sur une tablette donnent lieu à un achat en magasin

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[Data] La vision unique du client : objectif principal de 57% des marketeurs d'ici 2016

[Data] La vision unique du client : objectif principal de 57% des marketeurs d'ici 2016 | CRM & Experience Client | Scoop.it
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Le CRM ne connaît pas la crise

Le CRM ne connaît pas la crise | CRM & Experience Client | Scoop.it
Si la crise a impacté les budgets IT ces dernières années, les dépenses en CRM elles se maintiennent avec plus de 50% de décideurs prévoyant d’augmenter leur budget en 2014, en moyenne de 2,5%.
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Rescooped by Jean-Alexis Ferrant from Omni-channel retailing
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Le click&collect passé au crible

Le click&collect passé au crible | CRM & Experience Client | Scoop.it
Usages, motivations, attentes, ventes additionnelles, services complémentaires... L'Observatoire Neopost ID du click-and-collect en décortique toutes les facettes.

Via Keyneosoft
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ANALYSE:Valoriser l'acte d'achat par la dimension affective

ANALYSE:Valoriser l'acte d'achat par la dimension affective | CRM & Experience Client | Scoop.it
Vendre un produit ne suffit pas : l'expérience client consiste à procurer des émotions et à inciter à les ressentir de nouveau. Démonstration.
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Les étapes essentielles pour la création d’une vision unique de ses clients | Le Cercle Les Echos

Les étapes essentielles pour la création d’une vision unique de ses clients | Le Cercle Les Echos | CRM & Experience Client | Scoop.it
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