Crisis Management
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Management de crise
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E-réputation : Manifeste d'un ancien activiste. Comment gérer efficacement les crises dans l'univers complexe des médias sociaux

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Via Infoguerre
François Christiaens's insight:

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Le premier moteur de recherche d'Influencers

Le premier moteur de recherche d'Influencers | Crisis Management | Scoop.it

Augure lance un moteur de recherche qui permettra aux marques et à leurs agences de détecter les influencers qui comptent réellement sur leur secteur et leur thématique.

François Christiaens's insight:

à tester

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Google et la gestion de crise sur le Web

Google et la gestion de crise sur le Web | Crisis Management | Scoop.it
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Le seuil d'ensemencement de la désinformation

Le seuil d'ensemencement de la désinformation | Crisis Management | Scoop.it
François Christiaens's insight:

Application de la connaissance de la réaction des personnes en réseau pour les influencer.

Fonctionne en offensif et en défensif...

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La gestion de crise de l'e-réputation des entreprises

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Automatically Identifying Fake Images Shared on Twitter During Disasters

Artificial Intelligence (AI) can be used to automatically predict the credibility of tweets generated during disasters. AI can also be used to automatically rank the credibility of tweets posted du...
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Ushahidi: la cartographie 2.0 des zones de crise

Ushahidi: la cartographie 2.0 des zones de crise | Crisis Management | Scoop.it
Patrick Meier, 33 ans, chercheur à l’université de Stanford en Californie est réputé pour avoir dépoussiéré la cartographie de crise dite «traditionnelle» grâce aux réseaux sociaux et aux possibili...

Via Morgan BANCEL, LaLIST
François Christiaens's insight:

Pendant des événements exceptionnels, ce logiciel cartographie les compte-rendus provenant des personnes sur le terrain

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François Christiaens's curator insight, June 11, 2013 12:54 PM

Cartographie géographique de témoignages de personnes sur le terrain pendant des crises

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La cascade informationnelle, soupçonnée de jouer sur nos prises de décisions

La cascade informationnelle, soupçonnée de jouer sur nos prises de décisions | Crisis Management | Scoop.it
La multiplicité des contenus proposés en ligne pourrait avoir tendance à donner envie aux individus de se rapprocher de personnes les ressemblant, et d'agir de la même façon.

Via Infoguerre
François Christiaens's insight:

Conséquence : lors d'une crise, les parties prenantes agiront à la fois conformément à leurs intérêts mais aussi en copiant les réactions des autres.

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Comment TESCO transforme positivement une faille informationnelle : Knowckers

François Christiaens's insight:

Well done, Tesco.

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La veille en entreprise pour faire face aux crises

La veille en entreprise pour faire face aux crises | Crisis Management | Scoop.it
Antoine Dupin et Ronan Boussicaud sortent un ouvrage intitulé Tout Savoir sur... La marque face aux bad buzz# aux Editions Kawa. Excellent ouvrage dont je vous recommande la lecture. Clair, pédagog...
François Christiaens's insight:

La veille ne permet pas de se prémunir d'une crise mais de l'anticiper.  Et c'est déjà ça...

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Pixar's 20+ Rules on Storytelling for Teachers and Students ~ Educational Technology and Mobile Learning

Pixar's 20+ Rules on Storytelling for Teachers and Students ~ Educational Technology and Mobile Learning | Crisis Management | Scoop.it
François Christiaens's insight:

A good storytelling, strongly backed by facts, and the crisis is over.

Well, better than that: now, the crisis supports your development and you get support from your fans.  The threaten became an opportunity.

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Dump Dropbox : une campagne de dénigrement contre Dropbox

Dump Dropbox : une campagne de dénigrement contre Dropbox | Crisis Management | Scoop.it
Lancé par un concurrent de Dropbox, le site Dump Dropbox affiche une série d'arguments pour tenter de convaincre les internautes de ne plus faire confiance au service qui fait
François Christiaens's insight:

L'attaquant semble détecté et est isolé : cela pourrait bien se retourner contre lui...

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Timeline Photos | Facebook

Timeline Photos | Facebook | Crisis Management | Scoop.it
Facebook is a social utility that connects people with friends and others who work, study and live around them.
François Christiaens's insight:

Au premier abord, le message porte : la grande distribution est irresponsable, distributeurs et fournisseurs sont tous sont à mettre dans le même panier / la même poubelle...

Mais attention à l'effet boomerang : est-ce que les pharmaciens contrôlent la composition de leurs médicaments ?...

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La gestion de crise de l'e-réputation des entreprises

La gestion de crise de l'e-réputation des entreprises | Crisis Management | Scoop.it
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ScienceGist Blog - The evolution of scientific communication

ScienceGist Blog - The evolution of scientific communication | Crisis Management | Scoop.it
François Christiaens's insight:

Ce site cherche à éviter la déformation du contenu scientifique au cours de la propagation du message qui accompagne sa diffusion.  Peut être utile pour mieux communiquer ?

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La gestion de crise de l'e-réputation des entreprises

La gestion de crise de l'e-réputation des entreprises | Crisis Management | Scoop.it
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L’innovation de la solitude : la vidéo édifiante qui explique pourquoi les réseaux sociaux vous isolent

L’innovation de la solitude : la vidéo édifiante qui explique pourquoi les réseaux sociaux vous isolent | Crisis Management | Scoop.it
À première vue, isolement et réseaux sociaux sont deux choses bien distinctes, voir même contradictoires. Mais avez-vous déjà réellement pensé à ce que les réseaux sociaux vous apportaient ? La réponse que donne cette vidéo est simple : la solitude.
François Christiaens's insight:

Lors d'une crise, peut-être que les réactions sur les réseaux sociaux manifestent le désir des émetteurs de se sentir moins seuls ?

Il convient alors de tenir compte de cette attente de socialisation pour leur répondre.

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New computer program analyses Twitter to map public sentiment

New computer program analyses Twitter to map public sentiment | Crisis Management | Scoop.it
Researchers say Emotive system can study up to 2,000 tweets a second and could identify threats like 2011 riots
François Christiaens's insight:

Big Brother is managing you...

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La Xbox One soupçonnée d'espionnage domestique - France Info

La Xbox One soupçonnée d'espionnage domestique - France Info | Crisis Management | Scoop.it
La future console Xbox One de Microsoft serait-elle trop curieuse ? La webcam, prévue pour être toujours en veille, suscite des inquiétudes.

Via postanalytics
François Christiaens's insight:
Microsoft en position de devoir se justifier : position la plus inconfortable, dans une guerre de l'information.
 Au fait, qui a intérêt à ce que la Xbox soit mise en difficulté ?
Enfin, pour les autres, un post-it, appliqué au-desssus de la webcam, permet de contrôler facilement toute intrusion visuelle !
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François Christiaens's comment, June 26, 2013 12:12 AM
Qui a intérêt à ce que la Xbox soit mise en difficulté ?
François Christiaens's comment, June 26, 2013 12:13 AM
Enfin, pour les autres, un post-it, appliqué au-desssus de la webcam, permet de contrôler facilement toute intrusion visuelle !
postanalytics's comment, June 26, 2013 12:55 AM
Et se justifier dans son cas est impossible, avec le type de brevet déposé tout est très clair
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Influence et entreprise, ou le cœur de l’intelligence économique…

Influence et entreprise, ou le cœur de l’intelligence économique… | Crisis Management | Scoop.it
L’affrontement économique s’impose aujourd’hui comme la forme décisive de confrontation des intérêts de puissance. Or, les victoires sur le théâtre des opérations commerciales et financières, ainsi...
François Christiaens's insight:

Endiguer les crises, en associant ses employés, est toujours plus efficace...  cf. exemple développés pages 5 et suivantes.

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L’émission Koh Lanta peut-elle décemment continuer ?

L’émission Koh Lanta peut-elle décemment continuer ? | Crisis Management | Scoop.it
Avec le suicide du médecin en charge des candidats de Koh-Lanta, le producteur Adventure Line Productions et le diffuseur TF1 sont confrontés à une crise médiatique sans précédent.
François Christiaens's insight:

A suivre mais a priori, la réponse est non.  Il n'y a qu'en politique qu'on est jamais mort.

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Types of influencers (Many faces of influencers)

Types of influencers  (Many faces of influencers) | Crisis Management | Scoop.it
It seems we finally got a right way to measure influence. These are good news!

As you might know, Brian Solis (Altimeter) developed a pretty interesting piece of research about Digital Influence. B

Via Infoguerre
François Christiaens's insight:

En cas de crise, un pense-bête pour décider qui contacter d'abord...

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The anatomy of an apology

The anatomy of an apology | Crisis Management | Scoop.it
Before you say or compose an apology, make sure it includes these three essential components.
François Christiaens's insight:

Nothing to add!

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La perception de la gestion de crise par les dirigeants | GesCrise

La perception de la gestion de crise par les dirigeants | GesCrise | Crisis Management | Scoop.it
Le blog de gestion de crises d'emoveo. Accueil · Outil d'autodiagnostic ... (1) Etude PILLSBURY – 2011 Crisis Management Survey – http://www.pillsburylaw.com/index.cfm?pageid=34&itemid=40257. Publié dans Gestion de ...
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Herekleis's comment, March 14, 2013 6:57 AM
Merci pour la référence à notre article au plaisir de nouveaux échanges sur les reseaux sociaux @Herekleis
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E-réputation et communication de crise : quels liens ?

E-réputation et communication de crise : quels liens ? | Crisis Management | Scoop.it
Crise, bad buzz… Les exemples sont nombreux sur le web, et relèvent souvent…
François Christiaens's insight:

Le § "Quels sont les risques inhérents à la réputation numériques après une communication de crise ?" est peut-être le plus intéressant.

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