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Mobile Couponing: Premier coupon de réduction sur mobile 100% digital de la grande distribution en France

Mobile Couponing: Premier coupon de réduction sur mobile 100% digital de la grande distribution en France | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

Pour la première fois en France Intermarché invite ses consommateurs à bénéficier des premiers coupons mobiles sur 25 grandes marques nationales (Danone, P&G, Unilever, Coca, Mars, Barilla....) dans 4 magasins de l'enseigne. La solution, qui intègre toute la chaîne du coupon, a pu être conçue grâce à l’expertise de HighCo Box, spécialiste de l’émission omnicanale de coupons de réduction, et de HighCo Data, leader du traitement des coupons.

sophiedesc's insight:

Une opération m-Couponing accompagnée d'un puissant dispositif omnicanal "à la HighCo" pour guider et engager les shoppers, comprenant Geofencing, emailing, PLV, intégration Mobile Wallet (Passbook, Passwallet) - et, bien sür, également des QR Codes afin de faire le lien entre le lieu de vente et le mobile du consommateur et accéder directement à ses coupons ! :) 

Pour ce qui est de l'encaissement des coupons, cela se fait apparemment via un simple scan d'un code barre coupon sur l'écran. 

A suivre de près! 

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HighCo propose des coupons de réduction NIVEA SUN et JOKER sur Groupon

HighCo propose des coupons de réduction NIVEA SUN et JOKER sur Groupon | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

HighCo, groupe International, acteur majeur de la promotion digitale propose des coupons de réduction avec NIVEA SUN et JOKER sur Groupon France.

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How Mobile Coupons Are Driving An Explosion In Mobile Commerce

How Mobile Coupons Are Driving An Explosion In Mobile Commerce | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

As recently as late 2010, mobile commerce was only 3% of e-commerce. By the end of last year's holiday shopping season, that number had risen to 11%, according to comScore. That's approximately $18.6 billion in consumer spending - and that doesn't even include travel-related purchases, which comScore counts separately. 


Here's a brief overview of why retailers and brands are offering mobile coupons.

sophiedesc's insight:

"At roughly 10%, the redemption rate of mobile coupons crushes that of print coupons, which hovers around 1%.

 

Coupons are a perfect medium to collect data on offline purchases and close the mobile-to-offline purchase loop.

 

If coupons are done right, they will weave a customer and a retailer or brand more tightly together."

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NFC for on-shelf mobile campaigns: High Impact on Coupon Redemption, App Download and Shopper Engagement

NFC for on-shelf mobile campaigns: High Impact  on Coupon Redemption, App Download and Shopper Engagement | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

News America Marketing has launched an on-shelf retail program that uses near-field communication to deliver mobile coupons to consumers.

 

News America Marketing’s new SmartSource with NFC program is rolling out to the majority of the company’s 52,000 retail stores. Kraft, Nilla Wafers and Philadelphia are all brands that have tested the technology, with results suggesting that NFC is effective at increasing coupon redemption, application downloads and time spent in front of a shelf.

sophiedesc's insight:

"How it works

Embed RFID and NFC tags into on-shelf banners detect when an NFC-enabled smartphone or tablet is nearby to the marketing collateral. A piece of branded media content is then delivered to the mobile devices.

This content can include a promotional game, sweepstakes, coupon, recipe or an application download."

 

The results? 

A program with Kraft, Nila Wafers and Philadelphia last year found that:

> Consumer engagement at a shelf increased to 48 seconds from a previous five to ten seconds.

> 36% of consumers that interacted with the NFC technology took a direct action from the content that was served to their mobile device (app downloads, saving a recipe or using social media to share the brand)

> Engagement levels were 12 times higher than QR codes.

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L'Oreal, Walgreen's Look to Measure Effectiveness of Mobile Coupons

L'Oreal, Walgreen's Look to Measure Effectiveness of Mobile Coupons | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it
L'Oreal has teamed up with Walgreens and Duane Reade locations in Manhattan for a mobile coupon campaign aimed at solving mobile advertising's fundamental problem: Connecting mobile ads to real-world purchases.

Via jerome leger
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Solutions mobiles : Le nouvel essor du Drive-2-Store | Le blog de l'agence acti | actualités et veille e-marketing, design et technologie

Solutions mobiles : Le nouvel essor du Drive-2-Store | Le blog de l'agence acti | actualités et veille e-marketing, design et technologie | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

Quand la croissance peine à montrer le bout de son nez, le challenge  de la distribution traditionnelle, des enseignes et mêmes des commerces de proximité est, de parer la vague des commerçants 2.0. Le constat est sans appel : les commerces physiques se doivent de ressusciter l’intérêt des consommateurs pour  donner un essor à leurs ventes.

Pour y parvenir, il faut jouer la carte de l’innovation, et notamment celle duDrive-2-store !

sophiedesc's insight:

"Liste des bonnes pratiques Mobile-2-Store à appliquer :

 

- Proposer des offres ciblées : Couponing – Promotions des ventes, Social Shopping – Jeux

- Informer le consommateur sur les produits : Prix, Description, Stock

- Pratiquer la Fidélité mobile : Sauvegarde des cartes de fidélité, programmes de fidélité*

- Gagner en visibilité locale : Géolocalisation des points de ventes

- Personnaliser vos offres : Produits exclusifs, Personnalisation de produits

- Mobiliser vos équipes de vente et les équiper avec des outils mobiles (tablettes, smartphones)  pour développer la discussion"

 

"Selon une étude du SNCD (Syndicat National de la Communication Directe), les utilisateurs de Smartphones aimeraient de plus en plus pouvoir embarquer leur carte de fidélité (83%), recevoir des coupons de réduction (68%) ou encore des offres géolocalisées (60%).  Mais attention, le choix des services à proposer est primordial."

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Carrefour teste le m-couponing dans la région bordelaise

Carrefour teste le m-couponing dans la région bordelaise | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it
Du 25 juin au 6 juillet, les internautes peuvent bénéficier d'une offre de réduction dans une dizaine de magasins Carrefour via l'appli mobile Sud Ouest Bons Plans ou celle de Plyce.
sophiedesc's insight:

"Face à la concurrence d'Internet, l'idée est d'inciter les commerces de proximité à faire du drive to store et via le m-couponing."

 

Plus que du réel m-couponing, c'est ici (encore et toujours) une offre cash-back/ODR (les utilisateurs présentant leur coupon sur mobile à la caisse étant crédité de 10 euro sur leur compte bancaire via Plyce), qui ne semble pas être réellement intégrée au processus d'encaissement. 

 

Ce qui reste intéressant, c'est la validité au sein de 11 magasins locaux Carrefour et que l'offre est limitée aux 300 premiers clients - une première initiative mobile de Carrefour pour créer du traffic en magasin! 

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Twitter will let stores woo customers with location-specific tweets

Twitter will let stores woo customers with location-specific tweets | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it
Like every other nascent social network, Twitter's ads sell because of the user data it's gathering. You can see promoted tweets based on who you follow, what TV shows are on, or what city you're...
sophiedesc's insight:

A promising new feature on Twitter to drive in-store traffic... and a further social / mobile way to address new customer with promotions and coupons! 

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Mobile Wallets 2.0: What’s in your mobile DNA?

Mobile Wallets 2.0: What’s in your mobile DNA? | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it
Transacting only scratches the surface of how mobile wallet technology will ultimately revolutionize customer experience at point of sale.
sophiedesc's insight:

The ‘propensity to buy’ and ‘size of wallet’ equations have been a big deal within the customer predictive analytics space for many years. Putting these to real use within the retail context, at the point of sale, is a huge opportunity that is only now becoming a reality with the next generation of opt-in mobile wallets.

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Coupons & the Gradual Migration to Mobile 05/02/2013

Coupons & the Gradual Migration to Mobile 05/02/2013 | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

"Those mobile coupons keep coming, mainly because they work.

Going through a new study by BI Intelligence confirms what various other research has been finding, that mobile coupons are small, but effective and growing.

The study points out that the number of mobile coupons is expected to increase to 53 million a year by next year."

sophiedesc's insight:

> "Coupons will have to move to mobile" 

 

"More significantly is the redemption rate of 10% compared to the 1% redemption rate of traditional coupons."


"The reasons retailer brands offer coupons through digital means such as apps and mobile websites are to drive digital revenue, increase foot traffic to stores, gather data and build relationships, according to the BI Intelligence study."

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Rescooped by sophiedesc from Créer du trafic en magasin via le Digital (web et mobile)
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Digitaliser vos cartes de fidélité pour créer du trafic en point de vente.

Digitaliser vos cartes de fidélité pour créer du trafic en point de vente. | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

3 idées simples et efficaces pour développer le trafic en point de vente via le mobile :
- Le SMS de fidélisation
- La carte de fidélité digitalisée
- Passbook


Via Go Shop l Digital for Retail
sophiedesc's insight:

#MobiletoStore  - à relire!

"La dématérialisation des cartes de fidélité via le mobile représente pour les enseignes de distribution un potentiel d'économies important et d’efficacité supplémentaire. "

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mc²i Groupe's curator insight, January 21, 2013 4:13 AM

Mobile-to-store est basé sur le même principe que le Web-to-store, appliqué au mobile. Ou comment bien utiliser le mobile pour augmenter le trafic dans les points de ventes physiques.

Karim Bouhajeb's curator insight, April 22, 2013 5:05 AM

Trois idées simples et efficaces pour développer le trafic en point de vente via le mobile!

Sonia DIOURI's curator insight, May 15, 2013 10:01 AM

Que pensez-vous des alertes SMS de fidélisation? Est-ce efficace ou plutôt dérangeant à votre avis? trouvez que cette technique de fidélisation est beaucoup trop intrusive?

Rescooped by sophiedesc from retail 2.0
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Case Study: Natural Food Chain Sees Steady Growth In Mobile Coupon Redemptions | Street Fight

Case Study: Natural Food Chain Sees Steady Growth In Mobile Coupon Redemptions | Street Fight | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

One-in-five consumers has downloaded a supermarket app, and the majority of those consumers use their mobile apps at least twice a month. In an effort to get in on the trend, PCC Natural Markets, a health food co-op with nine locations in Washington, partnered with Chinook Book earlier this year on a mobile coupon app. The results?  Nearly 600 mobile coupon redemptions in September in 9 stores, growing from month-to-month. 


Via Stephane Papeil-Lalande
sophiedesc's insight:

"Digital coupons are becoming an increasingly important marketing tool for grocery chains." 

 

Still, a seamless mobile coupon redemption at the checkout is a big challenge for retailers. Coupons are currently redeemed here with PLUs keyed in by the cashier - but they are planning to invest in mobile scanner at the POS. 

According to Tom Monahan, marketing manager at PCC, "making the process as easy as possible for the customer, but also as easy as possible for our own staff, is probably the biggest thing right now". 

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Stephane Papeil-Lalande's curator insight, October 16, 2013 11:32 AM

One-in-five consumers has downloaded a supermarket app, and the majority of those consumers use their mobile apps at least twice a month. In an effort to get in on the trend, PCC Natural Markets, a health food co-op with nine locations in Washington, partnered withChinook Book earlier this year on a mobile coupon app.

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[REPORT] Retailers lag on coupon, loyalty opportunities with Mobile Wallets

[REPORT] Retailers lag on coupon, loyalty opportunities with Mobile Wallets | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

Consumers are looking for, not finding non-payment services with mobile wallets 
While 85% of consumers say they expect to receive some kind of perk other than making payments from mobile wallets, fewer than 1 in 5 say they have noticed retailers offering such services, according to a report by Vibes. The most popular benefits that consumers look for are digitizing and organizing paper items, such as coupons and loyalty programs. These take on added importance because consumers also say they still find swiping a credit card easier than paying via mobile, said Vibes' Mark Tack

sophiedesc's insight:

Key Findings: 

> "Digitizing paper items (22%) and organizing coupons and loyalty cards (19%) are the top benefits of Mobile Wallets" 

>>The opportunity for retailers should be more focused on leveraging Mobile Wallets to offer deals and incentives and drive deeper engagement and loyalty with their customers.

 

"Mobile Wallet Consumer Report- Non-payment opportunities for marketers" available here: http://bit.ly/1dcxF2D

 

[Survey among 1,000 smartphone owners from their online opinion panel.
All respondents are age 18 or older and living in the continental United States.]

 

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Mobile Couponing: Will 2013 see the end of paper couponing fraud?

Mobile Couponing: Will 2013 see the end of paper couponing fraud? | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

Mobile couponing service enables brands to save £150 million in paper couponing fraud each year.

The UK’s £500million voucher and coupon market is vital to both manufacturers and retailers as they struggle to attract customers in these tough economic times. However, although paper couponing is seen as a valuable marketing tool, it is estimated that around 30% of all coupons used are subject to fraud.,

sophiedesc's insight:

"“The most obvious advantage of mobile couponing is there is no paper involved, thus making it free from forgery. Now couponing has become an automated process which gives consumers relevant coupons as a result of their purchase history. Entitlement is key. We can tell exactly who is entitled to a coupon and who is not by verifying their shopping receipts. Therefore, we have the exact numbers of who should be using their m-coupons and who should not."

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Mobile Couponing Spurs Mobile Commerce Boom

Mobile Couponing Spurs Mobile Commerce Boom | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

Mobile commerce has increased its overall share of online sales from 3 percent in late 2010 to 11 percent at the end of 2012. While the percentage may be small, the Internet analytics company comScore says 11 percent adds up to $18.6 billion in consumer spending — and those numbers figure to be even higher by the end of 2013.

sophiedesc's insight:

"Increasing value of mobile coupons: 

>> Mobile retail spending will hit 15% by the end of 2013. Retailers are seeing strong results from mobile couponing that extend well beyond the point of sale.

> Redemption rate is much higher than traditional print coupons — 10% of mobile coupons are ultimately used, compared with just 1% of print coupons 

> Growing base of mobile coupon users: the next 18 months should see the number of active mobile coupon users in the United States surpass 53.4 million. > Innovative couponing strategies, such as location-based offers, bring mobile customers into brick-and-mortar sites.

>> Mobile coupons allow consumer information to be collected, including offline purchases made with a mobile coupon. Knowing how consumer behavior varies between online and offline purchases would be invaluable to retailers, and help make their in-store strategies more effective."

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Showrooming : + 400% en un an. La solution? Les réductions en magasin !

Showrooming : + 400% en un an. La solution? Les réductions en magasin ! | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

D’après une étude réalisée auprès de 1300 acheteurs par Parago aux USA, le showrooming, cette pratique de lèche vitrine mobile en magasin, concerne désormais 1 acheteur sur 3 et a augmenté de 400% en un an.

Selon Parago, 58% des propriétaires de Smartphones pratiquent le Showrooming en magasin, une pratique qui touche l’ensemble des catégories de produits et toutes les catégories de prix.


Via Véronique LIORET
sophiedesc's insight:

L'étude complète de Parago disponible ici: http://bit.ly/12QG2XK

> Les raisons des mobinaurtes les poussant à effectuer des recherches produits en magasin? Le PRIX!! 46% pour comparer les prix, 24% pour consulter des avis consommateurs. 

> Amazon, le site N°1 sur lesquels les consommateurs effectuent leurs comparaisons de Prix - 2x  fois plus que sur Google! 

>> AVIS: Selon l'étude, les distributeurs offrant des services de pricing dynamique assortis de REDUCTIONS permettent d’enracinr les pratiques d’achats et la fidélité à l’enseigne physique! 

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Véronique LIORET's curator insight, July 25, 2013 10:59 AM

'L’étude note qu’une différence de 5 dollars suffit à faire basculer le comportement d’achat en faveur d’Amazon. 41% des showroomers comparent les produits quelques soit leur prix. 23% le font au dessus de 20 dollars, 21% au dessus de 50 dollars et 14% au dessus de 50 dollars.'

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Le Couponing Mobile en France, mode d’emploi 2013 | MMAF : Mobile Marketing Association France

Le Couponing Mobile en France, mode d’emploi 2013 | MMAF : Mobile Marketing Association France | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

Le couponing mobile en France, mode d’emploi 2013 

Le couponing est un outil de marketing direct puissant, permettant de stimuler les ventes en magasin ou à distance. Bien connu dans sa version papier (sur mailing, prospectus…), le couponing se dématérialise et devient de plus en plus mobile à mesure que les consommateurs s’équipent en ordinateurs, tablettes, téléphones et qu’Internet pénètre les foyers et les smartphones. Autrement dit à vitesse grand V.

 

Ce document rédigé par des experts en marketing mobile présente les bonnes pratiques en la matière, à des fins de conquête et de fidélisation. Nous évoquerons pêle-mêle SMS, applications et sites mobiles, codes 2D et sans contact.


Via Renaud MENERAT
sophiedesc's insight:

A LIRE!

Livre Blanc de la MMA sur le Couponing Mobile, en coopération avec HighCo, Digitaleo et newXt : 

http://www.mmaf.fr/sites/default/files/private/Le%20Couponing%20Mobile.pdf

 

Un état des lieux du Couponing Mobile et de la Promotion Dématérialisée en France, avec notamment: 

 

- Chiffres Clés du marché du Couponing.

- Rappel des techniques et process propres au Couponing.

- Introduction au Couponing Dématérialisé (Web Coupon, Load-to-Card).

- Etat des lieux de la Dématérialisation en Grande Distribution, exemples à la clé. 

- Mode d'emploi du Couponing Mobile :

*Bien préparer sa campagne (-information peu claires cependant concernant la validation du coupon en caisse!!)

*Exemples de modes d'émission de coupons sur mobile: SMS, QR Code, NFC, Applis Mobiles et Carte de Fidélité, Apple et Passbook, Google Wallet/Google Offers. 

 

Et encore plus d'infos ICI: 

http://opn.to/k/NLnGW

 

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Dominique Palacci's curator insight, July 22, 2013 9:06 AM

C'est simple et clair.

Merci aux esperts pour ce travail de vulgarisation.

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Burgeoning Mobile Coupon Phenomenon Poised to Sweep Australian Retail Landscape

Burgeoning Mobile Coupon Phenomenon Poised to Sweep Australian Retail Landscape | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it
CMO Australia addresses the unique marketing, technology and leadership challenges chief marketers face as they look to align their own practices and insights with those of the business.
sophiedesc's insight:

M-Couponing "plays a major role in driving foot traffic into stores by requiring in-store redemption, in conjunction with location alerts and expiry alerts."


"According to research conducted by eMarketer, 92.5 million US consumers redeemed a digital coupon in 2012, and this number is expected to increase significantly in 2013. Overall, mobile commerce grew from 3% of e-commerce in 2010 to 11% in 2012. This equates to US$18.6 billion in mobile transactions."

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Grande distribution - Carrefour / Couponing - Donnez votre avis et recevez des coupons de réduction !

Grande distribution - Carrefour  / Couponing - Donnez votre avis et recevez des coupons de réduction ! | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

Le 1er avril 2013, Carrefour a lancé auprès de ses clients fidèles l’opération « Mon avis le rend gratuit ». En donnant son opinion sur des produits sélectionnés, le consommateur se voit remettre des coupons d’échange, lui permettant de faire des économies sur son ticket de caisse. Nous avons testé ce service.

sophiedesc's insight:

"Pour le distributeur, l’affaire est doublement bénéfique : il oriente ses clients vers de nouveaux produits que ces derniers consommeront peut-être ensuite régulièrement. Mais surtout, Carrefour se constitue, en même temps, une belle base de données pour mieux cerner leurs attentes. Du coup, pas vraiment indispensable de se précipiter pour adhérer! " 

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Le Web-to-Store : Nouveau Levier de Croissance ...

Le Web-to-Store : Nouveau Levier de Croissance ... | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

La crainte passée de voir les achats sur le Net dépasser ceux de la « real life », le Web-to-Store apparaît plus que jamais comme un excellent levier de croissance...


Via Nicolas Prigent
sophiedesc's insight:

Comment tirer profit du Web-to-Store ? 

 

1. Couponing

L’idée est d’émettre des bons de réductions sur les différents sites des marques. Ces coupons seront utilisables sur les lieux de vente.

 

2. Store-locator

Une page de résultats de type Google Map indique avec précision le magasin le plus proche où le produit recherché est à la vente. L’intérêt majeur est d’augmenter la visibilité d’une marque et de son enseigne à travers les moteurs de recherche pour inciter les Internautes à franchir le pas entre virtuel et réel.

 

3. Click & Collect

Ce service offre comme avantage pour les consommateurs : un gain de temps, l’assurance de la disponibilité du produit, une facilité de mise en œuvre. Le principe est de réserver, de pré-acheter un article en ligne, puis d’aller simplement le récupérer rapidement sur le lieu de vente.

 

4. Pré-shopping

Il s’agit là certainement du service le plus abouti en termes de Web-to-Store. Le principe est celui d’un accompagnement sur-mesure et d’une aide personnalisée dans le processus d’achat du consommateur. Cela peut prendre diverses formes : un comparateur de prix, l’information sur la disponibilité du modèle recherché, un formulaire retraçant les besoins et attentes du consommateur… Le tout directement en ligne, sur le site officiel ou sur un site annexe d’une marque. Fort de ces conseils sur-mesure, l’internaute se rend alors en magasin pour conclure son achat.

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M-Couponing, Géolocalisation indoor, LiFi, Gamification… quand la Grande Distribution montre l’exemple | par @fxbodin

M-Couponing, Géolocalisation indoor, LiFi, Gamification… quand la Grande Distribution montre l’exemple | par @fxbodin | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

La chaine de supermarchés coréenne Emart déploie une application de marketing promotionnel basé sur un réseau de données transmis par la lumière.

sophiedesc's insight:

Intéressant: Grace au LiFi, l'application mobile du Distributeur affiche la localisation du coupon et guide le client à travers le magasin jusqu'au produit en promotion !

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