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Tourism Competitive Index, Travelsat leading global survey and insight

Tourism Competitive Index, Travelsat leading global survey and insight | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
TRAVELSAT Competitive Index : global and independent survey benchmarking international tourists’ satisfaction and destination quality competitiveness
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Estrategias Competitivas enTurismo:
Competitive strategies for the management of tourist destinations and their companies
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¿Como organizará el viaje el turista del mañana?

¿Como organizará el viaje el turista del mañana? | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it

El ecosistema de recomendaciones y el futuro de los agentes de viajes Desde siempre, la búsqueda de información para elegir dónde ir, cómo ir y en qué viajar ha sido esencial a la hora de planificar un viaje turístico.

Hoy la red, la utilización de las TICs y la posibilidad de su uso durante todo el viaje, hacen del viaje turístico una experiencia ANTES, DURANTE y DESPUÉS.

Interesante análisis del TRW. Espero que lo difrutéis

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HOTEL CASINO INTERNACIONAL's curator insight, November 5, 2014 12:57 PM

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#TurismoCompetitivo : Cinco tendencias que cambian las reglas del juego del sector hotelero en 2016

#TurismoCompetitivo : Cinco tendencias que cambian las reglas del juego del sector hotelero en 2016 | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Éstas son las cinco tendencias más importantes que se ha de intentar tener bajo control.
1.- El debate sobre de quién es el cliente cobra protagonismo
En la actualidad los hoteles no tienen muchas oportunidades a la hora de decidir si distribuyen o no su producto a través de las OTA. Lo que está en juego es dilucidar de quién es el cliente. Booking anunció el pasado año que dejaría de facilitar a los hoteles el mail del cliente cuando les enviara la confirmación de la reserva. Cuando los establecimientos no tienen fácil acceso a los datos de sus huéspedes y la OTA “posee” al cliente más que el propio hotel, esto obstaculiza seriamente la capacidad de los establecimentos para captar demanda nueva y repetidora con el mayor valor.
Los hoteles necesitan esos datos para dirigirse a antiguos clientes y el acceso a esa información jugará un importante papel en cómo establecimientos y agencias online evolucionan. Por ello desde NAVIS recomiendan “formar al personal de recepción para que obtenga los datos clave de los clientes cuando realicen su check-in, y centrarse en el crecimiento de la venta directa en 2016 para asegurarse de que el usuario es ‘suyo’, más que de la OTA”.
2.- El marketing móvil y la comercialización vía móvil revolucionarán el panorama actual
En 2016 el 51,8% de los viajeros que realicen su reserva online la hará a través de un dispositivo móvil, según las últimas estimaciones de eMarketer sobre el escenario online y la búsqueda y reserva de viajes, lo que supondrá un incremento del 43,8% con respecto al año anterior. Por tanto se impone un sólido plan de marketing móvil, que incluya diseño responsive, reserva a un solo click y geolocalización.
Algunos hoteles se sorprenden al escuchar que un plan integral de marketing móvil debe incorporar estrategias de click de llamada. Según el informe de Google ‘El papel del click-to-call en el itinerario de compra’, para el 68% de los clientes es extremadamente importante, o muy importante, poder llamar al hotel durante la fase de reserva, y el 58% probablemente llamaría si esa opción estuviera disponible en la búsqueda a través del smartphone. De los que seguramente llamarían de manera directa desde la búsqueda, el 40% lo haría para hacer la compra y el 50% para preguntar por promociones o incentivos.
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Geolocalización para ubicar lugares óptimos para personas con discapacidad

Geolocalización para ubicar lugares óptimos para personas con discapacidad | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it

Probablemente la mayor dificultad que deben atravesar las personas en situación de discapacidad es la falta de consideración de los demás, y si bien es cierto que más allá de sus deficiencias físicas tienen tanto potencial como cualquier otro, algunos lugares definitivamente están vetados para ellos simplemente porque no cuentan con las disposiciones necesarias para su acceso.

 

Una persona en silla de ruedas necesita de rampas que permitan su desplazamiento; alguien con discapacidad visual prefiere encontrar anuncios en braille. Cada vez más los administradores y diseñadores de sitios incluyen características que los conviertan en accesibles para esta población, y gracias a una aplicación las personas en condición de discapacidad pueden encontrarlos.


Via Ignacio Fernández Alberti, Noelia Herrero
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I Congreso Internacional de Turismo y Sustentabilidad

I Congreso Internacional de Turismo y Sustentabilidad | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Evento científico sobre Turismo que se va a desarrollar en Acapulco

Via REDINTUR
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REDINTUR's curator insight, November 10, 2015 9:36 AM

Distintas universidades de México, Reino Unido, Costa Rica, Brasil, Francia, España convocan a las instituciones educativas, centros de investigación, organizaciones civiles, consultorías y estudiosos del turismo y la sustentabilidad, a participar como ponentes en alguno de los ejes temáticos:

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Documentos sobre Turismo Comunitario

Documentos sobre Turismo Comunitario | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it

El turismo comunitario ha cobrado relevancia paulatinamente en los países en vías de desarrollo en los últimos años, pues es una actividad importante a la hora de generar nuevas oportunidades de empleo y desarrollo en el sector rural.

 

Por este motivo Red Intur presenta una relación de publicaciones sobre esta tipología de turismo.


Via REDINTUR, terraLATINA
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REDINTUR's curator insight, February 12, 2013 6:16 AM

El turismo comunitario ha cobrado relevancia paulatinamente en los países en vías de desarrollo en los últimos años, pues es una actividad importante a la hora de generar nuevas oportunidades de empleo y desarrollo en el sector rural.

 

Por este motivo queremos presentar una relación de publicaciones sobre esta tipología de turismo.

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Turismo de eventos: los cruceros españoles en la inauguración del Canal de Suez de 1869

Turismo de eventos: los cruceros españoles en la inauguración del Canal de Suez de 1869 | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it

Cuadernos de Turismonº 35 2015 página 95-115


Via REDINTUR
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REDINTUR's curator insight, May 19, 2015 10:29 AM

Este artículo se ocupa de dos singulares proyectos de cruceros turísticos españoles (Istmo de Suez y Don Pelayo), en una época en la que los viajes de recreo al extranjero, y el turismo en general, sólo proliferaban entre las élites foráneas. Su estudio ayuda a esclarecer, por otra parte, algunos rasgos diferenciales de las primeras experiencias crucerísticas en España, que habían empezado a llevarse a cabo desde mediados del siglo XIX.
La investigación señala que mientras el crucerismo asumía un protagonismo creciente en el extranjero y se expandía el negocio marítimo, simbolizado por la construcción de una nueva generación de buques especialmente diseñados para el transporte de pasajeros (los transatlánticos), las élites españolas se mantuvieron alejadas de este fenómeno. Hasta bien entrada la década de 1920, el viaje marítimo de recreo en España mantuvo un carácter excursionista y de ámbito local.

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Tendencias del turismo en España 2015 - YouTube

Vídeo resumen sobre el estudio de Deloitte "Expectativas 2015" que sintetiza las 7 claves del éxito del sector turístico en España. 
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#TurismoCompetitivo : Las claves de evolución del turismo para el futuro

#TurismoCompetitivo : Las claves de evolución del turismo para el futuro | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it

El catedrático de Economía de la Universitat de Barcelona, Juan Tugores, y el profesor de la Universitat de Girona, José Antonio Donaire, realizan algunas aportaciones interesantes ante las estadísticas turísticas y los momentos de debate que planean sobre el sector del turismo. Hacen una defensa económica del turismo, antes y después de la crisis.

Los dos docentes universitarios en sendos artículos recogidos por el diario La Vanguardia se refieren a las claves de evolución del turismo para el futuro. Tugores menciona “calidad y diversificación” como los retos para encajar cantidad y calidad. Aboga para “potenciar equilibrios razonables”. “El turismo es una realidad muy poliédrica, con segmentos de interés y poder adquisitivo muy diferenciados y, en muchos aspectos, complementarios”, señala. “A estas alturas, tenemos un potencial excelente en ámbitos como el turismo gastronómico, de patrimonio natural y cultural o de congresos que ya están en alza pero que merecen todavía más atención”, concluye.

Tugores recuerda que, desde el año 2008 hasta la actualidad, la partida de “turismo y viajes” en la balanza de pagos española se ha situado en superávits de entre el 2,6% del PIB hasta el 3,3% el 2014. Y añade que, en los años previos a la crisis, el turismo era el principal sector positivo que “luchaba contra un déficit comercial disparado”, y cuando llegó “se convirtió en el principal pilar de la contribución positiva del sector exterior que atenuó la dramática caída de la demanda interna”. El catedrático Tugores es claro: “su impacto en actividad y empleo era y es evidente.”

Advierte Tugores que “hay que evitar que la complacencia conduzca a excesos que pueden tener efectos colaterales económicos y sociales de coste creciente. Un clima de cierta recuperación y nuevas sensibilidades sociopolíticas coinciden a pasar a primer plano algunos de estos efectos, cosa que no puede ni tiene que hacernos olvidar el sustrato de aportación positiva a la actividad y al uso del turismo”.

Donaire, por su parte, comenta que “vivimos en un contexto de crecimiento exponencial del turismo internacional, no sólo del número de visitantes sino de los destinos competidores”. Y que “es difícil imaginar espacios sin turistas o territorios que no aspiren a atraer flujos turísticos.”

El reputado profesor Donaire explica que “el turismo es un sector singular” que “funciona por la adición más o menos espontánea de ofertas y servicios de un territorio”. “Una experiencia turística es un sumatorio frágil de decenas de iniciativas particulares, públicas y privadas y por eso las transformaciones son complicadas”, asegura.

Donaire añade que “la clave de la supervivencia del sector los próximos años es la capacidad de generar innovación, de crear mejoras en el producto, en la prestación de servicios, en el entorno, en la promoción, en la comercialización”, en definitiva dice, “en todas las piezas que integran el complejo mecanismo del sistema turístico”.

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¿Por qué España pierde competitividad en turismo? Una de las razones el turismo de borrachera

¿Por qué España pierde competitividad en turismo? Una de las razones el turismo de borrachera | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Calor, helados, fotos de pies en la playa... y las imágenes de jóvenes extranjeros bebiendo en fiestas sin control en varias localidades españolas. El llamado 'turismo de borrachera', basado en viajes baratos a juergas descontroladas, se ha consolidado en los últimos años sobre todo en zonas del Levante. Las fotos de esas farras, especialmente las de Magaluf (Mallorca), ya son un clásico estival que continúa indignando a muchos.

Entre ellos está Domènec Biosca, presidente de la Asociación Expertos en Empresas Turísticas, que no duda en calificar de "vergüenza" este tipo de turismo. En su opinión, este modelo no interesa ni a la Administración, porque "ahuyenta a otros segmentos dispuestos a pagar más", ni a los hoteleros. "Sólo beneficia a la oferta de ocio que va por libre con sus métodos", critica.

La base de este 'turismo de borrachera' la constituyen jóvenes extranjeros, sobre todo ingleses y alemanes, que aprovechan ofertas baratas y viajan a España buscando alcohol y fiesta descontrolada. Los resultados aparecen cada poco en los telediarios: balconing (la práctica de saltar de un balcón a otro que en algunos casos acaba con muertos), felaciones a cambio de bebida, suciedad, ruido, quejas de los vecinos...

Este mismo viernes, se conocía que un grupo de policías británicos ha viajado a Baleares para colaborar con la Guardia Civil española en la vigilancia de las zonas turísticas más problemáticas. En este mapa puedes ver las localidades donde el turismo de borrachera está más implantado:

(Sigue leyendo después del mapa...)
Hecho con
DESCUBRA MÁS
"Se requiere orden público en la calle e inspecciones en las discotecas. En el momento en que haya eso, esto amaina. Lo que ocurre es que hay quien teme perder un segmento de clientes", avisa Biosca, quien critica que muchos padres contratan viajes de este tipo para sus hijos.

Para este experto, este tipo de turismo es "francamente fácil" de cambiar: "Si los alcaldes quieren, esto se acaba. Evidentemente, tendrán todo tipo de presiones de quienes se dedican a esto y amenazas porque se acaba la bicoca". El cambio, afirma Biosca, beneficiaría a la zona porque "un negocio funciona cuando se crea buena marca". "Con una marca negativa, castigas toda la zona. Si quieren quemar la zona, la tierra quemada no tiene futuro", zanja.

LA IMPORTANCIA DEL BOCA-OREJA

Para Ricard Santomà, director de TSI-Turismo Sant Ignasi y experto en calidad turística, un cambio de modelo no es tan sencillo. "Es estructural porque en esos destinos hay establecimientos que venden alcohol barato, muchas discotecas… y está muy metido dentro del destino", afirma, a la vez que subraya que en este ámbito funciona muy bien el boca-oreja. "Los jóvenes se encuentran con que está todo abierto hasta muy tarde, que el precio del alcohol es muchísimo más barato que en sus países, donde está mucho más gravado... y cuando uno va con unos amigos, se lo cuentan a otros y es lo que se pone de moda".

Santomà admite que este tipo de modelo tiene la ventaja de que, a corto plazo, permite a muchos negocios salir adelante, especialmente a algunas discotecas y a los establecimientos que venden alcohol barato. Ese es, precisamente, el argumento que esgrimen los defensores de este modelo: su impacto económico es grande y en ocasiones ayuda a desestacionalizar la temporada. Es el caso, asegura buena parte del tejido comercial de la zona, del célebre 'Saloufest', en Salou (Tarragona), donde antes y después de Semana Santa llegan cientos de jóvenes que dejan unos cinco millones de euros.

"Pero, a medio plazo, el tipo de turismo que se acaba atrayendo es muy frugal, gasta poco, consume una serie de recursos baratos y no trae la riqueza de otros", advierte Santomà, quien asegura que el 'turismo de borrachera' se carga la principal "bondad" del turismo de calidad: la transmisión de la cultura y de los valores.

"Si el único motivo es venir de fiesta, esas personas no sabrán ni dónde han estado. Y les da igual estar en Magaluf o en cualquier otro sitio", constata.

"RECONVERTIR ES CARO"

Santomà cree que para cambiar el modelo hace falta que los sectores públicos y privados trabajen en la misma dirección, algo que no es sencillo. "El empresario tiene que defender su cuenta de explotación y pagar unos salarios y la Administración quiere reconvertir y eso es caro porque implica nuevas inversiones", explica. Por eso, aboga por la creación de organismos público-privados que intenten alcanzar acuerdos sobre cómo cambiar el destino.

Con todo, advierte de que las grandes desventajas del 'turismo de borrachera' comienzan a ser bien conocidas, por lo que en muchas zonas se está luchando por ahuyentarlo. "Ahora había pueblos en el sur de España donde empezaban a organizarse muchas despedidas de soltero, y el mismo Ayuntamiento se ha dado cuenta y ha frenado este tema. Muchas zonas están viendo que puede ser peligroso que venga este tipo de turismo. Así que están muy alerta y poniendo freno".
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Seis principios del comercio electrónico que debes aplicar en tu hotel

Seis principios del comercio electrónico que debes aplicar en tu hotel | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Para ello, Ehotelier ha elaborado una lista con seis recomendaciones o principios que guiarán a tu hospedaje por el camino correcto para explotar al máximo el canal directo:

Simplicidad. La regla general es que debe haber pocos clics entre la primera aproximación y la adquisición. Así pues, a más opciones, más confusión. Por tanto, conviene no liar a los usuarios.
La velocidad, tu gran aliada. A mayor velocidad, mayor capacidad de conversión. Internet lleva la inmediatez por bandera, lo que ha creado consumidores impacientes. Actúa en consecuencia y asegura un procedimiento de reserva ágil.
Ve “al grano”. Que el cliente reserve una habitación en tu hotel es el principal objetivo, los botones de compra tienen que ocupar un lugar visible en la página. Siempre encontrarás quien navegue por la web más en profundidad, pero no es lo habitual.
Evita el caos. Se trata de que los usuarios que cliquen en la opción de “reservar” vean la misma URL. Asimismo, es importante contar con un sistema que permita añadir las reservas directamente en el PMS. De esta manera, se mantiene una cierta coherencia en todas las fases de compra y es menos dificultoso completar el proceso.
Crea una relación con tus clientes. Tanto con los nuevos como con los habituales. Con los primeros para que quieran volver y con los segundos para que sigan volviendo. A fin de conseguir este objetivo, resulta muy útil monitorizar las reservas, así se abre un gran abanico de posibilidades para personalizar la estancia de los huéspedes.
Ensayo-error, ensayo-error. Tú, hotelero, tienes que analizar todos los datos que genera tu página en la red y, a partir de ahí, tomar decisiones. Eso incluye-a veces- tomar ciertos riesgos, pero la optimización del canal directo es un proceso de ensayo-error constante.
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#Turismo : 5 requisitos mobile imprescindibles para una mejor distribución hotelera

#Turismo : 5 requisitos mobile imprescindibles para una mejor distribución hotelera | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Hotel News Now ha reunido a varios profesionales de la industria para debatir de qué formas pueden conjugarse estos dispositivos y un ámbito en el que conviven las Agencias de Viajes Tradicionales (offline), las Agencias de Viajes Online(OTAs) y los propios hoteles con el canal directo. De su intercambio de opiniones, se pueden extraer cinco consejos:

1) Todo se basa en la confianza. El gran cambio en esta “Era Mobile” es que los viajeros han pasado de disponer de un “teléfono de contacto de una agencia clásica a tener una app en su terminal que viaja siempre con ellos”, indica Sultan O’Brien, vicepresidente del departamento de ventas de la compañía de analítica web Boxever. La alusión a la confianza no es un tema menor ya que, como comenta el propio O’Brien:”No se trata del producto en sí, sino de la información que de él se deriva y le acompaña”. Lennert de Jong, director del departamento de distribución en CitizenM, por su parte, insta a los hoteleros a “reforzar sus estrategias” con el fin de recuperar protagonismo en su relación con los clientes.

1) La personalización debe estar presente en toda la fase de compra. “Los viajeros ya no centran tanto sus búsquedas en alojamientos determinados, sino en los destinos, por lo que este tipo de información debe estar muy desarrollada”, señala Romain Roulleau, vicepresidente del área de e-commerce de Accor Hotels. En esta línea, O’Brien asegura que esta demanda de individualización de la oferta es “mucho más evidente entre los millennials”, subraya.

3) Implicación y alcance van de la mano. Para reducir el riesgo de fracaso en la implementación de una estrategia mobile, es innegociable el compromiso de todo el equipo de una empresa. Resulta imprescindible que el personal entienda cómo funciona el proceso de reserva y qué implicaciones tiene conseguir convertir la visita del usuario en la compra de una estancia hotelera. Respecto al alcance, todos los participantes en el debate coinciden: cuantas más personas accedan a las ofertas, más posibilidades de conversión. En este escenario de pleno crecimiento con estos dispositivos, las aplicaciones son una herramienta muy válida.

5) La monitorización como aliada. No se puede ni se debe dar la espalda a todos los datos que nos proporciona la analítica web. La información que nos aporta sobre ciertos patrones de conducta de los clientes confirmados o potenciales es fundamental a la hora de evaluar los resultados. Mark Holt, de Trainline, así lo confirma: “Siempre tratamos de aplicar la técnica del A/B Testing ( lanzar diferentes versiones de una misma web a fin de ver cuál obtiene mejor respuesta entre los visitantes)”, explica. Roulleau, por otro lado, sostiene que este tipo de medidas dotan de mayor precisión al Indicador de Rendimiento (KPI). “Sabemos que un 70% de las ventas de Accor son vía ordenador (desktop) y un 30% mediante mobile, aunque, en cuanto al uso de estos dispositivos durante el primer trimestre de 2015, hemos detectado un incremento del 60% respecto a las mismas fechas del año anterior. Es maravilloso, pero tenemos que tener los pies en la tierra”, puntualiza.

6) Hacerlo fácil. Los expertos comparten esta visión en la que la sencillez tiene que ser la característica imperante, porque de lo contrario el visitante se confunde y sale de la web o de la app.
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#Turismo : La economía colaborativa en el turismo no es una moda pasajera

#Turismo : La economía colaborativa en el turismo no es una moda pasajera | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it

Las empresas que operan bajo el paraguas de la economía colaborativa representan un modelo de negocio “completamente disruptivo y con un impacto enorme sobre los viajes”, según advierten IPK y los expertos turísticos del Foro Pisa. Y es que los nuevos operadores como Airbnb, Uber, etc, tienen tres ventajas principales frente a las empresas turísticas tradicionales: son firmas muy ligeras en activos al ser sólo propietarias de la plataforma de ventas, pero no de los recursos; traspasan la responsabilidad legal a los proveedores particulares; y pueden operar con costes muy bajos, reventando precios de mercado.
Los expertos reunidos en el Foro Pisa llamaron la atención sobre el auge de la llamada economía colaborativa y más concretamente de las nuevas empresas intermediarias como Airbnb o Uber que comercializan alojamientos privados, servicios de transporte sin regular, etc.
Y es que durante los últimos cinco años, el segmento “parahotelero” (que incluye alojamiento privado, albergues, bed & breakfast así como casas de familiares y amigos) ha aumentado un 35%, hasta alcanzar el 40% de todos los viajes internacionales, según el World Travel Monitor.


En opinión de Jason Clampet, cofundador de la firma consultora estadounidense Skift, “la economía colaborativa es completamente disruptiva y está cambiando cómo usamos las cosas. El impacto sobre viajes es enorme”, según apuntó este experto en el Foro Pisa.
Y puso el ejemplo de Airbnb, que con su oferta global formada por 330.000 habitaciones (ninguna de ellas en propiedad) situaría a esta compañía en el top 10 de las marcas de alojamiento, junto a compañías hoteleras de toda la vida.
Para los expertos del Foro Pisa, el quid de la cuestión es que estos nuevos operadores basados en la economía colaborativa tienen modelos de negocio completamente diferentes a los tradicionales de la industria turística, al ser esencialmente plataformas tecnológicas que comercializan propiedades o servicios ofrecidos por particulares, y siempre a precios muy competitivos.
Sin responsabilidades legales
“Desde una perspectiva empresarial, esas firmas son muy ligeras en activos porque sólo son propietarias de la plataforma de ventas, pero no de los recursos”, advierte IPK en su informe anual de tendencias.
“Esto significa que pueden operar con muy bajos costes y además traspasan la responsabilidad legal a los proveedores particulares”, remarcó Jason Clampet, quien además señaló que muchas de estos nuevos intermediarios operan en una“área gris” en lo que se refiere a la legalidad, pago de impuestos, etc.
Ver también La economía colaborativa, una amenaza para el 50% de la industria turística.
En todo caso, en el Foro Pisa se puso el ejemplo de Amsterdam, una de las primeras ciudades que ha regulado los alojamientos privados comercializados a través de estas plataformas.
Así, la capital de Holanda ha fijado un tope de cuatro noches y obliga igualmente al pago de la tasa turística y de un impuesto sobre los ingresos.
Pero lo cierto es que el auge de las empresas tecnológicas de reciente creación normalmente vinculadas a las nuevas tecnologías, también conocidas como startups, ha cogido por sorpresa a la mayoría de grandes empresas turísticas de alojamiento y transporte que operan en el sector desde hace décadas, según coincidieron los expertos del Foro Pisa.

La economía colaborativa o compartida está alterando las reglas del negocio turístico tradicional. Imagen Shutterstock.
Las nuevas batallas
Y es que estas nuevas empresas son particularmente activas en todo lo relacionado con internet y las redes sociales, el espacio donde se libra la próxima batalla del marketing.
“Algunas grandes compañías tradicionales han reaccionado bien, otras no y por ejemplo ponen el foco en generar reservas de viajes pero no desarrollan un modelo completo de negocio social que les ayudaría a crear fidelidad a la marca a largo plazo”, indica Albert Brenner, director de la empresa alemana Digital Transformation Group. En suma, la industria se mueve cada vez más veloz.

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#Turismo : Cuatro consejos para conquistar al turista chino

#Turismo : Cuatro consejos para conquistar al turista chino | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Desde el sector turístico, se intenta ofrecer un producto adaptado a este tipo de viajero espléndido y amante del lujo. Por esta razón, Ehotelier aporta cuatro consideraciones a tener en cuenta para seducir a estos visitantes orientales:

1)  Brindarles experiencias auténticas. Recorren más de 8.000 kilómetros con el objetivo de disfrutar al máximo su viaje.Estos desplazamientos no son habituales, son todo un acontecimiento, y exigen vivencias a la altura de tal despliegue.

2)  Prestigio y exclusividad, innegociables. Este apartado va a colación con el anterior, se trata de ofrecer actividades de todo tipo que supongan un valor añadido. En este punto entra desde la gastronomíaa cualquier evento cultural. Además, las valoraciones que pueden hacer tienen un efecto multiplicador, ya que las comparten-como tantos y tantos millones de turistas- en las redes sociales.

3)  Estrategia mobile. Según Ehotelier, 618 millones de chinos acceden a internet a través de su teléfono inteligente o tableta y un 55% reservan habitaciones de hotel mediante estos dispositivos. Un porcentaje nada extraño, pues se calcula que en el país hay más de 1.000 millones de usuarios de estos terminales. En consecuencia, es evidente que las webs de los hoteles deben estar optimizadas.

4) Salto generacional. La publicación constata las diferencias entre los viajeros más jóvenes y los de más edad. Los primeros están mucho más conectados y consultan opiniones de otros turistas en la red. Los segundos, por su parte, se decantan más por reservar su desplazamiento en una agencia de viajes tradicional y suelen tener una sensibilidad mayor en lo que respecta a los precios.
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#TurismoCompetitivo : Kangapp, una red de viajeros que facilita moverse con niños

#TurismoCompetitivo : Kangapp, una red de viajeros que facilita moverse con niños | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Kangapp es una plataforma digital que promueve el turismo en familia y facilita las cosas para poder viajar con niños. Es una comunidad de amantes de los viajes y del turismo de proximidad que trata de animar a las personas a que participen, se interesen y trabajen en el turismo colaborativo, tratando de motivarles para que se muevan y viajen en familia.

Sus promotores son también padres con niños de corta edad y amantes de los viajes y de hacerlos con la familia, y convencidos de que viajar forma parte de la educación de los hijos y de que la situación personal no debe ser un impedimento para acometer cualquier aventura viajera.

Además, ayuda a buscar, publicitar o alquilar artículos para bebés y niños. Toda familia que esté de viaje y necesite una cama de viaje para un fin de semana, un carrito de bebé para todo un verano o una silla para el coche para un viaje por carretera, lo puede encontrar en esta red social.



Uno de los aspectos que caracterizan a Kangapp es la confianza. En todo los alquileres que se realizan, el arrendatario debe dejar una pequeña cantidad -calculada y sugerida por kangapp-. Los pagos se realizan mediante la plataforma de MangoPay y para la confirmación de la entrega/recogida del artículo alquilado se utiliza un sistema de códigos alfanuméricos.

La plataforma nació como una herramienta para fomentar el turismo colaborativo y P2P, una forma de viajar sin intermediarios, de particular a particular que permite que un local pueda alojarnos en una habitación de su casa, alquilarnos su coche -o compartirlo- o dejarnos su casa a cambio de que cuidemos de sus mascotas y reguemos sus plantas.

El turismo colaborativo no sólo es más barato y flexible sino que, además, permite obtener unos ingresos extra y hacer que el viaje sea algo más que una experiencia turística para convertirse en una grata experiencia personal.
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#TurismoCompetitivo : Los elementos que marcarán el rumbo del sector de la alimentación

#TurismoCompetitivo : Los elementos que marcarán el rumbo del sector de la alimentación | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Ingredientes simples pero sin dejar de lado la calidad, o alimentos innovadores que aumenten su valor nutricional, son sólo algunas de las características que el nuevo consumidor demandará en un futuro próximo.
De cara al nuevo año 2016 el sector de la alimentación cuenta con una serie de elementos que marcarán el rumbo del mercado actual.
– Dulce y salado. Ahora la tendencia es reducir la cantidad de azúcar en muchos productos que mezclan lo dulce con lo salado. Desde Kerry Group, Ciara McCabe explica que en este año saldrán al mercado nuevos productos con este tipo de mezclas que entusiasman a los consumidores. Sus posibilidades son múltiples, con ejemplos palpables como el chocolate con chile, los yogures de pepino y cilantro o los caramelos con sal.
– La claridad del etiquetado. Son varios los estudios que demuestran que los consumidores tienen cada vez menos confianza en las marcas, una razón de peso para invertir tiempo y dinero en poder fidelizarlos.
Los consumidores leales son un bien de gran valor para las empresas, siendo según las estimaciones de expertos 20 consumidores nuevos los que se necesitan para reemplazar a un consumidor leal.
La confianza y transparencia en la etiqueta será clave para informar al cliente de los orígenes de los ingredientes y sus métodos de producción alimenticios, que repercuta en un aumento de su confianza.
– El nuevo azúcar se llama Stevia. La administración estadounidense ‘Food and Drug Administration’ (FDA) recomendó que a diario se hiciera un ingesta menor al 10% de azúcares añadidos, motivo por el muchas empresas han reformulado sus productos con el uso de nuevos endulzantes.
Como indica Euromonitor, desde el 2010 hasta el 2015 se produjo un reemplazo de azúcar blanca, aumentando en un 4% la venta de fructosa, y en un 2% los jarabes de glucosa, sucrosa, fluctosa y sacarina. En el caso del azúcar moreno, sucralosa y acesulfame aumentaron su venta menos del 2%, llevándose el récord la Stevia,  cuyas ventas subieron un 50% desde el 2010.
Se trata de una alternativa para endulzar los alimentos, fácil de cultivar y está libre de organismos modificados que son los que alarman a los consumidores. Algunas compañías contrarrestan su sabor amargo mezclándola con azúcares de otras fuentes, como el coco, o con azúcar blanca, en el caso de la Coca Cola Life.
– La nueva visión hacia las grasas. En Estados Unidos la FDA ha prohibido el uso de grasas trans y ha limitado el consumo de aceites parcialmente hidrogenados. Los propios consumidores son los que también ven necesario el consumo de aceites beneficiosos para la salud, como es el de oliva. En el 2016, Mintel marcó que va a existir un cambio en este tipo de consumo, ya que el contenido en grasa será el factor más importante para el consumidor, que repasará el tipo de grasa de cada alimento y lo que representa para su consumo diario.
– Lo semi-vegetariano. Son muchos los consumidores que buscan una alternativa a la carne, por lo que subirá la venta de algas, granos y frijol que ofrecen nutrición que, distinta a la del animal, permiten variar el menú. Las proteínas de la quinoa serán de los sabores más escogidos este año.
– Productos ricos y funcionales. Ahora se buscará un valor añadido a lo que se consuma, con productos que sean beneficiosos para la salud digestiva, del cerebro, corazón o inmunológica. Todo con un precio accesible y de calidad. Son alimentos como el yogurt, que por su contenido en prebióticos ofrece beneficios saludables.
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#TurismoCompetitivo : La importancia del CRM para las empresas turísticas

#TurismoCompetitivo : La importancia del CRM para las empresas turísticas | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
La aparición de lo que podríamos denominar “una población móvil” se ha convertido en una realidad más fácil y coherente con Internet; el acceso a la web ha convertido a los turistas ocasionales en sus propios agentes de viajes.

El uso de la tecnología móvil, las redes sociales y las aplicaciones está creciendo rápidamente, hasta el punto de que el uso de internet de dispositivos móviles ha superado el uso tradicional. La tecnología está revolucionando el ciclo del viaje, los usuarios están más y mejor conectados y sus decisiones están determinadas por las opiniones de otros turistas. Tienen una fuente inagotable de información, disponible en un instante al alcance de la mano.

Oportunidades tiempo real a través de Social CRM

Los turistas están cada vez más conectados durante más tiempo y pueden compartir sus experiencias a través de los medios de comunicación social durante sus vacaciones en apenas un instante, dando cobertura en tiempo real de un destino. El uso de una estrategia de CRM Social permite a las empresas turísticas recuperar la información del usuario antes de su llegada (datos demográficos, intereses, preferencias), así como identificar y monitorizar las conversaciones en redes sociales sobre sus negocios, competidores o destino. Esto a su vez significa que el turismo de negocios prácticamente puede crear un “sistema nervioso”, que recoge los cambios dinámicos en los deseos y necesidades de los clientes.

Pagos Móviles

Impulsada por el auge de los smartphones, se prevé que la moneda digital reemplazará al dinero en efectivo en la próxima década. Para los turistas, esto traerá el beneficio de no tener que llevar dinero en efectivo durante sus vacaciones; pero será también un cambio significativo para las empresas turísticas, que ofrecerán otra manera de cotejar los datos con fines de CRM. Amadeus, se refiere a esto como la recogida de “migas de pan digitales”, una especia de registro de “quién, cuándo y dónde”, que puede ser utilizado para las promociones de marketing y perfiles de clientes.

Fidelización

Los rápidos avances en aplicaciones de realidad aumentada y tecnología gamebased darán a las empresas turística una plataforma para crear experiencias de viaje únicas e impulsar la participación del cliente. Cada vez más empresas turísticas asignarán una mayor proporción de su presupuesto de publicidad para el desarrollo de aplicaciones, en comparación con los medios tradicionales.
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Los investigadores en turismo más citados en diferentes épocas

Los investigadores en turismo más citados en diferentes épocas | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it

Via REDINTUR
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REDINTUR's curator insight, February 26, 2014 5:52 AM

El profesor Bob McKercher (School of Hotel and Tourism Management The Hong Kong Polytechnic University) publicó el mes pasado este trabajo donde presenta una lista de los autores en turismo más citados, que han publicado al menos 10 obras citadas entre 2008 y enero de 2014 y asimismo se analiza la evolución histórica de los autores más influyentes.

Luis Felipe Sigüenza Acevedo's curator insight, March 4, 2014 2:28 PM

El turismo es una actividad que genera conocimientos aplicados a las ciencias económico administrativas, geográficas, jurídicas, políticas, antropológicas y ambientales, entre otras muchas áreas del conocimiento, que ocupa a muchos investigadores latinoamericanos ¿Con qué frecuencia los consultamos?...

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Cooperación en turismo. Nuevos desafíos, nuevos debates

Cooperación en turismo. Nuevos desafíos, nuevos debates | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it

  III Seminario COODTUR. Cooperación en turismo. Nuevos desafíos, nuevos debates Edición:01/12/2013


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REDINTUR's curator insight, June 9, 2015 3:50 AM

El presente libro, co-editado por el Foro de Turismo Responsable conjuntamente con diferentes organizaciones y plataformas académicas, recopila artículos de investigadores y analistas de reconocida trayectoria sobre el binomio Turismo-Cooperación. Estos textos, en su conjunto, ofrecen al lector un panorama minucioso de los desafíos y debates que giran alrededor de este binomio y del aparato instrumental del que se ha dotado.
Los diferentes trabajos que componen el libro quieren contribuir a romper los apriorismos de los enfoques existentes. Y lo hace de dos maneras. Por un lado, presentando la variedad de propuestas de intervención (instrumentos) que han ido surgiendo a medida que crece la consideración del turismo como estrategia de desarrollo. Y por otro, exponiendo algunos de los principales debates que surgen alrededor del turismo como instrumento de cooperación y desarrollo, en los que se evidencia la coexistencia de perspectivas distintas que surgen a partir de cosmovisiones opuestas.

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Turismo: Un motor sin aprovechar - Perú

Turismo: Un motor sin aprovechar - Perú | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
El Perú ha sido elegido por cuarta vez consecutiva el mejor destino culinario de América del Sur en los World Travel Awards, motivo para enorgullecernos. Y las perspectivas alentadoras no son solo cualitativas, pues los números nos favorecen. Según el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), el 2014 llegaron al país más de 3,8 millones de turistas, lo que representa un crecimiento superior al 20% con respecto al 2013. Asimismo, el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR) indica que entre enero y agosto de este año han llegado 2,3 millones de viajeros, casi 8% más que durante el mismo período el 2014. Y si tomamos datos desde el 2002, cuando el flujo de turistas era de 1,06 millones, el resultado es un crecimiento promedio anual de 11,3%. Una situación ciertamente reconfortante.

Via Carlos Fosca
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#TurismoCompetitivo : Ranking de presencia internacional de las cadenas españolas

#TurismoCompetitivo : Ranking de presencia internacional de las cadenas españolas | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Sesenta cadenas españolas están presentes fuera de nuestras fronteras, una menos que el pasado año, con 873 hoteles que suman 233.140 habitaciones, lo que supone ocho establecimientos menos y prácticamente el mismo número de cuartos, tan sólo 107 más, que hace un año; muestra de la estabilidad de su oferta internacional. La segunda entrega del Ranking HOSTELTUR 2015 revela cómo cinco grupos abandonan su aventura internacional, al menos temporalmente, mientras que otros cinco deciden iniciarla.
Entre las que se estrenan en este ranking con su primer hotel fuera de España, todos ellos en nuestro entorno más cercano, destacan Playa Senator, presente en Túnez desde hace un año ('Playa Senator comienza su expansión internacional con un hotel en Túnez', según publicó HOSTELTUR noticias de turismo); Med Playa, con un establecimiento en Bulgaria; ITC Hotels, con uno en Portugal; y Eco Hoteles, con uno en Francia; así como Onahotels y Atiram, con uno y cinco hoteles en Andorra, respectivamente.
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#TurismoCompetitivo : El Turismo de Lujo en España no ha encontrado aún su ventaja competitiva

#TurismoCompetitivo : El Turismo de Lujo en España no ha encontrado aún su ventaja competitiva | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
La nota de España en turismo de lujo: "Necesita mejorar"Esta es la primera conclusión de un artículo publicado por 02B, los expertos señalan que España es una potencia turística pero en turismo
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El #turismo español cada vez menos competitivo

El #turismo español cada vez menos competitivo | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it

Con el título Las cifras ocultas del sector turístico español, El Captor.com analiza y compara los resultados de la actividad turística española.

 

Cada cierto tiempo los medios de comunicación nos informan de los magníficos resultados alcanzados por el sector turístico de España, al tiempo que también hacen omisión de cualquier otro aspecto, detalle o información que pueda resultar crítico con Su Majestad, el denominado “principal motor de la economía española”. Es ésta la razón por la que a continuación os ofrecemos un elenco de ocho informaciones económicas totalmente objetivas y contrastables que parten de un nivel crítico inexistente, para desembocar gradualmente en la cara oculta de las cifras del turismo en España.

1- “España recibe un récord de 29,2 millones de turistas en seis meses”

Efectivamente, en los seis primeros meses de 2015, España fue visitada por 29,2 millones de turistas. Se trata del mejor registro desde que se elabora la serie estadística (año 2000), lo que augura una nueva cima global de visitantes extranjeros al término del ejercicio nunca antes vista.

2- “El sector turístico constituye uno de los principales motores de creación de empleo en la economía de España”

Según datos relativos al sector recopilados a través de la Encuesta de Población Activa, el empleo turístico aumentó un 5,7% en 2014 en comparación con los registros correspondientes al año 2013.

3- “Los ingresos por turismo internacional refuerzan y reequilibran la Balanza de Pagos española”

El saldo de la balanza de pagos de los servicios vinculados al turismo es positivo año tras año, situándose el volumen de los ingresos en una evolución completamente ascendente desde el ejercicio 2010 que lo sitúa en cifras de récord históricas.

4- “Los ocupados del sector turístico en 2014 se caracterizaron por una temporalidad similar a la de 2005”

En la actualidad, alrededor de 1 de cada 4 trabajadores del sector del turismo de la economía de España tiene la consideración de temporal, si bien en 2005 éstos se cuantificaban en términos absolutos en 643.000, mientras que en 2014 su cifra descendía ligeramente por debajo de los 600.000.

5- “El peso de los ingresos por turismo en el total de las exportaciones españolas cada vez es menor”

La importancia del turismo en el sector exterior es cada vez más reducida, ya que de alcanzar una representación superior al 18% a comienzos de la primera década del año 2000, su peso ha venido reduciéndose paulatinamente hasta situarse en la horquilla del 14%-15% en los últimos años.

6- “El ascendente flujo de turistas recibido año tras año no viene acompañado de un gasto per cápita creciente”

Al contrario, se ha ido reduciendo sustancialmente en los tres últimos años, hasta el punto de marcar un nivel de 755 euros per cápita, por debajo del techo alcanzado en 2011 (796 euros) o incluso de los registros de 2008 (762), cuando ya se habían hecho sentir los primeros envites de la crisis financiera internacional.

7- “La evolución de la temporalidad en el sector está aumentando gradual y significativamente desde 2010”

No solo porque ésta era del 23,7% entonces y ahora es del 27,1%, sino porque mientras en este último periodo el total del empleo en el sector ha aumentado tan solo un 2,4%, el de los trabajadores estrictamente temporales lo ha hecho un explosivo 17,1%.

8- “Tras comparar los registros de los años  2014 y 2005 resulta que en la actualidad el número de turistas internacionales recepcionado es un 16,2% más alto, el flujo de los ingresos aportados por los turistas extranjeros es un 22,7% más elevado y la cifra de los trabajadores ocupados en el sector es, al mismo tiempo, un 6,1% inferior”

Lo que en términos absolutos significa una nueva fotografía del sector con cerca de 10 millones de turistas más (55,9 millones en 2005 por 65 millones en 2014), una cifra de ingresos turísticos de casi 10.000 millones de euros más (40 millones en 2005 por 49,1 millones en 2014), pero con 150.000 personas menos empleadas en el sector (2,35 millones en 2005 por 2,2 millones en 2014). De récord, ¿no?

Más información: elcaptor.estudios@gmail.com

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Is this how #hotel distribution works? #INFOGRAPHIC

Is this how #hotel distribution works? #INFOGRAPHIC | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
An issue with "ecosystem"-type diagrams to explain a process or mechanism is that invariably someone gets irritated for being left out.

Via ALBERTO CORRERA
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#Turismo : Cambios demográficos y geográficos que están transformando el turismo

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Excelente artículo de Raúl García de AprendedeTurismo.org que revisa los cambios demográficos y geográficos que se están produciendo a nivel mundial y analizar cuales son sus implicaciones en el sector turístico.

Uno de los principales cambios demográficos que podemos destacar, es el hecho de que en Europa y Estados Unidos la población tiende a envejecer, debido a la disminución de la tasa de natalidady al aumento de la esperanza de vida. Esta última ha crecido 20 años desde 1950, debido principalmente a una mejor alimentación, a unas mejores condiciones de vida y a una mejor atención sanitaria.

Los cada vez más numerosos jubilados, disfrutan de los beneficios del estado del bienestar, dedicando más tiempo al ocio y a viajar. Estos turistas, denominados “seniors” han ganado peso como segmento estratégico para el sector turístico, debido principalmente a su alto poder adquisitivo, su estabilidad financiera, su mayor disponibilidad de tiempo libre y el hecho de que todavía son personas activas.

Este segmento además, ayuda a desestacionalizar la demanda, ya que suelen viajar fuera de temporada alta, al tener tiempo libre todo el año.

Estos turistas demandan productos de alto valor añadido y calidad, que sean acogedores y adaptados a sus necesidades especificas. Valoran destinos limpios, con zonas verdes, buena calzada y buena iluminación.

Otro gran cambio demográfico ha sido la evolución de las estructuras familiares en muchas sociedades. En las últimas décadas han surgido nuevas tipologías de familias y de turistas, que necesitan y demandan cosas diferentes cuando viajan.

Sus necesidades y sus gustos han cambiado y tienen que ser tomados en cuenta a la hora de desarrollar y promocionar un producto o servicio turístico.

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#Turismo : El turismo crecerá un 3,9 por ciento a nivel mundial en la próxima década

#Turismo : El turismo crecerá un 3,9 por ciento a nivel mundial en la próxima década | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Viajes y Turismo a otros ocho sectores, que se considera que tienen una amplitud similar y presencia global, considerando 26 países.

El informe muestra que el sector de Viajes y Turismo es el tercero de los ocho sectores investigados, después de los sectores retail y agricultura. La industria turística aporta 277 millones de empleos en 2014, es decir, el 9,4 por ciento del empleo mundial.

Con 105 millones de personas empleadas directamente en 2014, la industria de los viajes emplea a nivel mundial:

7 veces más que la fabricación de automóviles (14 millones)
5 veces más que la fabricación de productos químicos (20 millones)
4 veces más que la banca (27 millones)
4 veces más que la minería (27 millones)
2 veces más que los servicios financieros (59 millones)
Según el informe, el nuestro es es el segundo sector de mayor crecimiento a nivel mundial, con un crecimiento pronóstica de un 3,9 por ciento anual en los próximos diez años. El crecimiento de esta industria superará la media de la economía mundial, que se estima que aumente en un 2,9% anual durante la próxima década.

La investigación demuestra también que que los viajes y el turismo representan el 9,8% del PIB mundial, y genera más producción económica que los productos químicos de fabricación, la agricultura, la educación, la fabricación de automóviles y la banca.

David Scowsill, presidente y CEO de WTTC, ha declarado que “esta investigación demuestra la enorme importancia del sector viajes y turismo en la creación de puestos de trabajo en todo el mundo. Esto demuestra que esta industria ofrece más empleos que la fabricación de automóviles, la minería y los servicios financieros combinados, y confirma que nuestro sector es uno de los mayores contribuyentes al PIB mundial, y significativamente se prevé que supere a la media de la economía mundial cada año durante la próxima década”.
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#Turismo : Comment le #mobile impacte le marché #digital du #tourisme

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La réservation sur mobile est à un stade de développement dans la plupart des pays étudiés. En France, seuls 6% des vols sont réservés sur mobile, contre 31% pour la Chine.

Si l'aérien reste le point fort du PC (94% des réservations en France), le parcours d'achat mobile bénéficie principalement aux intermédiaires de voyage en ligne. Ainsi, pour acheter un billet d'avion, les mobinautes français passent d'abord par des intermédiaires (14%) puis par le vendeur direct (9%). Pour un achat hôtelier, ils sont 5 fois plus nombreux à passer par des intermédiaires (10%) que par des vendeurs directs (2%).


Via Jean-Patrick MANCINI, Nicolas Graeff, ALBERTO CORRERA
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