Les usages des consommateurs évoluent, les parcours d'achat aussi | Le Zinc de Co | Scoop.it

En 2005, Procter & Gamble a été le premier cabinet à mener des réflexions sur l’acte d’achat (cf First Moment of Truth). Actuellement, les entreprises observent avec la plus grande attention le parcours qui nous mène, en tant que client, à acheter des produits. En tant que consommateur, nous abandonnons de plus en plus les parcours d’achat dits “classiques” : nous changeons nos manières de tester et d’acheter nos produits. Comment décrypter ces changements ? Quelles solutions les marques mettent-elles en place ? 


Via Hélène TOUZET, Stéphane Roquet, sophiedesc, Jérôme MONANGE