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Propugnan un sistema homologado de valoración de centros sanitarios

Propugnan un sistema homologado de valoración de centros sanitarios | COMunicación en Salud | Scoop.it

Fernando Campaña en el blog nuestraenfermeria apunta la idea de crear un sistema de valoración de los centros médicos por parte de los pacientes, al modo del NICE británico. Se trata de una especie de TripAdvisor (el buscador de hoteles con opiniones de viajeros) que permita valorar el trato y la atención recibida, un CareAdvisor. 

COM SALUD's insight:

La posibilidad de abrirse a las críticas de los usuarios es algo que no suele gustar a los gerentes, y es la principal excusa para no abrirse a las redes sociales. Sin embargo, los centros y profesionales ya están siendo criticados o alabados en las redes y en páginas de valoración como Doctoralia y Másquemédicos. La diferencia es poder canalizar las opiniones para conocerlas, homologar las respuestas en todos los centros y actuar en consecuencia, bien dando explicaciones o solucionando los fallos. 

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El cómic ayuda a concienciar sobre enfermedades

El cómic ayuda a concienciar sobre enfermedades | COMunicación en Salud | Scoop.it

Un publicista marfileño Chaba Théo, ha creado un personaje de cómic, un villano llamado Délestron, para concienciar sobre el ébola. Yo soy el nuevo rey de África” decía en su viñeta inaugural, según informa El País.


En África, otros creativos han diseñado personajes o historias de cómic para concienciar sobre temas de salud. En 2001 Goorgoorlou, el personaje de cómic más popular de Senegal, protagonizaba Le Cauchemar (La pesadilla) con el que se trataba de concienciar a la población los métodos de protección para evitar el contagio del VIH. Sobre ese mismo tema, trataban de sensibilizar 10 años después los cómics kenianos de Kuwa Shujaa (“sé un héroe”, en sheng) realizados por la factoría Shujaaz.FM, una de las series más conocidas del país de África Oriental. Kuwa Shujaa. Estaba orientado a los niños y trataba de evitar que los pequeños infectados con el virus fuesen marginados en el colegio.

COM SALUD's insight:

El cómic es una herramienta poderosa en la concienciación sobre hábitos de vida saludable. Autoridades sanitarias, laboratorios y asociaciones de pacientes los utilizan para llegar a un público que prefiere el poder de la imagen y el lenguaje sencillo con una historia emotiva detrás. En algunos casos ese cómic se vuelve interactivo, y los videojuegos aplicados a la salud están logrando que pacientes infantiles y jóvenes acepten mejor su tratamiento o adopten precauciones. Hay experiencias en diabetes, leucemia, VIH, etc.

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Hospitales que aprovechan Linkedin

Hospitales que aprovechan Linkedin | COMunicación en Salud | Scoop.it

Linkedin no sólo es una red para encontrar trabajo, sino sobre todo para establecer contactos con profesionales y darse a conocer. En el ámbito sanitario, algunos hospitales en Estados Unidos lo están aprovechando para divulgar servicios o iniciativas saludables ligadas al centro y para promover debates sobre el papel de los hospitales en la asistencia sanitaria. 

COM SALUD's insight:

La mayoría de los profesionales sanitarios están en Linkedin, pero también muchos de sus potenciales pacientes, por lo que no tiene sentido desaprovechar su potencial para ganar credibilidad y difusión.

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4 consejos para mejorar el perfil del profesional sanitario en Linkedin

4 consejos para mejorar el perfil del profesional sanitario en Linkedin | COMunicación en Salud | Scoop.it

El perfil en Linkedin es una de las principales tarjetas de presentación del profesional sanitario.  En esta red social hay que estar pero no se le presta en muchas ocasiones la atención que debiera, en detrimento de otras redes sociales. Siguiendo las pautas proporcionadas por Michelle Evans, experta norteamericana en Social Media, este post está dedicado a unos sencillos consejos para destacar en Linkedin sobre el resto, dividos en cuatro titulares...

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La enfermería puede empoderar a los pacientes a través de la eSalud

La enfermería puede empoderar a los pacientes a través de la eSalud | COMunicación en Salud | Scoop.it

El 12 de mayo se celebra el Día de la Enfermería. La enfermería se ha convertido en el colectivo más activo en redes sociales, el que más contribuye a divulgar la salud 2.0 y la eSalud. Se trata de herramientas que permiten empoderar a los pacientes. En el caso de la eSalud, hay una oportunidad de liderar el cambio de tendencia ayudando a los pacientes a monitorizar su salud en casa y enviar los datos al personal de enfermería.

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La industria farmacéutica tiene un papel clave en la información sobre enfermedades raras

La industria farmacéutica tiene un papel clave en la información sobre enfermedades raras | COMunicación en Salud | Scoop.it

Los medicamentos huérfanos representan el 10% de las ventas totales de fármacos, según la consultora Alcimed, que estima que su crecimiento será el 7% anual. La industria farmacéutica puede ayudar a los pacientes de enfermedades raras con información y educación, según un especialista consultado por PMLive.

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Servicio de agencia de comunicación 24 horas

Servicio de agencia de comunicación 24 horas | COMunicación en Salud | Scoop.it

El trabajo de las agencias de comunicación siempre está marcado por la actualidad y aquellas noticias en los que sus clientes son protagonistas de manera directa o indirecta. Esto hace que muchas veces sea necesario que el responsable de la cuenta ofrezca una disponibilidad de 24 horas que permita aprovechar el momento idóneo para gestionar la comunicación en situaciones de crisis o de gran relevancia pública que puedan reportar protagonismo al cliente en medios y redes sociales. En los últimos meses COM Salud ha tenido que gestionar la comunicación de diferentes acontecimientos que han tenido lugar en la Clínica CEMTRO, en coordinación con el departamento de comunicación de la Clínica, bien en fin de semana o casi de madrugada. Estas gestiones de forma rápida, coherente e inmediata, han permitido numerosos impactos, tanto en Twitter como en televisión o portales digitales.

¿Cómo influye cuando se trata del ámbito de la salud?

COM SALUD's insight:

En comunicación en salud es imprescindible que las agencias tengan una disponibilidad total con sus clientes, sobre todo en el caso de las clínicas, en las que se pueden producir acontecimientos imprevistos de gran relevancia como operaciones de pacientes o ingresos.

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Las búsquedas en Google sobre salud son más frecuentes a principios de semana

Las búsquedas en Google sobre salud son más frecuentes a principios de semana | COMunicación en Salud | Scoop.it
Un nuevo estudio publicado en la revista American Journal of Preventive Medicine muestra como los usuarios de Internet suelen estar más preocupados por su salud a principios de semana, según informa Pharma Market. Los autores, del Santa Fe Institute y de las universidades de San Diego State y la Johns Hopkins, de Estados Unidos, analizaron los patrones de búsqueda en Google y comprobaron que es en los primeros días de cada semana cuando sistemáticamente se buscan más términos relacionados con esta temática.En el estudio midieron las búsquedas "saludables" realizadas en Google desde 2005 a 2012 que incluían dicho término, con palabras como dieta saludable, vida saludable o consejos saludables.
COM SALUD's insight:

Las campañas de concienciación sobre hábitos saludables deberían tener en cuenta el día en el que se lanzan, ya que es más probable que tengan éxito al inicio de la semana.

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Los laboratorios necesitan escuchar a los pacientes en las redes sociales

Los laboratorios necesitan escuchar a los pacientes en las redes sociales | COMunicación en Salud | Scoop.it

Los laboratorios que quieren dirigirse a los pacientes deben pasar de la comunicación 1.0 a la 2.0, si quieren que éstos les escuchen, asegura la psicóloga Raquel Ferrari en su blog Sobreviviendo a Sigmund. A su juicio, 

 hasta ahora las relacionesde la industria han utilizado el “hagamos algo por los pacientes” con criterios voluntaristas, "en parte por desconocimiento de cuál es la verdadera dinámica psicológica del enfermo en cada patología y por lo tanto de qué necesita saber y para qué y en parte porque no hay un modelo claro del retorno de la inversión en  estas iniciativas". Sin embargo, asegura, es necesario un cambio de paradigma en cuestiones como el empoderamiento del paciente, definición de objetivos e identificación de los interlocutores más efectivos  para generar productos que faciliten el día a día del paciente  y permitan al profesional hacer mejor su trabajo.


Como ejemplos positivos apunta los departamentos de relación con el paciente de laboratorios como Bayer, Sanofi y Novartis, que  realizan el contacto con las asociaciones de pacientes como una acción de RSC.

Conocer las necesidades del paciente es clave también para que funcionen proyectos de eSalud y de juegos de salud.

COM SALUD's insight:

La escucha activa al paciente a través de las redes sociales y el contacto con las asociaciones están modificando el modelo de comunicación tradicional. El paciente debe formar parte de los proyectos del inicio de los mismos. En este sentido, RedPacientes, que organiza con COM Salud el I Congreso de Juegos de Salud, está ofreciendo a las compañías probar sus juegos de salud y soluciones de eSalud antes de lanzarlas al mercado.

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Cómo comunicar malas noticias a los pacientes

Cómo comunicar malas noticias a los pacientes | COMunicación en Salud | Scoop.it

Jacinto Bátiz, presidente de la Comisión de Deontología del Colegio de Médicos de Bizkaia explica en la web del colegio cómo comunicar malas noticias a los pacientes, incluso si son enfermos terminales: "La persona que se está muriendo necesita que le expliquemos lo que le va a pasar, necesita que no le engañemos, pero todo ello, con sensibilidad exquisita para que le ayude a comprender lo que necesita en esos momentos tan difíciles y únicos para él. Hay que comunicarle la verdad que él pueda asumir, aceptar y comprender, procurando partir de lo que él ya conoce de su enfermedad. Esto hay que hacerlo de forma sencilla y gradual, cuando él lo pida, pero sobre todo, sin mentir".

COM SALUD's insight:

La comunicación de malas noticias debería ser una asignatura en las facultades de Medicina, ya que todo médico debe enfrentarse a esa situación.

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Los farmacéuticos coparon las redes sociales con Infarma

Los farmacéuticos coparon las redes sociales con Infarma | COMunicación en Salud | Scoop.it

La feria Infarma supuso una revolución en las redes sociales. Miles de tuits de farmacéuticos expusieron su deseo de desvirtualizar, consultar a expertos, promocionarse y exponer sus puntos de vista sobre diferentes temas, como recoge un análisis de Luzan6. Los temas más comentados fueron:

  • La farmacia como agente sanitario
  • Ejemplos de actividad asistencial
  • Modelo agotado
  • Momento de cambio
  • Nuevos modelos
  • Red de farmacias / agrupación
  • Colaboración farmacéutico / médico
  • Sistema Sanitario / Administración
  • Crisis y recortes


También causaron sensación las Google Glass y el dermatólogo Sergio Vañó, uno de los médicos más activos en salud 2.0.

COM SALUD's insight:

Los farmacéuticos cada vez son más conscientes de la importancia de Internet y las redes sociales en concreto para generar una reputación de sus farmacias. En el próximo congreso de eSalud Asturias, del que COM Salud es el gabiente de prensa, habrá una jornada dedicada a ello.

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Las redes sociales, útiles en la farmacia

Las redes sociales, útiles en la farmacia | COMunicación en Salud | Scoop.it

En el pasado congreso de Infarma se habló de la importancia de las redes sociales en una farmacia para incrementar su reputación y el conocimiento que de ella tienen sus potenciales clientes. En esta infografía se aprecia el valor de las farmacias 2.0. 

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Los pacientes empoderados mejoran la asistencia sanitaria pero los profesionales deben abandonar el paternalismo

Los pacientes empoderados mejoran la asistencia sanitaria pero los profesionales deben abandonar el paternalismo | COMunicación en Salud | Scoop.it

El paciente empoderado mejora la asistencia sanitaria y confía más en ella, según el doctor Joan Carles March, director de la Escuela de Pacientes de Andalucía, que ha participado en el Congreso de Pacientes Crónicos. Para el doctor March, es necesario dejar de oír en las consultas frases paternalistas como éstas:


  • “Esto es lo que vas a hacer”
  • “No entres en google. Aléjate de internet”
  • “Nosotros te llamaremos si algo va mal”
  • “Sé que nuestros teléfonos siempre está ocupados , pero es la única manera de ponerse en contacto con nosotros”
  • “¿Por qué has buscado una segunda opinión?, ¿Es que no te fías de mi?”
COM SALUD's insight:

Las redes sociales ofrecen una oportunidad única que los pacientes se empoderen y participen activamente en su asistencia sanitaria, pero también se necesitan profesionales de la salud receptivos y que les ayuden en la salud 2.0, prescribiendo webs y participando en la conversación con los pacientes más allá de la consulta.

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Uno de cada diez usuarios de Linkedin pertenece al sector de la salud

Uno de cada diez usuarios de Linkedin pertenece al sector de la salud | COMunicación en Salud | Scoop.it

El 10 por ciento de los profesionales presentes en Linkedin pertenecen al sector de la salud, según un estudio realizado por la consultora Talent Search People, que cifra en 6 millones los españoles, el 12% de la población, conectados a esta red social. Aunque nuestro país no es de los más activos del mundo, en dos años se ha producido un incremento de usuarios del 41%.

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Los médicos más activos en Twitter se involucran en la eSalud

Los médicos más activos en Twitter se involucran en la eSalud | COMunicación en Salud | Scoop.it

Los médicos más activos en Twitter suelen ser los que más se interesan por el potencial de las nuevas tecnologías para acercarse al paciente y mejorar la asistencia sanitaria. Así, en el listado de médicos con mejor reputación en esta red social elaborado por COM Salud se aprecian nombres que podemos encontrar en el I Congreso de Wearables y Big Data en Salud que se celebra el 18 de noviembre, y que también hallamos en otros congresos de eSalud que se han celebrado este año.

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Las redes sociales extienden el alcance de los congresos médicos

Las redes sociales extienden el alcance de los congresos médicos | COMunicación en Salud | Scoop.it

Las redes sociales están extendiendo el alcance de los congresos médicos. a una audiencia nunca antes alcanzada, ni siquiera a través de los medios de comunicación. Es lo que ha sucedido con el congreso americano de oncología (ASCO), con 16 millones de impresiones y más de 9.000 participatnes en Twitter; el de Stanford Medicine X, con 97 millones... En el ámbito español el hashtag #juegosdesalud, asociado al I Congreso Nacional de Juegos de Salud, organizado por la agencia COM Salud, obtuvo 12 millones de impresiones, 8 millones de los cuales en la semana de su celebración.

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Los pacientes prefieren a los doctores que se comunican con ellos por email

Los pacientes prefieren a los doctores que se comunican con ellos por email | COMunicación en Salud | Scoop.it

El 93% de los pacientes prefiere a los médicos que se comunican con ellos por correo electrónico, o, según un estudio realizado en EE.UU.. Incluso una cuarta parte de ellos lo preferiría aunque eso suponga un pequeño coste añadid La encuesta también revela que los llamados baby boomers, que tienen entre 49 y 67 años utilizan mayoritariamente Internet para acceder a información médica, un 83%. El uso de otros servicios online, como citas o pago de facturas, es más demandado por generaciones más jóvenes.

COM SALUD's insight:

La brecha digital está desapareciendo en Estados Unidos, y los pacientes de todas las generaciones se han acostumbrado a acceder a información médica online. Por eso, la demanda de profesionales sanitarios que se comuniquen en la Red también es mayor.

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Vídeo sobre la confianza en la información de salud en Internet

La Fundación ISYS ha elaborado un vídeo educativo sobre la confianza en la información sobre salud que se puede encontrar en Internet. Contrastar la autoría de la información es clave para no caer en manos de charlatanes.

COM SALUD's insight:

Las búsquedas sobre salud en Internet ofrecen miles de resultados sobre cualquier tópico. Es importante que haya periodistas especializados en salud que ayuden a filtrar esa información con la ayuda de profesionales sanitarios.

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Los 3 prejuicios de la televisión con las personas discapacitadas

Los 3 prejuicios de la televisión con las personas discapacitadas | COMunicación en Salud | Scoop.it

La comunicación sobre discapacidad sigue estando lastrada por prejuicios, tal como explica en Lainformacion.com Borja Teran a partir del programa Salvados dedicado a la Ley de Dependencia. A su juicio,  cuando los programas de televisión hablan de discapacidad lo hacen desde tres enfoques sesgados:


-Discapacitados superhéroes con un tratamiento condescendiente y también sentimentaloide. Eso, en lugar de de normalizar la discapacidad, la enfocac omo algo ajeno al espectador que no la padece o la tiene cerca cuando, en realidad, debería ser tratada como parte intrínseca de la propia vida, de la vida de todos. Y en realidad hacernos mayores es hacernos dependientes. 


-”Telemendicidad” Término utilizado en Salvados por José Manuel Ramírez, presidente del Observatorio Estatal de la Dependencia, para referirse a programas como Entre todos. “Las necesidades de las personas no pueden convertirse en un espectáculo mediático”, añadió, sobre todo cuando se hurga en el sentimentalismo, con lágrimas o música conmovedora.


-Paternalismo. La condescendencia o una mirada compasiva por encima del hombro son los ingredientes más habituales cuando se aborda la discapacidad en los programas televisión.

COM SALUD's insight:

Presentar a los discapacitados con compasión o como superhéroes, son los dos extremos con los que aparecen en televisión, en lugar de personas como el resto, que requieren ayuda del Estado, y no mendicidad ni espectáculo televisivo.

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Sonia C. Alonso's comment, May 3, 12:53 AM
me gustó el enfoque. Sin morbo innecesario, con normalidad, pero dejando patente el abandono institucional y las consecuencias que conlleva.
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Motivos para tomarse en serio la salud 2.0

Motivos para tomarse en serio la salud 2.0 | COMunicación en Salud | Scoop.it
Desde Ágora Médica explican que la salud 2.0 es ya imprescindible para cualquier profesional sanitario, sobre todo la importancia que las búsquedas sobre temas de salud están cobrando en Internet y la aportación al conocimiento que viene de fuentes de información colaborativas como wkipedia.
COM SALUD's insight:

Para cualquier profesional de la salud que quiere iniciarse en las redes sociales es recomendable empezar consultando la wikisanidad, un compendio de blogs, personas influyentes y temas de debate en Twitter relacionados con la salud. 

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Aumentan las críticas a los laboratorios en redes sociales

Aumentan las críticas a los laboratorios en redes sociales | COMunicación en Salud | Scoop.it

La compañía BrandRain ha elaborado un informe sobe la reputación de los laboratorios farmacéuticos en las redes sociales tras analizar 4 millones de fuentes online y de prensa escrita. Los conflictos laborales, los juicios por patentes y otros aspectos legales o por temas relacionados con productos han influido en que hayan aumentado las críticas negativas, que se canalizan a través de las redes sociales. Casi el 40% de los mensajes son difundidos en tono negativo.

COM SALUD's insight:

Las redes sociales, bien gestionadas en una adecuada política de comunicación, permiten a los laboratorios reducir el impacto de una crisis de reputación e, incluso, convertirla en una oportunidad.

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Los médicos piden a los laboratorios que se comuniquen online con ellos

Los médicos piden a los laboratorios que se comuniquen online con ellos | COMunicación en Salud | Scoop.it

Un estudio de la empresa Core Research revela que Un 82% de los médicos considera importante que un laboratorio le ofrezca la posibilidad de elegir entre la visita tradicional y la visita digital en función de sus preferencias o necesidades personales.  Un 72% afirma que esta estrategia, que le permite elegir cómo y cuándo   recibir la información,  mejoraría su relación con el laboratorio.


Aunque en el diseño de la “relación ideal” con el laboratorio el mayor peso recae en la visita tradicional -63,8%- los facultativos le otorgan ya un peso importante a la relación online -36,2%Un 16% menciona, en espontáneo, la necesidad de que la industria farmacéutica les consulte sobre sus necesidades y testar los contenidos digitales con ellos antes de lanzarlos.

COM SALUD's insight:

A la vista de estos resultados resulta sorprendente que todavía haya compañías farmacéuticas que tengan recelos de adentrarse en la salud 2.0. La reputación de una marca se juega en el trato a través de las redes sociales.

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Seis hashtags para farmacéuticos

Seis hashtags para farmacéuticos | COMunicación en Salud | Scoop.it

Principales etiquetas en Twitter y otras redes sociales que agrupan contenidos de interés para farmacéuticos y profesionales de la farmacia. recopilados por la Cooperativa Farmacéutica de Tenerife. Algunos, como #hcsmeuES no exclusivo de la farmacia.

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La fotografía ayuda a cambiar la percepción de la salud

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La fotografía tiene una gran capacidad para ayudar a cambiar la percepción de la salud. Por ese motivo, se ha celebrado en Nueva York un concurso de fotografías que ayudan a la concienciación de problemas de salud pública. Imágenes alusivas al sida, a la falta de medidas de higiene o prevención forman parte de la muestra. 

COM SALUD's insight:

La imagen puede ayudar a cambiar conciencias en problemas de salud pública. Una infografía, un vídeo o una simple fotografía se quedan en la retina en mayor medida que muchos textos. Es hora de aprovechar estos recursos.

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La mitad de los internautas buscan temas de salud

La mitad de los internautas buscan temas de salud | COMunicación en Salud | Scoop.it

El cáncer es la enfermedad más buscada en Internet, según recoge Ippok.com, aunque en las búsquedas influye la estacionalidad. El 40% de la información que buscamos en Internet sobre salud se refiere a algún tipo de enfermedad, seguida de temas sobre alimentación y hábitos saludables y, de medicamentos. Casi la mitad de los internautas consultan habitualmente temas de salud en Internet. En concreto, y según estudios del Instituto Nacional de Estadística, al mes se realizan 1,2 millones de búsquedas relacionadas con salud en Google.

COM SALUD's insight:

La salud es uno de los temas más buscados en Internet y, sin embargo, el espacio que le dedican los medios de comunicación sigue siendo residual con respecto a otros temas como la política.  Esa disociación ¿es un síntoma de falta de adecuación a la realidad o responde a hábitos diferentes?

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Los 15 psicólogos más influyentes en Twitter

Los 15 psicólogos más influyentes en Twitter | COMunicación en Salud | Scoop.it

El portal Siquiea ha elaborado un listado con los 5 psicólogos en español más influyentes, y los 10 psicologos más famosos a nivel internacional a través de la red social Twitter.

COM SALUD's insight:

La psicología es una de las áreas que más se puede beneficiar de las redes sociales, sobre todo por las posibilidades de la teleconsulta, que ya se está desarrollando en Estados Unidos.

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