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Marketing relationnel + intelligence émotionnelle = relationnel efficient !
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Le marketing de contenu, ou comment créer un lien durable avec vos clients

Il n’est pas un article détaillant les tendances 2013 en matière de marketing qui ne cite le marketing de contenu (ou content marketingen anglais). Pourquoi? Sans doute parce que le consommateur (on serait tenté de dire le « consommacteur ») est devenu plus exigeant et que, pour capter son attention, il ne suffit plus de détailler les attributs d’un produit…


Via Isabelle Clément
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Créer de la valeur autour de l'expérience client

Créer de la valeur autour de l'expérience client | Créations de liens | Scoop.it

En deux mots : une meilleure relation client n’est qu’un trompe l’oeil si on ne la voit que sous l’angle CRM et que l’on refuse de tirer les conséquences de la notion d’expérience client.


Via Isabelle Clément, Laurence Roelants, Thérèse SCHUBETZER - HEMERY
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