Cosmina Coman
Follow
398 views | +0 today
Cosmina Coman
Cosmina Coman press highlights
Curated by Cosmina Coman
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scooped by Cosmina Coman
Scoop.it!

Cosmina Coman, director executiv al directiei de managementul cunoasterii in cadrul BCR: Cunostintele informale reprezinta "sangele" unei organizatii | Ziarul Financiar

Cosmina Coman, director executiv al directiei de managementul cunoasterii in cadrul BCR: Cunostintele informale reprezinta "sangele" unei organizatii | Ziarul Financiar | Cosmina Coman | Scoop.it

"Trainingul este o interventie punctuala, un fel de 'one-time event', in timp ce learning-ul este un proces continuu, care implica, printre altele, rotatia joburilor, training on the job, coaching, mentorship, comunitati de practica, e-learning.

BCR are pentru acest an un buget de peste 3 milioane de euro pentru formarea celor peste 9.500 de angajati care lucreaza in structurile institutiei. "Pentru 2008, avem un buget de peste 3 milioane de euro, care include toate activitatile de formare si knowledege management (managementul cunoasterii - n.r.)", spune Coman. Bugetul alocat formarii angajatilor a scazut comparativ cu anul trecut, cand valoarea acestuia a fost de 5 milioane de euro. "Diferenta de doua milioane de euro comparativ cu bugetul de anul trecut reprezinta banii care au fost alocati in 2007 in cadrul celor 42 de proiecte din cadrul procesului de restructurare a bancii", precizeaza Coman.

more...
No comment yet.
Scooped by Cosmina Coman
Scoop.it!

5 reguli ale Gamificării în training

5 reguli ale Gamificării în training | Cosmina Coman | Scoop.it
Ce este, în afară de a fi un nou cuvânt împrumutat la modă, GAMIFICAREA? Pentru că acest cuvânt are la origine traducerea în engleză a termenului “joc“ ne putem uşor imagina că
more...
No comment yet.
Rescooped by Cosmina Coman from LearningPro
Scoop.it!

LearningPro – Your Knowledge Journey » Regulile jocului se schimbă. Cine sunt jucătorii, însă?

LearningPro – Your Knowledge Journey » Regulile jocului se schimbă. Cine sunt jucătorii, însă? | Cosmina Coman | Scoop.it
more...
No comment yet.
Scooped by Cosmina Coman
Scoop.it!

Infographic: Year of the Corporate MOOC

All signs point to 2014 as the year of the corporate MOOC - when companies combine an engaging online MOOC experience with skill-based content so employees can learn anywhere, anytime. We love ho
more...
No comment yet.
Scooped by Cosmina Coman
Scoop.it!

Experienţele unei companii capătă număr de inventar

Experienţele unei companii capătă număr de inventar | Cosmina Coman | Scoop.it

Avantaj competitiv

«Companiile vizionare din România au inceput să vadă în managementul cunoştinţelor un element strategic şi un factor esenţial de creare a avantajului competitiv sustenabil.»

Cosmina Coman, director executiv, Unitatea Managementul Cunoaşterii din cadrul BCR

 

Banca Comercială Română a fost printre primele companii autohtone care au implementat un sistem de gestiune a cunoştintelor, înfiinţând chiar un departament specializat în acest sens, în august 2004, şi o universitate corporativă, un an mai târziu.  „Având în vedere că managementul cunoaşterii operează cu active intangibile, din păcate, la nivel mondial nu sunt încă dezvoltate suficiente sisteme şi instrumente de măsurare a valorii aduse de această activitate“, spune Cosmina Coman, director executiv, Unitatea Managementul Cunoaşterii din cadrul BCR. „Noi intenţionăm însă să construim, în viitorul apropiat, in-house, un astfel de sistem care ar răspunde practic nevoilor specifice de evaluare a rezultatelor“, precizează Coman.

Knowledge Management în România

 

 

Echipa BCR de knowledge management a coordonat, acum doi ani, implementarea unui sistem de acces în format electronic la toate normele interne de către toţi angajaţii băncii, aceştia fiind alertaţi în timp real de orice modificare a unei norme sau proceduri. Cunoştinţele captate la evenimentele profesionale sunt accesibile angajaţilor BCR pe domenii clar definite.

 

 

 


more...
No comment yet.
Scooped by Cosmina Coman
Scoop.it!

Cine câştigă din (ne)educarea clienţilor? | Ziarul Financiar

Cine câştigă din (ne)educarea clienţilor? | Ziarul Financiar | Cosmina Coman | Scoop.it

Conferinţa pe tema Bancassurance organizată recent de Ziarul Financiar a stârnit o serie de dezbateri animate în public pe tema necesităţii educaţiei financiare a clienţilor.

Gradul de noutate al unui produs sau serviciu pe orice piaţă este întotdeauna o sabie cu două tăişuri atât pentru vânzător, cât şi pentru client. Pentru vânzător gradul de noutate îi poate asigura rapid cotă de piaţă şi deci profit, dar în acelaşi timp lipsa de informare şi încredere a clienţilor în acel produs poate plafona vânzările pentru o lungă perioadă pe acea piaţă. Pe de altă parte, pentru cumpărător, gradul de noutate al unui produs sau serviciu îi poate asigura satisfacţia acoperirii unei nevoi care, probabil, exista de mult, dar, în acelaşi timp, cumpărătorul se confruntă cu o doză de risc privind acoperirea promisiunii produsului sau serviciului.

.......

Categoriile de produse şi servicii pentru care educarea clienţilor se poate dovedi o metodă de marketing mult mai eficientă decât cele clasice sunt nelimitate, iar această abordare se aplică atât pentru produsele şi serviciile destinate consumatorilor, cât şi companiilor. Astfel, putem vorbi de programe de educare care au ca obiectiv protecţia consumatorului, acestea fiind realizate, de obicei, de instituţii publice sau ONG-uri, şi de programe de educare care au ca scop satisfacţia clientului prin exploatarea optimă a serviciului sau produsului. Acestea din urmă sunt realizate, evident, de companii, care pot duce rezultatele unor astfel de programe până la convertirea clienţilor în promotori ai produsului şi chiar co-creatori ai produselor (în special, în domeniul tehnologiilor, dar nu numai).

Companiile, de asemenea, au oportunitatea acum, ca prin toate instrumentele de social media şi prin exploatarea optimă a expertizei interne să îşi creeze o platformă deschisă de relaţionare cu clienţii prin programe dedicate de educare.

 

Cosmina Coman este managing director al firmei de consultanță și training LearningPro

more...
No comment yet.
Scooped by Cosmina Coman
Scoop.it!

Strategia de HR la BCR - BusinessMagazin

Strategia de HR la BCR - BusinessMagazin | Cosmina Coman | Scoop.it

Dupa o evaluare facuta impreuna cu managerul departamentului ce se ocupa de activitatile de training in BCR, Cosmina Coman, bugetul destinat pregatirii profesionale a fost stabilit, pentru anul in curs, la 5 milioane de euro, afirma Rupert Dollinger. „In prima faza, accentul este intotdeauna pus pe dezvoltarea abilitatilor de vanzare", explica directorul Erste Bank. Explicatia e de altfel destul de simpla: intr-o piata in care pentru fiecare client se lupta 40 de banci, iar altele noi se plaseaza deja la linia de start, oamenii de vanzari sunt cei care fac diferenta intre succes si esec.

more...
No comment yet.
Scooped by Cosmina Coman
Scoop.it!

BCR invests 3m euros in employee training | Ziarul Financiar

BCR invests 3m euros in employee training | Ziarul Financiar | Cosmina Coman | Scoop.it

BCR, the largest bank in the system, has set aside more than 3 million euros to train its 9,521 employees. "We have an over 3 million euro budget for 2008, which includes all training and knowledge management operations, says Cosmina Coman, chief executive of the knowledge management department of BCR, which coordinates all the training operations within the bank. The budget allocated for employee training is lower than last year, when it stood at 5 million euros. "The two million difference compared with last year's budget is the money that was allocated for the 42 projects that were part of the bank's restructuring process in 2007," Coman explains. Its restructuring plan saw BCR let go of 12.7% of its employees last year compared with December 2006, so as to total 9,700 employees at the end of 2007, according to the group's financial report. Coman says that a programme for professional reorientation was offered during the restructuring process to those made redundant. Approximately 6,700 employees haven taken up training classes since the beginning of the year through to mid July, 1,400 of which attended classes at the bank's training centres, 3,400 were included in training classes taught by retail trainers and the rest attended via e-learning systems.


more...
No comment yet.
Scooped by Cosmina Coman
Scoop.it!

Marketingul educaţional – noua strategie de loializare a clienţilor

Marketingul educaţional – noua strategie de loializare a clienţilor | Cosmina Coman | Scoop.it
Creşterea sau recâştigarea încrederii clienţilor a devenit în ultimii ani, pe fondul efectelor crizei economice, o preocupare constantă e executivilor companiilor din România, precum şi din lume.
more...
No comment yet.
Rescooped by Cosmina Coman from Customer education
Scoop.it!

Training sau Fitness? Învăţare sau Antrenament?

Training sau Fitness? Învăţare sau Antrenament? | Cosmina Coman | Scoop.it
Ne-am obişnuit atât de mult ca denumirea Training să desemneze o acţiune sau un proces de educare, instruire sau dezvoltare a angajaţilor dintr-o organizaţie încât nu ne mai gândim la celălalt sens
more...
No comment yet.
Scooped by Cosmina Coman
Scoop.it!

Davos: Mindfulness, Hotspots, and Sleepwalkers

Davos: Mindfulness, Hotspots, and Sleepwalkers | Cosmina Coman | Scoop.it
I just returned from the World Economic Forum (WEF) in Davos, Switzerland. I came away with three observations: mindfulness is approaching a tipping point; human energy hotspots are the real attractor; and collective sleepwalkers remain dominant.
more...
No comment yet.
Scooped by Cosmina Coman
Scoop.it!

804 New eLearning Templates Created in 2013 - eLearning Brothers | e-Learning Bookmarking Service - e-Learning Tags

804 New eLearning Templates Created in 2013 - eLearning Brothers  |  e-Learning Bookmarking Service - e-Learning Tags | Cosmina Coman | Scoop.it
Yes, your eyes are not deceiving you. That is a grand total of 804 new eLearning templates in the year of 2013. Talk about awesome!
more...
No comment yet.
Scooped by Cosmina Coman
Scoop.it!

Cel mai eficient angajat din banking a adus un profit de 35.000 de euro | Ziarul Financiar

BCR incearca sa-si creasca productivitatea prin training

 

Cea mai mare banca de pe piata locala incearca sa castige masiv la capitolul productivitate, prin investitii semnificative in cursuri de formare profesionala.

De la inceputul acestui an si pana la mijlocul lunii iulie au fost implicati in programe de formare aproximativ 6.700 de angajati, dintre care 1.400 au participat la cursuri in centrele de pregatire ale bancii, 3.400 au fost inclusi in programe de training sustinute de trainerii pe retail, iar restul au participat la cursuri in sistem

e-learning.

De asemenea, la activitatile de team-building, care sunt sustinute de un psiholog, in ultimul an au participat peste 900 de angajati. Investitia medie in activitati de training per angajat este de aproximativ 200 de euro pe zi.

 

"Costul pe salariat, din ceea ce avem cheltuit pana acum, este de 175 de euro zilnic. Tinand cont si de participarile la conferintele in strainatate, unde costul pe zi ajunge si la 1.000 de euro, se poate estima un cost total de 185 - 200 de euro pe om pe zi", declara recent pentru ZF Cosmina Coman, director executiv al directiei de managementul cunoasterii in cadrul BCR.

more...
No comment yet.
Scooped by Cosmina Coman
Scoop.it!

Universitatea BCR – prima Universitate corporativa din Romania - Arhiva noiembrie 2007 - HotNews.ro

Universitatea BCR – prima Universitate corporativa din Romania - Arhiva noiembrie 2007 - HotNews.ro | Cosmina Coman | Scoop.it

Universitatea BCR are menirea de a transforma invatarea individuala in cunoastere organizationala. UBCR va fi totodata un mijloc eficient de a facilita schimbarea, colaborarea si inovarea.

UBCR va furniza cadrul necesar pentru comunicarea intre salariati, comunicarea creatoare de cunoastere, prin impartasirea cunostintelor actuale, a celor mai bune practici realizate prin lucrul in echipe.

"Misiunea Universitatii BCR este aceea de a contribui la consolidarea Grupului BCR ca Organizatie Performanta bazata pe cunoastere, prin continua imbunatatire a procesului de invatare si perfectionare a celui mai important activ - oamenii.

Utilizarea termenului de universitate corporativa simbolizeaza dorinta de promovare a pregatirii interne prin adoptarea unui demers sistematic", a declarat Cosmina Coman, director executiv al Unitatii Managementul Cunoasterii.

more...
No comment yet.
Scooped by Cosmina Coman
Scoop.it!

Manualul de bune practici HR Club Editia 1 2010

Manualul de bune practici HR Club Editia 1 2010 | Cosmina Coman | Scoop.it

Grupul de lucru din cadrul HR Club care a dezbătut şi validat studiile de caz a fost alcătuit din:

 

Damian Maior , Director Spiral Consulting; Dana Pop a, Director Resurse Umane Snack Attack; Paula Dănuţa Muntean, Manager Regional Resurse Umane PIC; Sorin Faur , Director Consultanţă RU şi Coordonator Regional BDO Balkans;Mădălina Enache , Director Resurse Umane Prodal; Ariadna Şutac,Manager Recrutare Brainspotting; Adriana NiŢĂ, Specialist Senior Resurse Umane Azali Trading;Cornelia Pop a, Manager proiecte RU Perspective Group;Monica VÂrtic, HR Business Partner CEE SAP Global Delivery; Alina Marian,Consultant Ensight Management Consulting; Camelia Slivneanu, Manager HR Supply Chain & Industrial Relations Coca Cola HBC;

Sabina BÎca,Manager resurse umane Chipita România; Sandra JiŢianu, Manager EnsightManagement Consulting; Diana Is trate, Consultant Kilpatrick Executive Search;

 

Cosmina Coman,

Director Learning Pro;

 

Olivia FrÂnculescu , ConsultantSenior Kilpatrick Executive Search;Cristina Mihai, Partener BizNovate; DanielaSolomon, Director Resurse Umane Supreme Chocolat; Sabin Covrig, Manager resurse umane CallPoint New Europe;Dana Oniga, Team Leader ManagementulTalentelor SIVECO Romania; Geanina Randasu, ex-coordonator Compensaţii şi Beneficii Monday Insight Consulting, partener strategic Hewitt Associatespentru România.

more...
No comment yet.
Scooped by Cosmina Coman
Scoop.it!

Val nou de bancheri la patru ace si sute de euro in buzunar

Val nou de bancheri la patru ace si sute de euro in buzunar | Cosmina Coman | Scoop.it

“Am infiintat prima universitate corporativa din tara tocmai in scopul de a creste productivitatea in institutie si de a ajuta angajatii in demersurile lor de a-si dezvolta o cariera. De asemenea, cresterea resurselor umane este considerata o componenta esentiala a strategiei noastre”, a precizat Cosmina Coman, director executiv al Unitatii Managementul Cunoasterii, Universitatea BCR. Programul universitatii corporative isi concentreaza, in prima faza, atentia asupra pregatirii angajatilor bancii in relatia banca-client in domeniile de contabilitate, creditare si program de formare a potentialilor manageri. Proiectul vizeaza insa si programe de pregatire pentru clientii si partenerii de afaceri ai Grupului BCR.

more...
No comment yet.