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Le couponing mobile, mode d’emploi…

Le couponing mobile, mode d’emploi… | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

Le couponing mobile est un outil promotionnel permettant de stimuler les ventes en magasin ou à distance. Diffusé à près de 4 milliards d’unités en France dans sa version papier (sur mailing, prospectus…), le couponing se dématérialise et devient de plus en plus mobile à mesure que les consommateurs s’équipent en Smartphones & tablettes. En association la personnalisation et le géolocalisation, le mobile offre un nouveau potentiel aux acteurs du secteur et montre sa capacité à connecter le commerce traditionnel et le digital. 

sophiedesc's insight:

Graphique: "Exemple d'utilisation de Passbook dans une campagne emailing de Comptoir des Cotonnier". 

Guide MMA  « Le Couponing Mobile » à télécharger: 

http://bit.ly/15kXoz4


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E-Couponing: RetailMeNot acquiert le site français de coupons Ma-Reduc.com

E-Couponing: RetailMeNot acquiert le site français de coupons Ma-Reduc.com | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it
Le géant américain des coupons en ligne étoffe son portefeuille de sites en Europe en mettant la main sur Ma-Reduc, lancé en 2004.
sophiedesc's insight:

"Il s'ajoute ainsi au portefeuille de sites qu'opère RetailMeNot en Europe : les portails français Bons-de-reduction.com et Poulpeo.com, le site néerlandais Actiepagina.nl, le Britannique VoucherCodes.co.uk et l'Allemand Deals.com."

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Grande distribution - Carrefour / Couponing - Donnez votre avis et recevez des coupons de réduction !

Grande distribution - Carrefour  / Couponing - Donnez votre avis et recevez des coupons de réduction ! | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

Le 1er avril 2013, Carrefour a lancé auprès de ses clients fidèles l’opération « Mon avis le rend gratuit ». En donnant son opinion sur des produits sélectionnés, le consommateur se voit remettre des coupons d’échange, lui permettant de faire des économies sur son ticket de caisse. Nous avons testé ce service.

sophiedesc's insight:

"Pour le distributeur, l’affaire est doublement bénéfique : il oriente ses clients vers de nouveaux produits que ces derniers consommeront peut-être ensuite régulièrement. Mais surtout, Carrefour se constitue, en même temps, une belle base de données pour mieux cerner leurs attentes. Du coup, pas vraiment indispensable de se précipiter pour adhérer! " 

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52% des consommateurs n'utilisent pas leurs cartes de fidélité

52% des consommateurs n'utilisent pas leurs cartes de fidélité | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it
La majorité des consommateurs détient entre trois et dix cartes de fidélité. Pour autant, ils ne les utilisent pas toutes. Et s'ils ne devaient en choisir qu'une, ils privilégieraient celle de leur hyper ou supermarché.
sophiedesc's insight:

D'après le Baromètre de la Fidélité, réalisé par les étudiants du M2 marketing de l'IAE de Bordeaux.

 

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"Grande distribution, championne de la carte de fidélité

Interrogés sur les deux cartes qu'ils préfèrent, les consommateurs citent en priorité celle de leur hyper ou supermarché. 29% expliquent ce choix par le fait qu'ils ont l'occasion de l'utiliser fréquemment, 29% estiment qu'elle leur permet de faire des économies, et 27% apprécient les avantages qu'elle propose. 92% l'utilisent ainsi à chaque passage en caisse."

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La carte de fidélisation client de demain : bilan sur les innovations

La carte de fidélisation client de demain : bilan sur les innovations | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

Adieu la ribambelle de cartes dans le portefeuille, ou les versions mini accrochées au porte-clefs… Tout laisse à croire que la carte de fidélisation de demain sera dématérialisée. Certaines entreprises ont d’ailleurs déjà franchi le cap, ce nouveau type de carte permettant de répondre à la fois à une attente du client, en minimisant justement son encombrement, mais aussi à celle des commerces, qui souhaitent rendre plus simple et plus accessible leur stratégie de fidélisation client. 


Via FidMe
sophiedesc's insight:

"Bien qu’ils soient particulièrement équipés (60% des français possèdent entre 3 et 10 cartes de fidélité), 52% des consommateurs n’utilisent pas leur carte de fidélité… tout simplement parce qu’ils ne les ont pas sur eux au moment de les présenter… Quelle solution ? Notre nouveau couteau suisse, le smartphone bien sûr !

>> La révolution autour des cartes de fidélité dématérialisées va donc bien au-delà d’un changement de support, le mobile remplaçant peu à peu le papier : elle offre aux marques une plus grande interactivité avec le consommateur, et leur permet également de renouveler leurs traditionnelles propositions « d’avantages », souvent éculés et parfois déceptifs…"

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Le Couponing Mobile en France, mode d’emploi 2013 | MMAF : Mobile Marketing Association France

Le Couponing Mobile en France, mode d’emploi 2013 | MMAF : Mobile Marketing Association France | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

Le couponing mobile en France, mode d’emploi 2013 

Le couponing est un outil de marketing direct puissant, permettant de stimuler les ventes en magasin ou à distance. Bien connu dans sa version papier (sur mailing, prospectus…), le couponing se dématérialise et devient de plus en plus mobile à mesure que les consommateurs s’équipent en ordinateurs, tablettes, téléphones et qu’Internet pénètre les foyers et les smartphones. Autrement dit à vitesse grand V.

 

Ce document rédigé par des experts en marketing mobile présente les bonnes pratiques en la matière, à des fins de conquête et de fidélisation. Nous évoquerons pêle-mêle SMS, applications et sites mobiles, codes 2D et sans contact.


Via Renaud MENERAT
sophiedesc's insight:

A LIRE!

Livre Blanc de la MMA sur le Couponing Mobile, en coopération avec HighCo, Digitaleo et newXt : 

http://www.mmaf.fr/sites/default/files/private/Le%20Couponing%20Mobile.pdf

 

Un état des lieux du Couponing Mobile et de la Promotion Dématérialisée en France, avec notamment: 

 

- Chiffres Clés du marché du Couponing.

- Rappel des techniques et process propres au Couponing.

- Introduction au Couponing Dématérialisé (Web Coupon, Load-to-Card).

- Etat des lieux de la Dématérialisation en Grande Distribution, exemples à la clé. 

- Mode d'emploi du Couponing Mobile :

*Bien préparer sa campagne (-information peu claires cependant concernant la validation du coupon en caisse!!)

*Exemples de modes d'émission de coupons sur mobile: SMS, QR Code, NFC, Applis Mobiles et Carte de Fidélité, Apple et Passbook, Google Wallet/Google Offers. 

 

Et encore plus d'infos ICI: 

http://opn.to/k/NLnGW

 

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Dominique Palacci's curator insight, July 22, 2013 9:06 AM

C'est simple et clair.

Merci aux esperts pour ce travail de vulgarisation.

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[ETUDE DE CAS] Vêt'Affaires recrute et fidélise via le mobile to store

[ETUDE DE CAS] Vêt'Affaires recrute et fidélise via le mobile to store | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it
L'enseigne de prêt-à-porter discount a fait appel à Digitaleo pour collecter des données clients et mener des campagnes de marketing direct sur mobile. Son objectif ? Générer du trafic en magasin.
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Baromètre de la fidélité - mars 2013


Via FidMe
sophiedesc's insight:

l’infographie du Baromètre Fidélité  -  

Enquête annuelle réalisée en Nov. 2012 par les étudiants du Master 2 marketing de l’IAE Bordeaux (panel de 435 personnes), sur les profils des porteurs de carte de fidélité, la typologie des comportements à l’égard des programmes de fidélité et les évolutions significatives.

 

Chiffres clefs:  

 

Pénétration:

- 58% des Francais détiennent entre 3 et 10 cartes de fidélité

- 88% des cartes détenues sont pour les enseignes GSA.

 

Utilisation & Impact en Magasin:

- Pour 67%, la détention d'une carte incite à retourner sur le Point de Vente.

- Plus d'un acheteur sur deux oublient cependant leur carte ou oublient de la présenter lors de l'achat (surtout les générations Y ou X).

 

Mobilité:

- Prés de 40% utilisent ou seraient prêts à utiliser leur mobile dans le cadre d'un programme de fidélité, notamment pour des promotions personalisées.

 

>> Préconisations de l’Observatoire de la fidélité et fidélisation clientèle : "Offrir, mais ne pas imposer la dématerialisation de la carte et son remplacement pour le mobile."

 

Pour + d'infos:

http://www.observatoire-fidelite.com/barometre-de-la-fidelite

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