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Ces outils de fidélisation numériques qui remplacent les bonnes vieilles cartes de fidélité

Ces outils de fidélisation numériques qui remplacent les bonnes vieilles cartes de fidélité | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

Fidéliser les consommateurs et les inciter à revenir dans leur boutique est un des enjeux majeur des commerçants. Pour les y aider, des start-up suisses font disparaître la traditionnelle carte de fidélité au profit de solutions sur smartphone.


Via Christian Barbaray
sophiedesc's insight:

Aixum Tec, Poinz, Kireego: les applications mobiles en Suisse de digitalisation des cartes de fidélité à points. 

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Dominique Palacci's curator insight, August 25, 2013 5:25 AM

Un petit tour dématérialisé chez nos amis Suisse.

Une façon légale d'avoir un compte en Suisse... ;-)

Ubleam's comment, August 26, 2013 4:17 AM
Le smart logo : outil de fidélisation digital sco.lt/5PI0TR
Dominique Palacci's curator insight, August 26, 2013 4:44 AM

C'est beaucoup plus riche qu'une carte. Car une fois sur le mobile, on peut inventer des tas d'interactions avec le client.

L'imagination au service du Commerce.

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These Apps Will Change The Way You Shop In The Future

These Apps Will Change The Way You Shop In The Future | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

More than 1 billion people now own smartphones, and that means that mobile commerce is exploding like never before. 

 

We've selected 11 apps that have potential to drastically change the way people shop. Some help shoppers scout out the best deals, while others create platforms for buying and selling. 

All of the apps have the potential to disrupt the retail industry. 

sophiedesc's insight:

...incl., of course, some interesting m-Couponing and m-Loyalty mobile apps (but no mention of m-Payment?!): 

 

- Grocery iQ reinvents the grocery list with modern perks.

- PoachIt ensures you get a good deal.

- Shopkick helps users survive Black Friday

- Poshmark helps you thrift shop and sell anywhere.

- Decide helps users decide what to buy and when.

- Smoopa crowd sources price-checking so you never pay too much.

- Etsy's app helps users make sense of the vast marketplace.

- Rue La La's app makes the flash-sale shopping experience better.

- Shopular means you won't have to cut coupons.

- RetailMeNot helps shoppers make the most of coupons.

- Red Laser eliminates the problem of lost loyalty cards.

 

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Fast-Food et M-Commerce: Les food-trucks ouvrent la voie.

Fast-Food et M-Commerce: Les food-trucks ouvrent la voie. | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

Contrairement aux food trucks français, les camions-restaurants aux Etats-Unis utilisent les nouvelles technologies à leur avantage.

 

En effet, devant cuisiner, servir et encaisser le paiement dans un espace restreint, les oblige à utiliser le strict minimum. De fait, les caisses enregistreuses sont très encombrantes et un lecteur de carte augmente significativement le temps de passage en caisse. C’est là qu’entre en jeu le paiement en ligne. Pouvoir payer depuis son portable ou encore depuis chez soi, en ligne, facilite grandement l’expérience client.

 

Ce côté « nouvelles technologies » attire très souvent une population jeune, « trendy » et avide de nouvelles expériences culinaires. Cette mode énerve et inquiète les grandes marques de fastfood comme Mcdonald's, Burger King ou encore Wendy’s.


Via Jérémie Quéret
sophiedesc's insight:

"Pour séduire de nouveaux clients, il est donc aujourd’hui grandement conseillé d’utiliser les nouvelles technologies : commande en ligne, simplification de paiement, NFC, m-couponing ou encore geofencing/géolocalisation, sont des moyens malins d’attirer plus de clients et une population connectée. Le monde du Fast Food a donc tout intérêt à devenir le leader du m-paiement et devenir ainsi l’icône du « fast payment »."

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80% des mobinautes souhaitent des applications dédiées à leur programme de fidélité

80% des mobinautes souhaitent des applications dédiées à leur programme de fidélité | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

Une étude du SNCD montre que les mobinautes attendent de pouvoir utiliser leur smartphone pour embarquer leurs cartes de fidélité (86%), recevoir des coupons de réduction (68%) et des offres géolocalisées (60%), ou encore des avis de consommateurs (60%).

sophiedesc's insight:

L'attente principale des mobinautes vis-à-vis des marques? 

>> Des Coupons (68%) et des Promotions/Offres commerciales (63%) ! 


Extrait de l'Etude: 

http://fr.slideshare.net/Plateforme_Cabestan/mobile-marketing-attitude-2012


"Géolocalisation
60% des répondants accepteraient de recevoir des offres commerciales géolocalisées.


Fidélité :
80% souhaitent des applications dédiées à leurs programmes de fidélité.
86% aimeraient dématérialiser des cartes de fidélité sur smartphone.


Appli vs. site mobile

46% des mobinautes préfèrent utiliser l'appli d'une marque plutôt que son site mobile.

 

Optimisation :
27% des mobinautes considèrent que les messages commerciaux qui leur sont adressés ne sont pas adaptés à un affichage sur leur smartphone."

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bviallefont's curator insight, July 17, 2013 3:52 AM

46% des mobinautes préfèrent utiliser l'appli d'une marque plutôt que son site mobile.