Estrategias Competitivas en Turismo:
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#SoCoMo Marketing in Travel and Tourism

SoCoMo Marketing for Travel and Tourism Dimitrios Buhalis & Marie-Kristin Foerste eTourism Lab Bournemouth University, Bournemouth, UK ENTER 2014 Research Trac…
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Competitive strategies for the management of tourist destinations and their companies
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¿Como organizará el viaje el turista del mañana?

¿Como organizará el viaje el turista del mañana? | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it

El ecosistema de recomendaciones y el futuro de los agentes de viajes Desde siempre, la búsqueda de información para elegir dónde ir, cómo ir y en qué viajar ha sido esencial a la hora de planificar un viaje turístico.

Hoy la red, la utilización de las TICs y la posibilidad de su uso durante todo el viaje, hacen del viaje turístico una experiencia ANTES, DURANTE y DESPUÉS.

Interesante análisis del TRW. Espero que lo difrutéis

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HOTEL CASINO INTERNACIONAL's curator insight, November 5, 2014 12:57 PM

#soloprivilegios INVITA. . .A DAR CLIC EN

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NUESTRO ALOJAMIENTO: http://bit.ly/1rSq9jC

 
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Cayo Largo, Cuba - Información General de Cayo Largo, Cuba: Fotos, Mapa, Ofretas de Cayo Largo, Cuba

Cayo Largo, Cuba - Información General de Cayo Largo, Cuba: Fotos, Mapa, Ofretas de Cayo Largo, Cuba | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
Cayo Largo, Cuba. Información General de Cayo Largo, Cuba. Hoteles en Cayo Largo, Cuba. Cayo Largo, Cuba uno de los mejores Destinos Turísticos de Cuba.
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Cayo Largo, Cuba - Información General de Cayo Largo, Cuba: Fotos, Mapa, Ofretas de Cayo Largo, Cuba

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#Competitividad Turística : El efecto de TripAdvisor en el turismo by @turcompetitivo

#Competitividad Turística : El efecto de TripAdvisor en el turismo by @turcompetitivo | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
Un análisis global estadístico de viajes internacionales y nacionales ha constatado que "la magnitud del contenido,  fiabilidad de los comentarios de los consumidores, y  facilidades de reserva de TripAdvisor no sólo influencian las decisiones de viaje, sino que también genera un incremento en
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Qué pasa en un minuto en Internet #infografia #infographic

Qué pasa en un minuto en Internet #infografia #infographic | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
Hola: Una infografía sobre Qué pasa en un minuto en Internet. Vía Un saludo
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Qué pasa en un minuto en Internet #infografia @sercompetitivos
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La estrategia de sostenibilidad como fuente de ventajas competitivas en el sector turístico

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Tesis Doctoral Universidad de Huelva

Via REDINTUR
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REDINTUR's curator insight, April 18, 7:05 AM
Esta investigación pretende desarrollar un modelo que permita identificar un itinerario para alcanzar la competitividad mediante la incorporación de las estrategias ambientales y la gestión óptima de los recursos naturales en la industria hotelera, como estrategia de sostenibilidad para la misma. Incluye un estudio empírico con el que contrastar en qué grado esta orientación a los recursos naturales puede ofrecer ventajas competitivas para el sector hotelero onubense (hoteles y apartahoteles).
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Las 5 apps de realidad aumentada que no puedes perderte

Las 5 apps de realidad aumentada que no puedes perderte | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
La Realidad Aumentada en los dispositivos móviles es una tecnología que lleva ya bastante tiempo entre nosotros y, sin embargo, sigue siendo una desconocida para la mayoría de los usuarios.

Distintos proyectos, como Navdy o, sin ir más lejos, Google Glass, vieron en la realidad aumentada la posibilidad de sustituir las pantallas de los smartphones y tablets por widgets flotantes que permitieran una coexistencia más armónica entre tecnología y realidad.

Algunos de estos proyectos han acabado estancados, pero las apps de realidad aumentada, tanto en Android como en iOS, han seguido evolucionando, conscientes de que esta tecnología será clave en el futuro sin pantallas que está por llegar.

Si quieres conocer qué pueden ofrecerte hoy las apps de realidad aumentada en tu smartphone o tablet… ¡sigue leyendo!

Star Walk 2

Star Walk 2
Seas o no seas fan de la astronomía, Star Walk 2 de Vito Technology es una app de realidad aumentada imprescindible. Se trata de una guía astronómica interactiva que te permitirá explorar estrellas, constelaciones, planetas y satélites simplemente apuntando con tu dispositivo móvil hacia el cielo.

Star Walk 2 ofrece información detallada sobre cualquiera de estos elementos, además de imágenes y una visión navegable en 360º. Una de las funcionalidades estrella es Time Machine (máquina del tiempo) que permite comparar el cielo actual con el de antaño. Todo esto empaquetado con un diseño espectacular que hace que utilizar esta app sea toda una experiencia.

Star Walk 2: review completa y descarga (Android)
Star Walk 2: review completa y descarga (iOS)

Wikitude

Wikitude
Wikitude es una veterana dentro de las apps de realidad aumentada. Se lanzó allá por el 2008 y desde entonces no ha parado de mejorar. A día de hoy, Wikitude es un buscador capaz de localizar puntos de interés en el mapa utilizando la realidad aumentada.

Wikitude permite, entre otras cosas, buscar restaurantes cercanos, sitios recomendados por usuarios a través de TripAdvisor o explorar zonas con vínculos directos a entradas en Wikipedia. Además, podrás ver tweets geolocalizados y otra detalles sobre redes sociales. Toda esta información puede estar agregada y mostrarse como puntos de interés flotantes a tu alrededor con tan solo apuntar con tu smartphone en cualquier dirección.

Wikitude permite incluso hacer conversión de divisas escaneando billetes y monedas con la cámara de tu móvil. Una app de exploración muy útil, especialmente si estás de viaje.

Wikitude: review completa y descarga (Android)
Wikitude: review completa y descarga (iOS)

Augment 3D

Augment 3D
Si no has probado nunca una app de realidad aumentada, Augment 3D es una excelente opción para descubrir lo que se puede hacer con esta tecnología. Augment ofrece un amplio catálogo de objetos en 3D que puedes montar sobre tu mano, tu escritorio o cualquier espacio real. Simplemente navega por las categorías (merchandising, arquitectura, diseño, arte y cultura…), escoge un objeto y apunta con tu cámara allí dónde quieras previsualizarlo.

Una app como Augment 3D puede ser útil para decoradores de interiores, al permitir colocar objetos en una sala de manera virtual (muy parecido a lo que hace la app de IKEA) y para anunciantes que quieran añadir su producto al catálogo de Augment 3D para llegar a una mayor audiencia.

Augment: review completa y descarga (Android)
Augment: review completa y descarga (iOS)

Ingress

Ingress
Los juegos de realidad aumentada están también en auge. Ingress de Google fue uno de los primeros en llegar, casi como un experimento, y en tan solo un par de años ha acabado consiguiendo una buena base de usuarios activos.

Ingress es un juego de geolocalización que aprovecha todo el potencial de uno de los productos estrellas de Google: Maps. En Ingress, realidad y ficción se mezclan. Cada usuario se convierte en una especie de agente secreto que debe conquistar zonas, recoger objetos y desbloquear logros a medida que físicamente se mueve por sus alrededores. A partir de ahora, cada vez que visites el barrio de al lado o hagas turismo en una nueva ciudad, abre Ingress y descubre si hay usuarios activos en la zona, si hay ítems de valor que puedas recoger o nuevas misiones que completar.

Google Ingress: review completa y descarga (Android)
Google Ingress: review completa y descarga (iOS)

Ghostbusters™ Paranormal Blast

Ghostbusters™ Paranormal Blast
Y para acabar, otro juego de realidad aumentada que seguro que le encantará a los fans de la saga Cazafantasmas. GhostBusters Paranormal Blast de XMG Studio es una especie de juego de disparos (estilo FPS) en el que encarnas a un miembro del equipo de los cazafantasmas. El juego consiste en varias misiones en las que deberás capturar a los fantasmas que aparezcan a tu alrededor, flotando sobre tu escritorio o junto a la máquina del café de la oficina. Mira el mapa para saber en qué punto se encuentran y ve a por ellos.

A diferencia de Ingress, que es un MMORPG, Ghostbusters Paranormal Blast es un juego finito, con 20 misiones que, desgraciadamente, se hace algo cortas.

Ghostbusters™ Paranormal Blast: review completa y descarga (Android)
Ghostbusters™ Paranormal Blast: review completa y descarga (iOS)

Artículo escrito por Emmanuel Lund, de Appszoom, para WWWhatsnew
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#Turismo Competitivo : 10 pasos para que las empresas de tours mejoren su calificación en TripAdvisor

Los siguientes son 10 pasos sencillos para asegurar que su empresa tenga una buena clasificación en TripAdvisor.

1. Tome el control de su perfil

Asegúrese de que está registrado como propietario de su perfil. Nunca deje abrir las puertas de su negocio, ¿verdad? No deje que el nombre de su negocio quede al azar o para mal, en manos de su competencia. 

2. Confirme la información de su empresa

Compruebe que el nombre, dirección y número de teléfono de su negocio son correctos y están siempre actualizados. Su empresa debe estar incluida en la categoría apropiada, como una atracción, actividad, turismo deportivo, turismo de aventura y alquiler de automóviles, entre otros. TripAdvisor ha mejorado en gran medida la categoría de "Cosas que hacer"; si usted tiene un perfil viejo, asegúrese de tomar ventaja de las nuevas clasificaciones más detalladas.

3. Escriba una buena descripción

A menudo, los viajeros son los primeros en introducir una descripción de su empresa. Invierta tiempo para escribir una breve pero detallada descripción de los servicios que ofrece y lo que puede diferenciarse de su competencia. A menudo es útil incluir información adicional como las horas de operación, actividades de temporada y las restricciones de edad.


4. Suba imágenes y videos

Sólo hay una primera impresión: asegúrese de subir las mejores fotos y videos a su perfil. De esa manera, usted puede mostrar a sus clientes potenciales lo que pueden esperar si hacen una gira con usted. La gestión eficaz de las expectativas del cliente es una manera fácil de obtener buenas calificaciones después del viaje.

La ecuación es simple: a fotos de mayor calidad de tu perfil, más personas interesadas en sus servicios. TripAdvisor explicó que los perfiles con 30 fotos o más de captura de 41% más pasajeros que los que tienen menos de 10 fotos.

5. Encuentre su lugar en el mundo

Asegúrese de que su empresa está marcada en la ubicación correcta en el mapa. Los viajeros encontrarán más rápido y su negocio va a aparecer en el lugar correcto en la aplicación móvil "Cerca de mí ahora". Si no está en el mapa o aparece en el lugar equivocado, puede actualizar sus datos en el Centro de administración.

6. Muestre sus habilidades en su sitio

Mostrar abiertamente los comentarios de los clientes en su sitio es una gran manera de aumentar su tasa de reservas. Les inspira confianza a los viajeros y les muestra que usted tiene una empresa profesional y eficiente que está detrás de sus excursiones y actividades. TripAdvisor incluye una amplia variedad de herramientas para integrar sus opiniones, pero la mejor manera es conectar tu perfil directamente a su cuenta TrekkSoft.

7. Correo electrónico después del viaje

Envíe un correo electrónico a sus clientes después del viaje para darles las gracias por su elección. Aproveche esta oportunidad para recordarles que sus opiniones son importantes y los invitamos a calificar su empresa en TripAdvisor.

TrekkSoft le permite automatizar fácilmente este proceso mediante la función post-viaje con correos electrónicos. Una vez que se activa esta función, TrekkSoft enviar un correo electrónico a cada pasajero después de su viaje.

Se recomienda el texto predeterminado para el post-viaje de TripAdvisor.Usted puede editar y personalizar, adaptando perfectamente a las necesidades de su empresa.

Un consejo: Pregunte a sus clientes en contacto con usted directamente si tenían un problema o no están satisfechos con la experiencia. De esta manera, usted tendrá la oportunidad de convertir lo negativo en una crítica positiva.

8. Integre a sus personal y guías

Para la mayoría de las empresas, más clientes significan más viajes y trabajo para los guías turísticos. Asegúrese de que su equipo entiende el impacto directo de las críticas positivas en la cantidad de trabajo que tienen. Orientar sus guías para que sepan cómo animar a los pasajeros a contar sus experiencias y dar retroalimentación en TripAdvisor. Discuta opiniones en el ordenador, tome las opiniones positivas y negativas utilizadas como una oportunidad de crecimiento.


9. Responda y tome parte de cada comentario

Alguien de su empresa (ya sea usted o uno de sus empleados) debe tomar el tiempo para responder rápidamente a cada revisión. Las respuestas de la administración son una gran oportunidad para continuar la conversación con antiguos clientes y generar lealtad a su empresa. También demostrar a los viajeros potenciales que se preocupan por sus clientes, y esto tendrá un impacto directo en el aumento de sus reservas.

TripAdvisor ofrece algunas pautas muy eficaces para responder a sus clientes, pero nunca olvide lo esencial: hay que ser profesional y cortés, discutir los posibles problemas, enmendar cualquier malentendido que surgió y sin adoptar una defensiva o agresiva, si usted piensa que una crítica es falsa, lo que viola la política del sitio o la sospecha de un posible chantaje por un pasajero inmediatamente informada de TripAdvisor.

El personal del sitio evaluarán su caso y si su favor, retire esta revisión. Internacional toma en serio las acusaciones de chantaje y hace todo lo posible para proteger a las empresas de estas situaciones.

10. Evite atajos

Al igual que todo lo relacionado con las redes sociales y el contenido generado por los usuarios, es necesario gestionar, promover y con el tiempo, ampliar su perfil en TripAdvisor. Pero un perfil bien administrado requiere atención. Se esfuerza por animar a los clientes a dar su opinión y asegúrese de que las 10 opiniones más recientes son contestadas por la empresa.

No tome atajos: escribir crónicas falsas, compensar a los viajeros de críticas positivas o usando una forma organizada para aumentar su puntuación sólo se pone en riesgo su reputación en técnicas de TripAdvisor.

Como socios en el sector del turismo se desactivarán en TripAdvisor es tan perjudicial como tener su sitio web en la lista negra de Google. Por otra parte, la mayoría de los usuarios son expertos en reconocer el fraude y el contenido que no es original. Si los viajeros tienen la impresión de que hay engaño en su perfil, se puede dañar su nombre y reputación.
 

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#Turismo Competitivo : 10 pasos para que las empresas de tours mejoren su calificación en TripAdvisor
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Encuesta sobre textos de turismo (profesionales)

Encuesta sobre textos de turismo (profesionales) | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it

Esta encuesta forma parte de un proyecto de investigación cuyo objetivo es desarrollar un programa informático que ayude a profesionales y estudiantes de turismo a redactar textos de su ámbito profesional. Con sus respuestas nos ayudará a seleccionar los 5 tipos de textos turísticos en los que se centrará el proyecto.


Via REDINTUR
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El principal objetivo de este proyecto es desarrollar un sistema automático de ayuda a la redacción de textos especializados en castellano de ámbitos relevantes en la sociedad española (turismo, administración pública y medicina). Esta iniciativa responde a la necesidad que plantea la publicación del último informe PISA 2012 con datos negativos respecto a la comprensión lectora de los españoles, que hace suponer una dificultad a la hora de redactar textos.

Otra de las motivaciones del proyecto está relacionada con el hecho de que actualmente no existe una herramienta automática inteligente que ayude al usuario a escribir textos especializados en castellano, más allá de los simples correctores ortográficos y gramaticales.

En relación con el turismo, uno de los objetivos preliminares del proyecto es detectar cuáles son los tipos de textos que deben redactar más habitualmente los profesionales y los estudiantes universitarios de este ámbito, y cuáles de ellos les suponen más dificultades. Para lograrlo, en el proyecto se prevé la realización de encuestas en línea a estos dos colectivos, con preguntas breves y concisas sobre este tema.

De esta manera, el sistema de ayuda a la redacción se centrará en dichos textos, para ofrecer una herramienta en línea, útil y gratuita que beneficiará a ambos perfiles ya sea en su contexto profesional o académico.
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REDINTUR's curator insight, March 28, 7:52 AM
El principal objetivo de este proyecto es desarrollar un sistema automático de ayuda a la redacción de textos especializados en castellano de ámbitos relevantes en la sociedad española (turismo, administración pública y medicina). Esta iniciativa responde a la necesidad que plantea la publicación del último informe PISA 2012 con datos negativos respecto a la comprensión lectora de los españoles, que hace suponer una dificultad a la hora de redactar textos.

Otra de las motivaciones del proyecto está relacionada con el hecho de que actualmente no existe una herramienta automática inteligente que ayude al usuario a escribir textos especializados en castellano, más allá de los simples correctores ortográficos y gramaticales.

En relación con el turismo, uno de los objetivos preliminares del proyecto es detectar cuáles son los tipos de textos que deben redactar más habitualmente los profesionales y los estudiantes universitarios de este ámbito, y cuáles de ellos les suponen más dificultades. Para lograrlo, en el proyecto se prevé la realización de encuestas en línea a estos dos colectivos, con preguntas breves y concisas sobre este tema.

De esta manera, el sistema de ayuda a la redacción se centrará en dichos textos, para ofrecer una herramienta en línea, útil y gratuita que beneficiará a ambos perfiles ya sea en su contexto profesional o académico.
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Travel Trends For 2016: Emerging Travel Segments 

Travel Trends For 2016: Emerging Travel Segments  | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
Bye bye baby boomers, millennials, & business travelers. Rather, "bleisure" travelers, soft adventure seekers, and health-conscious guests are all the rage.

Via ALBERTO CORRERA
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¿Sigue vigente el paradigma del turismo sostenible? Reflexiones a la luz de la literatura reciente

¿Sigue vigente el paradigma del turismo sostenible? Reflexiones a la luz de la literatura reciente | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
Pasos: Revista de turismo y patrimonio cultural

Via REDINTUR
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Este artículo tiene como objetivo reflexionar acerca de la vigencia actual del turismo sostenible. Para ello, se ha realizado una comprensiva revisión de la literatura reciente, con el fin de conocer el estado actual del a cuestión y plantear un conjunto de razones o argumentos que justifican la necesidad de aplicar hoy el paradigma del desarrollo sostenible a la actividad turística.

En este trabajo se introduce el planteamiento de la Economía Verde como solución razonable a las actuales dificultades para la transición hacia la sostenibilidad. Asimismo, se exponen las cuatro grandes líneas argumentales que se vienen utilizando para explicar los escasos avances producidos hasta ahora en materia de turismo sostenible.

En último lugar se recogen las razones por las que se considera que el paradigma de la sostenibilidad está vigente actualmente en el ámbito turístico, y que justifican la necesidad de apostar decididamente por la formulación de nuevos modelos de producción y consumo turístico anclados a la realidad social, política, ambiental y económica de cada territorio, con el fin de asegurar su operatividad más allá de los grandes compromisos internacionales por el turismo sostenible
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REDINTUR's curator insight, March 18, 7:44 AM
Este artículo tiene como objetivo reflexionar acerca de la vigencia actual del turismo sostenible. Para ello, se ha realizado una comprensiva revisión de la literatura reciente, con el fin de conocer el estado actual del a cuestión y plantear un conjunto de razones o argumentos que justifican la necesidad de aplicar hoy el paradigma del desarrollo sostenible a la actividad turística.

En este trabajo se introduce el planteamiento de la Economía Verde como solución razonable a las actuales dificultades para la transición hacia la sostenibilidad. Asimismo, se exponen las cuatro grandes líneas argumentales que se vienen utilizando para explicar los escasos avances producidos hasta ahora en materia de turismo sostenible.

En último lugar se recogen las razones por las que se considera que el paradigma de la sostenibilidad está vigente actualmente en el ámbito turístico, y que justifican la necesidad de apostar decididamente por la formulación de nuevos modelos de producción y consumo turístico anclados a la realidad social, política, ambiental y económica de cada territorio, con el fin de asegurar su operatividad más allá de los grandes compromisos internacionales por el turismo sostenible
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Casas rurales en EscapadaRural.com

Casas rurales en EscapadaRural.com | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
Buscador de casas rurales con más de 30.400 alojamientos en Europa, encuentra las mejores ofertas de casas rurales en alquiler por habitaciones o completas. Disfruta del turismo rural con amigos o familia en una casa rural con encanto, puedes alquilar alojamientos rurales para grupos o por habitaciones. 14.300 casas rurales con encanto organizadas por provincia, precios y características, para que encuentres el alojamiento rural a tu medida.
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#Turismo Competitivo : El Impacto de la Economía Colaborativa en el Turismo

#Turismo Competitivo : El Impacto de la Economía Colaborativa en el Turismo | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
La situación del sector turístico se está transformado de manera vertiginosa con la generalización masiva de la economía colaborativa o P2P y la aparición de un tipo de consumidor hiperconectado. Por una parte, las plataformas de intercambio P2P plantean vacíos legales, al tiempo que están forzando a la industria turística a ofrecer servicios con un mayor valor añadido; por otra, los nuevos turistas son cada vez más exigentes con las nuevas tecnologías que demandan conexión permanente a Internet y experiencias auténticas. Además, están llamados a ser los grandes consumidores de la próxima década.

En otras palabras, la economía colaborativa en el ámbito turístico ofrece nuevas formas de viajar, de alojarse y de integrarse en la cultura local a un coste menor. Dicho contexto exige nuevos planteamientos entre los agentes turísticos convencionales que engloba a hoteleros, transportistas, agencias de viajes y restauradores, que se ven obligados a implementar una propuesta de valor que contemple la personalización y la experiencia en el servicio ofrecido.

Ante este nuevo escenario resulta imprescindible abrir un espacio de debate orientado a reflexionar sobre la nueva realidad turística que se impone en los entornos social y económico. En este sentido, la alternativa pasa por pensar en el cliente más que en el producto, adaptar el producto a las demandas del cliente y superar sus expectativas con un servicio de calidad. El empresario turístico no debe competir únicamente por precio, sino que está obligado a trabajar desde la propuesta de valor, ya que el precio queda definido precisamente por las expectativas del cliente. No obstante, puesto que a los empresarios se les exige resultados, en la mayoría de las ocasiones están obligados a trabajar desde la palanca del precio. No se debe competir únicamente por precio, sino que se debe trabajar desde la propuesta de valor, ya que si se adapta la oferta al coste se pierden oportunidades.

La intermediación turística representa para los empresarios la oportunidad de implementar una propuesta de valor que contemple la personalización y la experiencia en el servicio ofrecido. En este sentido, el turismo colaborativo representa una amenaza para el sector hotelero, pero también una nueva oportunidad.

En su afán por gestionar su hotel, los departamentos comerciales se han despreocupado de la competencia. Cada empresa debe saber si el turismo colaborativo supone una amenaza o una oportunidad. De ahí que sea necesaria la integración de la inteligencia competitiva para adaptarse a las nuevas tendencias en turismo. Es imprescindible utilizar toda la información del cliente para especializarse y diferenciarse de la competencia y cada vez es más patente la necesidad de formación para que los directivos de empresas turísticas sean capaces de explorar todas las posibilidades del mercado.

Partiendo de estas reflexiones, os animamos a profundizar en los problemas relacionados con la nueva realidad que ha perfilado el P2P y el nuevo consumidor turista. Estamos convencidos que el debate nos aportará conclusiones muy útiles a la hora de innovar y gestionar el cambio dentro de las empresas turísticas.
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Destaca la transformación que se está produciendo en el sector turístico con el desarrollo de la economía colaborativa
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Infografía: el universo de la distribución a lo largo de la historia

Infografía: el universo de la distribución a lo largo de la historia | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
Desde la era previa a la existencia de los agentes de viaje y los primeros sistemas de distribución GDS (Amadeus, Sabre, Travelport y Galileo) hasta la llegada de los últimas aplicaciones de reserva de último minuto, diversos actores han ido aparecido (y desapareciendo) del complicado panorama de la distribución y comercialización de los viajes y las habitaciones de hotel.

En esta infografía, desarrollada por Eyefortravel y TDSEU16, nos encontramos con un timeline que sitúa la identificación de diferentes agentes en función de distintos periodos de la historia, incluyendo la llegada de los primeros turoperadores y la llegada de las compañías low cost hasta la llegada de las agencias online en la era pre-smartphone.

Ahí nos encontramos a ya “viejos” conocidos como Expedia o Booking.com, así como metabuscadores como Kayak, Trivago o Skyscanner.

En la era posterior a la llegada de los smartphones, destaca la aparición de las principales redes sociales, de las redes que han nacido exclusivamente para el móvil (WhatsApp, Snapchat, Instagram…), las apps de reserva de última hora y, cómo no, la llegada de las empresas relacionadas con la economía colaborativa (Airbnb, Uber…).

Se trata de un gráfico muy valioso para entender de dónde venimos y dónde nos encontramos en el universo de la distribución y comercialización en nuestro sector.
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#Turismo Competitivo : Tendencias del turismo en España / @turcompetitivo

#Turismo Competitivo : Tendencias del turismo en España / @turcompetitivo | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
"Expectativas 2016" es un informe que analiza la situación del sector turístico, las inversiones hoteleras y las tendencias que marcarán su evolución.
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Ministra de turismo canadiense desea reforzar lazos con Cuba #mevoypacuba

Ministra de turismo canadiense desea reforzar lazos con Cuba #mevoypacuba | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
Ministra de turismo canadiense desea reforzar lazos con Cuba
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Ministra de turismo canadiense desea reforzar lazos con Cuba #mevoypacuba
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#Growth Hacking ¿Qué es Publicidad Móvil?. Concepto y tipos

#Growth Hacking ¿Qué es Publicidad Móvil?. Concepto y tipos | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
La publicidad móvil es una parte integrante del marketing móvil con dos tipos publicitarios principales (anuncios Display y SEM).

Otros formatos de publicidad móviles son mensajería (SMS y MMS), bluetooth (marketing de proximidad), aplicaciones para el móvil, advergaming y cualquier otra plataforma (WAP, TV, etc.) susceptible de albergar publicidad digital.

En este artículo vamos a tratar en qué consiste la publicidad móvil, los elementos principales para diseñar una campaña móvil y los tipos de publicidad específicos para móviles.

Qué es publicidad móvil

La publicidad móvil es la puesta en marcha de acciones publicitarias de difusión que permiten a las empresas comunicarse y relacionarse con su público objetivo de forma interactiva a través de cualquier dispositivo o red móvil.

Los dispositivos móviles son asistentes de compras para los consumidores y a través de los anuncios se puede llegar a los momentos claves en la decisión de compra, facilitando la localización de la empresa, la búsqueda de información de productos y servicios, la lectura de reseñas y por último, la realización de la compra.

El 90% de los consumidores acceden a un sitio web desde varios dispositivos y utilizan varias pantallas de forma secuencial para realizar una tarea periódicamente (Estudio del Nuevo Mundo Multipantalla de Think Insights).

Por otro lado, según el “Estudio Personalizado de Google/Nielsen sobre la ruta de compra en Dispositivos Móviles“ de Noviembre de 2013, el 65% de las búsquedas empiezan en un smartphone y el 93% de estos usuarios realizan una compra.

Del mismo informe se extrae que el 55% de los prosumers que hacen búsquedas en móviles quieren realizar una compra en menos de una hora y el 83% en menos de un día.

Por tanto, la inmediatez de la compra es esencial para los usuarios móviles.

¿Qué tipos de publicidad móvil principales existen?.
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Google Is Planning on Launching a Travel Assistant App @turcompetitivo

Google Is Planning on Launching a Travel Assistant App @turcompetitivo | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
Is it telling that Google will be rolling out a beta of “a new travel assistant app” this week and that it will be certain members of its Local Guides program who will be among the first to get a “sneak peak?”

Google has been emailing members of its Local Guides program in recent days informing them that Google is “introducing a new travel assistant app for Android and iPhone, and we’ll be giving select Level 2+ Local Guides a sneak peak.”

Members of Google Local Guides, which debuted in early 2015, contribute to Google Maps by writing reviews of points of interests, posting photos, adding destinations or correcting erroneous information.

Local Guides members at various status levels earn rewards ranging from access to Google-hosted events and hangouts at Level 1 to becoming a “Google insider” with access to products before they’re released and the ability to apply to attend a Google Local Guides Summit at Level 5. In some ways, the Local Guides program is similar to Yelp’s Elite Squads, which are groups of reviewers who shed light on the local scene and get access to special events and benefits.

Local Guides members had until April 25 to reach Level 2, which requires earning five to 49 points for writing reviews or adding points of interest to Google Maps, and thereby potentially get early access to the app beta. They also had to fill out a survey to be in the running for a first look.

Could the new Google app be a way to tap into the expertise of top Local Guides to sign them up as local ambassadors or tour guides to show visitors the nooks and crannies of destinations that they might not otherwise discover? Or perhaps guides could help travelers plan itineraries before they arrive or while they are already in-destination?

Google obviously has the reach to build a platform that could facilitate such a peer-to-peer tours business.

After all, another company with a massive platform — Airbnb — is looking to supplement accommodations by testing local experiences. Google may not want to cede “local” to Airbnb, Yelp or anyone else. In addition to Airbnb, TripAdvisor/Viator, Expedia and Kayak are giving increased attention to tours and activities and Google may want to test the waters.

For its part Google isn’t revealing much detail yet about its new app.

“We love to travel and are hard at work dreaming up new ways to make the travel experience hassle-free,” a Google spokesperson says. “While we do that, sit tight and keep on using our amazing tools like Google Flights, Hotel Search and Destinations on Google to plan your next adventure.”

To be sure, Google’s new app isn’t necessarily a local tours initiative. The app could go in a variety of directions.

Among them, one Google competitor says Google has long talked of launching an app that integrates flights, hotels and destinations, combining those features with a TripIt-style itinerary-management service.

With the beta supposedly arriving this week, we’ll probably get more of a definitive idea soon.
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Herramientas para la gestión turística del patrimonio cultural

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REDINTUR's curator insight, April 13, 7:48 AM
¿Por qué algunas ciudades se convierten en auténticos destinos turísticos culturales y otras no? ¿Cómo pueden remediarse los serios problemas de sostenibilidad que amenazan a algunos recursos patrimoniales? ¿Qué busca el público de la cultura? ¿Por qué algunos productos culturales resultan tan atractivos para el público no especialista y otros no logran convencer a sus visitantes? ¿Por dónde empezar si nos planteamos introducir un lugar de interés cultural en el mercado turístico? Son muchas las preguntas que surgen en torno a la gestión turística del patrimonio cultural.

Este manual aborda estas cuestiones y ofrece al lector algunas orientaciones y estrategias que podrían facilitar mucho la labor de los gestores culturales. Y es que si bien cada caso es único, existen herramientas que nos permiten abordar de forma eficaz la compleja tarea de la gestión cultural. Esas herramientas provienen de diversas disciplinas, incluyendo el marketing, la planificación estratégica, la economía o la geografía, por lo que se trata de una obra realizada desde un enfoque multidisciplinar, como exige la actividad turística cultural.

Este libro está especialmente dirigido a profesionales del sector turístico, técnicos de administraciones públicas con competencias en materia de turismo y cultura, estudiosos de esta área de conocimiento, profesionales de instituciones culturales y profesores y alumnos interesados en la gestión turística del patrimonio cultural, que podrán encontrar en él respuesta a muchos de los interrogantes a los que se enfrentan quienes contemplan el patrimonio cultural como un recurso para el desarrollo local pero también como un bien delicado que requiere una gestión responsable.
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#Innovación : Las cinco innovaciones en la digitalización del turismo 

#Innovación : Las cinco innovaciones en la digitalización del turismo  | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
Uno de los países del mundo que recibe un mayor número de turistas es España, hasta el punto que en 2015 batimos récord, con un total de 68,1 millones de visitas. En este escenario, cada vez que los turistas nos visitan son más exigentes, puesto que no sólo vienen en busca del sol y la playa, sino de nuevas experiencias que hagan su estancia más cómoda e innovadora.
Por este motivo son muchas las cadenas hoteleras que se están embarcando en las nuevas tendencias digitales. Ya existen hoteles que son espacios 3.0 donde Internet y sus funcionalidades permiten a los visitantes disfrutar de los que se conoce como Smart Hotels.
La agencia de marketing digital y publicidad especializada en la digitalización del sector hotelero, RK, ha señalado los elementos clave que debería tener en cuenta el sector en el proceso de digitalización.
1. Desarrollo de Apps
Entendiendo su desarrollo como generador de contenidos a medida para nuestro visitante. Así mediante el ya conocido Big Data podremos conocer de antemano las preferencias de los usuarios y ofrecerle lo que más se adecue a su perfil.
Las aplicaciones se pueden clasificar en 2 tipos de contenidos, como son contenidos operativos, donde se debe conseguir una experiencia de usuario brillante y fácil en todo el proceso del viaje. Y por otro contenidos Life Style, que son los eventos o actividades que pasan en el lugar de destino, como los sitios de interés, restaurantes, conciertos, el tiempo, solicitar un taxi, etc.
Para realizar una App hay que estructurar muy bien los contenidos dependiendo del tipo de hotel, si es sol-playa o de ciudad, además de tener claro el target al que nos dirigimos.
2. Wifi EveryWhere
Ofrecer a los visitantes un WiFi portátil puede generar una magnifica experiencia, especialmente para aquellos turistas extranjeros que no suelen disponer de una red 3G o 4G. Una innovación no excesivamente cara y que sin embargo permite obtener un alto grado de satisfacción al visitante.
3. Habitaciones inteligentes
Muchos establecimientos hoteleros entregan a sus huéspedes tablets personales con las que poder controlar los sistemas domóticos de la habitación, realizar reservas en restaurantes próximos, tener comunicación directa con recepción. Todo al alcance de la mano para que los visitantes tengan una estancia perfecta.
4. Uso de redes sociales: las que conocimos y las propias
El uso de las redes sociales en el sector hotelero permite dar visibilidad, realizar reservas o pagos y muchas más ventajas. Algunos hoteles impulsan su uso integrando en sus instalaciones tótems con acceso directo a Facebook o Twitter para que los usuarios compartan directamente sus experiencias. El hotel Cotton House, durante la celebración del Mobile World Congress en Barcelona, acogió la cena entre Mark Zuckerberg, Shakira y otros asistentes, lo que permitió generar una gran repercusión del hotel en todas las redes sociales, incrementando en consonancia el número de reservas.
Además, algunos hoteles han comenzado a desarrollar redes sociales propias para fomentar la sociabilización entre los visitantes a través de mensajes directos o hashtags.
5. Efecto Billboard, Web y Motor de Reserva
De todos es sabido que muchas reservas a hoteles llegan a través de OTA´s (Online Travel Agencies). En el momento de la reserva quieres saber de primera mano cómo es el hotel, sus habitaciones, servicios, ubicación, etc. Por tanto, un porcentaje muy elevado de reservas antes de hacerse en Booking.com (OTA) generan una visita a la web oficial del hotel y es en ese momento en el que debe estar preparado y tener una web atractiva y profesional para generar confianza y aumentar las reservas.
En este contexto, Javier Maldonado, CEO de RKpeolple.com, asegura que “sin duda nos encontramos en un momento único en el que el sector turismo en España tiene la oportunidad de situarse a la vanguardia tecnológica en servicios digitales. Tenemos la suerte de ser uno de los países con mayor número de visitantes y líderes en ofrecer servicios digitales para el sector, tenemos el deber de ofrecer lo mejor para seguir siendo pioneros en servicios al cliente en el sector turístico”.
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Cómo promocionar destinos turísticos

Cómo promocionar destinos turísticos | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
CÓMO PROMOCIAR DESTINOS TURÍSTICOS
El artículo de Andalucía lab ” no todo es una web en un destino turístico”, aporta ideas dentro de una estrategia digital de promoción. La página web es un activo muy importante pero no el único, por ello damos algunos ejemplos donde te puedes apoyar para diversificar tu estrategia de promoción de destino. 

Influencers
Webs especializadas
Prensa
Instituciones
Para complementar el artículo de Andalucía lab, hacemos algunas reflexiones que te ayudarán si buscas dar más notoriedad a tu destino turístico, ¿Por dónde debes empezar?

Una buena planificación turística es esencial para conocer dónde quieres posicionar tu destino, que perfil de turismo deseas atraer etc.

Para ello, después de identificar tus recursos, productos turísticos, eventos…etc, en un plan de dinamización turística del destino; tendrás que utilizar las técnicas de promoción que más se ajusten tanto a a tu perfil turístico como a los usuarios que deseas atraer. No es lo mismo atraer seniors que milenials.

Por otra arte, el refrán la unión hace la fuerza, lo podemos aplicar perfectamente a la promoción de un destino turístico. Instituciones, empresas y usuarios, pueden usar algunos de los canales que están en su poder para promocionar un lugar. Hablamos de Redes Sociales como Facebook, Instagram, Youtube, Tripadvisor, Twitter…

Un ejemplo sería una campaña promocional por parte de un ayuntamiento. Ha creado un vídeo que muestra la belleza de su entorno natural y pide a los usuarios que interactúen con el contenido subiendo fotos a los perfiles de redes.

A esta acción se deben sumar las empresas turísticas del destino, para inspirar sus comunidades con el objetivo de llegar a más usuarios, crear imagen de marca del destino y atraer visitantes que finalmente, consumirán en el destino los servicios turísticos.

¿Dónde aterrizar la promoción de tu destino?

Si bien en el post de Andalucía lab, hablamos de diferentes lugares, técnicas, o personas que pueden ayudar a promocionar el destino, una herramienta fundamental de la estrategia es el blog. Con él puedes inspirar a los usuarios con lo mejor de tu entorno, crear campañas, eventos, y mucho más. En este sentido, desde Invattur, son conscientes de su importancia. Por ello, han creado el manual operativo para la gestión de blogs en destinos turísticos, que te dejamos en este enlace.
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Se describen las principales vías para la promoción de destinos turísticos. Un destino turístico competitivo es aquel que logra fidelizar a sus clientes por la calidad de sus servicios y el grado de sostenibilidad de sus recursos. Cuando estos requisitos se cumplen hay que saber cómo comunicarlo a los diferentes públicos.
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#SoCoMo Marketing in Travel and Tourism

SoCoMo Marketing for Travel and Tourism Dimitrios Buhalis & Marie-Kristin Foerste eTourism Lab Bournemouth University, Bournemouth, UK ENTER 2014 Research Trac…
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#Innovacion : Las 5 cosas que Steve Jobs predijo correctamente sobre internet

#Innovacion : Las 5 cosas que Steve Jobs predijo correctamente sobre internet | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it


Una entrevista realizada hace 20 años al co fundador de Apple revela lo acertado que estaba el ejecutivo al adelantar los actuales avances de la tecnología.

Es 1996. Google todavía no existe como una empresa gigantesca y global, el mejor sistema operativo hasta el minuto es Windows 95 y Amazon solamente es una pequeña startup. ¿Y Apple? Steve Jobs todavía no regresa a Apple y se encuentra en su proyecto NeXT. Sin embargo, a pesar de que todavía no existen ni el iPod, el iMac y menos aún el iPhone, el cofundador de la firma de la manzana ya tenía claro el futuro de la tecnología.

Por medio de una entrevista con la revista Wired, publicada online recientemente, Jobs entregó una idea de cómo serían los próximos avances en la industria y muchas de sus ideas terminaron siendo acertadas décadas más tarde. Revisa a continuación una lista con las 5 predicciones del cofundador de Apple sobre Internet que finalmente fueron realidad.


1. "La web estará en todas partes. Algo con esta ubicuidad es sin dudad interesante"

Ok, muchas personas pensaron sobre la posible omnipresencia de internet en esa época. Sin embargo, la visión de Jobs de que este sistema estaría absolutamente en todas partes lleva a muchos a pensar que ya estaba imaginando a los futuros equipos móviles. Mal que mal, el iPhone fue uno de los primeros dispositivos en volverse populares por entregar conexión a internet desde un teléfono.


2. "El comercio será uno de lo servicios más importantes en internet"

Dentro de la entrevista de Wired, cuando le consultan al cofundador de Apple sobre los mayores beneficiados con internet, Jobs nombra a todos aquellos que tengan algo que vender. "Es comercio. La gente va a dejar de ir a las tiendas tan frecuentemente y comenzarán a comprar cosas en la web", señaló.

Veinte años más tarde, en 2015, empresas como Amazon cuentan con ventas de US$100 mil millones y pelean directamente con locales físicos en todo el mundo. No obstante, en 1996, Jobs predijo que el e-commerce estaba solamente a dos años de distancia, aunque acertó asegurando que sería una revolución en la forma de comprar.



3. "El mejor funcionamiento de internet es como un canal directo de distribución al consumidor, sea información o comercio. Sobrepasa a los intermediarios. La eliminación de estos puestos medios va a ser profunda"

Este es uno de los ejemplos que podemos ver más claramente hoy en día, especialmente si tenemos en cuenta la economía "on demand" que ya surgió en diferentes partes del mundo. ¿Un ejemplo? Aplicaciones como Uber que reúnen directamente a conductores y pasajeros sin la necesidad de un servicio formal y solamente por medio de un smartphone; o servicios como Kickstarter que permite a personas de todo el mundo exponer sus ideas y eventualmente financiarlas con la ayuda de otros usuarios.


4. “Microsoft se desmoronará por su autocomplacencia y quizás, nuevas tecnologías surjan”

Esta predicción apunta directamente a los computadores de escritorio y a su lenta muerte. Hoy en día estos equipos son unos de los que más han bajado en ventas, precisamente frente a una nueva tecnología: los equipos móviles, es decir, los smartphones y las tabletas.

¿Qué ha pasado con la propia empresa de Jobs en este sector? En 2006 Apple presentó sus primeros Mac con procesadores Intel, cambiando el mercado para siempre. De esta manera, hoy en día, esta empresa es una de las pocas que presentan un aumento de ventas de computadores a pesar de la tendencia a la baja de estos equipos.


5. "Ya no almaceno casi nada, realmente. Uso solamente mi e-mail y la web. De hecho, mi forma favorita para recordar algo es enviarme un mail a mi mismo. Ese es mi almacenamiento"

La llegada de los servicios de nube era clara para Jobs, incluso solamente por medio del correo electrónico. Hoy en día existen miles de servicios, Google Drive, iCloud, OneDrive, Dropbox, que te permiten acceder a tus archivos sin la necesidad de tenerlos directamente en tu computador.

A su vez han comenzado a aparecer más equipos que cuentan con poco almacenamiento y se basan solamente en la nube para funcionar. El ejemplo más claro fue el teléfono Robin, presentado durante el año pasado por la empresa Nexbit, que realiza automáticamente copias de seguridad de datos y aplicaciones en el teléfono, y cuenta con un almacenamiento que se adapta de forma inteligente para liberar espacio y mejorar el rendimiento.

¿En qué se equivocó Jobs? A pesar de ser uno de los personajes más importantes en el mundo de la tecnología y adelantar el impacto que iba a significar internet en nuestra vida, el cofundador de Apple no creía que esta plataforma fuera a provocar un cambio de paradigma. "La web va a ser muy importante. Pero, ¿significará un cambio en la vida de millones de personas? No, o quizás. Pero no es seguro que así sea en este minuto. Probablemente asustará a muchas personas", señaló en la entrevista.

Además, comparó la llegada de la web con otras tecnologías bajándole el perfil a internet. "Con certeza no será como la primera vez que la gente vio un televisor. Probablemente no será tan fuerte como cuando la gente en Nebraska escuchó una transmisión de radio por primera vez. No será así de profundo".

A pesar de estos dichos, Jobs se contradijo a sí mismo presentando una serie de equipos que cambiaron el mundo de la música, los teléfonos celulares y los dispositivos de escritorio solamente un par de años más tarde.


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Sergio Zavala H's curator insight, March 19, 3:26 PM
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¿Qué es lo que triunfa en las redes sociales de empresas turísticas?

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Tener éxito en las redes sociales no es coser y cantar, es una carrera de fondo. La mayoría de las marcas que consiguen éxito en social media tienen detrás mucho trabajo de definición de objetivos, planificación y estrategia y, sobre todo, conocen muy bien al público al que se dirigen.

En definitiva, para triunfar en Internet es imprescindible tener un objetivo claro que sirva de guía en tu estrategia y sobre todo es de vital importancia conocer a tu público, saber con quién estás hablando y qué es lo que le puede interesar de ti. No es necesario estar en todas las redes sociales si tu público no está en ellas para escucharte. ¡Ataca donde sabes que tu marca puede destacar!

El contenido es la clave

Aunque ahora parece que la tendencia es estar en todas las redes sociales y que casi todo el mundo sabe hacerlo, no vale con tener un perfil abierto en cada red social y subir cuatro fotos o promocionar 2 posts al mes. Es básico tener claro qué contenido de valor puedes ofrecer a los usuarios que te siguen y formular un plan de contenidos de calidad que fomente la interacción activa de tu comunidad.

Cada red social tiene su público y si eres una empresa turística, como por ejemplo un hotel, antes de empezar con tu estrategia de social media, analiza qué redes sociales son más apropiadas para el contenido que vas a ofrecer y elige una como principal. En hoteles, por ejemplo, Facebook es la plataforma donde más interacciones se generan por regla general, en ella se pueden promocionar posts determinados y  también se puede medir el retorno de las acciones gracias a su herramienta “Facebook Analytics”. Realmente elegir Facebook como red social principal, a partir de la cual organizar los contenidos, es un acierto.

Que triunfa en las redes sociales de empresas turísticas

Lo que triunfa es la calidad de los contenidos, la coherencia temática y la planificación estratégica de los mismos. Tener claro los valores y el mensaje que una marca turística quiere ofrecer es básico para empezar a tener éxito.

Cada red social es una historia, y aunque antes te decía que para empezar a armar una estrategia de redes sociales es mejor centrarnos en una red como principal, eso no significa que las demás no sean importantes. Instagram por ejemplo, es la red social más rápida y visual del momento y si queres vender experiencias recuerda que esta plataforma será tu mejor aliado para poder llegar a tu público.
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#Turismo Competitivo : El III Simposio Internacional de Innovación en Marketing Turístico – IMAT 2016

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El III Simposio Internacional de Innovación en Marketing Turístico – IMAT 2016 se celebrará en ESIC Valencia los días 30 de junio y 1 de julio. Una vez más, este encuentro vinculado al análisis de las tendencias de innovación en marketing turístico, reunirá a reconocidos expertos procedentes de los ámbitos académico, empresarial e institucional.

En esta ocasión, IMAT 2016 se estructura en torno a tres sesiones que analizarán las principales tendencias en turismo. Esta tercera edición del simposio internacional IMAT 2016 sigue apostando por la innovación junto con los retos y desafíos que plantea el nuevo escenario, económico, social, político y tecnológico en el sector turístico español.
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Catálogo de Iniciativas innovadoras en el sector turístico. Euskadi …

Documento recopilatorio #Opensource sobre innovaciones realizadas en Euskadi. Ciclo del conocimiento abierto en la región permite compartir las mejores prácti…
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#Turismo Competitivo : Sistema de Indicadores para la gestión de destinos

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Tesis Doctoral del Programa de Posgrado en Dirección y Planificación del Turismo Universidad de Málaga


Via REDINTUR
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En los últimos años se está poniendo especial énfasis en la importancia y uso de los indicadores para la gobernanza en todo su proceso: antes de la toma de decisiones (diagnóstico), durante el proceso (seguimiento) y especialmente en la medición de sus resultados. Así, cualquier destino debería dotarse de sistemas de indicadores actuales, dinámicos e interrelacionados que consigan una visión global del destino, debido a que las políticas turísticas no son actuaciones estáticas, sino que éstas requieren de su justificación, control y, muy especialmente, evaluación, y reorientación continua, si fuera necesario.

Esta preocupación por desarrollar herramientas precisas de análisis ya se contempla en la literatura científica yconcretamente en turismo, la propuesta de indicadores ha venido muy ligada a la sostenibilidad. Sin embargo, están olvidando otras facetas muy importantes dentro de la gestión turística, entre ellas, el riesgo que le supone al destino una falta de adaptación ante los cambios, y que cada vez es más relevante para la supervivencia del mismo. Es por ello que en esta Tesis doctoral se plantea un doble objetivo general. Por un lado, ampliar el concepto, medición y análisis de la vulnerabilidad de los destinos desde la óptica de su estructura turística y, por otro lado, generar herramientas que permitan a los gestores conocer y gestionar dicha vulnerabilidad de sus destinos turísticos.

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REDINTUR's curator insight, February 19, 6:48 AM

En los últimos años se está poniendo especial énfasis en la importancia y uso de los indicadores para la gobernanza en todo su proceso: antes de la toma de decisiones (diagnóstico), durante el proceso (seguimiento) y especialmente en la medición de sus resultados. Así, cualquier destino debería dotarse de sistemas de indicadores actuales, dinámicos e interrelacionados que consigan una visión global del destino, debido a que las políticas turísticas no son actuaciones estáticas, sino que éstas requieren de su justificación, control y, muy especialmente, evaluación, y reorientación continua, si fuera necesario.

Esta preocupación por desarrollar herramientas precisas de análisis ya se contempla en la literatura científica y concretamente en turismo, la propuesta de indicadores ha venido muy ligada a la sostenibilidad. Sin embargo, están olvidando otras facetas muy importantes dentro de la gestión turística, entre ellas, el riesgo que le supone al destino una falta de adaptación ante los cambios, y que cada vez es más relevante para la supervivencia del mismo. Es por ello que en esta Tesis doctoral se plantea un doble objetivo general. Por un lado, ampliar el concepto, medición y análisis de la vulnerabilidad de los destinos desde la óptica de su estructura turística y, por otro lado, generar herramientas que permitan a los gestores conocer y gestionar dicha vulnerabilidad de sus destinos turísticos.