Estrategias Competitivas en Turismo:
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Estrategias Competitivas en Turismo:
Competitive strategies for the management of tourist destinations and their companies
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Trends per Travel Agents for hotel marketing in 2014

Trends per Travel Agents for hotel marketing in 2014 | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
Benchmark Hospitality International®, a leading U.S.-based hospitality management company, announces the "Top Ten Travel Trends for 2014" as observed through a survey of the company’s extensive database of professional travel agents. In a Benchmark-commissioned study, over 20,000 travel professionals were provided a comprehensive survey on consumer and business travel in 2014, for review and submission to an independent market research firm for compilation and analysis. Hospitality industry experts domestically and internationally, Benchmark introduced two of the hotel industry’s newest consumer brands in February: the Personal Luxury Resorts & Hotels® and the Benchmark Resorts & Hotels® collections.

Via Antonio Maresca
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¿Es lícito promover recursos turísticos falseando su origen? El Barrio Gótico de Barcelona no es gótico

¿Es lícito promover recursos turísticos falseando su origen? El Barrio Gótico de Barcelona no es gótico | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
Guías y agencias 'venden' el distrito barcelonés como medieval, cuando fue construido a principios de siglo XX
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Skyscanner duplica resultado en un año hasta los 79 millones

Skyscanner duplica resultado en un año hasta los 79 millones | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
El portal web dobla también en un 100% hasta situarse en los 25 millones de usuarios únicos al mes
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Redes sociales para tu alojamiento: cuáles, cómo y por qué

Redes sociales para tu alojamiento: cuáles, cómo y por qué | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it

Cuántas veces hemos leído en Tecnohotel sobre hoteles y redes sociales, sobre si deben estar en todas y cómo cuidar su presencia en la red. Y es que saber estar en ellas y aprovechar su potencial de llegada al usuario y de relación con él es fundamental en el sector turístico, en el que los viajeros ya se deciden más por opiniones de otros, que por la propia información del alojamiento para elegir destino.

La realidad es que los usuarios que buscan viajes en Internet son cada vez más jóvenes y están más especializados en ello, acudiendo a buscadores sabiendo mejor qué y cómo buscar. Y en ellos, muchos de los resultados que encuentran son no sólo de portales de alojamientos, sino de las redes sociales, a las que acuden como una herramienta esencial de consulta, pues en ellas cualquiera cuenta sus experiencias y deja sus opiniones sobre destinos y alojamientos.

Por eso es imprescindible estar en ellas pero no sólo por ser un lugar más de referencia, sino para saber qué se dice de nosotros y dar respuesta al usuario que demanda información o deja una queja. Eso sí no hace falta estar en todas, pues su selección dependerá del tipo de negocio y de si tienes medios personales o económicos para poder gestionarlas bien, internamente o a través de agencias o community managers externos.

Teniendo en cuenta que es importante estar, lo mejor es reservar medios para dedicarles pero ¿a cuáles, por qué y para qué?

1- Blog propio: tal como indicaba Javier Agudo en su artículo sobre consejos SEO para alojamientos“tenerlo es bueno porque su actualización y contenido original te ayudará en el posicionamiento”. Pero contar con un blog es interesante también porque en él puedes contar todas las novedades de tu hotel, apartamento o casa rural, hablar de eventos o actividades que organices, dar a conocer promociones u ofertas, contar experiencias de los viajeros que se han alojado contigo y convertirte en un referente sobre tu destino, hablando de todo lo que se puede hacer y ver en el entorno.

2- Facebook: si nuestra web y blog son nuestra casa, las redes sociales son la tienda de toda la vida, en la que contamos y escuchamos lo que pasa a nuestro alrededor día a día. Así que aquí, los propietarios de alojamientos pueden contar cuál es la vida del mismo, por ejemplo, que tiene desayunos para celíacos o qué habitación es la preferida de los huéspedes y su historia.

Aquí pueden llegar a un público amplio y, como en el ultramarinos, escuchar a quien pide algo. Eso sí, hay que estar preparados para la gestión  no sólo de la información del alojamiento, sino también para atender sugerencias, opiniones y críticas. Es cierto que éstas aún siguen dando miedo a los dueños de los hoteles pero hay que seguir un protocolo de buenas prácticas en redes sociales para que no se vuelvan un arma de doble filo y perjudiquen. Y es que una opinión negativa, valida cinco positivas, así que si no eliminamos esos mensajes y les damos una respuesta correcta, cuando no se trata de trolls que sólo hacen spam, se puede ofrecer al cliente un canal más de atención al cliente, que cada vez más busca en las redes sociales una rápida respuesta.

Por supuesto, sin olvidarse de lanzar aquí ofertas de última hora, como en el súper, ese súper en el que, además, es fundamental cuidar la imagen. Facebook es tu escaparate para transmitir sensaciones a través de tu foto de perfil, portada e imágenes inspiradoras de tu alojamiento y entorno.

3- Twitter: un canal no tanto para la relación con los usuarios/viajeros, sino más bien para contactos profesionales. Aunque siempre hay quien siga tu perfil para informarse de tu alojamiento y sus ofertas, Twitter es el lugar perfecto para seguir la actualidad del sector turístico y participar y posicionarte como experto en el mismo, dando información útil y conversando sobre problemas, innovaciones o visiones del mercado hotelero.

4- Google+: aunque todavía no se sabe cuánto influye en el posicionamiento de las empresas en la red, influye y hay que estar para que la página de tu alojamiento en esta red social aparezca en las búsquedas que se hagan en Google. Eso sí, aquí dedica el tiempo justo, teniendo una actividad parecida a la de FB, utilizando tu perfil como escaparate y para atención al cliente.

Por supuesto, en todas estas redes sociales no olvides tener los perfiles completos, con buena imagen y toda la información clara y visible de tu web, mail, teléfono y dirección.

¿Tú cómo te organizas en las redes sociales? ¿Cuál es tu experiencia en cada una de ellas?

Imagen Vacaciones vía Shutterstock.

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Lo que sí se debe hacer a la hora de aplicar link building

Lo que sí se debe hacer a la hora de aplicar link building | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
Happy link building. Google Plus Toca hablar de la otra cara de la moneda.  Si hace unos días publicamos las practicas menos recomendables, ahora, te traemos estrategias que pueden ser beneficiosas a la hora de generar enlaces y buen posicionamiento orgánico (SEO) de la web de tu hotel. Jorge Simón, especialista en la materia de Innwise, aporta algunas técnicas que pueden llevar a tu establecimiento hotelero a los primeros puestos de los buscadores. Estrategias a potenciar: Marketing de Contenidos Probablemente la técnica que más tiempo lleve de ejecución, pero que ofrece un resultado de sobra valioso. Generar un contenido enfocado a un público objetivo al que nos queremos dirigir, aprovechando si podemos alguna idea que pueda convertirse en viral, tiene un alto potencial. Crear contenido que sea de fácil propagación, que sea interesante, curioso o relevante, generará de forma natural enlaces, enlaces de gran calidad -tan deseados-. Si por ejemplo hemos reformado nuestra piscina y co
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¿será Google también dueña de la distribución hotelera?

¿será Google también dueña de la distribución hotelera? | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it

Como ya hizo con la información de los vuelos, Google ha decidido ampliar los datos que ofrece de los hoteles que aparecen en sus resultados de búsqueda, añadiendo otros nuevos como, por ejemplo, reseñas y fotografías de las instalaciones, en un gesto que lo sitúa como rival de comparadores y buscadores de viajes como TrypAdvisor.

Así lo publica el Wall Street Journal, que agrega que el objetivo de Google con este paso es animar a los usuarios a que empiecen a planificar sus viajes sin necesidad de salir del motor de búsquedas.

Además, existen otras razones. Entre ellas, destaca que incluir información más pormenorizada de los hoteles –hasta ahora se limitaba a la dirección y los datos de contacto– situará a los usuarios más cerca del momento en el que toman la decisión de reservar habitación. Ello aumentará las visitas referenciales a las webs de los hoteles, y permitirá a Google subir el precio del clic desde su página en este tipo de búsquedas.

También hay una parte arriesgada. Los buscadores y las agencias online de viajes constituyen uno de los sectores de anunciantes que más invierten en Google. El grupo Priceline, propietario de Booking.com, Rentalcar y Kayak, gastará más de 1.500 millones de dólares en publicidad en el buscador a lo largo de 2014, y Expedia, propietaria de Trivago, podría invertir otros mil millones. Según las previsiones de los analistas, entre ambas proporcionan a Google alrededor de un 5% de sus ingresos publicitarios. Este movimiento podría enfadarlos.

Parece que la idea de Google es la de reducir su dependencia de estos agentes y conseguir, así, que los hoteles y los operadores de hoteles dejen de anunciarse en estas páginas, que a veces les cobran comisiones de hasta el 25% por utilizar su canal, y empiecen a hacerlo más en su plataforma.

La compañía ya ha estrechado sus relaciones con cadenas hoteleras de la importancia de Hilton, que ha implementado visitas virtuales en Google disponibles para el 78% de sus establecimientos, algo que también hace la cadena responsable de los Carlton. Además, el gigante de Internet se está acercando a los hoteles más pequeños e independientes. El pasado mes Google mantuvo una reunión en Berlín con empresas tecnológicas que trabajan con hoteles, a las que mostró cómo serán sus futuros resultados de búsqueda.

Foto cc: Unique Hotels GroupFoto cc: Unique Hotels Group

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Cinco predicciones sobre cómo puede evolucionar el turismo chino durante este 2014

Cinco predicciones sobre cómo puede evolucionar el turismo chino durante este 2014 | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it

Cinco predicciones sobre cómo puede evolucionar el turismo chino durante este 2014:

 1)    Turismo individual. Ya no existe tanta diferencia entre los costes de un viaje organizado por una agencia (paquetes turísticos)  y los gastos por un desplazamiento planificado por un grupo pequeño de amigos o familiares. Por lo tanto, los viajeros independientes están en auge.

2)     Mayor nivel. Las marcas deben adaptarse prácticamente al mismo ritmo que se crean nuevas necesidades en sus clientes para innovar al máximo. Posiblemente, las tendencias que marcaron el 2013 ya no sirven.

3)     Más conectado a las redes sociales para interactuar con las marcas.We Chat ya cuenta con más de 600 millones de usuarios registrados en el país asiático. Si las empresas quieren atraer a este tipo de turista, es fundamental tener un perfil en esta plataforma.

4)     Thinking outside the box (ofrecer algo diferente). Las fuentes de información a las que tienen acceso cada vez son más completas y precisas. Por ello, las empresas deben asegurarseestar a la última y ser capaces de dar un producto o servicio que sea innovador respecto a los rivales.

5)     Buscando alternativas. Los chinos tienen una mentalidad abierta y curiosa a la hora de comprar diferentes artículos. Especialmente, si son de lujo. Muchas firmas de este segmento de mercado han aterrizado para quedarse.

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Canal Directo vs Intermediado: el combate por las reservas continúa (Round 2)

Canal Directo vs Intermediado: el combate por las reservas continúa (Round 2) | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
Combate de boxeo. Google Plus. No hay ni un segundo de tregua en esta particular contienda. Los especialistas de Innwise, Alberto Scappini y Pedro Carmona , siguen dándole vueltas a estas tipologías de distribución hotelera. En esta ocasión, abordan las diferentes variantes en cuanto a rentabilidad, precios y perfil del cliente que captan el y el intermediado.  Como ya comentó en el primer asalto, Scappini, experto en optimización de canal directo señala que es clave distinguir el volumen potencial de reservas de provenientes de canal directo o intermediado y que haya un equilibrio. “Un canal puede ser más rentable que otro por tener costes mayores o por alcanzar clientes que aportan menos valor. Sin embargo, puede generar un volumen de reservas elevado y ayudar al hotel a tener un buen porcentaje de ocupación”.  Asimismo, también indica que siempre se tiende a que primen los canales que mayores reservas registran antes de unos días concretos. “Cuanto más se acerque la fecha de
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ZoomandGo, el nuevo aliado de GDSs Sabre para aglutinar todo el producto hotelero

ZoomandGo, el nuevo aliado de GDSs Sabre para aglutinar todo el producto hotelero | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
Aeroplane Flying. Google Plus. Sabre ya trabaja para integrar con Zoomandgo una nueva herramienta que permitirá la inclusión de más de 400.000 agencias al GDS en todo el mundo, mediante agregadores (OTAs), Nuestro experto en GDS en Idiso, Mathias Spitta, nos da su opinión sobre este nuevo avance. El especialista cree que se trata de un sistema beneficioso para la empresa porque,  según Sabre, muchos agentes de viajes realizan sus reservas al margen de los Sistemas de Distribución Global. Spitta apunta a que muchos hoteles son reacios a inscribirse a estos grandes sistemas de distribución por un motivo económico, y esta nueva plataforma ofrece una buena alternativa para lograr que un número mayor de establecimientos tengan acceso. “Dado que para llegar a los GDSs un hotel debe “colgar” bajo un código de representación, ya sea de cadena o de alguna compañía de representación como la nuestra, muchos hoteles no están disponibles a través de este canal debido a los costes que supone. Se t
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Web y redes sociales, claves en el SEO del hotel

Web y redes sociales, claves en el SEO del hotel | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it

El Posicionamiento SEO (Search Engine Optimization) se ha convertido en la primera opción para que nos encuentren nuestros clientes al realizar una búsqueda en un motor de reservas. A diferencia de las campañas SEM (Search Engine Marketing), no requieren una inversión elevada y creciente en el tiempo, sino que facilita que aumenten las visitas a nuestra web, generando por tanto más ventas.

No sólo los millennials, sino cualquier persona que viaja a un destino, tiene un proceso de deseo, planificación y ejecución de su escapada o vacaciones. Y luego comparte su experiencia en redes sociales, convirtiéndose en prescriptor de nuestro producto. Se puede mejorar el posicionamiento SEO si se conocen las tendencias de búsqueda y se utilizan en nuestra web.

Si planteamos la experiencia de viaje satisfactoria como nuestro objetivo, se abren gran cantidad de posibilidades a lo hora de sorprender a nuestros clientes antes y después de la compra. La ciudad, playa o destino, como experiencia total. Ofrece actividades extra a tus clientes antes, durante y después de la compra. 

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Las 20 palabras que cambiaron la historia del turismo

Las 20 palabras que cambiaron la historia del turismo | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
Temas de portada Hosteltur. Las 20 palabras que cambiaron la historia del turismo. La industria turística ha vivido una aceleración histórica en dos décadas. Hosteltur, portal líder en noticias sobre turismo.
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Cómo es el Viajero 2.0 #infografia #infographic #socialmedia #torurism

Cómo es el Viajero 2.0 #infografia #infographic #socialmedia #torurism | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
Hola: Una infografía sobre Viajeros 2.0. Un saludo
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Costa Rica: modelo de turismo sostenible

Costa Rica: modelo de turismo sostenible | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it

Su respeto por la naturaleza y la gestión de los recursos naturales y de la actividad turística, le han valido el reconocimiento de la Organización Mundial del Turismo.

 

Ubicado en el corazón de Centroamérica, Costa Rica ofrece una infinidad de atractivos para los turistas. En su pequeño territorio se concentra el 5 por ciento de la biodiversidad mundial. Concientes de la importancia de esa riqueza, el país mantiene casi un tercio de su territorio dentro de parques nacionales y reservas privadas naturales. Quienes quieran ser partícipes de un turismo responsable con el medio ambiente en un marco de hospitalidad, ese destino es una de la mejores opciones a nivel mundial.  Costa Rica ha desarrollado un modelo de gestión turística sostenible reconocida por la Organización Mundial del Turismo. Parte de ese éxito es fruto del trabajo delInstituto Costarricence de Turismo (ICT) que, asesorado por científicos y otros especialistas, emite el Certificado de Sostenibilidad Turística (CST) a las empresas que son amigables con el ambiente. Hasta ahora, 304 emprendimientos (hoteles, agencias que operan tours o alquilan autos) obtuvieron ese reconocimiento, lo que representa cerca de un tercio del total de empresas declaradas como turísticas. Para entregar el certificado se evalúa la interacción entre la empresa y el medio natural. “El manejo de desechos y la utilización de tecnologías para el ahorro de electricidad y agua son algunos de los criterios considerados”, sostiene Alberto López, director de Sostenibilidad Turística del ICT.


Via terraLATINA
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Los hoteles sostenibles son mejor valorados por los clientes | Hoteles

Los hoteles sostenibles son mejor valorados por los clientes | Hoteles | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
Estudio de la Universidad de Cornell. Los hoteles sostenibles son mejor valorados por los clientes. Hosteltur, portal líder en noticias sobre turismo.
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The Future of Travel | Skyscanner

Check out Skyscanner's report on the Future of Travel www.skyscanner2024.com #FutureofTravel
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Las herramientas del turismo del futuro: realidad virtual e inteligencia artificial

Las herramientas del turismo del futuro: realidad virtual e inteligencia artificial | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
Skyscanner revela las tendencias tecnológicas que dominarán el sector en la próxima década
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El turismo japonés vive un nuevo boom en España | Turismo y Economía

El turismo japonés vive un nuevo boom en España | Turismo y Economía | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
Crecimiento del 14%. El turismo japonés vive un nuevo boom en España. Tres millones de turistas japoneses viajan anualmente a Europa. Hosteltur, portal líder en noticias sobre turismo.
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¿Qué le importa a las redes sociales de tu hotel?

¿Qué le importa a las redes sociales de tu hotel? | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
Follow me. Google Plus. Para cualquier hotel es básico estar y contar con una estrategia sólida en redes sociales. De eso no hay duda, pero ¿qué valoran más estas plataformas para otorgar una buena posición a los hoteles?  Se trata de un juego en el que el que sepa jugar mejor sus cartas se lleva el ansiado premio: más seguidores. Facebook y Twitter lideran la lista con más de mil millones de usuarios y 240 millones, respectivamente. Pero el mundo no acaba aquí, aunque para la mayoría de empresas españolas parece que sí. El 99,1% de las compañías invirtió en Facebook y un 90,8% lo hizo en Twitter. Además, dos de cada tres (68,5%) destinó recursos a Youtube y un tercio apostó por y Pinterest (29,6%) el pasado año. Hay que señalar el considerable aumento del interés de las compañías en esta última plataforma. Son datos que ha aportado la Online Bussiness School (OBS) en su informe Social Media 2014. En la misma línea,  TrustYou, partner de Innwise, ha publicado un artículo en el
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Top 5 de agencias de viajes de los últimos 20 años | Agencias y Turoperadores

Top 5 de agencias de viajes de los últimos 20 años | Agencias y Turoperadores | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
Grandes redes, unas mueren y otras nacen. Top 5 de agencias de viajes de los últimos 20 años. Hosteltur, portal líder en noticias sobre turismo.
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Instagram y Turismo: 5 ejemplos de uso en el sector.

Instagram y Turismo: 5 ejemplos de uso en el sector. | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
Estratégias de Social Media y gestión de redes sociales para empresas del sector turistico.

Via Patricia Raimundo
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UNWTO Global Report on Meetings Industry 2013

A Global Scope designed by UNWTO Affiliate Members about the former situation of Meetings Industry worldwide. Nice Studycases and relevant facts.
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The State of Climate Change 2014

On Sunday, the United Nations' Intergovernmental Panel on Climate Change (IPCC) released the second part in a major scientific assessment of climate change. ...
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Estrategias a evitar a la hora de hacer link building

Estrategias a evitar a la hora de hacer link building | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
Link Bouilding, Google Plus De la mano de nuestro especialista, Jorge Simón, experto en la materia de Innwise, da una serie de técnicas que no convienen a tu hotel si quieres que goce de un buen posicionamiento orgánico (SEO)  en los buscadores y no sea penalizado. Estrategias a evitar: Compra-venta de enlaces Esta técnica es muy golosa si disponemos de presupuesto, requiere un mínimo esfuerzo, tan sólo realizar una “inversión”, pero altamente peligrosa y aunque todos en mayor o menor medida, a lo largo de estos años, la hemos llevado a cabo, no es recomendable sobre todo después de las últimas actualizaciones de Google. Ahora mismo sólo los más arriesgados optan por ella. Innwise dice claramente NO. Solicitud de enlaces Esta técnica requiere de un esfuerzo considerable para obtener unos resultados escasos. Consiste en tomar, por ejemplo, como punto de partida, un análisis rápido de las páginas web de tus competidores principales, observar sus enlaces y solicitar a través del
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Canal Directo vs Intermediado: la lucha por las reservas (Round 1)

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Boxing gloves. Google Plus. Atraer y convertir las visitas en reservas a través de la página web de los hoteles sigue siendo una de las principales preocupaciones para los hoteleros frente a las Agencias de Viajes Online (OTAs). Desde Innwise nuestros expertos en canal directo, Alberto Scappini y Pedro Carmona, analizan las perspectivas de la distribución hotelera Ambos especialistas coinciden al afirmar que las OTAs tienen un mayor alcance que las páginas web de los hoteles a la hora de conseguir reservas. Principalmente, por una cuestión económica. “Una OTA tiene muchísima más capacidad de publicitarse en cualquier medio. Especialmente en Internet donde tienen copado el apartado buscadores (como Google con el PPC) que el canal directo. Las OTAs son pioneras y dominan las diferentes formas de captar al cliente final. Por ejemplo: crean dominios muy parecidos a las de los hoteles para que el cliente caiga en la trampa y acabe en su web, aunque no quiera”, explica Carmona. Sc
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Las diez claves para atraer al turista chino

Las diez claves para atraer al turista chino | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
Las diez claves para atraer al turista chino ecodiario Un turismo sobre el que se ha debatido y abordado para conseguir captarlo dentro de la II Conferencia Mundial Chinese Friendly Cities, celebrada en Zaragoza, en la que se han podido conocer...
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