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Contrôle de gestion & Système d'Information
L'informatique, le système d'information un domaine complexe longtemps vu comme un centre de coût. Que pense le web de la maîtrise des dépenses IT ? Que pense le web de la mise en oeuvre du contrôle de gestion IT ?
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ITSM Lens: 8 Areas to Improve Help Desk Customer Experiences

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If you can, imagine for a moment that your help or service desk functions much more like an independent nation. To give you a few facts about this nation, which we will call Helpdesktopia, we will assume that your currency is ...
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Enquête ORSYP Quel cap pour ITIL en 2012 ?

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ITIL et cloud : un duo utile ?

Les bonnes pratiques peuvent avoir un impact sur la productivité, la qualité et donc sur les coûts (DG).

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« Quel cap pour ITIL en 2012 ? » Enquête ORSYP à la 9ème conférence de l’itSMF France - leBlogORSYP

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ORSYP dévoile les résultats d’une étude portant sur les enjeux du management du système d’information dans un contexte où le Cloud Computing et les modèles « As A Service » sont de plus en plus usités dans les entreprises.
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Trois entreprises témoignent de l'intérêt d'un référentiel Itil pour une informatique plus utile, plus efficace et moins chère.
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