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CRM - Connaissez vos clients
De nombreuses PME ont des solutions de gestion mais ne connaissent pas la valeur de bon CRM. Retrouvez ici des exemples engageants d'usage de solutions de type CRM et quelques actualités du monde des CRM.
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Les clients, premier actif d’une entreprise

Les clients, premier actif d’une entreprise | CRM - Connaissez vos clients | Scoop.it
Comment ne pas perdre de clients ? La valeur d’une entreprise est constituée de plusieurs éléments : sa marque, ses brevets, son savoir-faire, ses collaborateurs, ses investissements et … ses clien...
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CRM OpenERP: Analyses et rapports statistiques

Présentation des analyses et rapports statistiques dans le CRM OpenERP. Cette présentation fait partie d'une collection de vidéos destinée à présenter la verticalisation CRM d'OpenERP intégrée par PCSol S.A., Gold partner OpenERP
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CRM OpenERP: la gestion documentaire

Présentation de la gestion documentaire (Ged) intégrée dans le CRM OpenERP. Cette présentation fait partie d'une collection de vidéos destinée à présenter la verticalisation CRM d'OpenERP intégrée par PCSol S.A., Gold partner OpenERP
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CRM OpenERP : Rendez-vous et appels téléphoniques

Présentation de la gestion des rendez-vous et appels téléphoniques dans le CRM OpenERP. Cette présentation fait partie d'une collection de vidéos destinée à présenter la verticalisation CRM d'OpenERP intégrée par PCSol S.A., Gold partner OpenERP
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10 conseils simples et concrets pour réussir un Projet CRM

10 conseils simples et concrets pour réussir un Projet CRM | CRM - Connaissez vos clients | Scoop.it
  1 - Pensez au client Le CRM doit être là pour mieux servir le client, pas pour donner des tableaux de bord à la direction… Il faut mettre...
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CRM OpenERP: Social CRM

Présentation du module Social CRM dans le CRM OpenERP. Ce module développé par PCSol s'intègre totalement à OpenERP. Cette présentation fait partie d'une collection de vidéos destinée à présenter la verticalisation CRM d'OpenERP intégrée par PCSol S.A., Gold partner OpenERP

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Retour sur la conférence de Matthieu Lluis sur le social CRM

Retour sur la conférence de Matthieu Lluis sur le social CRM | CRM - Connaissez vos clients | Scoop.it

Matthieu Lluis a donné le 23 mai une conférence à l’occasion du salon Time2Market, avec pour sujet “Comment créer et connecter son écosystème social à son CRM”.

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Rescooped by PCSol SA from Les solutions Open Source en PME, une opportunité. L'agilité, la clé du succès. La gestion des talents et la veille IT, vecteur d'innovation
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Les réseaux sociaux : quel impact sur les systèmes de CRM ?

Les réseaux sociaux : quel impact sur les systèmes de CRM ? | CRM - Connaissez vos clients | Scoop.it

L'unification des données clients dans une entreprise devient un objectif prioritaire pour les entreprises. L'importance  et la multiplication des canaux sociaux et digitaux

a désormais un impact stratégique sur les systèmes de CRM.


Via Philippe Decresson
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BRAND ADVOCATE lance le nouveau programme CRM Digital de ...

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Suite à une étude Brand Profiling qui a permis d'identifier les leviers stratégiques de valorisation de la marque Aigle, l'agence Brand Advocate a mis en place un concept CRM innovant : « Esprit de Famille », le premier et ...
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ALSAGORA: Le slide du lundi : Le Social CRM - Pièges et bonnes ...

ALSAGORA: Le slide du lundi : Le Social CRM - Pièges et bonnes ... | CRM - Connaissez vos clients | Scoop.it
Relationship - «La GRC (CRM) est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service.
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Marché IT : l'optimisme est de mise pour 2012 - ITRnews.com

Marché IT : l'optimisme est de mise pour 2012 - ITRnews.com | CRM - Connaissez vos clients | Scoop.it
ITRnews.comMarché IT : l'optimisme est de mise pour 2012ITRnews.comLa conjoncture s'est peut-être un peu durcie, mais le marché reste porté par des projets structurants autour de la mobilité, des infrastructures, du décisionnel ou encore du CRM.
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CRM Open Source : quelles solutions choisir ?

CRM Open Source : quelles solutions choisir ? | CRM - Connaissez vos clients | Scoop.it
Les acteurs spécialisés dans le CRM Open Source bénéficiant d'une véritable reconnaissance en termes de projets clients sont au final pas si nombreux que cela.

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1 brochure et 9 vidéos pour découvrir le CRM OpenERP. | PCSol

1 brochure et 9 vidéos pour découvrir le CRM OpenERP. | PCSol | CRM - Connaissez vos clients | Scoop.it

Nous avons modélisé une version intégrée d’OpenERP répondant à tous les besoins nécessaires pour supporter efficacement votre activité commerciale.

Pour vous aider à découvrir le CRM d’OpenERP, nous avons publié pour vous
1 brochure et 9 vidéos.

Découvrez-les !

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CRM OpenERP: le suivi après-vente (SAV)

Présentation du suivi après-vente ( SAV: plaintes et réclamations ) dans le CRM OpenERP. Cette présentation fait partie d'une collection de vidéos destinée à présenter la verticalisation CRM d'OpenERP intégrée par PCSol S.A., Gold partner OpenERP

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CMR OpenERP: le suivi des évènements

Présentation de la gestion des évènements dans le CRM OpenERP. Cette présentation fait partie d'une collection de vidéos destinée à présenter la verticalisation CRM d'OpenERP intégrée par PCSol S.A., Gold partner OpenERP

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CRM OpenERP: Intégration des emails

Présentation de l'intégration des emails dans le CRM OpenERP. Cette présentation fait partie d'une collection de vidéos destinée à présenter la verticalisation CRM d'OpenERP intégrée par PCSol S.A., Gold partner OpenERP
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CRM OpenERP: Suivi de l'activité commerciale

Présentation du suivi de l'activité commerciale dans le CRM OpenERP. Cette présentation fait partie d'une collection de vidéos destinée à présenter la verticalisation CRM d'OpenERP intégrée par PCSol S.A., Gold partner OpenERP
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CRM OpenERP: Une vision à 360° de vos clients

Présentation des informations clients et contacts dans le CRM OpenERP. Cette présentation fait partie d'une collection destinée à présenter la verticalisation CRM d'OpenERP intégrée par PCSol S.A., Gold partner OpenERP

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Social CRM, liaison Téléphonie et suivi commercial avec OpenERP

Social CRM, liaison Téléphonie et suivi commercial avec OpenERP | CRM - Connaissez vos clients | Scoop.it
Petit-déjeuner démonstration gratuit le 30/08
  • Social CRM: Liens Twitter, LinkedIn, Skype, Youtube, Scoop It, ...
  • Liaison du CRM avec une centrale téléphonique (détection des appels entrants, appels sortants, historique) 
  • Création de contacts via Mail, Twitter, LinkedIn. 
  • Suivi des "Opportunités" commerciales du "Lead" jusqu'au bon de commande avec analyses, tableaux de bords et reporting intégrés dans des tableaux croisés dynamiques.
  • Intégration Outlook et Thunderbird.
  • ...
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Social CRM et suivi efficace de vos opportunités commerciales avec OpenERP

Social CRM et suivi efficace de vos opportunités commerciales avec OpenERP | CRM - Connaissez vos clients | Scoop.it

Petit-dejeuner de présentation gratuit le 14/06/2012.

La connaissance de vos clients et prospects est un élément clé de votre réussite, et pourtant trop peu d'entreprises sont équipées d'un bon outil de suivi commercial:...

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CRM : Akio lève 2 millions d'euros - Journal du Net

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CRM : Akio lève 2 millions d'eurosJournal du NetSigma Gestion et Oséo ont apporté leur soutien financier à l'éditeur français spécialisé dans les solutions de relation client. Son chiffre d'affaires a bondi de 50% en 2011.
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Sage présente sa nouvelle solution de CRM pour les PME : Sage 100 ... - Info DSI

Sage présente sa nouvelle solution de CRM pour les PME : Sage 100 ... - Info DSI | CRM - Connaissez vos clients | Scoop.it
Sage présente sa nouvelle solution de CRM pour les PME : Sage 100 ...Info DSISage lance une nouvelle version de sa solution de CRM pour PME : Sage 100 CRM i7.
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De l'évolution du CRM et du E-CRM : - ZenData Marketing

De l'évolution du CRM et du E-CRM : - ZenData Marketing | CRM - Connaissez vos clients | Scoop.it
De l'évolution du CRM et du E-CRM :ZenData MarketingMaintenant, alors que le commerce et le Ecommerce évoluent vers le commerce mobile et/ou social, le CRM et le E-CRM font de même … l'avènement du Social CRM est en route et va devoir être pris en...
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ZDNet: Microsoft Dynamics CRM bientôt disponible sur Android ...

ZDNet: Microsoft Dynamics CRM bientôt disponible sur Android ... | CRM - Connaissez vos clients | Scoop.it
Une mise à jour de la suite Dynamics CRM de Microsoft prévue au deuxième trimestre 2012 introduira des applications natives pour les quatre principaux systèmes d'exploitation mobiles. Read more: Microsoft Dynamics ...
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