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Fast-Food et M-Commerce: Les food-trucks ouvrent la voie.

Fast-Food et M-Commerce: Les food-trucks ouvrent la voie. | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

Contrairement aux food trucks français, les camions-restaurants aux Etats-Unis utilisent les nouvelles technologies à leur avantage.

 

En effet, devant cuisiner, servir et encaisser le paiement dans un espace restreint, les oblige à utiliser le strict minimum. De fait, les caisses enregistreuses sont très encombrantes et un lecteur de carte augmente significativement le temps de passage en caisse. C’est là qu’entre en jeu le paiement en ligne. Pouvoir payer depuis son portable ou encore depuis chez soi, en ligne, facilite grandement l’expérience client.

 

Ce côté « nouvelles technologies » attire très souvent une population jeune, « trendy » et avide de nouvelles expériences culinaires. Cette mode énerve et inquiète les grandes marques de fastfood comme Mcdonald's, Burger King ou encore Wendy’s.


Via Jérémie Quéret
sophiedesc's insight:

"Pour séduire de nouveaux clients, il est donc aujourd’hui grandement conseillé d’utiliser les nouvelles technologies : commande en ligne, simplification de paiement, NFC, m-couponing ou encore geofencing/géolocalisation, sont des moyens malins d’attirer plus de clients et une population connectée. Le monde du Fast Food a donc tout intérêt à devenir le leader du m-paiement et devenir ainsi l’icône du « fast payment »."

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Le geofencing pour lutter contre le showrooming

Le geofencing pour lutter contre le showrooming | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

[B]« Après la géolocalisation », le geofencing : nouvelle technologie marketing permettant de contrer le showrooming[/B]

Selon la Seconde édition du baromètre annuel de l'Expérience Marchande Connectée de Digitas & Vivaki, près de 18 % des consommateurs vont en magasins pour rechercher « le produit de leurs rêves » mais repartent sans l'acheter, en ayant l'intention de réaliser leur achat en ligne (afin d'économiser sur le prix) et 39 % des consommateurs comptent en faire de même prochainement.

Pour contrer ce phénomène intitulé le showrooming et insuffler une nouvelle dynamique dans les promotions en points de vente, Fidzup a développé une nouvelle technologie, de geofencing, fondée sur les principes de la géolocalisation intérieure.

Les produits Spot-in Store et Spot-in Mall – qui s'adressent respectivement aux réseaux d'enseignes et centres commerciaux – une fois intégrés aux applications propres aux réseaux d'enseignes ou centre commercial, permettent d'envoyer des notifications (promotions, instants gagnants, ...) sur le mobile du consommateur et ainsi déclencher un achat impulsif.


Via Nicolas Prigent, Jérôme MONANGE
sophiedesc's insight:

La technologie geofencing "permet à chaque centre commercial ou réseau d'enseignes, d'interpeller le consommateur au moment opportun avec du contenu interactif géolocalisés sur son mobile, préalablement configurée, que ce soit un message de bienvenue, un coupon de réduction, une publicité, l'instant gagnant ou encore des points de fidélité."

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Jérôme MONANGE's curator insight, July 22, 2013 4:57 AM

Le Géofencing : une nouvel atout marketing au service du commerce physique et des enseignes pour contrer le phénomène du showrooming

 

Jérôme MONANGE ; Strategic Marketing Manager ; Administrateur LAB RETAIL 2025http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm

 

 

Dominique Palacci's comment, July 22, 2013 6:29 AM
Ne mélange-t-on pas les genres ? Le Showrooming se pratique en magasin. Le géofencing à l'extérieur. OK, ce dernier participe à détourner l'attention des consommateurs. Mais de là à penser que ça va lutter contre le showrooming... J'aimerai bien voir des stats à ce sujet.
sophiedesc's comment, July 22, 2013 7:29 AM
Le geofencing permet de détecter les consommateurs entrant dans une zone géographique précise et définie (à proximité ou à l'intérieur même du point-de-vente) et de "pusher" du contenu ciblé sur leur mobile (coupons, publicité) pour les inciter à l'achat. Par le biais de promotions réellement "contextuelles" et personnalisées (fonction de la localisation précise, du parcours d'achat voire des intérêts du consommateur), limitées (au magasin/dans le temps) et ajustables en temps réel, et une expérience shopping multicanal, le geofencing semble être un moyen supplémentaire pour créer du trafic et accroître les ventes en magasin - et ainsi éviter que le consommateur rentre chez lui les mains vides pour aller finalement acheter sur internet
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80% des mobinautes souhaitent des applications dédiées à leur programme de fidélité

80% des mobinautes souhaitent des applications dédiées à leur programme de fidélité | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

Une étude du SNCD montre que les mobinautes attendent de pouvoir utiliser leur smartphone pour embarquer leurs cartes de fidélité (86%), recevoir des coupons de réduction (68%) et des offres géolocalisées (60%), ou encore des avis de consommateurs (60%).

sophiedesc's insight:

L'attente principale des mobinautes vis-à-vis des marques? 

>> Des Coupons (68%) et des Promotions/Offres commerciales (63%) ! 


Extrait de l'Etude: 

http://fr.slideshare.net/Plateforme_Cabestan/mobile-marketing-attitude-2012


"Géolocalisation
60% des répondants accepteraient de recevoir des offres commerciales géolocalisées.


Fidélité :
80% souhaitent des applications dédiées à leurs programmes de fidélité.
86% aimeraient dématérialiser des cartes de fidélité sur smartphone.


Appli vs. site mobile

46% des mobinautes préfèrent utiliser l'appli d'une marque plutôt que son site mobile.

 

Optimisation :
27% des mobinautes considèrent que les messages commerciaux qui leur sont adressés ne sont pas adaptés à un affichage sur leur smartphone."

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bviallefont's curator insight, July 17, 2013 3:52 AM

46% des mobinautes préfèrent utiliser l'appli d'une marque plutôt que son site mobile.

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mCommerce: A New Ally for the In-Store Retail Experience « iMediaConnection Blog

mCommerce: A New Ally for the In-Store Retail Experience « iMediaConnection Blog | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

With the advent of eCommerce, brick and mortar retailers had to expand their customer experiences to include digital storefronts in order to remain competitive with digital pure-plays and visible with the growing masses of digital consumers. The big-box digital retailers like Amazon increased the pressure by under-cutting pricing and initially offering transactions without collecting state sales tax. 

However, while eCommerce is predicated to grow steadily and influence a continued shift in consumer behavior, the introduction of mCommerce will produce a new type of consumer behavior that supplements the in-store retail experience.

sophiedesc's insight:

Growing Smartphone usage "provides a massive opportunity for retailers and brands to engage consumers in a relevant, real-time way that drives in-store traffic and transactions."

> Offering coupons or special incentives to be redeemed in-store is a significant opportunity for retailers to drive in-store traffic and transactions. 

> Partnering with relevant mobile apps to create targeted services and incentives that are tailored to their users’ preferences will not only increase ROI but also improve the customer experience, drive loyalty and initiate long term relationships

>> The key is for retailers to be thoughtful in their marketing approach, keep the customer experience top-of-mind and provide clear benefits to the in-store experience."

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Solutions mobiles : Le nouvel essor du Drive-2-Store | Le blog de l'agence acti | actualités et veille e-marketing, design et technologie

Solutions mobiles : Le nouvel essor du Drive-2-Store | Le blog de l'agence acti | actualités et veille e-marketing, design et technologie | Couponing, M-Couponing, E-Couponing, M-Wallet & Co. | Scoop.it

Quand la croissance peine à montrer le bout de son nez, le challenge  de la distribution traditionnelle, des enseignes et mêmes des commerces de proximité est, de parer la vague des commerçants 2.0. Le constat est sans appel : les commerces physiques se doivent de ressusciter l’intérêt des consommateurs pour  donner un essor à leurs ventes.

Pour y parvenir, il faut jouer la carte de l’innovation, et notamment celle duDrive-2-store !

sophiedesc's insight:

"Liste des bonnes pratiques Mobile-2-Store à appliquer :

 

- Proposer des offres ciblées : Couponing – Promotions des ventes, Social Shopping – Jeux

- Informer le consommateur sur les produits : Prix, Description, Stock

- Pratiquer la Fidélité mobile : Sauvegarde des cartes de fidélité, programmes de fidélité*

- Gagner en visibilité locale : Géolocalisation des points de ventes

- Personnaliser vos offres : Produits exclusifs, Personnalisation de produits

- Mobiliser vos équipes de vente et les équiper avec des outils mobiles (tablettes, smartphones)  pour développer la discussion"

 

"Selon une étude du SNCD (Syndicat National de la Communication Directe), les utilisateurs de Smartphones aimeraient de plus en plus pouvoir embarquer leur carte de fidélité (83%), recevoir des coupons de réduction (68%) ou encore des offres géolocalisées (60%).  Mais attention, le choix des services à proposer est primordial."

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