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Infographic: Holiday Guide to Mobile Marketing - Marketing Technology Blog

Infographic: Holiday Guide to Mobile Marketing - Marketing Technology Blog | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it
Black Friday is almost here and 55% of consumers utilize a shopping app on their smartphone each week!

 

This infographic from Blue Chip Marketing provides data on just what kind of strategies those mobile users are looking for. Understanding the location, the time of day, the demographics of your user can help drive quite mobile purchases. And providing a means to recommend purchases and build shopping lists can help, too!

sophiedesc's insight:

Why, how and when retailers can leverage mobile commerce to drive in-store purchases? This Infographic provides a comprehensive overview about demographics, usages and shopping habits of U.S. mobile consumers to help stores build a solid mobile strategy. 

 

Let's take a closer look at the impressive facts about the mobile coupon apps predominancy: 

 

> Not surprinsingly, Coupon apps still come first:  these store app users claim to use more mobile couponing than any further apps (25%).

> Getting coupons stays at 53% the biggest incentive to use mobile shopping.

> As for the 'When', 72% mobile shoppers use their mCoupon-Apps BEFORE shopping (vs/ 42% while in-store and only 6% post-shopping). 

 

So mobile coupons (Apps) may be the winning Mobile-to-store tactic of this coming holiday season! :)

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RetailMeNot : pépite à Wall Street ?

RetailMeNot : pépite à Wall Street ? | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

Beaucoup moins connu que les Twitter, Facebook et autre Google, RetailMeNot connait une expansion fulgurante. Créée en 2010 par Cotter Cunningham, la société est désormais leader mondial du marché des coupons en ligne. Après avoir levé 300 millions de dollars auprès de fonds de private-equity américains (JPMorgan Chase&Co, Austin Ventures et Google Ventures), le groupe a fait son entrée sur le Nasdaq en juillet dernier. Une opération qui a permis à la firme texane de lever 191 M$. L'arrivée à Wall Street de RetailMeNot a d'ailleurs été saluée par le marché avec un bond de 32% du titre le jour de l'introduction.

Le management compte se servir de cet argent frais pour poursuivre son développement à marche forcée. Présent eux Etats-Unis, au Canada et en Europe, les sites du groupes attirent plus de 500 millions de visites chaque année. En France, l'entreprise est notamment présente à travers les sites Bons-de-Reduction.com et Poulpeo.com. Comme l'explique à boursier.com, Giulio Montemagno, senior vice president à l'international de RetailMeNot, la société a en fait une double mission : permettre aux consommateurs d'économiser de l'argent et proposer aux commerçants des outils pour booster leurs ventes.

A la différence de Groupon, plus connu dans l'hexagone, RetailMeNot travaille avec les grandes enseignes et ne vend pas de coupons. Le business modèle du groupe est en fait basé sur une commission (d'environ 5%) sur chaque transaction réalisée. Comme le souligne Giulio Montemagno, un modèle très profitable compte tenu d'une faible base de coûts. La solidité du modèle se vérifie à travers les chiffres de la société. Sur le troisième trimestre de l'exercice 2013 RetailMeNot a vu ses revenus bondir de 39% à 47,4 millions de dollars pour un Ebitda ajusté de 16,4 M$, matérialisant une marge de 35%

Outre la poursuite de son développement géographique, en Europe et en Amérique du Sud notamment, le groupe s'est fixé 3 axes de développement : le mobile (optimisation des canaux), le développement de l'offre Web to Store (coupons utilisable en magasins) et la personnalisation des données (adapter l'offre aux clients sur les différents supports).


Via Nicolas Prigent
sophiedesc's insight:

Dans le domaine du Couponing, RetailMeNot fait office de business model à suivre, avec un solide background financier et des projets de développement à moyen terme, notamment mobiles, qui laissent présager une croissance continue. 

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[INFOGRAPHIC] Attracting and Retaining New Customers with Mobile

[INFOGRAPHIC] Attracting and Retaining New Customers with Mobile | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it
This infographic looks at how Merchants can leverage new mobile options to bring more customers in the door, and turn them from simple stop-ins to frequent patrons.
sophiedesc's insight:

"Aux États-Unis, un foyer est inscrit en moyenne à 18 programmes de fidélité, mais le manque de praticité des cartes fait qu'il n'en utilise que huit. Or, conserver un client revient six fois plus cher que l'acquérir. La dématérialisation des cartes de fidélité grâce au mobile pourrait rendre l'usage de ces cartes plus aisé et améliorer leur taux d'utilisation.

Par ailleurs, 95 % des smartphones sortis durant le deuxième semestre 2012 sont équipés pour effectuer des payements NFC. Une aubaine pour les commerçants qui n'acceptent pas les cartes de crédit."

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Mobile commerce still being driven by couponing | ComScore - BI Intelligence

Mobile commerce still being driven by couponing | ComScore - BI Intelligence | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

aMobile commerce has been driven by coupons sent over smartphones for several years, already having a head start back in 2010, even though this channel represented only 3 percent of online shopping at that time.

sophiedesc's insight:

"

> Mobile commerce coupons are helping online retailers to engage customers and boost their sales. By 2014, it is believe that the number of users of these digital coupons will reach 53.2 million per year.


> The redemption rate of smartphone coupons is 10 percent, which is tremendously greater than the 1 percent redemption rate of paper coupons.


> Mobile commerce is effectively boosting the rate of foot traffic to physical stores and the sales that are occurring offline. Strategies using coupons that are effectively implemented drive even more consumers to head to brick and mortar store locations in order to take advantage of the discounts that they offer, far more so than print coupons."

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Les attentes des Français aux programmes de fidélité en infographie

Les attentes des Français aux programmes de fidélité en infographie | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

Les Français aiment être récompensés pour leur fidélité à une enseigne. Ils sont donc nombreux à posséder une carte de fidélité ou à adhérer à un programme de fidélité.

L’étude “Les Français et la consommation cross canal“ réalisée par Ifop/Generix détaille cet attachement dans une infographie.

sophiedesc's insight:

Les principales attentes des Français vis-à-vis des programmes de fidélité liés aux avantages et promotions... et à la dématérialisation: 

 

> Le choix du support sur lequel la marque les contacte (613%)

> L'accès à des offres ou services exclusifs (61%)

> ** La réception de promotions plus faciles à utiliser (61%)**

> L'accès à leur compte client via leur smartphone/tablette (60%).

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How Mobile Coupons Are Driving An Explosion In Mobile Commerce

How Mobile Coupons Are Driving An Explosion In Mobile Commerce | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

As recently as late 2010, mobile commerce was only 3% of e-commerce. By the end of last year's holiday shopping season, that number had risen to 11%, according to comScore. That's approximately $18.6 billion in consumer spending - and that doesn't even include travel-related purchases, which comScore counts separately. 


Here's a brief overview of why retailers and brands are offering mobile coupons.

sophiedesc's insight:

"At roughly 10%, the redemption rate of mobile coupons crushes that of print coupons, which hovers around 1%.

 

Coupons are a perfect medium to collect data on offline purchases and close the mobile-to-offline purchase loop.

 

If coupons are done right, they will weave a customer and a retailer or brand more tightly together."

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Le mobile en point de vente: chiffres et usages

Le mobile en point de vente: chiffres et usages | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

Aujourd’hui, le mobile est de plus en plus utilisé lors du processus d’achat. Deux types de consommateurs se distinguent. Les adeptes du showrooming : se renseigner en boutique pour acheter sur internet (26% des consommateurs), et les adeptes du web-to-store : se renseigner sur internet pour acheter en boutique (24% des consommateurs). 

L’utilisation du mobile en point de vente est aujourd’hui incontournable : 76% des possesseurs de smartphones déclarent l’utiliser en magasin. Il est la pièce maîtresse dans la décision finale d’achat de la majorité des consommateurs. Pour mieux comprendre les utilisations de cet assistant technologique aux multiples facettes, rien de mieux que quelques chiffres.


Via Geoffrey Laloux
sophiedesc's insight:

Un état des lieux en qq chiffres de l'utilisation du mobile en point-de-vente  - par Fidzup. 

 

"Principales attentes consommateurs vis à vis des commerces brick and mortar : 

Utiliser leur carte de fidélité via le mobileConsulter en temps réel les stocks disponiblesPayer sans passer par la caisse, grâce à une tabletteUtiliser des bons de réduction sur mobile."
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Mobile Commerce: Walmart boosts Scan & Go self-checkout with Mobile Coupons

Mobile Commerce: Walmart boosts Scan & Go self-checkout with Mobile Coupons | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

Walmart continues to ramp up its mobile in-store Scan & Go program by giving users the ability to clip coupons by tapping their smartphones and having the savings automatically applied when they check out.

 

Scan & Go, a feature on the Walmart application, enables users to scan merchandise in certain stores and pay at a self-checkout counter. The latest update to the app features the new digital coupon capabilities as well as the ability to scan a QR code on a printed receipt to receive an electronic version.

sophiedesc's insight:

"Mobile coupons are a quickly growing area because of the perceived benefit to consumers of being able to store coupons on their smartphones. This helps ensure that users always have their coupons with them and do not have to worry about forgetting them at home.

However, mobile coupons present some challenges, including how to redeem them in-store and accurately track them.

Another advantage mobile potentially brings to coupons is the ability to personalize them, driving adoption, usage and sales."


"For example, the Stop & Shop supermarket chain offers the Scan It! app, which enables loyalty members to scan and bag their groceries while also providing access to exclusive, personalized offers. The retailer reports a 10 percent lift in spending from customers that use Scan It!."

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mCommerce: A New Ally for the In-Store Retail Experience « iMediaConnection Blog

mCommerce: A New Ally for the In-Store Retail Experience « iMediaConnection Blog | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

With the advent of eCommerce, brick and mortar retailers had to expand their customer experiences to include digital storefronts in order to remain competitive with digital pure-plays and visible with the growing masses of digital consumers. The big-box digital retailers like Amazon increased the pressure by under-cutting pricing and initially offering transactions without collecting state sales tax. 

However, while eCommerce is predicated to grow steadily and influence a continued shift in consumer behavior, the introduction of mCommerce will produce a new type of consumer behavior that supplements the in-store retail experience.

sophiedesc's insight:

Growing Smartphone usage "provides a massive opportunity for retailers and brands to engage consumers in a relevant, real-time way that drives in-store traffic and transactions."

> Offering coupons or special incentives to be redeemed in-store is a significant opportunity for retailers to drive in-store traffic and transactions. 

> Partnering with relevant mobile apps to create targeted services and incentives that are tailored to their users’ preferences will not only increase ROI but also improve the customer experience, drive loyalty and initiate long term relationships

>> The key is for retailers to be thoughtful in their marketing approach, keep the customer experience top-of-mind and provide clear benefits to the in-store experience."

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Mobile Couponing Spurs Mobile Commerce Boom

Mobile Couponing Spurs Mobile Commerce Boom | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

Mobile commerce has increased its overall share of online sales from 3 percent in late 2010 to 11 percent at the end of 2012. While the percentage may be small, the Internet analytics company comScore says 11 percent adds up to $18.6 billion in consumer spending — and those numbers figure to be even higher by the end of 2013.

sophiedesc's insight:

"Increasing value of mobile coupons: 

>> Mobile retail spending will hit 15% by the end of 2013. Retailers are seeing strong results from mobile couponing that extend well beyond the point of sale.

> Redemption rate is much higher than traditional print coupons — 10% of mobile coupons are ultimately used, compared with just 1% of print coupons 

> Growing base of mobile coupon users: the next 18 months should see the number of active mobile coupon users in the United States surpass 53.4 million. > Innovative couponing strategies, such as location-based offers, bring mobile customers into brick-and-mortar sites.

>> Mobile coupons allow consumer information to be collected, including offline purchases made with a mobile coupon. Knowing how consumer behavior varies between online and offline purchases would be invaluable to retailers, and help make their in-store strategies more effective."

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L'Oreal, Walgreen's Look to Measure Effectiveness of Mobile Coupons

L'Oreal, Walgreen's Look to Measure Effectiveness of Mobile Coupons | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it
L'Oreal has teamed up with Walgreens and Duane Reade locations in Manhattan for a mobile coupon campaign aimed at solving mobile advertising's fundamental problem: Connecting mobile ads to real-world purchases.

Via jerome leger
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Showrooming : + 400% en un an. La solution? Les réductions en magasin !

Showrooming : + 400% en un an. La solution? Les réductions en magasin ! | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

D’après une étude réalisée auprès de 1300 acheteurs par Parago aux USA, le showrooming, cette pratique de lèche vitrine mobile en magasin, concerne désormais 1 acheteur sur 3 et a augmenté de 400% en un an.

Selon Parago, 58% des propriétaires de Smartphones pratiquent le Showrooming en magasin, une pratique qui touche l’ensemble des catégories de produits et toutes les catégories de prix.


Via Véronique LIORET
sophiedesc's insight:

L'étude complète de Parago disponible ici: http://bit.ly/12QG2XK

> Les raisons des mobinaurtes les poussant à effectuer des recherches produits en magasin? Le PRIX!! 46% pour comparer les prix, 24% pour consulter des avis consommateurs. 

> Amazon, le site N°1 sur lesquels les consommateurs effectuent leurs comparaisons de Prix - 2x  fois plus que sur Google! 

>> AVIS: Selon l'étude, les distributeurs offrant des services de pricing dynamique assortis de REDUCTIONS permettent d’enracinr les pratiques d’achats et la fidélité à l’enseigne physique! 

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Véronique LIORET's curator insight, July 25, 2013 7:59 AM

'L’étude note qu’une différence de 5 dollars suffit à faire basculer le comportement d’achat en faveur d’Amazon. 41% des showroomers comparent les produits quelques soit leur prix. 23% le font au dessus de 20 dollars, 21% au dessus de 50 dollars et 14% au dessus de 50 dollars.'

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The Future of Mobility [Infographic]

The Future of Mobility [Infographic] | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

An astounding 80 percent of the world’s population now has a mobile phone—and 84 percent is unwilling to go a single day without their phone. About 45 percent of Americans say they can’t go more than a few hours without checking their phones. In 2012 there were five billion mobile phones in the world—1.8 billion of these were smart phones.

 

Facebook now reaches 76 percent of the smartphone market, and it accounts for 23 percent of total time spent using apps each month.

The next five most used applications are Google apps, and they account for 10 percent of app usage time. One of the latest smartphone trends is that things are getting less touchy but more sensitive. Gestures and other non-tap inputs are on the rise. Casting a sidelong glance, for example, can pause a video. Some apps are being developed that will switch from manual to voice to text to gesture, depending on what you are doing...


Via Lauren Moss, Ubleam
sophiedesc's insight:

Mobile Commerce: 

 

> "Mobile Shopping accounted for 11% of e-commerce in the 4th quarter of 2012 (up from 3% 2 years earlier)."

> Roughly 58% of smartphone users have made purchases on their smartphones.

> These Mobile Shoppers typically use smartphones for 50 to 60% of the Shopping."

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David Sohrabian's curator insight, June 24, 2013 9:40 AM

How did mobile really impacted our day-to-day life ? here are some interesting facts...

Rein Hof's curator insight, July 8, 2013 9:19 AM

Voor een ieder die zich nog afvraagt waarom mobile content belangrijk is.. 

Mobile is dé manier om in cotact te blijven. En of je nu een commercieel bedrijf bent wat graag een product aan de man brengt, of je bent dienstverlener of overheid. Het maakt niet meer uit. Geen mobile ontent, geen engagement. Niet meer boeien en binden. Tja.. Wie kan zich dat nu nog permiteren? 

Christel Binnie's curator insight, July 10, 2013 7:09 PM

80 percent of the world’s population now has a mobile phone, and other interesting facts.

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Mobile coupons even more successful than predicted

Mobile coupons even more successful than predicted | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it
sophiedesc's insight:

One in three mobile phone users will redeem a mobile coupon this year ! 

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1 in 5 consumers ready for mobile wallet - PayPal being The Most Trusted Brand, Says Survey

1 in 5  consumers ready for mobile wallet  - PayPal being The Most Trusted Brand, Says Survey | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it
PayPal tops Google, Apple, Facebook, and Amazon as the most trusted brand for mobile wallets according to a survey by Javelin Strategy and Research.

Via Benoit Boutry
sophiedesc's insight:

"1 in 5  consumers are ready to adopt a mobile wallet in the next year"

"Most consumers, 43%, are more likely to use a mobile wallet by their respective financial institutions."

 

So what are they all waiting for? Instead of fighting for a piece of cake, each one should first think from a consumers' perspective, adding its own stepping stone to build a universal mobile wallet/payment solution ! 

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Benoit Boutry's curator insight, October 28, 2013 1:08 PM

PayPal est devenu ncontournable pour les commerçants., c'est la première marque reconnue dans le paiement mobile.

Les concurents doiivent redoubler d'ingéniosité pour se démarquer.

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Le Showrooming progresse. La solution? Des coupons... et des QR Codes en magasin!

Le Showrooming progresse. La solution? Des coupons... et des QR Codes en magasin! | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

Alors que le consommateur moyen agrippe son téléphone plus de 150 fois par jour, l’usage le phénomène du showrooming parfois controversé progresse en magasin. Une étude réalisée par Vibes, spécialiste du mobile marketing auprès de 1000 propriétaires de smarphones aux Etats-Unis précise ainsi que ce nouveau comportement devient non seulement mainstream mais touche indifféremment toutes les catégories de salaires.

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sophiedesc's curator insight, October 17, 2013 1:16 PM

Quelles sont donc les attentes des mobinautes US? Quelles technologies pour endiguer la progression et les effets du Showrooming ?

 

> Sans surprise: le COUPONING est plébiscité par 79% .

> Et il ressort également que les technologies comme le QR CODE ou le SMS, soi-disant "boudées" par le consommateur (mais finalement surtout par les experts) ont pourtant le vent en poupe aux US: 

 

"44% des personnes ayant reçu un message texte in store ou un QRCode ont procédé à un achat non planifié contre 14% en 2012…Une progression de 186% en un an."

 

A bon entendeur... 

Rescooped by sophiedesc from Mobile Customer Experience Management
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Using Mobile Marketing? Subscribers Want (Mobile) Coupons!

Using Mobile Marketing? Subscribers Want (Mobile) Coupons! | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

Subscribers want coupons so that they can try out your offer before they chose to stick to it for good. Even those who are committed to using your brand look for the savings that are provided through coupons and value them being presented to them for use. Successful businesses also use coupons as one of their marketing tools in order to increase their sales.

 

Using Coupons for your Business

 

Businesses can send coupons to their subscribers to build awareness of their products among new subscribers and convince even existing subscribers to develop customer loyalty or switch to a specific brand. When there are two choices available to a customer it could be your $2 coupon or BOGO coupon that makes the decision easier for the consumer and your company the winning brand.

 

Sending coupons to subscribers helps in inspiring repeat purchases, extending and uplifting any sales plan and also to empower the launch of new offers. This is not just hearsay, as many studies and surveys have been conducted concerning the effectiveness of business for those utilizing coupons.


Via Russ Merz, Ph.D.
sophiedesc's insight:

Of course they do! :) 

 

"Coupons are a way of convincing your subscribers to move towards a subscription plan or a full price sales offer. If they can do so at a tremendous discount it is far less stressful. It also helps reactivate those who haven’t bought either a service or a product for some time. They get the coupon and instantly are reminded of how good your product or service really was."

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Eric_Determined / Eric Silverstein's curator insight, September 1, 2013 1:27 PM

While we may all agree that providing incentives should drive further sales, one has to have a clear strategy and goals in place before implementing same.

 

Do you agree with the statements made in this article? 

 

What are your thoughts on mobile coupons?

 

 

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[REPORT] Retailers lag on coupon, loyalty opportunities with Mobile Wallets

[REPORT] Retailers lag on coupon, loyalty opportunities with Mobile Wallets | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

Consumers are looking for, not finding non-payment services with mobile wallets 
While 85% of consumers say they expect to receive some kind of perk other than making payments from mobile wallets, fewer than 1 in 5 say they have noticed retailers offering such services, according to a report by Vibes. The most popular benefits that consumers look for are digitizing and organizing paper items, such as coupons and loyalty programs. These take on added importance because consumers also say they still find swiping a credit card easier than paying via mobile, said Vibes' Mark Tack

sophiedesc's insight:

Key Findings: 

> "Digitizing paper items (22%) and organizing coupons and loyalty cards (19%) are the top benefits of Mobile Wallets" 

>>The opportunity for retailers should be more focused on leveraging Mobile Wallets to offer deals and incentives and drive deeper engagement and loyalty with their customers.

 

"Mobile Wallet Consumer Report- Non-payment opportunities for marketers" available here: http://bit.ly/1dcxF2D

 

[Survey among 1,000 smartphone owners from their online opinion panel.
All respondents are age 18 or older and living in the continental United States.]

 

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Mobile Couponing: Will 2013 see the end of paper couponing fraud?

Mobile Couponing: Will 2013 see the end of paper couponing fraud? | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

Mobile couponing service enables brands to save £150 million in paper couponing fraud each year.

The UK’s £500million voucher and coupon market is vital to both manufacturers and retailers as they struggle to attract customers in these tough economic times. However, although paper couponing is seen as a valuable marketing tool, it is estimated that around 30% of all coupons used are subject to fraud.,

sophiedesc's insight:

"“The most obvious advantage of mobile couponing is there is no paper involved, thus making it free from forgery. Now couponing has become an automated process which gives consumers relevant coupons as a result of their purchase history. Entitlement is key. We can tell exactly who is entitled to a coupon and who is not by verifying their shopping receipts. Therefore, we have the exact numbers of who should be using their m-coupons and who should not."

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Fast-Food et M-Commerce: Les food-trucks ouvrent la voie.

Fast-Food et M-Commerce: Les food-trucks ouvrent la voie. | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

Contrairement aux food trucks français, les camions-restaurants aux Etats-Unis utilisent les nouvelles technologies à leur avantage.

 

En effet, devant cuisiner, servir et encaisser le paiement dans un espace restreint, les oblige à utiliser le strict minimum. De fait, les caisses enregistreuses sont très encombrantes et un lecteur de carte augmente significativement le temps de passage en caisse. C’est là qu’entre en jeu le paiement en ligne. Pouvoir payer depuis son portable ou encore depuis chez soi, en ligne, facilite grandement l’expérience client.

 

Ce côté « nouvelles technologies » attire très souvent une population jeune, « trendy » et avide de nouvelles expériences culinaires. Cette mode énerve et inquiète les grandes marques de fastfood comme Mcdonald's, Burger King ou encore Wendy’s.


Via Jérémie Quéret
sophiedesc's insight:

"Pour séduire de nouveaux clients, il est donc aujourd’hui grandement conseillé d’utiliser les nouvelles technologies : commande en ligne, simplification de paiement, NFC, m-couponing ou encore geofencing/géolocalisation, sont des moyens malins d’attirer plus de clients et une population connectée. Le monde du Fast Food a donc tout intérêt à devenir le leader du m-paiement et devenir ainsi l’icône du « fast payment »."

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NFC for on-shelf mobile campaigns: High Impact on Coupon Redemption, App Download and Shopper Engagement

NFC for on-shelf mobile campaigns: High Impact  on Coupon Redemption, App Download and Shopper Engagement | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

News America Marketing has launched an on-shelf retail program that uses near-field communication to deliver mobile coupons to consumers.

 

News America Marketing’s new SmartSource with NFC program is rolling out to the majority of the company’s 52,000 retail stores. Kraft, Nilla Wafers and Philadelphia are all brands that have tested the technology, with results suggesting that NFC is effective at increasing coupon redemption, application downloads and time spent in front of a shelf.

sophiedesc's insight:

"How it works

Embed RFID and NFC tags into on-shelf banners detect when an NFC-enabled smartphone or tablet is nearby to the marketing collateral. A piece of branded media content is then delivered to the mobile devices.

This content can include a promotional game, sweepstakes, coupon, recipe or an application download."

 

The results? 

A program with Kraft, Nila Wafers and Philadelphia last year found that:

> Consumer engagement at a shelf increased to 48 seconds from a previous five to ten seconds.

> 36% of consumers that interacted with the NFC technology took a direct action from the content that was served to their mobile device (app downloads, saving a recipe or using social media to share the brand)

> Engagement levels were 12 times higher than QR codes.

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L'Oreal, Walgreen's Look to Measure Effectiveness of Mobile Coupons

L'Oreal, Walgreen's Look to Measure Effectiveness of Mobile Coupons | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it
ad tech startup sparkfly tries to bridge the gaps between mobile publishers, brand advertisers, major retailers and consumers.

L'Oreal has teamed up with Walgreens and Duane Reade locations in Manhattan for a mobile coupon campaign aimed at solving mobile advertising's fundamental problem: Connecting mobile ads to real-world purchases. 

Ad tech startup Sparkfly is helping the megabrands track consumers from mobile apps to point of sale.
sophiedesc's insight:

"Mobile opens a huge opportunity for them to open up their own loyalty and brand programs that they can take into retailers. The missing piece has been, 'Does it actually drive sales?'"

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Le couponing mobile, mode d’emploi…

Le couponing mobile, mode d’emploi… | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

Le couponing mobile est un outil promotionnel permettant de stimuler les ventes en magasin ou à distance. Diffusé à près de 4 milliards d’unités en France dans sa version papier (sur mailing, prospectus…), le couponing se dématérialise et devient de plus en plus mobile à mesure que les consommateurs s’équipent en Smartphones & tablettes. En association la personnalisation et le géolocalisation, le mobile offre un nouveau potentiel aux acteurs du secteur et montre sa capacité à connecter le commerce traditionnel et le digital. 

sophiedesc's insight:

Graphique: "Exemple d'utilisation de Passbook dans une campagne emailing de Comptoir des Cotonnier". 

Guide MMA  « Le Couponing Mobile » à télécharger: 

http://bit.ly/15kXoz4


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La carte de fidélisation client de demain : bilan sur les innovations

La carte de fidélisation client de demain : bilan sur les innovations | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

Adieu la ribambelle de cartes dans le portefeuille, ou les versions mini accrochées au porte-clefs… Tout laisse à croire que la carte de fidélisation de demain sera dématérialisée. Certaines entreprises ont d’ailleurs déjà franchi le cap, ce nouveau type de carte permettant de répondre à la fois à une attente du client, en minimisant justement son encombrement, mais aussi à celle des commerces, qui souhaitent rendre plus simple et plus accessible leur stratégie de fidélisation client. 


Via FidMe
sophiedesc's insight:

"Bien qu’ils soient particulièrement équipés (60% des français possèdent entre 3 et 10 cartes de fidélité), 52% des consommateurs n’utilisent pas leur carte de fidélité… tout simplement parce qu’ils ne les ont pas sur eux au moment de les présenter… Quelle solution ? Notre nouveau couteau suisse, le smartphone bien sûr !

>> La révolution autour des cartes de fidélité dématérialisées va donc bien au-delà d’un changement de support, le mobile remplaçant peu à peu le papier : elle offre aux marques une plus grande interactivité avec le consommateur, et leur permet également de renouveler leurs traditionnelles propositions « d’avantages », souvent éculés et parfois déceptifs…"

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Le geofencing pour lutter contre le showrooming

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[B]« Après la géolocalisation », le geofencing : nouvelle technologie marketing permettant de contrer le showrooming[/B]

Selon la Seconde édition du baromètre annuel de l'Expérience Marchande Connectée de Digitas & Vivaki, près de 18 % des consommateurs vont en magasins pour rechercher « le produit de leurs rêves » mais repartent sans l'acheter, en ayant l'intention de réaliser leur achat en ligne (afin d'économiser sur le prix) et 39 % des consommateurs comptent en faire de même prochainement.

Pour contrer ce phénomène intitulé le showrooming et insuffler une nouvelle dynamique dans les promotions en points de vente, Fidzup a développé une nouvelle technologie, de geofencing, fondée sur les principes de la géolocalisation intérieure.

Les produits Spot-in Store et Spot-in Mall – qui s'adressent respectivement aux réseaux d'enseignes et centres commerciaux – une fois intégrés aux applications propres aux réseaux d'enseignes ou centre commercial, permettent d'envoyer des notifications (promotions, instants gagnants, ...) sur le mobile du consommateur et ainsi déclencher un achat impulsif.


Via Nicolas Prigent, Jérôme MONANGE
sophiedesc's insight:

La technologie geofencing "permet à chaque centre commercial ou réseau d'enseignes, d'interpeller le consommateur au moment opportun avec du contenu interactif géolocalisés sur son mobile, préalablement configurée, que ce soit un message de bienvenue, un coupon de réduction, une publicité, l'instant gagnant ou encore des points de fidélité."

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Jérôme MONANGE's curator insight, July 22, 2013 1:57 AM

Le Géofencing : une nouvel atout marketing au service du commerce physique et des enseignes pour contrer le phénomène du showrooming

 

Jérôme MONANGE ; Strategic Marketing Manager ; Administrateur LAB RETAIL 2025http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm

 

 

Dominique Palacci's comment, July 22, 2013 3:29 AM
Ne mélange-t-on pas les genres ? Le Showrooming se pratique en magasin. Le géofencing à l'extérieur. OK, ce dernier participe à détourner l'attention des consommateurs. Mais de là à penser que ça va lutter contre le showrooming... J'aimerai bien voir des stats à ce sujet.
sophiedesc's comment, July 22, 2013 4:29 AM
Le geofencing permet de détecter les consommateurs entrant dans une zone géographique précise et définie (à proximité ou à l'intérieur même du point-de-vente) et de "pusher" du contenu ciblé sur leur mobile (coupons, publicité) pour les inciter à l'achat. Par le biais de promotions réellement "contextuelles" et personnalisées (fonction de la localisation précise, du parcours d'achat voire des intérêts du consommateur), limitées (au magasin/dans le temps) et ajustables en temps réel, et une expérience shopping multicanal, le geofencing semble être un moyen supplémentaire pour créer du trafic et accroître les ventes en magasin - et ainsi éviter que le consommateur rentre chez lui les mains vides pour aller finalement acheter sur internet