Estrategias Competitivas en Turismo:
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Estrategias Competitivas en Turismo:
Competitive strategies for the management of tourist destinations and their companies
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#SoCoMo Marketing in Travel and Tourism

SoCoMo Marketing for Travel and Tourism Dimitrios Buhalis & Marie-Kristin Foerste eTourism Lab Bournemouth University, Bournemouth, UK ENTER 2014 Research Trac…
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#Innovacion : Las 5 cosas que Steve Jobs predijo correctamente sobre internet

#Innovacion : Las 5 cosas que Steve Jobs predijo correctamente sobre internet | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it


Una entrevista realizada hace 20 años al co fundador de Apple revela lo acertado que estaba el ejecutivo al adelantar los actuales avances de la tecnología.

Es 1996. Google todavía no existe como una empresa gigantesca y global, el mejor sistema operativo hasta el minuto es Windows 95 y Amazon solamente es una pequeña startup. ¿Y Apple? Steve Jobs todavía no regresa a Apple y se encuentra en su proyecto NeXT. Sin embargo, a pesar de que todavía no existen ni el iPod, el iMac y menos aún el iPhone, el cofundador de la firma de la manzana ya tenía claro el futuro de la tecnología.

Por medio de una entrevista con la revista Wired, publicada online recientemente, Jobs entregó una idea de cómo serían los próximos avances en la industria y muchas de sus ideas terminaron siendo acertadas décadas más tarde. Revisa a continuación una lista con las 5 predicciones del cofundador de Apple sobre Internet que finalmente fueron realidad.


1. "La web estará en todas partes. Algo con esta ubicuidad es sin dudad interesante"

Ok, muchas personas pensaron sobre la posible omnipresencia de internet en esa época. Sin embargo, la visión de Jobs de que este sistema estaría absolutamente en todas partes lleva a muchos a pensar que ya estaba imaginando a los futuros equipos móviles. Mal que mal, el iPhone fue uno de los primeros dispositivos en volverse populares por entregar conexión a internet desde un teléfono.


2. "El comercio será uno de lo servicios más importantes en internet"

Dentro de la entrevista de Wired, cuando le consultan al cofundador de Apple sobre los mayores beneficiados con internet, Jobs nombra a todos aquellos que tengan algo que vender. "Es comercio. La gente va a dejar de ir a las tiendas tan frecuentemente y comenzarán a comprar cosas en la web", señaló.

Veinte años más tarde, en 2015, empresas como Amazon cuentan con ventas de US$100 mil millones y pelean directamente con locales físicos en todo el mundo. No obstante, en 1996, Jobs predijo que el e-commerce estaba solamente a dos años de distancia, aunque acertó asegurando que sería una revolución en la forma de comprar.



3. "El mejor funcionamiento de internet es como un canal directo de distribución al consumidor, sea información o comercio. Sobrepasa a los intermediarios. La eliminación de estos puestos medios va a ser profunda"

Este es uno de los ejemplos que podemos ver más claramente hoy en día, especialmente si tenemos en cuenta la economía "on demand" que ya surgió en diferentes partes del mundo. ¿Un ejemplo? Aplicaciones como Uber que reúnen directamente a conductores y pasajeros sin la necesidad de un servicio formal y solamente por medio de un smartphone; o servicios como Kickstarter que permite a personas de todo el mundo exponer sus ideas y eventualmente financiarlas con la ayuda de otros usuarios.


4. “Microsoft se desmoronará por su autocomplacencia y quizás, nuevas tecnologías surjan”

Esta predicción apunta directamente a los computadores de escritorio y a su lenta muerte. Hoy en día estos equipos son unos de los que más han bajado en ventas, precisamente frente a una nueva tecnología: los equipos móviles, es decir, los smartphones y las tabletas.

¿Qué ha pasado con la propia empresa de Jobs en este sector? En 2006 Apple presentó sus primeros Mac con procesadores Intel, cambiando el mercado para siempre. De esta manera, hoy en día, esta empresa es una de las pocas que presentan un aumento de ventas de computadores a pesar de la tendencia a la baja de estos equipos.


5. "Ya no almaceno casi nada, realmente. Uso solamente mi e-mail y la web. De hecho, mi forma favorita para recordar algo es enviarme un mail a mi mismo. Ese es mi almacenamiento"

La llegada de los servicios de nube era clara para Jobs, incluso solamente por medio del correo electrónico. Hoy en día existen miles de servicios, Google Drive, iCloud, OneDrive, Dropbox, que te permiten acceder a tus archivos sin la necesidad de tenerlos directamente en tu computador.

A su vez han comenzado a aparecer más equipos que cuentan con poco almacenamiento y se basan solamente en la nube para funcionar. El ejemplo más claro fue el teléfono Robin, presentado durante el año pasado por la empresa Nexbit, que realiza automáticamente copias de seguridad de datos y aplicaciones en el teléfono, y cuenta con un almacenamiento que se adapta de forma inteligente para liberar espacio y mejorar el rendimiento.

¿En qué se equivocó Jobs? A pesar de ser uno de los personajes más importantes en el mundo de la tecnología y adelantar el impacto que iba a significar internet en nuestra vida, el cofundador de Apple no creía que esta plataforma fuera a provocar un cambio de paradigma. "La web va a ser muy importante. Pero, ¿significará un cambio en la vida de millones de personas? No, o quizás. Pero no es seguro que así sea en este minuto. Probablemente asustará a muchas personas", señaló en la entrevista.

Además, comparó la llegada de la web con otras tecnologías bajándole el perfil a internet. "Con certeza no será como la primera vez que la gente vio un televisor. Probablemente no será tan fuerte como cuando la gente en Nebraska escuchó una transmisión de radio por primera vez. No será así de profundo".

A pesar de estos dichos, Jobs se contradijo a sí mismo presentando una serie de equipos que cambiaron el mundo de la música, los teléfonos celulares y los dispositivos de escritorio solamente un par de años más tarde.


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Sergio Zavala H's curator insight, March 19, 3:26 PM
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¿Qué es lo que triunfa en las redes sociales de empresas turísticas?

¿Qué es lo que triunfa en las redes sociales de empresas turísticas? | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
Tener éxito en las redes sociales no es coser y cantar, es una carrera de fondo. La mayoría de las marcas que consiguen éxito en social media tienen detrás mucho trabajo de definición de objetivos, planificación y estrategia y, sobre todo, conocen muy bien al público al que se dirigen.

En definitiva, para triunfar en Internet es imprescindible tener un objetivo claro que sirva de guía en tu estrategia y sobre todo es de vital importancia conocer a tu público, saber con quién estás hablando y qué es lo que le puede interesar de ti. No es necesario estar en todas las redes sociales si tu público no está en ellas para escucharte. ¡Ataca donde sabes que tu marca puede destacar!

El contenido es la clave

Aunque ahora parece que la tendencia es estar en todas las redes sociales y que casi todo el mundo sabe hacerlo, no vale con tener un perfil abierto en cada red social y subir cuatro fotos o promocionar 2 posts al mes. Es básico tener claro qué contenido de valor puedes ofrecer a los usuarios que te siguen y formular un plan de contenidos de calidad que fomente la interacción activa de tu comunidad.

Cada red social tiene su público y si eres una empresa turística, como por ejemplo un hotel, antes de empezar con tu estrategia de social media, analiza qué redes sociales son más apropiadas para el contenido que vas a ofrecer y elige una como principal. En hoteles, por ejemplo, Facebook es la plataforma donde más interacciones se generan por regla general, en ella se pueden promocionar posts determinados y  también se puede medir el retorno de las acciones gracias a su herramienta “Facebook Analytics”. Realmente elegir Facebook como red social principal, a partir de la cual organizar los contenidos, es un acierto.

Que triunfa en las redes sociales de empresas turísticas

Lo que triunfa es la calidad de los contenidos, la coherencia temática y la planificación estratégica de los mismos. Tener claro los valores y el mensaje que una marca turística quiere ofrecer es básico para empezar a tener éxito.

Cada red social es una historia, y aunque antes te decía que para empezar a armar una estrategia de redes sociales es mejor centrarnos en una red como principal, eso no significa que las demás no sean importantes. Instagram por ejemplo, es la red social más rápida y visual del momento y si queres vender experiencias recuerda que esta plataforma será tu mejor aliado para poder llegar a tu público.
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#Turismo Competitivo : El III Simposio Internacional de Innovación en Marketing Turístico – IMAT 2016

#Turismo Competitivo : El III Simposio Internacional de Innovación en Marketing Turístico – IMAT 2016 | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
El III Simposio Internacional de Innovación en Marketing Turístico – IMAT 2016 se celebrará en ESIC Valencia los días 30 de junio y 1 de julio. Una vez más, este encuentro vinculado al análisis de las tendencias de innovación en marketing turístico, reunirá a reconocidos expertos procedentes de los ámbitos académico, empresarial e institucional.

En esta ocasión, IMAT 2016 se estructura en torno a tres sesiones que analizarán las principales tendencias en turismo. Esta tercera edición del simposio internacional IMAT 2016 sigue apostando por la innovación junto con los retos y desafíos que plantea el nuevo escenario, económico, social, político y tecnológico en el sector turístico español.
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Catálogo de Iniciativas innovadoras en el sector turístico. Euskadi …

Documento recopilatorio #Opensource sobre innovaciones realizadas en Euskadi. Ciclo del conocimiento abierto en la región permite compartir las mejores prácti…
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#Turismo Competitivo : Sistema de Indicadores para la gestión de destinos

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Tesis Doctoral del Programa de Posgrado en Dirección y Planificación del Turismo Universidad de Málaga


Via REDINTUR
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En los últimos años se está poniendo especial énfasis en la importancia y uso de los indicadores para la gobernanza en todo su proceso: antes de la toma de decisiones (diagnóstico), durante el proceso (seguimiento) y especialmente en la medición de sus resultados. Así, cualquier destino debería dotarse de sistemas de indicadores actuales, dinámicos e interrelacionados que consigan una visión global del destino, debido a que las políticas turísticas no son actuaciones estáticas, sino que éstas requieren de su justificación, control y, muy especialmente, evaluación, y reorientación continua, si fuera necesario.

Esta preocupación por desarrollar herramientas precisas de análisis ya se contempla en la literatura científica yconcretamente en turismo, la propuesta de indicadores ha venido muy ligada a la sostenibilidad. Sin embargo, están olvidando otras facetas muy importantes dentro de la gestión turística, entre ellas, el riesgo que le supone al destino una falta de adaptación ante los cambios, y que cada vez es más relevante para la supervivencia del mismo. Es por ello que en esta Tesis doctoral se plantea un doble objetivo general. Por un lado, ampliar el concepto, medición y análisis de la vulnerabilidad de los destinos desde la óptica de su estructura turística y, por otro lado, generar herramientas que permitan a los gestores conocer y gestionar dicha vulnerabilidad de sus destinos turísticos.

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REDINTUR's curator insight, February 19, 6:48 AM

En los últimos años se está poniendo especial énfasis en la importancia y uso de los indicadores para la gobernanza en todo su proceso: antes de la toma de decisiones (diagnóstico), durante el proceso (seguimiento) y especialmente en la medición de sus resultados. Así, cualquier destino debería dotarse de sistemas de indicadores actuales, dinámicos e interrelacionados que consigan una visión global del destino, debido a que las políticas turísticas no son actuaciones estáticas, sino que éstas requieren de su justificación, control y, muy especialmente, evaluación, y reorientación continua, si fuera necesario.

Esta preocupación por desarrollar herramientas precisas de análisis ya se contempla en la literatura científica y concretamente en turismo, la propuesta de indicadores ha venido muy ligada a la sostenibilidad. Sin embargo, están olvidando otras facetas muy importantes dentro de la gestión turística, entre ellas, el riesgo que le supone al destino una falta de adaptación ante los cambios, y que cada vez es más relevante para la supervivencia del mismo. Es por ello que en esta Tesis doctoral se plantea un doble objetivo general. Por un lado, ampliar el concepto, medición y análisis de la vulnerabilidad de los destinos desde la óptica de su estructura turística y, por otro lado, generar herramientas que permitan a los gestores conocer y gestionar dicha vulnerabilidad de sus destinos turísticos.

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#TurismoCompetitivo : Con la apertura de Cuba crece la inversión en el Caribe

#TurismoCompetitivo : Con la apertura de Cuba crece la inversión en el Caribe | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
El auge económico que está mostrando especialmente Norteamérica y también el aumento de las clases medias en Latinoamérica ha llevado a que la inversión hotelera en el Caribe esté desplazándose de sus tres grandes polos —Cancún-Riviera maya, Punta Cana y Cuba— hacia el resto de destinos del Caribe, como desgrana este medio en su sección Fin de semana de análisis en REPORTUR.

Jamaica, Aruba, Costa Rica, Haití, Panamá, Turks&Caicos o las Islas Vírgenes son los enclaves turísticos donde está creciendo de forma exponencial el desarrollo de resorts particularmente por cadenas no españolas, aunque también las de ese país buscan ampliar su presencia en estos destinos emergentes.

Hoteleros de primerísima fila confirman esta nueva prioridad ante la cierta saturación a la que se pueden ver expuestos destinos como Cancún y Riviera Maya, con 80 mil habitaciones ya, que pese a contar con muchas ventajas como las conexiones aéreas y unas culturas locales ‘pro-turismo’, pueden perder encanto para el viajero que busca más personalización, además de que las buenas temporadas últimas han hecho que los precios se hayan puesto por las nubes (La zona hotelera de Cancún “no da para más” según la OVC).

Así, Costa Rica o Panamá han venido sumando nuevas aperturas de resorts como de Sunwing, AMResorts o Riu, mientras Aruba también acogerá el desembarco de enseñas como Iberostar o de la cadena de Apple Leisure Group, mientras espera que las próximas elecciones en Estados Unidos clarifiquen su entrada en Cuba (Sunwing compra a Barceló el Allegro Papagayo de Costa Rica).



Cadenas como la colombiana Decameron o la jamaicana Sandals son ejemplos de dos enseñas que han sido capaces de convertirse en hoteleras de enjundia sin necesidad de estar en los tres grandes polos del Caribe, lo que de alguna forma prueba que en el resto de la zona pueden conseguirse también resultados fructíferos (Decameron se despide del 2015 con 91% de ocupación promedio).

En Jamaica, donde los españoles ya cuentan con una amplia presencia, acaban de abrir un Courtyard by Marriott mientras H10 ultima la apertura de dos cinco estrellas que se sumarían a los planes anunciados por Karisma o de la mexicana Palace Resorts, la mayor cadena mexicana en Cancún.

Las Islas Vírgenes, que como Jamaica viven un ‘boom’ en la llegada de turistas, acaba de anunciar la inversión de Ashford en el Ritz-Carlton, mientras en Haití, donde la colombiana Decameron se ha hecho con el antiguo Club Med, esperan seguir captando el interés de una zona que según los inversores, “recuerda a las mismas condiciones que tenía Punta Cana cuando no había desarrollos”.

La apertura de Cuba y la consolidación del Caribe para los estadounidenses, en paralelo a que se disparan las cifras de latinos que se desplazan a los resorts de la zona, ha hecho que algunos destinos ya sean percibidos como maduros para la inversión, y que sobre los emergentes se perciba una mejor relación calidad-precio.
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#TurismoCompetitivo : 12 of the world’s quirkiest hotels

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12 of the world’s quirkiest hotels
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#TurismoCompetitivo : Kangapp, una red de viajeros que facilita moverse con niños

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Kangapp es una plataforma digital que promueve el turismo en familia y facilita las cosas para poder viajar con niños. Es una comunidad de amantes de los viajes y del turismo de proximidad que trata de animar a las personas a que participen, se interesen y trabajen en el turismo colaborativo, tratando de motivarles para que se muevan y viajen en familia.

Sus promotores son también padres con niños de corta edad y amantes de los viajes y de hacerlos con la familia, y convencidos de que viajar forma parte de la educación de los hijos y de que la situación personal no debe ser un impedimento para acometer cualquier aventura viajera.

Además, ayuda a buscar, publicitar o alquilar artículos para bebés y niños. Toda familia que esté de viaje y necesite una cama de viaje para un fin de semana, un carrito de bebé para todo un verano o una silla para el coche para un viaje por carretera, lo puede encontrar en esta red social.



Uno de los aspectos que caracterizan a Kangapp es la confianza. En todo los alquileres que se realizan, el arrendatario debe dejar una pequeña cantidad -calculada y sugerida por kangapp-. Los pagos se realizan mediante la plataforma de MangoPay y para la confirmación de la entrega/recogida del artículo alquilado se utiliza un sistema de códigos alfanuméricos.

La plataforma nació como una herramienta para fomentar el turismo colaborativo y P2P, una forma de viajar sin intermediarios, de particular a particular que permite que un local pueda alojarnos en una habitación de su casa, alquilarnos su coche -o compartirlo- o dejarnos su casa a cambio de que cuidemos de sus mascotas y reguemos sus plantas.

El turismo colaborativo no sólo es más barato y flexible sino que, además, permite obtener unos ingresos extra y hacer que el viaje sea algo más que una experiencia turística para convertirse en una grata experiencia personal.
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#TurismoCompetitivo : Los elementos que marcarán el rumbo del sector de la alimentación

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Ingredientes simples pero sin dejar de lado la calidad, o alimentos innovadores que aumenten su valor nutricional, son sólo algunas de las características que el nuevo consumidor demandará en un futuro próximo.
De cara al nuevo año 2016 el sector de la alimentación cuenta con una serie de elementos que marcarán el rumbo del mercado actual.
– Dulce y salado. Ahora la tendencia es reducir la cantidad de azúcar en muchos productos que mezclan lo dulce con lo salado. Desde Kerry Group, Ciara McCabe explica que en este año saldrán al mercado nuevos productos con este tipo de mezclas que entusiasman a los consumidores. Sus posibilidades son múltiples, con ejemplos palpables como el chocolate con chile, los yogures de pepino y cilantro o los caramelos con sal.
– La claridad del etiquetado. Son varios los estudios que demuestran que los consumidores tienen cada vez menos confianza en las marcas, una razón de peso para invertir tiempo y dinero en poder fidelizarlos.
Los consumidores leales son un bien de gran valor para las empresas, siendo según las estimaciones de expertos 20 consumidores nuevos los que se necesitan para reemplazar a un consumidor leal.
La confianza y transparencia en la etiqueta será clave para informar al cliente de los orígenes de los ingredientes y sus métodos de producción alimenticios, que repercuta en un aumento de su confianza.
– El nuevo azúcar se llama Stevia. La administración estadounidense ‘Food and Drug Administration’ (FDA) recomendó que a diario se hiciera un ingesta menor al 10% de azúcares añadidos, motivo por el muchas empresas han reformulado sus productos con el uso de nuevos endulzantes.
Como indica Euromonitor, desde el 2010 hasta el 2015 se produjo un reemplazo de azúcar blanca, aumentando en un 4% la venta de fructosa, y en un 2% los jarabes de glucosa, sucrosa, fluctosa y sacarina. En el caso del azúcar moreno, sucralosa y acesulfame aumentaron su venta menos del 2%, llevándose el récord la Stevia,  cuyas ventas subieron un 50% desde el 2010.
Se trata de una alternativa para endulzar los alimentos, fácil de cultivar y está libre de organismos modificados que son los que alarman a los consumidores. Algunas compañías contrarrestan su sabor amargo mezclándola con azúcares de otras fuentes, como el coco, o con azúcar blanca, en el caso de la Coca Cola Life.
– La nueva visión hacia las grasas. En Estados Unidos la FDA ha prohibido el uso de grasas trans y ha limitado el consumo de aceites parcialmente hidrogenados. Los propios consumidores son los que también ven necesario el consumo de aceites beneficiosos para la salud, como es el de oliva. En el 2016, Mintel marcó que va a existir un cambio en este tipo de consumo, ya que el contenido en grasa será el factor más importante para el consumidor, que repasará el tipo de grasa de cada alimento y lo que representa para su consumo diario.
– Lo semi-vegetariano. Son muchos los consumidores que buscan una alternativa a la carne, por lo que subirá la venta de algas, granos y frijol que ofrecen nutrición que, distinta a la del animal, permiten variar el menú. Las proteínas de la quinoa serán de los sabores más escogidos este año.
– Productos ricos y funcionales. Ahora se buscará un valor añadido a lo que se consuma, con productos que sean beneficiosos para la salud digestiva, del cerebro, corazón o inmunológica. Todo con un precio accesible y de calidad. Son alimentos como el yogurt, que por su contenido en prebióticos ofrece beneficios saludables.
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#TurismoCompetitivo : La importancia del CRM para las empresas turísticas

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La aparición de lo que podríamos denominar “una población móvil” se ha convertido en una realidad más fácil y coherente con Internet; el acceso a la web ha convertido a los turistas ocasionales en sus propios agentes de viajes.

El uso de la tecnología móvil, las redes sociales y las aplicaciones está creciendo rápidamente, hasta el punto de que el uso de internet de dispositivos móviles ha superado el uso tradicional. La tecnología está revolucionando el ciclo del viaje, los usuarios están más y mejor conectados y sus decisiones están determinadas por las opiniones de otros turistas. Tienen una fuente inagotable de información, disponible en un instante al alcance de la mano.

Oportunidades tiempo real a través de Social CRM

Los turistas están cada vez más conectados durante más tiempo y pueden compartir sus experiencias a través de los medios de comunicación social durante sus vacaciones en apenas un instante, dando cobertura en tiempo real de un destino. El uso de una estrategia de CRM Social permite a las empresas turísticas recuperar la información del usuario antes de su llegada (datos demográficos, intereses, preferencias), así como identificar y monitorizar las conversaciones en redes sociales sobre sus negocios, competidores o destino. Esto a su vez significa que el turismo de negocios prácticamente puede crear un “sistema nervioso”, que recoge los cambios dinámicos en los deseos y necesidades de los clientes.

Pagos Móviles

Impulsada por el auge de los smartphones, se prevé que la moneda digital reemplazará al dinero en efectivo en la próxima década. Para los turistas, esto traerá el beneficio de no tener que llevar dinero en efectivo durante sus vacaciones; pero será también un cambio significativo para las empresas turísticas, que ofrecerán otra manera de cotejar los datos con fines de CRM. Amadeus, se refiere a esto como la recogida de “migas de pan digitales”, una especia de registro de “quién, cuándo y dónde”, que puede ser utilizado para las promociones de marketing y perfiles de clientes.

Fidelización

Los rápidos avances en aplicaciones de realidad aumentada y tecnología gamebased darán a las empresas turística una plataforma para crear experiencias de viaje únicas e impulsar la participación del cliente. Cada vez más empresas turísticas asignarán una mayor proporción de su presupuesto de publicidad para el desarrollo de aplicaciones, en comparación con los medios tradicionales.
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Los investigadores en turismo más citados en diferentes épocas

Los investigadores en turismo más citados en diferentes épocas | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it

Via REDINTUR
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REDINTUR's curator insight, February 26, 2014 5:52 AM

El profesor Bob McKercher (School of Hotel and Tourism Management The Hong Kong Polytechnic University) publicó el mes pasado este trabajo donde presenta una lista de los autores en turismo más citados, que han publicado al menos 10 obras citadas entre 2008 y enero de 2014 y asimismo se analiza la evolución histórica de los autores más influyentes.

Luis Felipe Sigüenza Acevedo's curator insight, March 4, 2014 2:28 PM

El turismo es una actividad que genera conocimientos aplicados a las ciencias económico administrativas, geográficas, jurídicas, políticas, antropológicas y ambientales, entre otras muchas áreas del conocimiento, que ocupa a muchos investigadores latinoamericanos ¿Con qué frecuencia los consultamos?...

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Cooperación en turismo. Nuevos desafíos, nuevos debates

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  III Seminario COODTUR. Cooperación en turismo. Nuevos desafíos, nuevos debates Edición:01/12/2013


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REDINTUR's curator insight, June 9, 2015 3:50 AM

El presente libro, co-editado por el Foro de Turismo Responsable conjuntamente con diferentes organizaciones y plataformas académicas, recopila artículos de investigadores y analistas de reconocida trayectoria sobre el binomio Turismo-Cooperación. Estos textos, en su conjunto, ofrecen al lector un panorama minucioso de los desafíos y debates que giran alrededor de este binomio y del aparato instrumental del que se ha dotado.
Los diferentes trabajos que componen el libro quieren contribuir a romper los apriorismos de los enfoques existentes. Y lo hace de dos maneras. Por un lado, presentando la variedad de propuestas de intervención (instrumentos) que han ido surgiendo a medida que crece la consideración del turismo como estrategia de desarrollo. Y por otro, exponiendo algunos de los principales debates que surgen alrededor del turismo como instrumento de cooperación y desarrollo, en los que se evidencia la coexistencia de perspectivas distintas que surgen a partir de cosmovisiones opuestas.

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Travel Trends For 2016: Emerging Travel Segments 

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Bye bye baby boomers, millennials, & business travelers. Rather, "bleisure" travelers, soft adventure seekers, and health-conscious guests are all the rage.

Via ALBERTO CORRERA
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¿Sigue vigente el paradigma del turismo sostenible? Reflexiones a la luz de la literatura reciente

¿Sigue vigente el paradigma del turismo sostenible? Reflexiones a la luz de la literatura reciente | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
Pasos: Revista de turismo y patrimonio cultural

Via REDINTUR
Jesus Alvarez desde www.sercompetitivos.com 's insight:
Este artículo tiene como objetivo reflexionar acerca de la vigencia actual del turismo sostenible. Para ello, se ha realizado una comprensiva revisión de la literatura reciente, con el fin de conocer el estado actual del a cuestión y plantear un conjunto de razones o argumentos que justifican la necesidad de aplicar hoy el paradigma del desarrollo sostenible a la actividad turística.

En este trabajo se introduce el planteamiento de la Economía Verde como solución razonable a las actuales dificultades para la transición hacia la sostenibilidad. Asimismo, se exponen las cuatro grandes líneas argumentales que se vienen utilizando para explicar los escasos avances producidos hasta ahora en materia de turismo sostenible.

En último lugar se recogen las razones por las que se considera que el paradigma de la sostenibilidad está vigente actualmente en el ámbito turístico, y que justifican la necesidad de apostar decididamente por la formulación de nuevos modelos de producción y consumo turístico anclados a la realidad social, política, ambiental y económica de cada territorio, con el fin de asegurar su operatividad más allá de los grandes compromisos internacionales por el turismo sostenible
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REDINTUR's curator insight, March 18, 7:44 AM
Este artículo tiene como objetivo reflexionar acerca de la vigencia actual del turismo sostenible. Para ello, se ha realizado una comprensiva revisión de la literatura reciente, con el fin de conocer el estado actual del a cuestión y plantear un conjunto de razones o argumentos que justifican la necesidad de aplicar hoy el paradigma del desarrollo sostenible a la actividad turística.

En este trabajo se introduce el planteamiento de la Economía Verde como solución razonable a las actuales dificultades para la transición hacia la sostenibilidad. Asimismo, se exponen las cuatro grandes líneas argumentales que se vienen utilizando para explicar los escasos avances producidos hasta ahora en materia de turismo sostenible.

En último lugar se recogen las razones por las que se considera que el paradigma de la sostenibilidad está vigente actualmente en el ámbito turístico, y que justifican la necesidad de apostar decididamente por la formulación de nuevos modelos de producción y consumo turístico anclados a la realidad social, política, ambiental y económica de cada territorio, con el fin de asegurar su operatividad más allá de los grandes compromisos internacionales por el turismo sostenible
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Casas rurales en EscapadaRural.com

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#Turismo Competitivo : El Impacto de la Economía Colaborativa en el Turismo

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La situación del sector turístico se está transformado de manera vertiginosa con la generalización masiva de la economía colaborativa o P2P y la aparición de un tipo de consumidor hiperconectado. Por una parte, las plataformas de intercambio P2P plantean vacíos legales, al tiempo que están forzando a la industria turística a ofrecer servicios con un mayor valor añadido; por otra, los nuevos turistas son cada vez más exigentes con las nuevas tecnologías que demandan conexión permanente a Internet y experiencias auténticas. Además, están llamados a ser los grandes consumidores de la próxima década.

En otras palabras, la economía colaborativa en el ámbito turístico ofrece nuevas formas de viajar, de alojarse y de integrarse en la cultura local a un coste menor. Dicho contexto exige nuevos planteamientos entre los agentes turísticos convencionales que engloba a hoteleros, transportistas, agencias de viajes y restauradores, que se ven obligados a implementar una propuesta de valor que contemple la personalización y la experiencia en el servicio ofrecido.

Ante este nuevo escenario resulta imprescindible abrir un espacio de debate orientado a reflexionar sobre la nueva realidad turística que se impone en los entornos social y económico. En este sentido, la alternativa pasa por pensar en el cliente más que en el producto, adaptar el producto a las demandas del cliente y superar sus expectativas con un servicio de calidad. El empresario turístico no debe competir únicamente por precio, sino que está obligado a trabajar desde la propuesta de valor, ya que el precio queda definido precisamente por las expectativas del cliente. No obstante, puesto que a los empresarios se les exige resultados, en la mayoría de las ocasiones están obligados a trabajar desde la palanca del precio. No se debe competir únicamente por precio, sino que se debe trabajar desde la propuesta de valor, ya que si se adapta la oferta al coste se pierden oportunidades.

La intermediación turística representa para los empresarios la oportunidad de implementar una propuesta de valor que contemple la personalización y la experiencia en el servicio ofrecido. En este sentido, el turismo colaborativo representa una amenaza para el sector hotelero, pero también una nueva oportunidad.

En su afán por gestionar su hotel, los departamentos comerciales se han despreocupado de la competencia. Cada empresa debe saber si el turismo colaborativo supone una amenaza o una oportunidad. De ahí que sea necesaria la integración de la inteligencia competitiva para adaptarse a las nuevas tendencias en turismo. Es imprescindible utilizar toda la información del cliente para especializarse y diferenciarse de la competencia y cada vez es más patente la necesidad de formación para que los directivos de empresas turísticas sean capaces de explorar todas las posibilidades del mercado.

Partiendo de estas reflexiones, os animamos a profundizar en los problemas relacionados con la nueva realidad que ha perfilado el P2P y el nuevo consumidor turista. Estamos convencidos que el debate nos aportará conclusiones muy útiles a la hora de innovar y gestionar el cambio dentro de las empresas turísticas.
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Destaca la transformación que se está produciendo en el sector turístico con el desarrollo de la economía colaborativa
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Infografía: el universo de la distribución a lo largo de la historia

Infografía: el universo de la distribución a lo largo de la historia | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
Desde la era previa a la existencia de los agentes de viaje y los primeros sistemas de distribución GDS (Amadeus, Sabre, Travelport y Galileo) hasta la llegada de los últimas aplicaciones de reserva de último minuto, diversos actores han ido aparecido (y desapareciendo) del complicado panorama de la distribución y comercialización de los viajes y las habitaciones de hotel.

En esta infografía, desarrollada por Eyefortravel y TDSEU16, nos encontramos con un timeline que sitúa la identificación de diferentes agentes en función de distintos periodos de la historia, incluyendo la llegada de los primeros turoperadores y la llegada de las compañías low cost hasta la llegada de las agencias online en la era pre-smartphone.

Ahí nos encontramos a ya “viejos” conocidos como Expedia o Booking.com, así como metabuscadores como Kayak, Trivago o Skyscanner.

En la era posterior a la llegada de los smartphones, destaca la aparición de las principales redes sociales, de las redes que han nacido exclusivamente para el móvil (WhatsApp, Snapchat, Instagram…), las apps de reserva de última hora y, cómo no, la llegada de las empresas relacionadas con la economía colaborativa (Airbnb, Uber…).

Se trata de un gráfico muy valioso para entender de dónde venimos y dónde nos encontramos en el universo de la distribución y comercialización en nuestro sector.
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#Turismo Competitivo : Turismo Colaborativo. La Revolución P2P

Els efectes del turisme col·laboratiu
Jesus Alvarez desde www.sercompetitivos.com 's insight:

Una excelente presentación de mi Maestro José Antonio Donaire

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SoCoMo Marketing in Travel and Tourism

Slide 4 of 20 of SoCoMo Marketing in Travel and Tourism
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#TurismoCompetitivo : Los perfiles inteligentes de clientes revolucionarán la industria hotelera

#TurismoCompetitivo : Los perfiles inteligentes de clientes revolucionarán la industria hotelera | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
El 70% de los consumidores esperan servicios más personalizados, según un estudio de la agencia de marketing digital AgilOne. El problema es que, según Alan Guacaran, “la gran mayoría de los hoteles no conoce verdaderamente a sus clientes porque utilizan plataformas dispares para las funciones diarias, como POS, PMS, CRM (gestión de relación con el cliente), email marketing y análisis, o gestión de la reputación online, entre otros”.
Así, en la mayoría de los casos, “aún cuando el historial de visitas de un mismo huésped haya sido almacenado en diferentes ocasiones, todas esas informaciones se depositan en diferentes lugares”: los datos generados por el programa de fidelización, la información facilitada por el propio cliente en el check-in (su dirección de correo electrónico, por ejemplo), las solicitudes efectuadas al conserje, que no suelen recogerse de forma digital, sus comentarios en TripAdvisor, etc.
De este modo, explica el directivo de Revinate, “el equipo de marketing del hotel no tiene la posibilidad de acceder a toda esta información en un solo lugar para segmentar correctamente la base de datos y enviar mensajes relevantes y personalizados. Si bien es uno de los mayores activos del hotel, la información de los huéspedes se trata a menudo como irrelevante”.
Y es que, añade, “los hoteleros deben conocerlos si desean entregar ese servicio personalizado y experiencias únicas que hoy en día ellos esperan. Deben pensar en la relevancia de sus comunicaciones y el servicio para cada cliente, con el fin de aumentar su satisfacción y fidelidad”. Proporcionar este nivel de servicio, en su opinión, “sólo es posible con la tecnología y la formación adecuada de todo el personal”.

El reto para el hotelero es ofrecer al cliente un servicio personalizado y comunicaciones relevantes durante su estancia.
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#TurismoCompetitivo : Cinco tendencias que cambian las reglas del juego del sector hotelero en 2016

#TurismoCompetitivo : Cinco tendencias que cambian las reglas del juego del sector hotelero en 2016 | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
Éstas son las cinco tendencias más importantes que se ha de intentar tener bajo control.
1.- El debate sobre de quién es el cliente cobra protagonismo
En la actualidad los hoteles no tienen muchas oportunidades a la hora de decidir si distribuyen o no su producto a través de las OTA. Lo que está en juego es dilucidar de quién es el cliente. Booking anunció el pasado año que dejaría de facilitar a los hoteles el mail del cliente cuando les enviara la confirmación de la reserva. Cuando los establecimientos no tienen fácil acceso a los datos de sus huéspedes y la OTA “posee” al cliente más que el propio hotel, esto obstaculiza seriamente la capacidad de los establecimentos para captar demanda nueva y repetidora con el mayor valor.
Los hoteles necesitan esos datos para dirigirse a antiguos clientes y el acceso a esa información jugará un importante papel en cómo establecimientos y agencias online evolucionan. Por ello desde NAVIS recomiendan “formar al personal de recepción para que obtenga los datos clave de los clientes cuando realicen su check-in, y centrarse en el crecimiento de la venta directa en 2016 para asegurarse de que el usuario es ‘suyo’, más que de la OTA”.
2.- El marketing móvil y la comercialización vía móvil revolucionarán el panorama actual
En 2016 el 51,8% de los viajeros que realicen su reserva online la hará a través de un dispositivo móvil, según las últimas estimaciones de eMarketer sobre el escenario online y la búsqueda y reserva de viajes, lo que supondrá un incremento del 43,8% con respecto al año anterior. Por tanto se impone un sólido plan de marketing móvil, que incluya diseño responsive, reserva a un solo click y geolocalización.
Algunos hoteles se sorprenden al escuchar que un plan integral de marketing móvil debe incorporar estrategias de click de llamada. Según el informe de Google ‘El papel del click-to-call en el itinerario de compra’, para el 68% de los clientes es extremadamente importante, o muy importante, poder llamar al hotel durante la fase de reserva, y el 58% probablemente llamaría si esa opción estuviera disponible en la búsqueda a través del smartphone. De los que seguramente llamarían de manera directa desde la búsqueda, el 40% lo haría para hacer la compra y el 50% para preguntar por promociones o incentivos.
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Geolocalización para ubicar lugares óptimos para personas con discapacidad

Geolocalización para ubicar lugares óptimos para personas con discapacidad | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it

Probablemente la mayor dificultad que deben atravesar las personas en situación de discapacidad es la falta de consideración de los demás, y si bien es cierto que más allá de sus deficiencias físicas tienen tanto potencial como cualquier otro, algunos lugares definitivamente están vetados para ellos simplemente porque no cuentan con las disposiciones necesarias para su acceso.

 

Una persona en silla de ruedas necesita de rampas que permitan su desplazamiento; alguien con discapacidad visual prefiere encontrar anuncios en braille. Cada vez más los administradores y diseñadores de sitios incluyen características que los conviertan en accesibles para esta población, y gracias a una aplicación las personas en condición de discapacidad pueden encontrarlos.


Via Ignacio Fernández Alberti, Noelia Herrero
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I Congreso Internacional de Turismo y Sustentabilidad

I Congreso Internacional de Turismo y Sustentabilidad | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
Evento científico sobre Turismo que se va a desarrollar en Acapulco

Via REDINTUR
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REDINTUR's curator insight, November 10, 2015 9:36 AM

Distintas universidades de México, Reino Unido, Costa Rica, Brasil, Francia, España convocan a las instituciones educativas, centros de investigación, organizaciones civiles, consultorías y estudiosos del turismo y la sustentabilidad, a participar como ponentes en alguno de los ejes temáticos:

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Documentos sobre Turismo Comunitario

Documentos sobre Turismo Comunitario | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it

El turismo comunitario ha cobrado relevancia paulatinamente en los países en vías de desarrollo en los últimos años, pues es una actividad importante a la hora de generar nuevas oportunidades de empleo y desarrollo en el sector rural.

 

Por este motivo Red Intur presenta una relación de publicaciones sobre esta tipología de turismo.


Via REDINTUR, terraLATINA
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REDINTUR's curator insight, February 12, 2013 6:16 AM

El turismo comunitario ha cobrado relevancia paulatinamente en los países en vías de desarrollo en los últimos años, pues es una actividad importante a la hora de generar nuevas oportunidades de empleo y desarrollo en el sector rural.

 

Por este motivo queremos presentar una relación de publicaciones sobre esta tipología de turismo.