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Le Web 3.0 sera comportemental et individualisé

Le Web 3.0 sera comportemental et individualisé | CRM | Scoop.it
Bien que définir le web par une version ne soit techniquement pas juste, cela a le mérite de marquer, théoriser et vulgariser les grandes évolutions de la toile. Si de nombreuses visions du web d
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L'email marketing réalise-t-il sa mue ?

L'email marketing réalise-t-il sa mue ? | CRM | Scoop.it
Les recettes classiques de la communication par email s'essoufflent mais de nouveaux scénarios plus efficaces se mettent en place. Explications avec Jean-Paul Lieux, directeur général de Dolist.
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Qui, des marques américaines, anglaises ou françaises exploitent le mieux Facebook dans leur CRM ?

Qui, des marques américaines, anglaises ou françaises exploitent le mieux Facebook dans leur CRM ? | CRM | Scoop.it
La France toujours en retard dans l’adoption des nouvelles technologies ? Voici une idée reçue battue en brèche par une étude menée par Neolane. L’analyse de 150 pages Facebook montre que ces dernières sont loin d’être en retard.
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Fanzy lance sa solution de fidélisation web sociale

Fanzy lance sa solution de fidélisation web sociale | CRM | Scoop.it
Fanzy, plate-forme de gratification web sociale en mode Saas annonce le lancement en France de sa nouvelle offre baptisée 'Fanzy Social Loyalty Suite'. Cette solution comprend une version en marque blanche de l'application Fanzy pour Facebook.
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Trois conseils pour optimiser les e-mails relationnels et transactionnels

Trois conseils pour optimiser les e-mails relationnels et transactionnels | CRM | Scoop.it
Mail Metrics livre ses bonnes pratiques pour améliorer l'efficacité des e-mails relationnels et transactionnels dans la fidélisation de ses clients.
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Big data : gros business pour petites boites

Big data :  gros business pour petites boites | CRM | Scoop.it
De nouveaux opérateurs mettent leurs équipes de mathématiciens et d'analystes de données au service du marketing. De quoi optimiser les ventes et les promotions, notamment sur Internet, tout en minorant les risques de saturation des prospects.
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La fidélisation plus performante que la prospection - L'innovation au service de la donnée marketing

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Avec la crise, le marché se tend, mais les prestataires qui ont su innover et investir dans les technologies tirent leur épingle du jeu. Car les annonceurs prospectent, fidélisent et entretiennent ......
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Les 7 points capitaux du cahier des charges e-CRM

Les 7 points capitaux du cahier des charges e-CRM | CRM | Scoop.it
Les solutions eCRM, comme toutes les applications Web, évoluent très vite.
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How Brick and Mortar Retailers are Using Technology to Track Your Every Shopping Move

You've likely already grown accustomed to the idea that online retailers are tracking your shopping moves through the use of cookies and other metrics--but are you ready to have your every move tracked in stores as well?
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Quelles seront les 5 tendances de l'e-CRM en 2013 ?

Quelles seront les 5 tendances de l'e-CRM en 2013 ? | CRM | Scoop.it
Data-driven marketing, one to one marketing, data et big data, réseaux sociaux intégrés au mix-marketing, et expansion du SaaS sont les cinq grandes tendances de l'e-CRM prévues en 2013 par Probance, éditeur de logiciels d'e-CRM.
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Comment choisir son CRM BtoC en mode SaaS ?

Comment choisir son CRM BtoC en mode SaaS ? | CRM | Scoop.it
Quelques conseils pour éclairer les entreprises dans le choix de leur CRM en mode SaaS.
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Le mobile, nouvel outil de fidélisation

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Alors que les consommateurs oublient le plus souvent d'utiliser leurs cartes de fidélité en magasin, le smartphone apparaît comme un outil de fidélisation prometteur. Réductions géolocalisées, possibi...
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Le scoring client : comment gagner des points face à votre client - Simon Branger - , Stratégie relation client

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L'utilisation des réseaux sociaux, des communautés, et des sites web par les entreprises permet de collecter un volume important de données sur ses clients et prospects. Cependant, une exploitation efficace au quotidien s'avère difficile.
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