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Marketing relationnel + intelligence émotionnelle = relationnel efficient !
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Astuce Gmail : savoir quand les destinataires ont lu votre mail

Astuce Gmail : savoir quand les destinataires ont lu votre mail | Créations de liens | Scoop.it
Pour envoyer un long message ou un message important, les emails sont souvent le meilleur moyen. Ils sont plus simples à retrouver que les messages privés envoyés sur les réseaux sociaux, peuvent être bien plus longs que les SMS et vous pouvez ajouter des pièces jointes en quelques clics. Oui,...
Cristel Alzay 's insight:

Très utile pour tracker les mails depuis Gmail mais au delà de cela des fonctions CRM intéressantes ... en cours de test  !

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L'intérêt de la Social CRM en 4 points

L'intérêt de la Social CRM en 4 points | Créations de liens | Scoop.it
Qu'est ce que la social CRM ? A quoi cela sert-il et dans quel cas est-elle utilisable ? Elément de réponse en 4 points
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L’émergence d’un nouveau cycle managérial atypique : le cas des communautés de pratiques pilotées | Le blog IDRH

L’émergence d’un nouveau cycle managérial atypique : le cas des communautés de pratiques pilotées | Le blog IDRH | Créations de liens | Scoop.it
Le management… parlons-en !
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Pourquoi réserver chartes et réglements aux médias sociaux ?

Pourquoi réserver chartes et réglements aux médias sociaux ? | Créations de liens | Scoop.it
Alors que les chartes d'utilisation des outils sociaux fleurissent rien n'est fait pour les autres modes de collaboration malgré des risques réels.
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Les 24 styles de management dans le monde - Cadreo

Les 24 styles de management dans le monde - Cadreo | Créations de liens | Scoop.it
[reprendre meta description]
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Véronique BOUTON's curator insight, February 4, 2014 4:25 AM

En ces périodes de questionnement sur un "nouveau management", ce tour de piste des styles existants de par le monde peut se révéler fort utile.

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Influencia - à ne pas manquer - Comment le consommateur invente sa propre industrie

Influencia - à ne pas manquer - Comment le consommateur invente sa propre industrie | Créations de liens | Scoop.it
Crowdfunding, crowsourcing, pro-amateurs, le marché se construit désormais en relation étroite avec le consommateur. Un vrai contre pouvoir à ne surtout pas prendre à la légère...
Cristel Alzay 's insight:

Il est urgent pour les entreprises de comprendre ces nouveaux comportements ;-)

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L'engagement client à l'ère du marketing en temps réel. Interview de Gil Adamy. - MARKETING TEMPS REEL

L'engagement client à l'ère du marketing en temps réel. Interview de Gil Adamy. - MARKETING TEMPS REEL | Créations de liens | Scoop.it
Gil Adamy, sociologue et dirigeant d'Adamy Consulting nous fait part de sa vision de l'engagement client à l'ère du marketing en temps réel.
Cristel Alzay 's insight:

L'engagement, la co création, le co-partage permettent de redonner un lien social réel au delà du digital

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CES 2014 : annonce d’un monde toujours plus connecté et intelligent

CES 2014 : annonce d’un monde toujours plus connecté et intelligent | Créations de liens | Scoop.it
Le CES 2014 étant terminé, place aux retours et analyses qui dessineront peut-être les nouvelles habitudes des consommateurs.
Cristel Alzay 's insight:

Au coeur des débats la relation Homme machine ...La machine devenant plus humaine, et pourquoi pas l’inverse. A suivre !

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Oubliez le social business et gardons les pieds sur terre !

Oubliez le social business et gardons les pieds sur terre ! | Créations de liens | Scoop.it
Non, demain ne consacrera pas un "avenir radieux" pour les prophètes du "social business" ! Depuis, quelques semaines (disons quelques mois), les plus optimistes des évangélistes ont commencé à rel...
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Rescooped by Cristel Alzay from Social Media and E-Marketing
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Création de contenu : 5 habitudes à prendre avant un succès garanti

Création de contenu : 5 habitudes à prendre avant un succès garanti | Créations de liens | Scoop.it

Nous, marketeurs, ne sommes pas des rédacteurs. Nous ne sommes que des créateurs de contenu. A ce titre, rien ne nous empêche de tenter de devenir une référence dans notre domaine. Voici 5 habitudes à prendre dès maintenant pour espérer devenir un auteur reconnu pour la qualité du contenu qu'il propose.


Via Yann De Tod, KOMADOK by D.FRAGUELA
Cristel Alzay 's insight:

Merci Dolorès ;-)  je trouve ces 5 astuces pertinentes et je retiens les petites notes quotidiennes pour l'agilité de l'esprit et le point de départ d'un article plus complet.

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Du marketing relationnel au marketing de la relation? - Blog stratégie marketing

Du marketing relationnel au marketing de la relation? - Blog stratégie marketing | Créations de liens | Scoop.it
Alors que neuf internautes sur dix déclarent être enclins à rechercher un produit sur Internet avant de l’acheter en magasin, le processus de décision s’ef (Du #marketing relationnel au marketing de la relation?
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Communication digitale : 5 tendances qui vont peser en 2014

Communication digitale : 5 tendances qui vont peser en 2014 | Créations de liens | Scoop.it
C’est l’inoxydable marronnier des calendriers en passe de s’achever : l’heure des bilans de l’année écoulée et des prédictions pour l’année à
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Innovation collaborative: à qui profite vraiment la création "low cost"?

Innovation collaborative: à qui profite vraiment la création "low cost"? | Créations de liens | Scoop.it
La Nasa, Microsoft, Google, Coca-Cola et la région île-de-France ont toutes un point commun : celui d'avoir fait appel au talent d'une communauté pour imaginer un produit, un concept ou une publicité.
Cristel Alzay 's insight:

L'innovation collaborative avec de belles idées et un retour gagnant gagnant pour celles et ceux qui se lancent dans l'aventure ... une aventure humaine et professionnelle ou chacun en retire quelquechose ... Bien sur toutes les entreprises ne jouent pas le jeu mais l'innovation collaborative menée avec respect et ethique peut faire naître de belles choses etmême permettre de générer des emplois.

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Oxylane (Décathlon) lance une plateforme de co-création de produits

Oxylane (Décathlon) lance une plateforme de co-création de produits | Créations de liens | Scoop.it
A partir du 1er avril, les clients et salariés du groupe propriétaire de Décathlon pourront présenter leurs idées d'articles de sport et voter pour celles qui seront fabriquées.
Cristel Alzay 's insight:

Une nouvelle plateforme d'#innovation ouverte ... ce n'est plus une tendance  c'est la manière de créer de l'engagement client, de le fidéliser et surtout de créer des nouveaux produits et services en phase avec les attentes du marché !

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A la recherche de la relation client parfaite ou les nouvelles règles de l’engagement client

A la recherche de la relation client parfaite ou les nouvelles règles de l’engagement client | Créations de liens | Scoop.it
Les solutions actuelles traitent encore imparfaitement ce qui compte vraiment dans toute relation client: l'engagement.
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Réseaux sociaux d'entreprise : "RSE 2.0 et mentalité 1.0"

Réseaux sociaux d'entreprise : "RSE 2.0 et mentalité 1.0" | Créations de liens | Scoop.it
Etat de l'art et évolution des réseaux sociaux en entreprise avec la dernière étude de Lecko
Cristel Alzay 's insight:

Un terme à reteir Porteur de communautés !

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Influencia - L'Observatoire Influencia - Se connecter avec le consommateur

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L'hyper-connexion des consommateurs a fortement perturbé leurs relations avec les marques. Pour les toucher et maintenir le dialogue avec eux, il va falloir s'émanciper des techniques marketing passées... Conseils en 10 points de Swen Krups, Vice-Président Relation Client, zone EMEA, Epsilon
Cristel Alzay 's insight:

Le marketing doit désormais s’articuler autour de la confiance, de la pertinence et de l’engagement ... se déifférencier par une approche unique, adaptée à l'entreprise

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38 outils gratuits pour surveiller et analyser votre présence sur les médias sociaux

38 outils gratuits pour surveiller et analyser votre présence sur les médias sociaux | Créations de liens | Scoop.it
Pour tirer le meilleur parti de votre présence web, vous devez mesurer et analyser les résultats de vos actions sur les réseaux sociaux. De cette façon, vous pourrez mieux comprendre le pourquoi de vos réussites et échecs.
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Transformation Digitale : les Technologies “ouvertes” et les places de marché de “Talents” ouvrent de nouvelles perspectives aux PME/TPE.

Transformation Digitale : les Technologies “ouvertes” et les places de marché de “Talents” ouvrent de nouvelles perspectives aux PME/TPE. | Créations de liens | Scoop.it
Avec les Technologies “Ouvertes” et les places de marché de “Talents”, tout Entrepreneur aura désormais accès à des ressources jusqu’à maintenant réservées aux grandes entreprises.
Cristel Alzay 's insight:

A lire  dans son intégralité ! pour ma part je cautionne et valide cela La finalité  de l’ entreprise, ce n’est plus l’optimisation de la gestion des hommes et des actifs matériels mais la mobilisation et la canalisation des ” passions ” dans le respect d’objectifs clairs pour maximiser la valeur créée.

La technologie démultiplie  l’expérience humaine. Il va falloir tout réinventer.

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Exploiter le potentiel de ses collaborateurs avec le réseau social d’entreprise – The Social Client – L'Agence Digitale CRM

Exploiter le potentiel de ses collaborateurs avec le réseau social d’entreprise – The Social Client – L'Agence Digitale CRM | Créations de liens | Scoop.it
TheSocialClient est l’Agence de Digital CRM du Groupe Acticall.
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2014: l’ “Humain” sera au cœur de la Transformation Digitale, et la Confiance sera plus que jamais la Monnaie du Succès.

2014: l’ “Humain” sera au cœur de la Transformation Digitale, et la Confiance sera plus que jamais la Monnaie du Succès. | Créations de liens | Scoop.it
La Transformation Digitale n’est plus une affaire de Technologie.Les enjeux sont d’abord Humains, et la Motivation des Clients et la Mobilisation des Collaborateurs à leur contact seront des clés essentielles de Compétitivité...
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Méta-prédictions 2014

Méta-prédictions 2014 | Créations de liens | Scoop.it
Comme chaque année depuis quelques temps, j’inaugure janvier avec une compilation de prédictions glanées déci delà, auprès de consultants, analystes et autres voyants sur ce qui nous attend à...
Cristel Alzay 's insight:

Pertinent et très sympa à lire ! un bon moment de lecture.

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Le consom'acteur 2.0 : Pourquoi les Nouveaux Médias Amènent les ...

Le consom'acteur 2.0 : Pourquoi les Nouveaux Médias Amènent les ... | Créations de liens | Scoop.it
Seule la RSE et le Digital sont transverses et complémentaires : quand la RSE comprend la structure de l'Entreprise, le Digital comprend les nouvelles tendances de consommation, nouveaux enjeux de communication et ...
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Affaire Justine Sacco : Quand Twitter se transforme en lynchage populaire

Affaire Justine Sacco : Quand Twitter se transforme en lynchage populaire | Créations de liens | Scoop.it
Pour avoir publié un tweet blagueur aux vagues relents racistes, une communicante américaine a subi un véritable lynchage sur Twitter en l’espace de 10 heures par des internautes du monde entier.
Cristel Alzay 's insight:

Bonne analyse  ... Responsabilité et réflexions à ne pas oublier quand on tweet !

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La "Social Media Toolbox" du Community Manager

La "Social Media Toolbox" du Community Manager | Créations de liens | Scoop.it
Social Média Toolbox V2. Outils pour community manager sous la forme de tableaux comparatifs. A découvrir sur www.veille-digitale.com.
Cristel Alzay 's insight:

Des outils et des liens pour y aller Génial !

 

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