Initia3 - Conseils numériques TPE - PME
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Proximis surfe sur le «web to store»

Proximis surfe sur le «web to store» | Initia3 - Conseils numériques TPE - PME | Scoop.it

Une des grandes tendances du e-commerce, c’est le web to store, ou comment rapprocher les magasins et le web. Offrir aux internautes la possibilité de réserver un produit en magasin depuis internet pour un retrait immédiat

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Etude : 77% des entreprises ont du mal à saisir les réseaux sociaux...

Etude : 77% des entreprises ont du mal à saisir les réseaux sociaux... | Initia3 - Conseils numériques TPE - PME | Scoop.it

Et une écrasante majorité se donne droit à l’erreur (91%) et souhaite persévérer, par le biais de stratégies multi-canal (94%).

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Faites la peau à 20 mythes des médias sociaux - Le Blog Kinoa

Faites la peau à 20 mythes des médias sociaux - Le Blog Kinoa | Initia3 - Conseils numériques TPE - PME | Scoop.it
Les médias sociaux sont maintenant assez matures pour avoir leurs propres mythes. On a relevé les plus gros et on vous démontre pourquoi ils sont faux !

Un mythe durable : vous pouvez apprendre à utiliser des outils et des stratégies à n’importe quel âge, et vous pouvez faire des erreurs à n’importe quel âge aussi. Au lieu de tout ça, concentrez-vous sur la recherche de quelqu’un qui soit à la fois créatif tout en ayant un esprit d’analyse pour gérer votre présence en ligne – et avec le sens du relationnel , bien sûr.

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Etat de la relation client en France à l’ère du social

Etat de la relation client en France à l’ère du social | Initia3 - Conseils numériques TPE - PME | Scoop.it

Our Social Times a réalisé une infographie pour représenter l’état actuel de la relation client-social en France

31% des consommateurs français se plaignent sur les médias sociaux 83% de ceux ci ne sont pas content de la réponse apportée 17,5% n’ont pas obtenu de réponse

Vous avez dit Relation Client.
Parmi les secteurs les plus touchés, les banques, les opérateurs téléphoniques, les détaillants.

Pour bien comprendre le décalage entre la perception des réseaux sociaux par les clients et les sociétés, 2 chiffres :

62% des sociétés leaders en France dans leur domaine ont un lien vers leur page Facebook sur leur site web 8% de ces sociétés lient leurs communications sur ces supports à leur FAQ du service client


Via Culture RP
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Aurons-nous des dirigeants qui agissent comme moteurs du changement ?

Aurons-nous des dirigeants qui agissent comme moteurs du changement ? | Initia3 - Conseils numériques TPE - PME | Scoop.it

La crise que nous traversons actuellement est essentiellement une crise de paradigme, causée par une vision de l’entreprise et des organisations où les aspects collectif et social ne semblent pas avoir la moindre importance.

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Réseaux sociaux : le marketing face à des utilisateurs avertis

Réseaux sociaux : le marketing face à des utilisateurs avertis | Initia3 - Conseils numériques TPE - PME | Scoop.it

Réseaux sociaux : le marketing face à des utilisateurs avertis - Réseaux sociaux - « Sept consommateurs sur dix sont prêts à blacklister une marque .....Attention, les réseaux sociaux ne sont surtout pas des espaces de pub où vous parlez de vous mais plutôt des espaces de questionnement ou de proposition à eux !

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Social is not an objective

Social is not an objective | Initia3 - Conseils numériques TPE - PME | Scoop.it
Je dois avouer que j’allais ce matin à l’Electronic Business Group avec un peu d’appréhension. S’attendre à entendre des tenants du buzz et du marketing viral parler de mill...

Effectivement, faire « du social » sur Internet ne veut rien dire ! ...

 

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Kit réseaux sociaux : guides, méthodologie, Facebook | Web and stuff

Kit réseaux sociaux : guides, méthodologie, Facebook | Web and stuff | Initia3 - Conseils numériques TPE - PME | Scoop.it
Fait assez rare pour être souligné, une institution conseille ses publics et utilisateurs sur la manière d’être présent sur les réseaux sociaux.
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Comment gérer une situation de crise sur les réseaux sociaux ? Conseils et exemples

Avec l’apparition des réseaux sociaux, l’information circule de plus en plus rapidement. Article bien illustré avec deux beaux exemples de cas réels


Via Isabelle Clément
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Créer une communauté autour de sa marque

Créer une communauté autour de sa marque | Initia3 - Conseils numériques TPE - PME | Scoop.it
La création d’une vraie communauté prend du temps : ce projet prend du temps et ne doit pas s’envisager sur le court terme, au risque de ne pas porter durablement les fruits attendus.

Via Marjorie Charles
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Hôteliers, Restaurateurs : Comment communiquer sur Facebook ?

Hôteliers, Restaurateurs : Comment communiquer sur Facebook ? | Initia3 - Conseils numériques TPE - PME | Scoop.it

Une « boîte à idées » reprenant l'ensemble des actions à réaliser dans votre secteur d'activité ! Facebook vous permet d'améliorer votre visibilité sur le web, de créer une communauté rassemblant tous vos clients, de dialoguer avec eux et de communiquer sur tous les événements de votre établissement. Attention cependant, la tâche n'est pas si simple...

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L'avenir des médias sociaux 2013 - ma non-réponse.

L'avenir des médias sociaux 2013 - ma non-réponse. | Initia3 - Conseils numériques TPE - PME | Scoop.it

L'avenir des médias sociaux intéresse beaucoup. Quelques liens d'outre-atlantique faits lors d'une présentation par Micheline Bourque portant sur leur intégration en entreprise. Références utiles.

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Nikos Aliagas et les réseaux sociaux

Qu'est ce que les réseaux sociaux ont changé dans la façon d'exercer ton métier ? Une analyse fine et réaliste de l'influence des réseaux sociaux. Entre autres, qu'est ce que l'influence et est-ce que Twitter va devenir l'outil indispensable de l'influent ? Question d'humour, est-ce que le calendrier au mur derrière lui, c'est voulu ?


Via coup d'oeil
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coup d'oeil's comment, October 31, 2012 2:04 PM
Merci pour le partage.
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Qui s’occupe du Chef d’Entreprise? | Charles Merchin

Le Chef d’Entreprise est dans une situation la fois singulière et plurielle. Plurielle car sa vie est éclatée en de multiples sphères.
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Les 10 erreurs à éviter sur LinkedIn : - Marketing On The Beach

Les 10 erreurs à éviter sur LinkedIn : - Marketing On The Beach | Initia3 - Conseils numériques TPE - PME | Scoop.it

Avec ses 175milions d'utilisateurs inscrits, LinkedIn est devenu en quelques années le réseau social professionnel incontournable ... Les 10 erreurs à éviter sur LinkedIn

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Web-to-store : le Web, une chance pour les commerces physiques - Relation Client - Le Monde.fr : Supplément partenaire SFR

Web-to-store : le Web, une chance pour les commerces physiques - Relation Client  - Le Monde.fr : Supplément partenaire SFR | Initia3 - Conseils numériques TPE - PME | Scoop.it

Plutôt que d'utiliser le Web uniquement comme un nouveau canal de distribution, les commerçants devraient aussi y voir un levier pour préparer et faciliter les ventes en magasins. Les petits commerçants ignorent encore tout du Web-to-Store. Véritable procédé leur permettant de palier leurs difficultés à mettre en place une activité e-commerce, il devrait connaitre un succès retentissant sur ce segment durant les prochaines années.

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Le SoLoMo et les TPE - Médias sociaux, marketing et ressources humaines

Le SoLoMo et les TPE - Médias sociaux, marketing et ressources humaines | Initia3 - Conseils numériques TPE - PME | Scoop.it

Médias sociaux, géolocalisation, e-réputation,… sont des termes encore trop souvent associés à de grands Groupes, à des marques à forte notoriété, pour des actions grand public. Pourtant, pour une TPE,  adopter la stratégie des “petits pas” est possible : commencer modestement avec peu de choses et faites le bien ; n’essayez pas d’être présents un petit peu partout “parce qu’il faut l’être”…

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Le Social Media en PME-TPE vs Grands Comptes

Le Social Media en PME-TPE vs Grands Comptes | Initia3 - Conseils numériques TPE - PME | Scoop.it

Bien vrai, pas de complexes à avoir lorsqu’on est une start-up ou une TPE-PME à se lancer sur les réseaux sociaux !

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PME-TPE : les clés pour se lancer sur les réseaux sociaux

PME-TPE : les clés pour se lancer sur les réseaux sociaux | Initia3 - Conseils numériques TPE - PME | Scoop.it
Alors qu'à peine les moitié des PME se disent présentes sur les réseaux sociaux, La Tribune a interrogé quatre experts afin de définir une marche à suivre pour se lancer sur ce canal de communication efficacement, même sans trop s'y connaître.

Définir des objectifs, une ligne éditoriale, créer des profils de réseaux sociaux, le mieux est de se faire accompagner pour éviter les erreurs de débutants !


Via Pascal STIEVENARD
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Définition de l'e-Reputation par Jean-Francois Ruiz

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Wiktik : Pourriez-vous définir le concept d’e-réputation ? Comment la développer ?

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7 raisons d'intégrer les réseaux sociaux à la stratégie digitale

7 raisons d'intégrer les réseaux sociaux à la stratégie digitale | Initia3 - Conseils numériques TPE - PME | Scoop.it

Les réseaux sociaux suscitent encore aujourd’hui de nombreuses questions au sein des directions marketing et des directions générales des PME/PMI, en particulier celles des secteurs B2B et B2C dont les cycles de ventes sont dits « complexes ». Les dirigeants de ces entreprises se demandent quelle peut être leur efficacité dans leur secteur.


Via Esposito Christelle, Dimitri Brouers
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Personal branding : êtes-vous à la hauteur du fantasme que vous voulez générer ? - Marketing Professionnel

Personal branding : êtes-vous à la hauteur du fantasme que vous voulez générer ? - Marketing Professionnel | Initia3 - Conseils numériques TPE - PME | Scoop.it
Le personal branding est holistique... mais l'humain, ça marche encore !

 

Je souhaite plutôt obtenir une réponse à cette question : « Et concrètement ? »

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Social business, la fin de la « mécanisation » des esprits ?

Social business, la fin de la « mécanisation » des esprits ? | Initia3 - Conseils numériques TPE - PME | Scoop.it

Simplement envie de dire à tous les managers et autres dirigeants et responsables d’entreprises que l’innovation n’est pas un vain mot et qu’il ne s’applique pas qu’aux produits, aux services et/ou au processus informatique, mais également et probablement surtout (en ce moment) à vos manières de faire et d’être, à vos relations internes et externes.

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Scoop.it : "Ce que la curation d'information apporte aux PME"

Marc Rouger est le fondateur de Scoop.It, une startup ayant développé un outil de "curation" d'information sur internet. La curation est un terme de plus en plus populaire aujourd'hui dans le monde internet. Il consiste à découvrir, filtrer et mettre en avant les informations les plus pertinentes dans son domaine, à la fois dans une démarche de veille mais aussi d'exposition personnelle. La curation s'avère ainsi un instrument que les PME peuvent employer de façon efficace pour développer leur réputation en ligne tout en se tenant au courant des événements en cours dans le secteur.


Via Intelligence Economique & Détective Privé, Veille digitale
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Veille digitale's comment, October 28, 2012 6:46 PM
Pascal comment te dire :-) Je prefere la qualité à la fraicheur, la curation a pour but de mettre en valeur un contenu, une thématique, apres pour le tout frais il y a google actualités :-)
Bisous
Jean-Jacques Vignaud's comment, November 23, 2012 8:55 AM
Merci pour le ReScoop
Julien CARLIER's comment, November 25, 2012 6:26 AM
Bonjour Jean-Jacques, nous avons récemment lancé notre plateforme qui intègre entre autre de la curation, seriez vous intéressé pour une démonstration ?
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Le très petit blogue » Votre service à la clientèle sur Facebook ?

Le très petit blogue » Votre service à la clientèle sur Facebook ? | Initia3 - Conseils numériques TPE - PME | Scoop.it

5 questions à se poser avant de se lancer dans l'aventure des médias sociaux....  Personne ne demande jamais le retour sur investissement d’un système téléphonique d’entreprise. Pourtant, essayez de faire des affaires sans téléphone ?

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