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Estrategias Competitivas enTurismo:
Competitive strategies for the management of tourist destinations and their companies
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Top 5 de agencias de viajes de los últimos 20 años | Agencias y Turoperadores

Top 5 de agencias de viajes de los últimos 20 años | Agencias y Turoperadores | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Grandes redes, unas mueren y otras nacen. Top 5 de agencias de viajes de los últimos 20 años. Hosteltur, portal líder en noticias sobre turismo.
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Instagram y Turismo: 5 ejemplos de uso en el sector.

Instagram y Turismo: 5 ejemplos de uso en el sector. | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Estratégias de Social Media y gestión de redes sociales para empresas del sector turistico.

Via Patricia Raimundo
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UNWTO Global Report on Meetings Industry 2013

A Global Scope designed by UNWTO Affiliate Members about the former situation of Meetings Industry worldwide. Nice Studycases and relevant facts.
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The State of Climate Change 2014

On Sunday, the United Nations' Intergovernmental Panel on Climate Change (IPCC) released the second part in a major scientific assessment of climate change. ...
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Estrategias a evitar a la hora de hacer link building

Estrategias a evitar a la hora de hacer link building | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Link Bouilding, Google Plus De la mano de nuestro especialista, Jorge Simón, experto en la materia de Innwise, da una serie de técnicas que no convienen a tu hotel si quieres que goce de un buen posicionamiento orgánico (SEO)  en los buscadores y no sea penalizado. Estrategias a evitar: Compra-venta de enlaces Esta técnica es muy golosa si disponemos de presupuesto, requiere un mínimo esfuerzo, tan sólo realizar una “inversión”, pero altamente peligrosa y aunque todos en mayor o menor medida, a lo largo de estos años, la hemos llevado a cabo, no es recomendable sobre todo después de las últimas actualizaciones de Google. Ahora mismo sólo los más arriesgados optan por ella. Innwise dice claramente NO. Solicitud de enlaces Esta técnica requiere de un esfuerzo considerable para obtener unos resultados escasos. Consiste en tomar, por ejemplo, como punto de partida, un análisis rápido de las páginas web de tus competidores principales, observar sus enlaces y solicitar a través del
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Canal Directo vs Intermediado: la lucha por las reservas (Round 1)

Canal Directo vs Intermediado: la lucha por las reservas (Round 1) | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Boxing gloves. Google Plus. Atraer y convertir las visitas en reservas a través de la página web de los hoteles sigue siendo una de las principales preocupaciones para los hoteleros frente a las Agencias de Viajes Online (OTAs). Desde Innwise nuestros expertos en canal directo, Alberto Scappini y Pedro Carmona, analizan las perspectivas de la distribución hotelera Ambos especialistas coinciden al afirmar que las OTAs tienen un mayor alcance que las páginas web de los hoteles a la hora de conseguir reservas. Principalmente, por una cuestión económica. “Una OTA tiene muchísima más capacidad de publicitarse en cualquier medio. Especialmente en Internet donde tienen copado el apartado buscadores (como Google con el PPC) que el canal directo. Las OTAs son pioneras y dominan las diferentes formas de captar al cliente final. Por ejemplo: crean dominios muy parecidos a las de los hoteles para que el cliente caiga en la trampa y acabe en su web, aunque no quiera”, explica Carmona. Sc
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Las diez claves para atraer al turista chino

Las diez claves para atraer al turista chino | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Las diez claves para atraer al turista chino ecodiario Un turismo sobre el que se ha debatido y abordado para conseguir captarlo dentro de la II Conferencia Mundial Chinese Friendly Cities, celebrada en Zaragoza, en la que se han podido conocer...
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Lo más vendido en internet: Viajes y libros

Lo más vendido en internet: Viajes y libros | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Un análisis de José Manuel de la Rosa. Lo más vendido en internet: Viajes y libros. Hosteltur, portal líder en noticias sobre turismo.
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Las agencias de viajes concentran el 16% del total 

Respecto a la cifra de negocio, según adelantaba este diario, los viajes representan el 34% de la facturación online en España. Casi la mitad(16,4%) lo concentran las agencias de viajes (OTA sobre todo, pero también las presenciales) y operadores turísticos. Mientras queel transporte aéreo supone el 12,4% y el terrestre el 4,9%. Lo que suponen que las agencias de viajes son el primer sector en volumen de facturación a través de Internet. En total, el mencionado 34% para el turismo. 

 

 

Muy atrás quedan actividades como el marketing directo (5,5%), la publicidad (3,1%) o la ropa y las apuestas (2,8% cada una). 

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Attractiveness Analysis of European Tourist Cities

Attractiveness Analysis of European Tourist Cities | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it

Starting from the field work in seven European countries, the paper identify Europeans’ attitudes towards and preferences for European cities.


Via REDINTUR
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REDINTUR's curator insight, March 26, 2014 6:39 AM

Investigadores de la Universitat Ramón LLull publicaron en frebrero este trabajo en la revista Journal of Travel & Tourism Marketing. Los resultados obtenidos contribuyen a obtener una visión más amplia de los flujos turísticos urbanos contemporáneos en Europa y resultan de utilidad para la planificación estratégica de los destinos.

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Amadeus pretende mejorar la conectividad de los viajeros con un nuevo metabuscador

Amadeus pretende mejorar la conectividad de los viajeros con un nuevo metabuscador | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
World Hands. Google Plus El futuro del sector pasa por estar más conectado con el cliente por cualquier dispositivo, ofrecer un trato personalizado y que el viaje sea una experiencia sostenible, respetuosa con el medioambiente.Así lo creen desde Amadeus, uno de los Sistema Global de Reservas (GDS) más potentes del mercado, también está trabajando en el desarrollo de un nuevo metabuscador en su afán por abarcar “todos los aspectos de la distribución hotelera”. Anna Kofoed, directora general, ha comentado en la web de la compañía la necesidad de mejorar la experiencia viajera del pasajero. “Desde el sector, debemos centrar nuestros esfuerzos en ofrecer a nuestros clientes unos desplazamientos mejor conectados entre las los diferentes medios de transporte y sin tantas interrupciones”, explica. Asimismo, sostiene que es primordial “potenciar el acceso y la conectividad y el acceso a los dispositivos mobile” (smartphones y tabletas) con el objetivo de facilitar la interacción con los
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¿Cómo implementar técnicas de Up Selling y Cross Selling en la recepción de tu hotel?

¿Cómo implementar técnicas de Up Selling y Cross Selling en la recepción de tu hotel? | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
¿Qué debes tener en cuenta al implementar estas técnicas?

Es indispensable capacitar al personal de recepción en las técnicas de Up y Cross-Selling, y sobre las diferentes opciones o estrategias que él puede implementar, para obtener mejores resultados con ellas.

Regularmente celebra reuniones cortas con el personal para dar instrucciones, intercambiar opiniones u obtener nuevas ideas.

Da al recepcionista la suficiente libertad, dentro de unos márgenes razonables, como para poder negociar tarifas acorde a las necesidades y posibilidades de cada cliente (eso podría ser la diferencia entre el sí o no de una venta).

Debes tener en cuenta en tus estrategias que el Up y Cross-Selling no son solo para aumentar ingresos, sino que también deben ser una vía para la satisfacción de tus huéspedes.

Mantente informado de la disponibilidad real. Es importante que antes de cada turno comprobéis si hay algún tipo de habitación que no esté disponible, un servicio que no se pueda prestar en ese momento o un producto que se haya agotado.

Conoce las características generales de todos los productos y servicios extras del hotel, para detectar más fácilmente cual puede ser el mejor complemento para cada cliente.

Mantén al día el inventario de productos extras y actualizados los servicios complementarios, teniendo siempre en cuenta la temporada del año y la demanda que podría haber sobre los mismos.

Si a tu huésped no le apetece adquirir una habitación superior (Up) o algún producto o servicio relacionado (venta cruzada/Cross), debes ser profesional y no insistir demasiado. La clave en estas técnicas es el saber negociar (no regatear, ni molestar).

Evalúa periódicamente el rendimiento de los diferentes tipos de habitaciones y de los productos o servicios existentes, para dar prioridad en los inventarios a aquellos de mayor demanda y/o cambiar los de menor salida.

Desarrolla un programa de incentivos o comisiones para el personal.

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Excelente post de José Facchin publicado por TecnoHotelsNews

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Es Airbnb un peligro para las grandes cadenas hoteleras internacionales?

Es Airbnb un peligro para las grandes cadenas hoteleras internacionales? | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it

Veamos que dice Genbeta.....

Según el Wall Street JournalAirbnb está a punto de cerrar la que sería su séptima ronda de financiación. Entre 400 y 500 millones de dólares que valorarían el 100% de la compañía en 10.000 millones de dólares, situando a Airbnb por encima de grandes cadenas hoteleras como Hyatt, InterContinental o la española NH Hoteles.

Airbnb fue uno de los primeros servicios en poner de moda el término de consumo colaborativo. En la web se dan cita personas con habitaciones o apartamentos libres con viajantes que buscan una alternativa al tradicional negocio de los hoteles y hostales. Un negocio que parece que va viento en popa, con una base de datos de hasta 600.000 propiedades y más de 11 millones de pernoctaciones. Pero Airbnb quiere ir más allá de esto.

La empresa está probando ya servicios de limpieza para los anfitriones en ciudades como San Francisco o Nueva York, y pronto podría ampliar su oferta. Transporte de los huéspedes a los aeropuertos o la entrega de llaves son áreas que la compañía está explorando, según declaraciones de Brian Chesky, uno de sus cofundadores.

Pero no todo está siendo coser y cantar para la empresa. El sector hotelero tradicional no ve con buenos ojos este tipo de servicios y consideran que las reglas del juego no son las mismas para todos, por lo que piden su regulación. En el caso de España varias comunidades autónomas están preparando leyes que regulen la actividad de Airbnb y otras empresas del sector. El consumo colaborativo levanta ampollas allí por donde va, desde el sector del alojamiento al de transporte de personas, como hemos visto esta semana con el caso de Fenebús y Blablacar.

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Lorena Bellés Escrig 's curator insight, March 23, 2014 1:59 PM

La legislación esta dificultando la presencia de Airbnb en España, sin embargo su fórmula tiene un éxito innegable. Hace muchos años que existen estos alojamientos turísticos alternativos, la diferencia es que ahora gracias a esta plataforma son mucho más fáciles de encontrar y con más garantías. Airbnb simplemente esta satisfaciendo una necesidad real del mercado.

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Geolocalizacion, la importancia del donde

Conferencia "Geolocalización: la importancia del dónde" en la Jornada "
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Cinco predicciones sobre cómo puede evolucionar el turismo chino durante este 2014

Cinco predicciones sobre cómo puede evolucionar el turismo chino durante este 2014 | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it

Cinco predicciones sobre cómo puede evolucionar el turismo chino durante este 2014:

 1)    Turismo individual. Ya no existe tanta diferencia entre los costes de un viaje organizado por una agencia (paquetes turísticos)  y los gastos por un desplazamiento planificado por un grupo pequeño de amigos o familiares. Por lo tanto, los viajeros independientes están en auge.

2)     Mayor nivel. Las marcas deben adaptarse prácticamente al mismo ritmo que se crean nuevas necesidades en sus clientes para innovar al máximo. Posiblemente, las tendencias que marcaron el 2013 ya no sirven.

3)     Más conectado a las redes sociales para interactuar con las marcas.We Chat ya cuenta con más de 600 millones de usuarios registrados en el país asiático. Si las empresas quieren atraer a este tipo de turista, es fundamental tener un perfil en esta plataforma.

4)     Thinking outside the box (ofrecer algo diferente). Las fuentes de información a las que tienen acceso cada vez son más completas y precisas. Por ello, las empresas deben asegurarseestar a la última y ser capaces de dar un producto o servicio que sea innovador respecto a los rivales.

5)     Buscando alternativas. Los chinos tienen una mentalidad abierta y curiosa a la hora de comprar diferentes artículos. Especialmente, si son de lujo. Muchas firmas de este segmento de mercado han aterrizado para quedarse.

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Canal Directo vs Intermediado: el combate por las reservas continúa (Round 2)

Canal Directo vs Intermediado: el combate por las reservas continúa (Round 2) | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Combate de boxeo. Google Plus. No hay ni un segundo de tregua en esta particular contienda. Los especialistas de Innwise, Alberto Scappini y Pedro Carmona , siguen dándole vueltas a estas tipologías de distribución hotelera. En esta ocasión, abordan las diferentes variantes en cuanto a rentabilidad, precios y perfil del cliente que captan el y el intermediado.  Como ya comentó en el primer asalto, Scappini, experto en optimización de canal directo señala que es clave distinguir el volumen potencial de reservas de provenientes de canal directo o intermediado y que haya un equilibrio. “Un canal puede ser más rentable que otro por tener costes mayores o por alcanzar clientes que aportan menos valor. Sin embargo, puede generar un volumen de reservas elevado y ayudar al hotel a tener un buen porcentaje de ocupación”.  Asimismo, también indica que siempre se tiende a que primen los canales que mayores reservas registran antes de unos días concretos. “Cuanto más se acerque la fecha de
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ZoomandGo, el nuevo aliado de GDSs Sabre para aglutinar todo el producto hotelero

ZoomandGo, el nuevo aliado de GDSs Sabre para aglutinar todo el producto hotelero | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Aeroplane Flying. Google Plus. Sabre ya trabaja para integrar con Zoomandgo una nueva herramienta que permitirá la inclusión de más de 400.000 agencias al GDS en todo el mundo, mediante agregadores (OTAs), Nuestro experto en GDS en Idiso, Mathias Spitta, nos da su opinión sobre este nuevo avance. El especialista cree que se trata de un sistema beneficioso para la empresa porque,  según Sabre, muchos agentes de viajes realizan sus reservas al margen de los Sistemas de Distribución Global. Spitta apunta a que muchos hoteles son reacios a inscribirse a estos grandes sistemas de distribución por un motivo económico, y esta nueva plataforma ofrece una buena alternativa para lograr que un número mayor de establecimientos tengan acceso. “Dado que para llegar a los GDSs un hotel debe “colgar” bajo un código de representación, ya sea de cadena o de alguna compañía de representación como la nuestra, muchos hoteles no están disponibles a través de este canal debido a los costes que supone. Se t
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Web y redes sociales, claves en el SEO del hotel

Web y redes sociales, claves en el SEO del hotel | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it

El Posicionamiento SEO (Search Engine Optimization) se ha convertido en la primera opción para que nos encuentren nuestros clientes al realizar una búsqueda en un motor de reservas. A diferencia de las campañas SEM (Search Engine Marketing), no requieren una inversión elevada y creciente en el tiempo, sino que facilita que aumenten las visitas a nuestra web, generando por tanto más ventas.

No sólo los millennials, sino cualquier persona que viaja a un destino, tiene un proceso de deseo, planificación y ejecución de su escapada o vacaciones. Y luego comparte su experiencia en redes sociales, convirtiéndose en prescriptor de nuestro producto. Se puede mejorar el posicionamiento SEO si se conocen las tendencias de búsqueda y se utilizan en nuestra web.

Si planteamos la experiencia de viaje satisfactoria como nuestro objetivo, se abren gran cantidad de posibilidades a lo hora de sorprender a nuestros clientes antes y después de la compra. La ciudad, playa o destino, como experiencia total. Ofrece actividades extra a tus clientes antes, durante y después de la compra. 

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Las 20 palabras que cambiaron la historia del turismo

Las 20 palabras que cambiaron la historia del turismo | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Temas de portada Hosteltur. Las 20 palabras que cambiaron la historia del turismo. La industria turística ha vivido una aceleración histórica en dos décadas. Hosteltur, portal líder en noticias sobre turismo.
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Cómo es el Viajero 2.0 #infografia #infographic #socialmedia #torurism

Cómo es el Viajero 2.0 #infografia #infographic #socialmedia #torurism | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Hola: Una infografía sobre Viajeros 2.0. Un saludo
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Costa Rica: modelo de turismo sostenible

Costa Rica: modelo de turismo sostenible | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it

Su respeto por la naturaleza y la gestión de los recursos naturales y de la actividad turística, le han valido el reconocimiento de la Organización Mundial del Turismo.

 

Ubicado en el corazón de Centroamérica, Costa Rica ofrece una infinidad de atractivos para los turistas. En su pequeño territorio se concentra el 5 por ciento de la biodiversidad mundial. Concientes de la importancia de esa riqueza, el país mantiene casi un tercio de su territorio dentro de parques nacionales y reservas privadas naturales. Quienes quieran ser partícipes de un turismo responsable con el medio ambiente en un marco de hospitalidad, ese destino es una de la mejores opciones a nivel mundial.  Costa Rica ha desarrollado un modelo de gestión turística sostenible reconocida por la Organización Mundial del Turismo. Parte de ese éxito es fruto del trabajo delInstituto Costarricence de Turismo (ICT) que, asesorado por científicos y otros especialistas, emite el Certificado de Sostenibilidad Turística (CST) a las empresas que son amigables con el ambiente. Hasta ahora, 304 emprendimientos (hoteles, agencias que operan tours o alquilan autos) obtuvieron ese reconocimiento, lo que representa cerca de un tercio del total de empresas declaradas como turísticas. Para entregar el certificado se evalúa la interacción entre la empresa y el medio natural. “El manejo de desechos y la utilización de tecnologías para el ahorro de electricidad y agua son algunos de los criterios considerados”, sostiene Alberto López, director de Sostenibilidad Turística del ICT.


Via terraLATINA
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Municipios españoles que no aprovechan el turismo

Municipios españoles que no aprovechan el turismo | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Exceltur pasa revista en su balance 2013 a los municipios españoles según su rentabilidad y empleo

El turismo español puede estar orgulloso de los datos obtenidos en el ejercicio 2013. Este año se ha logrado una alta cifra de visitantes extranjeros, que ha superado la barrera de los 60 millones, y ha logrado batir el récord de gasto turístico con 59.000 millones de euros. No obstante, no todo el país se ha beneficiado por igual del chorro de dinero que generan los turistas en España. Exceltur, en su balance anual, señala algunas ciudades que deben ponerse las pilas para aprovechar el tirón del sector.

En esta lista, 02B ha incluido destinos donde ha bajado el RevPar --ingreso por habitación disponible, indicador que calcula la rentabilidad-- o el empleo, o ambos a la vez. En las primeras posiciones de la lista negra se encuentra el Puerto de Santa María (30,8€ de RevPar con un descenso interanual del -14,5% y -14,8% en empleo turístico). También Denia (33,1€, de RevPar -0,5%); Mojácar (33,4€, -8,5%); Calella (35,2€, -8,8%); Lloret (36,5€, +2,7%), y Almuñecar (37,0€, -16,4%).

No obstante, los peores descensos se han vivido en los destinos urbanos. “A lo largo de 2013, un buen número de ciudades han vuelto a experimentar fuertes descensos en sus niveles de rentabilidad turística, afectando a la capacidad de mantener los niveles de empleo vinculados a las actividades del sector, en gran medida por el fuerte ajuste a la baja en los precios de venta para dinamizar la demanda”, explica Exceltur.

El destino que explica esta situación por sí solo es Madrid, donde la menor afluencia y espiral bajista de los precios para su dinamización ha provocado un descenso de los ingresos del -8,8%, así como del empleo del -5,9%. La caída de la demanda, sobre todo por la falta de mercado nacional, parece ser la principal causa. El lobby turístico reclama a la alcaldesa de la Ciudad, Ana Botella, que cumpla su palabra con la puesta en marcha de una estrategia turística desarrollada por un nuevo sistema de gestión público-privado similar al modelo Turisme de Barcelona.

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I Simposio Internacional de Innovación en Marketing Turístico “Inteligencia de Marketing Aplicada al Turismo”

I Simposio Internacional de Innovación en Marketing Turístico “Inteligencia de Marketing Aplicada al Turismo” | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Simposio dirigido a investigadoers y profesionales con el fin de crear un espacio de reflexión, en torno a la frontera tecnológica y del conocimiento en inteligencia turística

Via REDINTUR
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REDINTUR's curator insight, March 26, 2014 4:19 AM

El grupo de Investigación Inmetur organiza este simposio en el que tras el proceso de evaluación, los trabajos aceptados se recogerán en el libro de actas y además los ocho mejores artículos serán publicados en la revista científica Esic Market.

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Interacción en tiempo real, indispensable para la estrategia Social Media Marketing de tu hotel

Interacción en tiempo real, indispensable para la estrategia Social Media Marketing de tu hotel | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Clock. Google Plus. Con la inmediatez y la creatividad por bandera. Así avanzan las tendencias en Social Media Marketing. El 49% de las marcas encuestadas afirma que la una respuesta en “tiempo real” implica un plazo de réplica de uno o dos minutos, como máximo, el 19% alarga el plazo unos segundos y el 20% asegura que es suficiente con contestar la petición o queja del cliente durante el mismo día que se produce. Mientras, el 75% aseguran que la base para retener al cliente es la originalidad del mensaje. Estos son solo algunos datos que recoge un estudio de Econsultancy de los que se ha hecho eco el portal Puromarketing. El artículo enfatiza la creciente importancia de las redes sociales como pilar básico a la hora de que las empresas reorienten su estrategia para comunicarse con sus clientes sobre la marcha. Estas plataformas se han convertido en un termómetro perfecto para medir lo que se dice y cómo se dice sobre las diferentes empresas hoteleras o de cualquier sector.  De
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Las meta-reviews un paso adelante en la gestión de la reputación on line en los hoteles

Las meta-reviews un paso adelante en la gestión de la reputación on line en los hoteles | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it

Incredible moment. Google Plus Reseñas resumidas sobre  más de 420.000 hoteles en 26 idiomas diferentes. Esa es la  gran evolución de la plataforma de rastreo de comentarios en la red TrustYou. Estos nuevos comentarios se complementarán con los más clásicos y extensos para configurar un resultado y una media final más exacta (TrustScore). Un artículo de Hospiotalitynet.org New que recoge Hotel Year Hotel Book se ha hecho eco de  las metareviews. Así se llaman estos comentarios en versión corta, han permitido grandes avances en la Gestión de la Reputación Online (ORM) tanto para hoteleros como para viajeros permitiendo:

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1)   mejores búsquedas. Más precisas sobre los establecimientos, especialmente en cuanto a criterios de localización.

2)   Un lenguaje neutro. Por esta razón, ha sido posible que la herramienta esté disponible en 26 idiomas diferentes. Se han desarrollado mucho los algoritmos de la herramienta, que ahora muchos entienden muchos más idiomas.

3)   Mayor usabilidad para los dispositivos mobile. En una Tablet o Smartphone el tiempo de consulta es menor que un PC. Por tanto, ver una ficha de comentarios más resumida sobre un hotel puede ayudar a que estos usuarios se animen a reservar sus hoteles a través de estos dispositivos.

4)   Impacto positivo para la industria. La monitorización mediante TrustYou da la opción a los hoteleros de a detectar las deficiencias y subsanarlas más rápidamente. Además, también permiten a los usuarios elegir las ofertas que más se adaptan a sus necesidades. Benjammin Host, director general de Trust You, asegura. “Las meta-reviews son de gran utilidad para los viajeros. Gracias a ellas toman mejores decisiones en menos tiempo”, concluye

Desde Innwise, como partners de Trust You, sabemos del buen funcionamiento de esta herramienta. Asimismo,  nos ofrecemos  como los perfectos gestores de la online reputation management de tu hotel. Estamos en continuas conversaciones con stakeholders e identificamos posibles influencers o influenciadores.

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Hasta que punto el sector hotelero ha incorporado el Revenue Management?

Hasta que punto el sector hotelero ha incorporado el Revenue Management? | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it

Soledad Pacheco, responsable de Comunicación en InWise nos explica la importancia creciente que toma el reveneu management en un entorno de distribución hotera  cada vez más cambiante.

 

 La elasticidad de precios es más evidente que nunca y está sujeta la influencia de muchos elementos.

Por ello, es necesario que los hoteleros adapten sus estrategia a un mercado cada vez más marcado por los metaintermediarios, el uso de los dispositivos móviles y tablets y las redes sociales, que en muchos casos se han convertido casi en canales de venta a la vez que de interacción con el cliente final convirtiéndose dichas redes en "conserjes virtuales".

Las agitaciones de la demanda y sus tendencias también han aportado su granito de arena a hacer aun más impredecible y cambiante el mercado hotelero actual. Las clases medias ya no planifican sus vacaciones con tanta antelación, son amantes del último minuto y reducen también sus días libres fuera de casa. El sector urbano también ha visto cómo el viajero de negocios pide más por menos y mientras comparte desde el vestíbulo de nuestro hotel nuestras últimas tarifas en las redes sociales.

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Un artículo de Hotelmarketing reafirma esta nueva realidad. Por un lado, señala que Internetha posibilitado la aparición de nuevos instrumentos para estudiar el tipo de cliente que reserva en el hotel por diferentes canales y sus comportamientos. Una realidad que ha provocado que el pricing sea más dinámico y cambiante que nunca. Asimismo, la sobreinformación y, en consecuencia, a una sobreoferta en todo tipo de canales de venta también han influenciado el ejercicio del mercado.

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