Créer de la valeur autour de l'expérience client | Créations de liens | Scoop.it

En deux mots : une meilleure relation client n’est qu’un trompe l’oeil si on ne la voit que sous l’angle CRM et que l’on refuse de tirer les conséquences de la notion d’expérience client.


Via Isabelle Clément, Laurence Roelants, Thérèse SCHUBETZER - HEMERY