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Les voyagistes promettent d'assurer le droit au soleil

Les voyagistes promettent d'assurer le droit au soleil | Entreprise, tourisme et internet | Scoop.it
Depuis trois ans, les spécialistes des voyages offrent la possibilité de se faire rembourser en cas de mauvais temps. Mais les conditions permettant de bénéficier de ces garanties sont très restrictives.
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Entreprise, tourisme et internet
Créer son entreprise sur internet dans le domaine du tourisme en France...
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Grenoble Ecobiz - E-tourisme – Le nouveau cycle du voyageur : le cycle de l’e-voyageur

Grenoble Ecobiz - E-tourisme – Le nouveau cycle du voyageur : le cycle de l’e-voyageur | Entreprise, tourisme et internet | Scoop.it
Le premier réseau des entreprises de l'Isère. Publication retraçant la rencontre du jeudi 9 octobre 2014 animée par Magali Jacolin, lors du forum annuel Entreprise & Savoir de Grenoble Ecobiz. - Les touristes français sont à 84 % des internautes. Ils sont 62 % à réserver en ligne et restent connectés durant leur séjour, emportant smartphones, PC portables, voire tablettes. Ils les utilisent pour enrichir leurs vacances en loisirs mais aussi pour partager immédiatement ces moments avec leurs proches. À leur retour, ils commentent leur voyage sur les sites d’avis de voyageurs ou sur les réseaux sociaux. « Internet est partout présent dans le cycle du voyageur et l’a réellement transformé », constate Magali Jacolin, consultante en e-tourisme et en web marketing.

Via Francis Fiesinger Pro
Magali Jacolin's insight:

En quoi Internet a t-il pu changer le comportement des touristes ?

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Francis Fiesinger Pro's curator insight, November 24, 8:27 AM

compte rendu de rencontre à lire ou à relire ...

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L'image au service de ma destination

L'image au service de ma destination | Entreprise, tourisme et internet | Scoop.it
Le 19 et le 20 novembre 2014, c’était la 9e édition des R-Evolutions Touristiques de Brive (RTB). J’ai eu le plaisir d’animer avec Vincent Vandevelde un atelier sur « L’image au service de la destination ».
Magali Jacolin's insight:

Les visuels sont essentiels dans le tourisme et encore plus dans le e-tourisme.

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Commercialisation et avis client

Intervention dans le cadre des 10èmes Rencontres Nationales du tourisme institutionnel, à Pau, les 8 et 9 octobre 2014? #ET10

Via Mathieu VADOT, Francis Fiesinger Pro
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Mathieu VADOT's curator insight, October 9, 5:18 PM

Support de l'atelier  #Commercialisation et #AvisClient  #ET10

Francis Fiesinger Pro's curator insight, October 10, 2:34 AM

on en reparle très prochainement avec le collectif des hébergeurs de l'Isère

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Stations : comment mieux remplir les saisons creuses ?

Stations : comment mieux remplir les saisons creuses ? | Entreprise, tourisme et internet | Scoop.it
«Un site internet, c’est une boutique, pas un musée ! » Évelyne Mathelet n’a pas mâché ses mots lundi matin face à une cinquantaine d’hébergeurs, ...

Via Francis Fiesinger Pro
Magali Jacolin's insight:

Intéressant !

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Francis Fiesinger Pro's curator insight, October 1, 3:18 AM

Courts séjours une réponse pour les saisons creuses ...

François Quilici's curator insight, October 1, 4:44 AM
« Il n’y a que des solutions à la carte »il faut s'adapter en permanence,  s'adresser aux clients et répondre à leurs besoins pour leur permettre de profiter  et découvrir  la montagne . Il serait effectivement temps. Mais n'oublions pas ce qui fait la spécificité de la montagne, c'est un cadre préservé, une faune, une flore, des sentiers, un accueil chaleureux, une convivialité avec des services adaptés  ... pas un centre commercial de plus  "comme en ville" prêt à toutes les compromissions pour vendre... "Les clients viennent rechercher une ambiance"


François Quilici's curator insight, October 1, 4:46 AM

« Il n’y a que des solutions à la carte »il faut s'adapter en permanence,  s'adresser aux clients et répondre à leurs besoins pour leur permettre de profiter  et découvrir  la montagne . Il serait effectivement temps. Mais n'oublions pas ce qui fait la spécificité de la montagne, c'est un cadre préservé, une faune, une flore, des sentiers, un accueil chaleureux, une convivialité avec des services adaptés  ... pas un centre commercial de plus  "comme en ville" prêt à toutes les compromissions pour vendre... "Les clients viennent rechercher une ambiance"

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Ennemi à abattre ou mal nécessaire, TripAdvisor hérisse les hôteliers de Deauville

Ennemi à abattre ou mal nécessaire, TripAdvisor hérisse les hôteliers de Deauville | Entreprise, tourisme et internet | Scoop.it
Le site d'avis de consommateurs exaspère certains professionnels du tourisme, qui le jugent peu fiable.
Magali Jacolin's insight:

Il est parfois difficile de recevoir des avis négatifs sur son établissement. Il est essentiel aujourd'hui de :

 - Répondre à TOUS les avis, négatifs comme positifs

 - Demander SYSTEMATIQUEMENT à ses clients de poster un avis

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Chiffres clés 2013 de l'e-tourisme en France

Chiffres clés 2013 de l'e-tourisme en France | Entreprise, tourisme et internet | Scoop.it
Le tourisme est le 1er secteur de l’e-commerce. Infographie des chiffres clés 2013 de l'e-tourisme en France.

Via Gengembre Dominique, Francis Fiesinger Pro
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Vers une standardisation webdesign ?

Vers une standardisation webdesign ? | Entreprise, tourisme et internet | Scoop.it
Les vitrines web de destinations tendent de plus en plus à se ressembler et une certaine standardisation webdesign est en train de s’opérer notamment depuis l’a

Via Mariek Fdotsi-Isère
Magali Jacolin's insight:

Les sites web en général et touristiques en particulier se font plus simples, plus clairs, plus agréables... plus ergonomiques donc ! Et c'est une très bonne nouvelle. Il est en effet de plus en plus important de se différencier sur le contenu plutôt que sur le contenant.

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D'où les sites de voyagistes en ligne tirent-ils leur trafic ?

D'où les sites de voyagistes en ligne tirent-ils leur trafic ? | Entreprise, tourisme et internet | Scoop.it

Les moteurs de recherche apportent en moyenne 24% du trafic des sites d'agences de voyage en ligne, selon le 15ème baromètre JDN / Kantar Media Compete France. Toutefois, la répartition des sources d'audience varie nettement d'un voyagiste en ligne à l'autre.

Magali Jacolin's insight:

Les moteurs de recherche ne sont pas les premiers vecteurs de trafic sur les sites web des voyagistes... Et mon expérience me permet également de dire que les sites référents sont aussi prépondérants pour les sites web des hébergeurs !

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Comment TripAdvisor double les soucis et triple la facture des hôteliers !

Comment TripAdvisor double les soucis et triple la facture des hôteliers ! | Entreprise, tourisme et internet | Scoop.it
Plusieurs hôteliers ont fait remonter à leurs réseaux ou leurs syndicats une forte hausse du montant de leur abonnement à l'Espace Contact de TripAdvisor. Si le Synhorcat constate 70 % d'augmentation, le responsable d'un établissement en Alsace nous a fait part d'une hausse de 300 % entre 2013 et...
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Climbing mont Blanc | Site d'informations dédié à l'ascension du Mont Blanc

Climbing mont Blanc | Site d'informations dédié à l'ascension du Mont Blanc | Entreprise, tourisme et internet | Scoop.it

L’apprentissage de la montagne et de ses techniques commence sur des parcours progressifs, avec un guide de haute montagne ou une personne compétente. Il est impératif de redonner à l’ascension du Mont Blanc sa véritable valeur alpine par la prise de conscience de l’épreuve technique, physique et morale que cela représente et des risques que cela implique


Via Francis Fiesinger Pro
Magali Jacolin's insight:

Quand le web sert à l'apprentissage de la montagne...

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Francis Fiesinger Pro's curator insight, May 15, 11:58 AM

pédagogie assurée...par le web

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Le web, un outil de fidélisation dans le secteur du tourisme

Le web, un outil de fidélisation dans le secteur du tourisme | Entreprise, tourisme et internet | Scoop.it
A l’occasion du salon Next Tourisme en avril 2014, les acteurs incontournables du secteur ont participé à un débat autour de l’Observatoire de l’e-tourisme. Pour résumer, ils ont eu des discussions sur plusieurs thématiques, telles que les pratiques webmarketing dans le domaine du tourisme, la réservation en ligne, l’utilisation des interfaces mobiles par les touristes ou encore l’utilisation des réseaux sociaux.
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Tourisme : le budget vacances des Français baisse

Tourisme : le budget vacances des Français baisse | Entreprise, tourisme et internet | Scoop.it
En moyenne ils vont dépenser 4.689 euros en 2014. C'est à peine au-dessus de la moyenne mondiale qui, elle, progresse, selon une étude du site Tripadvisor.

Via Gengembre Dominique
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Loi Hamon : les 4 articles qui impactent les agences

Loi Hamon : les 4 articles qui impactent les agences | Entreprise, tourisme et internet | Scoop.it
La loi sur la consommation, votée en mars, va s'appliquer notamment aux agences de voyages, physiques et en ligne.

Via Mariek Fdotsi-Isère
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Mariek Fdotsi-Isère's curator insight, April 23, 2:49 AM

A prendre en compte dans vos démarches de commercialisation.

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Le coup de téléphone de TripAdvisor

Le coup de téléphone de TripAdvisor | Entreprise, tourisme et internet | Scoop.it
Ce n'est pas le coup de fil à un ami, mais le coup de téléphone de TripAdvisor ou comment perdre le dernier lien direct avec le client !
Magali Jacolin's insight:

Demander à ses clients comment ils sont venus vers vous : la base !

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Les hôteliers se vengent sur les clients qui passent par les OTA - Hôtellerie sur Le Quotidien du Tourisme

Les hôteliers se vengent sur les clients qui passent par les OTA - Hôtellerie sur Le Quotidien du Tourisme | Entreprise, tourisme et internet | Scoop.it
Mark Watkins, président de Coach Omnium, nous gratifie d'une nouvelle tribune dans laquelle il explique en quoi les médias changent les comportements d'achat des clients d'hôtels. Décidemment la trilogie Hôtels-Clients-OTA n'a pas fini de faire parler d'elle.

Via Gengembre Dominique
Magali Jacolin's insight:

Article très intéressant sur la relation OTA - Hôteliers - Clients... Les clients sont sensibilisés aux marges des OTA et l'effet Bilboard monte en puissance... mais les hôteliers sont-ils vraiment gagnant ? Ce n'est pas sûr !

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Les tendances clés du e-tourisme pour 2015 - ET10

Les tendances clés du e-tourisme pour 2015 - ET10 | Entreprise, tourisme et internet | Scoop.it
C’est toujours dans  la bonne humeur que commence les rencontres du tourisme. Cette année encore pour la dixième édition  la journée débute avec le traditi

Via Gengembre Dominique
Magali Jacolin's insight:

Les derniers chiffres sur le e-tourisme !

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Grenoble Ecobiz - L’avis du voyageur doit il devenir un outil commercial de vente et de fidélisation pour les professionnels du tourisme ?

Grenoble Ecobiz - L’avis du voyageur doit il devenir un outil commercial de vente et de fidélisation pour les professionnels du tourisme ? | Entreprise, tourisme et internet | Scoop.it

Le premier réseau des entreprises de l'Isère. Internet est devenu un élément incontournable dans la construction d’un séjour touristique. Les techniques et les technologies évoluent rapidement dans le domaine du e-tourisme. Que privilégie le touriste face aux nombreuses évolutions du tourisme devenu collaboratif, circulaire, positif, durable… Quel est le nouveau le cycle du voyageur ? Participez à l'atelier Ecobiz tourisme du 09 octobre 2014 au stade des alpes dans le cade du forum Ecobiz 2014.


Via Francis Fiesinger Pro
Magali Jacolin's insight:

Je suis très fière d'animer l'atelier sur le cycle du voyageur au forum Ecobiz !

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Francis Fiesinger Pro's curator insight, September 23, 5:38 AM

Rencontre ouverte aux professionnels du tourisme avec découverte du stade des alpes de Grenoble - inscription obligatoire 



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Tourisme : Saisonnalité sur internet

Tourisme : Saisonnalité sur internet | Entreprise, tourisme et internet | Scoop.it
A quelle période les internautes cherchent des informations pour préparer leurs vacances ? La réponse by PumpUp est juste là !
Magali Jacolin's insight:

Quelques données intéressante pour optimiser vos campagnes de communication numérique !

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Français, comment vous allez partir en vacances

Français, comment vous allez partir en vacances.
Magali Jacolin's insight:

Les grandes tendances : diminuer son budget, privilégier les hébergements non marchands et partir en France...

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Un office de tourisme comme à la maison

Un office de tourisme comme à la maison | Entreprise, tourisme et internet | Scoop.it

Installé dans une vieille demeure bourgeoise de Marmande, l'Office de tourisme Val de Garonne accueille ses visiteurs comme à la maison,...


Via Jean Luc Boulin, Mariek Fdotsi-Isère
Magali Jacolin's insight:

Un très bel exemple d'intégration du numérique dans un Office de Tourisme... qui n'oublie pas l'humain ! Les nouvelles technologies sont un atout indéniable pour accueillir les touristes mais cela ne fonctionne bien qu'avec un accompagnement du personnel.

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Raphael Souchier's curator insight, June 17, 2:44 AM

Faites comme chez vous :)

Karine Boyer-Kempf's curator insight, June 18, 5:06 PM

Marmande dans le Sud-Ouest a un office du tourisme hors du commun avec sa mise en scène dans une demeure bourgeoise. A voir absolument.

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Tourisme : comment attirer plus de visiteurs en France

Tourisme : comment attirer plus de visiteurs en France | Entreprise, tourisme et internet | Scoop.it
La première destination mondiale doit défendre sa cote d’amour. Et progresser dans quatre domaines : promotion, Internet, formation et accueil.

Via Francis Fiesinger Pro
Magali Jacolin's insight:

Simplification et visibilité sont peut-être les clés de l'avenir touristique de la France...

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Francis Fiesinger Pro's curator insight, June 16, 7:58 AM

plan d'action gagnant

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Parcours client : du Web aux magasins, les usages se mélangent

Parcours client : du Web aux magasins, les usages se mélangent | Entreprise, tourisme et internet | Scoop.it
Une étude de l'Ifop pour Wincor Nixdorf décrypte le parcours complexe de l'acheteur, entre Internet et magasins physiques.
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Le chantage à la e-réputation, la réponse de TripAdvisor

Le chantage à la e-réputation, la réponse de TripAdvisor | Entreprise, tourisme et internet | Scoop.it
Une nouvelle fonctionnalité à vue le jour récemment dans l'interface de TripAdvisor, il s'agit de la fonction "signaler un chantage" et l'on comprend aisément à quoi elle peut servir. C'est une fonction préventivement, qui sert à informer TripAdvisor, mais cela reflète bien une des modifications de comportement de la clientèle. Sans aller dire que le chantage à la e-réputation, le chantutation, devient monnaie courante, vous avez tous été victime de ce phénomène, directement ou indirectement (un client vous fait sentir qu'il est membre TripAdvisor lors d'une requête, d'une reclamation..). Cela est aussi un signe de la part de TripAdvisor, les outils à la disposition des hôteliers ne sont plus uniquement correctifs, mais préventifs !
Magali Jacolin's insight:

Un article très intéressant sur une nouvelle fonctionnalité de Trip Advisor pour lutter contre le chantage à la e-réputation.

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Stéphane Louboutin's curator insight, May 15, 7:29 AM

Une solution pour faire comprendre aux consommateurs que pour avoir de la qualité, il faut quand même un peu la payer ?
Le hard discount est devenue une façon de penser, les conséquences s'en ressentent, nos emplois en pâtissent.

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Les chiffres clés du Etourisme et du numérique

Les chiffres clés du Etourisme et du numérique | Entreprise, tourisme et internet | Scoop.it

Les chiffres témoignent parfois bien mieux que les mots… Ils pointent  les évolutions significatives de nos usages numériques, permettent de mieux les comprendre et donc d’agir en conséquence…

En voici quelques-uns, issus directement des grandes marques et des cabinets d’étude.  Ils vous permettront de justifier vos stratégies, de les illustrer, de les revoir partiellement… ou totalement !

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E-tourisme : comment améliorer son référencement naturel sur Google ?

E-tourisme : comment améliorer son référencement naturel sur Google ? | Entreprise, tourisme et internet | Scoop.it
Lors du Forum du Tourisme numérique à Deauville, l'agence web CINS, spécialisée dans la création de site Internet, a animé un atelier sur le référencement naturel (SEO). Quels sont les points clés d’un référencement naturel réussi ? Quels sont les outils disponibles pour assurer une visibilité...

Via Gengembre Dominique
Magali Jacolin's insight:

Les bases du référencement naturel présentées de manière structurée.

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Laura Koeppler's curator insight, April 24, 4:07 AM

de très bons rappels !