Crises et communications
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« Un changement de journalisme est inévitable »

« Un changement de journalisme est inévitable » | Crises et communications | Scoop.it
Avec l'explosion de l'information et le développement des réseaux sociaux, « un changement de journalisme est inévitable ».
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Crises et communications
Regards sur les communications de crise
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Notre regard sur… - Clai Communications - "Trolls" et communication de crise :  réaction ou inaction ?

Notre regard sur
GEORGES PEILLON's insight:
Pertinent !
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Pourquoi les experts les plus médiatiques sont-ils les moins compétents ? - HBR

L’exposition médiatique est une variable qui pèse davantage que les compétences, dans la fiabilité des prédictions proposées par les experts. Au milieu des années 1980, des journalistes du magazine anglais « The Economist » demandent à quatre ministres des Finances, quatre dirigeants de grandes entreprises, quatre étudiants d’Oxford et quatre éboueurs londoniens de …
GEORGES PEILLON's insight:
Et j'en connais plein dans la #communication de #crise en particulier ou dans le secteur de la #Défense. Article de 2016 mais toujours d'actualité !!!
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Com’ de crise : et si les marques fautives commençaient par (savoir) s’excuser ?

Com’ de crise : et si les marques fautives commençaient par (savoir) s’excuser ? | Crises et communications | Scoop.it
Décidément, cette rentrée de septembre-octobre 2016 restera gravée dans les mémoires des experts en communication de crise comme l’une des plus prolifiques qu’il leur ait été donné de c…
GEORGES PEILLON's insight:
La stratégie de la reconnaissance est toujours payante. Même et surtout pour des grands groupes. Mais cela demande du courage managériale et l'intelligence des situations.
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Communication de crise : un concept en plein essor

Communication de crise : un concept en plein essor | Crises et communications | Scoop.it
Qu'est-ce que la communication de crise ? Pourquoi est-il nécessaire de protéger son entreprise d'une crise potentielle ? Comment mettre en place une stratégie de gestion de crise efficace ? A travers une série de billets dédiés à la communication de crise, nous verrons de quelle manière il est possible de se prémunir d'un bad buzz afin de limiter l'impact d'un evênement sur l'image de marque
GEORGES PEILLON's insight:
Si le titre est bien choisi, on regrette la brièveté du propos qui n'est là que pour valoir l'agence du copain. Quant à ne voir dans la gestion et la communication de crise qu'une approche 2.0, c'est une nouvelle illusion. 
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Nestlé despide al youtuber JPelirrojo por alegrarse de la muerte del torero Barrio

Nestlé despide al youtuber JPelirrojo por alegrarse de la muerte del torero Barrio | Crises et communications | Scoop.it
En la jungla. Definió como "placentera justicia poética" la tragedia, provocando una campaña de boicot a la marca.
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Attentats de Bruxelles : couacs dans la communication et aéroport sans défense

Attentats de Bruxelles : couacs dans la communication et aéroport sans défense | Crises et communications | Scoop.it
L'aéroport de Bruxelles, frappé par des attentats-suicides meurtriers le 22 mars, ne disposait pas de plan de crise en cas d'attaque terroriste et la communication entre les services de secours a été «un échec global», selon un rapport d'enquête.
GEORGES PEILLON's insight:
Bel exemple du mésusage du mot communication, puisqu'il s'agit ici de transmissions. Le mot communication devient un mot valise. Autre commentaire. Ce ne sont pas les transmissions ou la communication qui est responsable des défaillances mais bien les HOMMES qui n'ont pas su anticiper, prévoir, coordonner. la technique a bon dos...
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Top 25 des influenceurs sur la prévention et gestion de crise - Daar Communication

Top 25 des influenceurs sur la prévention et gestion de crise - Daar Communication | Crises et communications | Scoop.it
La liste est longue, mais voici le top 25 des influenceurs francophones spécialistes et experts en gestion et prévention de crise.
GEORGES PEILLON's insight:
À chaque situation situation de crise, des personnes sont impliquées pour les gérer, des personnes qui donnent de la crédibilité aux informations, de véritables catalyseurs qui changent le comportement de chacun face à un événement, ce sont les influenceurs. Agissant sur la toile à travers les réseaux sociaux et les blogs, les influenceurs sont des experts très présents qui deviennent ainsi très connus dans leur domaine d’action. La liste est longue, mais voici le top 25 des influenceurs francophones experts en gestion et prévention de crise. Des spécialistes, des fonceurs, des passionnés engagés qui n’ont pas peur de donner leurs opinions.
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Infographie: la gestion de crise sur les réseaux sociaux

Infographie: la gestion de crise sur les réseaux sociaux | Crises et communications | Scoop.it
Dans la gestion de crise, il est important de rester calme et de s'adresser à chaque internaute . Découvrez nos autres conseils en infographie!
GEORGES PEILLON's insight:
Je ne sais pas si c'est "l'ultime" guide de gestion de crise sur les réseaux sociaux, mais c'est en tout cas clair et pédagogique. N'oublions pas qu'une crise, ici ou ailleurs, commence toujours par une page blanche !
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Côte d'Ivoire: 3 anciens ministres français visés par la justice

Côte d'Ivoire: 3 anciens ministres français visés par la justice | Crises et communications | Scoop.it
C'était en 2004. Le camp militaire français de Bouaké était bombardé par des avions Soukoï de l'armée ivoirienne, tuant neu
GEORGES PEILLON's insight:
C'était en 2004. Le camp militaire français de Bouaké était bombardé par des avions Soukoï de l'armée ivoirienne, tuant neuf soldats français ainsi qu'un humanitaire. Douze ans après, trois anciens ministres français pourraient devoir rendre des comptes devant la justice.
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Gestion de l'urgence avec la process communication - Muriel Jouas

Gestion de l'urgence avec la process communication - Muriel Jouas | Crises et communications | Scoop.it
Podcast avec Muriel Jouas, formatrice en efficacité professionnelle. Dans cet épisode, elle nous parlera de la process communication en temps de crise.
GEORGES PEILLON's insight:
Le témoignage de l'une des meilleures spécialistes de la gestion de crise !
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» De la crisis management a la gestión del disenso | Escuela de Posgrados en Comunicación

» De la crisis management a la gestión del disenso | Escuela de Posgrados en Comunicación | Crises et communications | Scoop.it
GEORGES PEILLON's insight:
En nuestra cultura actual de la incertidumbre y de la velocidad mediática, se ha hecho durante años un uso excesivo de la palabra “crisis”. Tanto ha sido escrita o pronunciada esta palabra, tanto se la ha “apañado”, aplicado y requerido, que ha comenzado a perder significado, sobre todo, contenido semántico preciso y referencial.
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Señales: Macri y #ThePanamáPapers: qué le recomiendan los expertos en comunicación de crisis

Señales: Macri y #ThePanamáPapers: qué le recomiendan los expertos en comunicación de crisis | Crises et communications | Scoop.it
GEORGES PEILLON's insight:
Quand le président argentin est pris dans la nasse des Panama Papers
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Après le Mediator et l'Isoméride, le tramadol est l'objet de tous les soupçons

Après le Mediator et l'Isoméride, le tramadol est l'objet de tous les soupçons | Crises et communications | Scoop.it
Pire que le Di-Antalvic qu'il est censé remplacer, ce médicament entraîne des effets secondaires graves et une accoutumance.
GEORGES PEILLON's insight:
Après l'Avandia, le Mediator, l'Isoméride, le Vioxx, voici le Tramadol de chez Sandoz. #Communication de #crise à prévoir ?
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Dirigeants : Le communicant doit-il être le bouc émissaire d’une crise réputationnelle ? | Le blog du Communicant

S’il est bien une situation où le communicant peut vite se retrouver sur un siège éjectable ou voué aux gémonies par son client ou son dirigeant, c’est bien lorsque la crise commence à poindre.
GEORGES PEILLON's insight:
Très bonne analyse de la fonction du communicant de crise. Oui la confiance doit être absolue avant de démarrer une communication de crise et tout doit être dit... 
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Anne Méaux, la papesse de la com' chargée de sauver le soldat Fillon

Anne Méaux, la papesse de la com' chargée de sauver le soldat Fillon | Crises et communications | Scoop.it
Alors que François Fillon est embourbé dans l'affaire Penelope, franceinfo s'intéresse au rôle et à la carrière de sa communicante, Anne Méaux, figure du milieu de la communication et des médias.
GEORGES PEILLON's insight:
Le second suicide politique de @Fillon : choisir #Image7 et Anne #Méaux pour sa #communication de #crise...
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ING envoie un mail menaçant à son personnel

ING envoie un mail menaçant à son personnel | Crises et communications | Scoop.it
Un nouveau mail, menaçant, a été adressé au personnel pour lui demander de se taire.
GEORGES PEILLON's insight:
Ce qui est rassurant c'est qu'il y a encore des marges de progrès en management, en communication interne et en communication de crise
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La comunicación, esencial para dirigir en tiempos de crisis | Educamericas.com

Una crisis puede golpearnos en cualquier momento y  lugar amenazando  la estabilidad, seguridad, las finanzas o la reputación de l
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Les 8 nouvelles règles de la communication de crise

Les 8 nouvelles règles de la communication de crise | Crises et communications | Scoop.it
À l'ère digitale où l'information circule à toute vitesse, il semble difficile de garder le contrôle sur son image, surtout en cas de couac. Si vous ne vous exprimez pas lors d'une crise, quelqu'un d'autre le fera à votre place. Cela peut être vos opposants, des journalistes ou tout simplement le grand public. Voici quelques conseils afin d'être prêt à toutes les éventualités.
GEORGES PEILLON's insight:
Pas vraiment de nouvelles règles mais c'est toujours bon de les rappeler !
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Les 7 erreurs classiques d‘une communication de crise ratée

Les 7 erreurs classiques d‘une communication de crise ratée | Crises et communications | Scoop.it
[Par Charlotte Laurent] Comme le géant Lafarge, qui est accusé d‘avoir travaillé avec l’État islamique, les entreprises – et les autorités publiques – doivent parfois faire face à des situations de crise imprévues nécessitant une stratégi
GEORGES PEILLON's insight:
Attention il s'agit que d'un avis particulier que l'on ne pourrait considérer comme une règle générale. 
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Atteintes a la personne sur reseaux sociaux : fondements juridiques aux poursuites... - Maître haddad sabine

Atteintes a la personne sur reseaux sociaux : fondements juridiques aux poursuites... - Maître haddad sabine | Crises et communications | Scoop.it
Les réseaux sociaux, permettent toutes dérives sur la toile qui portent atteinte au droit à l'image ou à la vie privée.
Quelque soit le motif, vengeance, harcèlement, escroquerie tout est envisageable.
Via ODI
GEORGES PEILLON's insight:
Un papier déjà ancien (2012) mais qui a le mérite de faire le point. "Les réseaux sociaux, tels que Facebook permettent de faciliter toutes les dérives qui portent atteinte au droit à l'image ou à la vie privée. Quelque soit le motif, vengeance, harcèlement, escroquerie tout est possible, mais la liberté d'expression a ses limites ..."
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Plan de gestion de crise : toujours modifiable, jamais dispensable – Le blog de Mohamed Cherif Amokrane

Plan de gestion de crise : toujours modifiable, jamais dispensable – Le blog de Mohamed Cherif Amokrane | Crises et communications | Scoop.it
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Communication&Influence_avril_2016_Christian_Harbulot.pdf

GEORGES PEILLON's insight:
Christian Harbulot dans Communication & Influence sur le thème fabricants d'intox et manipulateurs dans la guerre mondiale de l'information...
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SOS réputation - Nettoyage de e-reputation sur internet

SOS réputation - Nettoyage de e-reputation sur internet | Crises et communications | Scoop.it
Réseau N°1 en Europe. Effacement de pages & d'images de Google. Protection de e-réputation en ligne de personnalités VIP, politiques, cadres et entreprises.
GEORGES PEILLON's insight:
Un excellent moyen de préserver sa réputation pour les entreprises et les organisations en situation de crise.
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Gestión de crisis en RRSS: analizamos el caso de ING Direct. | Pirendo

Gestión de crisis en RRSS: analizamos el caso de ING Direct. | Pirendo | Crises et communications | Scoop.it
GEORGES PEILLON's insight:
Un très bon cas d'étude d'une crise sur les RS et la communication d'#ING Direct
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Médicaments contrefaits : un crime mondial

Médicaments contrefaits : un crime mondial | Crises et communications | Scoop.it
De vrais-faux médicaments qui ne soignent pas, et qui tuent parfois : la contrefaçon pharmaceutique est dévastatrice pour tous. Au Sud comme dans les pays industrialisés où le trafic passe par le Net.
GEORGES PEILLON's insight:
Il ne suffit pas qu'il y ait des scandales liés à l'usage des médicaments (Vioxx, Mediator, Tramadol, Avandia...), encore faut-il que ces médicaments là soient contrefaits.... Vous imaginez la suite.... Et que font les laboratoires pendant ce temps là ?
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