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Innovations digitales, transactionnelles et experimentielles du Retail 2.0
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Le pôle Create de Clear Channel crée de l'interactivité et de l'engagement pour la dernière campagne de Val d'Europe

Le pôle Create de Clear Channel crée de l'interactivité et de l'engagement pour la dernière campagne de Val d'Europe | CONNECTING_SHOPPING | Scoop.it
Clear Channel, avec son pôle Create, a développé pour l’immobilière Klépierre un jeu permettant aux shoppers de prendre le contrôle d’un totem digital avec
François Gomez's insight:

Grâce à la balise Connect embarquant les technologies NFC et QR Code, le smartphone devient télécommande et le visiteur peut naviguer à son gré dans une « fresque » qui reprend l’univers de la campagne Let’s Play® du centre commercial Val d’Europe

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Trend tour des tendances Retail 2015 dans l'expérience client

Trend tour des tendances Retail 2015 dans l'expérience client | CONNECTING_SHOPPING | Scoop.it
L'année se termine sur de belles innovations digitales dans l'expérience retail, l'occasion de faire un petit bilan des grandes tendances dessinées par Claude Chaffiotte, CEO de JWT Paris. Décryptage.
François Gomez's insight:

10 tendances qui impacteront la consommation des prochaines années  :

1. L’avènement d’expériences immersives ;

2. Naissance d’un langage visuel ;

3. Mais aussi l’age de l’impatience..

4. Les nouvelles opportunités de la révolution mobile ;

5. Bonjour aux technologies télépathes ;

6. Fini l’anonymat ;

7. Le « range against the machine » ;

8. Et le remixing tradition, vous connassez ?

9. L’ère du fièrement imparfait…! émerge ;

10. Enfin, vous allez découvrir l’esprit du « mindful living style of life »…


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Showroomprivé simplifie le couponing web-to-store en lançant Smart Promo, avec une application et un système de cashback !

Showroomprivé simplifie le couponing web-to-store en lançant Smart Promo, avec une application et un système de cashback ! | CONNECTING_SHOPPING | Scoop.it
L'e-marchand a conçu son application mobile de coupons à valoir en magasin pour que les opérations puissent être déployées sans même que le réseau de distribution ait à s'en soucier.
François Gomez's insight:

Révolution en DigitalRetail !  L'utilisateur règle normalement son achat, puis scanne son ticket de caisse avec l'application. Sous cinq jours, il est remboursé du montant de la réduction sous forme de cashback...

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Knit fait parler les vitrines de magasin

Knit fait parler les vitrines de magasin | CONNECTING_SHOPPING | Scoop.it
François Gomez's insight:
Hiut Denim.Co propose aux passants de découvrir son histoire de marque à travers une vitrine interactive : il suffit d’y apposer sa main...
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Centres commerciaux ou Temple du Showroom, le retail market en pleine révolution...

Centres commerciaux ou Temple du Showroom, le retail market en pleine révolution... | CONNECTING_SHOPPING | Scoop.it
Dans cette étude mondiale réalisée par l'agence Cushman & Wakefield sur les tendances de marché des centres commerciaux, découvrez un état des lieux d'un marché en pleine mutation. Focus.
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Avec Mall of the World, Dubaï annonce le projet du plus grand centre commercial du monde

Avec Mall of the World, Dubaï annonce le projet du plus grand centre commercial du monde | CONNECTING_SHOPPING | Scoop.it
Déjà considérée comme une capitale du shopping, la ville-émirat de Dubaï a annoncé vouloir construire le plus grand centre commercial du monde jaugeant plus de 700 000 m⊃2; ! Ceci à l’initiative du cheikh Mohammed ben Rached Al Maktoum, souverain de Dubaï. Qui veut faire de son état, avec la construction du Mall of the World, une destination touristique susceptible d’attirer 180 millions de visiteurs par an.

Découvrez des vidéos de présentation à la fin de l'article
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Etude : impact grandissant du digital sur l’achat in-store

Etude : impact grandissant du digital sur l’achat in-store | CONNECTING_SHOPPING | Scoop.it

 Les études sont désormais nombreuses a le confirmer  : le mobile – et le digital - est un véritable outil pour faciliter, conforter, voire développer les ventes des enseignes, notamment in-store. De plus, non seulement ce phénomène s’accélère, comme son ampleur est bien plus considérable que ce que l’on pensait jusqu’à présent. 


Via GCX Conseil, RetailExploration
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Jérôme MONANGE's curator insight, July 28, 2014 7:12 PM

Les études sont désormais nombreuses à le confirmer  :

le mobile – et le digital – sont de véritables outils pour faciliter, conforter, voire développer les ventes des enseignes, notamment in-store - 

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Premier Observatoire du parcours d'achat : Solocal Network et GroupM

Premier Observatoire du parcours d'achat : Solocal Network et GroupM | CONNECTING_SHOPPING | Scoop.it

Via Jérôme MONANGE
François Gomez's insight:
5 Ropo = 5 enjeux Web-to-Store

Dans cette toute nouvelle lecture ropoienne, on trouve donc cinq typologies de parcours d'achat. On est successivement (et parfois en simultané) en situation de : réassurance (14%), expérience (21%), "SOS" (14%), "idée fixe" (25%) et enfin "coup de coeur" (26%). A ces 5 ropo correspondent 5 niveaux d'influence marketing : pour un achat dit "de réassurance", la clé, c'est la recommandation, pour le coup de coeur, la marque (ou l'enseigne) appuiera sur la désirabilité et pour l'expérience, sur la possibilité d'essayer in vivo le produit dans de bonnes conditions. Mais là où ça se complique pour le marketing, c'est qu'un produit (ou un service) n'est pas figé dans son intention de départ. Par exemple, une voiture pourra, en fonction de son cycle de vie et celui de son conducteur ou conductrice, être successivement plusieurs ropo. En effet, rien de commun comme attentes entre un pneu crevé sur le périphérique et l'achat d'une tablette adaptée aux enfants pour les longs voyages ...

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Jérôme MONANGE's curator insight, July 23, 2014 5:42 PM

Dans cette toute nouvelle lecture ropoienne, on trouve donc cinq typologies de parcours d'achat, 5 ROPO = 5 enjeux Web To Store

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“Il ne suffit pas d’installer quelques tablettes dans son magasin pour satisfaire le client”

“Il ne suffit pas d’installer quelques tablettes dans son magasin pour satisfaire le client” | CONNECTING_SHOPPING | Scoop.it
François Gomez's insight:

Les médias présents en magasin (écrans, playlists musicales, affichages, étiquettes, etc.) peuvent connecter le magasin avec l’extérieur, notamment via le web ; et puisqu’ils le peuvent, ils le doivent ! Les évolutions technologiques et sociales de ces dernières années ont considérablement modifié le comportement du consommateur et ont fait apparaître chez lui de nouvelles pratiques. On pense notamment au showrooming qui peut représenter des opportunités plutôt que des menaces pour les enseignes. En effet, une étude récente de ForeSee révèle que 62% des showroomers se connectent en fait sur le site web même du magasin (et donc pas sur ceux de ses concurrents), pour avoir plus d’informations sur le(s) produit(s) (et donc pas pour comparer les prix) : la démarche même du showrooming montre que le consommateur souhaite en fait connaître le produit qui l’intéresse sans avoir besoin de prendre des renseignements auprès d’un vendeur ; c’est, alors, ce que le vendeur peut apporter au client qui évolue : conseil personnalisé, aide à la prise en main, etc.

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L’Alliance du commerce se penche sur le Big Data

L’Alliance du commerce se penche sur le Big Data | CONNECTING_SHOPPING | Scoop.it
Les distributeurs en équipement de la personne se sont réunis ce matin à Paris pour évoquer le Big Data et l’évolution des géants du Net. L’enjeu paraît énorme dans tous les domaines de la société, mais surtout pour les commerçants, qui risquent de se voir subtiliser la relation avec leurs clients.
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The latest IBM Institute for Business Value Global Consumer Study investigates shoppers’ omnichannel expectations to find out how imminent is the arrival of this new retailing era.

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Du Retailtainment connecté pour PMU, avec des Baby-foot digitaux pendant la coupe du monde...

Du Retailtainment connecté pour PMU, avec des Baby-foot digitaux pendant la coupe du monde... | CONNECTING_SHOPPING | Scoop.it
Pendant la coupe du monde, PMU déploie ibeacon dans 200 établissements, un premier pas vers la digitalisation du point de vente.
François Gomez's insight:

Dans 200 points de vente équipés avec des boitiers iBeacon, PMU a installé des Baby-Foot digitalisés. Arrivé à proximité d’un point de vente, les utilisateurs de l’application PMU Hippique sur mobile, reçoivent une notification l’invitant à entrer, faire une partie, enregistrer et partager son score.

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Consommateur connecté : nouveaux enjeux pour le retail

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Face à un consommateur connecté, mieux informé, les retailers font face à de nouvelles manières d’appréhender la relation client online et offline.

Via Jérôme MONANGE
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Jérôme MONANGE's curator insight, June 30, 2014 6:22 PM

Tablettes, smartphones, objets connectés… le digital pénètre de plus en plus le quotidien du consommateur. Constamment en ligne, mieux informé, celui-ci prend le pouvoir en augmentant son niveau d’exigence. Conséquence pour les commerçants : de nouvelles manières d’appréhender la relation client online et offline.


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Les 20 Pop-up Stores les plus créatifs...

Les 20 Pop-up Stores les plus créatifs... | CONNECTING_SHOPPING | Scoop.it
Les Pop-up stores, ou en français \
François Gomez's insight:

A quand les Pop-Up store vraiment connectés ?? ;)

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10 marques qui se sont lancées dans l'aventure des objets connectés

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Les grandes marques voient dans les objets connectés un véritable potentiel pour renforcer leur relation client et se réinventer en innovant.
François Gomez's insight:

Des grandes marques françaises se lancent sur le créneau et perçoivent le potentiel de l'Internet des objets, pour renforcer leur relation client, en tant que source précieuse de données, pour se réinventer et faire preuve d'innovation...

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Visite de l'hypermarché pilote de la cellule innovation d'Auchan

Visite de l'hypermarché pilote de la cellule innovation d'Auchan | CONNECTING_SHOPPING | Scoop.it
C'est dans son magasin de Faches-Thumesnil qu'Auchan expérimente et perfectionne ses innovations. Tour d'horizon de ces nouveaux services de commerce connecté.
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Pour ou contre le tracking mobile en magasin... ?

Pour ou contre le tracking mobile en magasin... ? | CONNECTING_SHOPPING | Scoop.it
Nombreux sont les sondages rapportant que le suivi des consommateurs dans une boutique est massivement rejeté par ces derniers. Mais, comme le montre PunchTab, l'opinion change du tout au tout lorsqu'il y a une réduction ou une offre spéciale à la clef.

 

 


Via Sébastien Carensac, Bertrand Jonquois, Jérémie Quéret
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Sébastien Carensac's curator insight, July 28, 2014 3:29 AM

add your insight...


Bertrand Jonquois's curator insight, July 28, 2014 6:26 AM

Le tracking en magasin est accepté en échange de réductions, de coupons, de récompenses ou d'avantages commerciaux...

distrisup's curator insight, August 4, 2014 11:30 AM

Pour ou contre le tracking mobile en magasin ? 

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Quand le magasin devient « phygital »…

Quand le magasin devient « phygital »… | CONNECTING_SHOPPING | Scoop.it
Croissance du e-commerce, explosion du drive, consommateurs hyperconnectés : le magasin doit embrasser la révolution digitale s’il veut survivre. Tour d’horizon des évolutions en cours.
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Les centres commerciaux plus forts que le e-commerce ?

Les centres commerciaux plus forts que le e-commerce ? | CONNECTING_SHOPPING | Scoop.it
Pour répondre au défi d’un e-commerce en pleine croissance, les derniers-nés des centres commerciaux ne cessent de se ré-inventer pour offrir aux visiteurs une expérience shopping inoubliable et aux marques un environnement exceptionnel. Enquête sur le terrain sur 2 nouveaux concepts...

Via GCX Conseil, Jérôme MONANGE
François Gomez's insight:
Créateurs d’événements « Si un centre commercial n’est pas capable d’apporter de l’émotion, une véritable expérience shopping au travers de la qualité de son architecture, de son design, de son mix d’enseignes, de son offre de restauration et de loisirs, le consommateur préférera rester derrière son écran d’ordinateur », souligne Maurice Bansay, pdg du groupe Apsys, promoteur et co-investisseur de Beaugrenelle
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Du Pareil au Même teste le « click and collect » sur 84 boutiques : Le "Store-locator" est la rubrique la plus consultées du site, en particulier sur sa version mobile...

Du Pareil au Même teste le « click and collect » sur 84 boutiques : Le "Store-locator" est la rubrique la plus consultées du site, en particulier sur sa version mobile... | CONNECTING_SHOPPING | Scoop.it
L’enseigne de vêtements pour enfants Du Pareil au même a déployé le « Click and Collect » en pilote sur 84 boutiques. La solution retenue fonctionne en mode Saas. Le projet a été mené par l’équipe internet et service clients. Il a nécessité une bonne implication de l’équipe en charge du réseau, des directrices de magasin et …

Via Bruno Sanlaville , RetailExploration, Jérôme MONANGE
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Trois mois après la télécommande Dash d’Amazon, Chronodrive lance le "Hiku" : un produit connecté dédié aux courses

Trois mois après la télécommande Dash d’Amazon, Chronodrive lance le "Hiku" : un produit connecté dédié aux courses | CONNECTING_SHOPPING | Scoop.it
L'enseigne de drive teste actuellement un objet connecté auprès de certains clients pour faciliter sa liste de course. Baptisé "Hiku", il rappelle furieusement la télécommande Dash présentée par Amazon en avril dernier
François Gomez's insight:

Se présentant sous la forme d’un boitier rond, l’appareil baptisé « Hiku » est à la fois un lecteur de codes-barres scannant les produits et un enregistreur capable de saisir une liste de produits dictés à la voix. Connecté au réseau Wi-Fi de la maison, « Hiku » envoie le contenu du panier directement sur un smartphone ou une tablette qui les commande via l'application Chronodrive.

 
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Le Shoppers US avec son mobile se soucient plus des coupons que des achats en ligne

Le Shoppers US avec son mobile se soucient plus des coupons que des achats en ligne | CONNECTING_SHOPPING | Scoop.it

Une nouvelle étude US a enregistré les préférences d'achat de 13.000 smartphones et les propriétaires de mobiles utilisent de plus en plus leurs appareils pour faire la chasse aux coupons, et le plus souvent ils choisissent d'acheter leurs produits à prix réduits dans les magasins - pas en ligne


Via Nicolas Prigent, RetailExploration, highcodata
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Paypal lance le paiement mobile dans les bars et restaurants de Nancy

Paypal lance le paiement mobile dans les bars et restaurants de Nancy | CONNECTING_SHOPPING | Scoop.it
Marre d'attendre en terrasse que le serveur apporte l'addition ? Pay@table résoudra ce problème à Nancy mi-septembre puis dans le reste du pays en 2015.
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Booster ses ventes offline et online avec une borne WiFi volante

Booster ses ventes offline et online avec une borne WiFi volante | CONNECTING_SHOPPING | Scoop.it

L’enseigne de grande distribution coréenne E-Mart a lancé "Flying store". Mais ce que ce dernier présente comme magasins volants n’en sont pas tout à fait. Concrètement, il s’agit de ballons en forme de camion de livraison à l'effigie de la marque et dans lesquels sont insérés des routers wifi. Autrement, dit il s’agit de bornes wi-fi itinérantes qui ont le mérite d’attiser la curiosité des passants qui n’ont plus qu’à se connecter à la borne et de facto... à la marque. Cette stratégie marketing de venir capter les clients à l’extérieur du magasin, d’autres distributeurs y ont recours. Le distributeur américain Tesco propose pour sa part des photos de leurs rayonnages agrémentées de flashcodes dans les transports pour faciliter l'achat mobile.


Via Nicolas Prigent
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Culture et loisirs s’invitent dans les centres commerciaux : l'alliance gagnante...

Culture et loisirs s’invitent dans les centres commerciaux : l'alliance gagnante... | CONNECTING_SHOPPING | Scoop.it
Tout le monde peut le constater : des lieux « hybrides » aux multiples facettes jalonnent désormais notre quotidien ! Au détour d’une rue, il n’est plus rare de découvrir qu’un café ou qu’un restaurant s’est doté d’un espace librairie, qu’un coiffeur ou qu’un lavomatic ont ouvert une petite bibliothèque ou un bar, qu’un commerce de quartier fait de sa vitrine une sorte de musée… Les lieux de culture jouent aussi de plus en plus souvent la carte du loisir, en se dotant par exemple d’espaces de restauration.
François Gomez's insight:


Les espaces de commerce étant désormais conçus comme des espaces de vie, les loisirs et la culture y sont le plus souvent conviés. Certains centres commerciaux ont mis en place des offres de loisirs assez poussées pour permettre aux familles d’y passer un moment agréable et les fidéliser.

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