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Análisis de aplicaciones móviles para “hoteles con encanto”

Análisis de aplicaciones móviles para “hoteles con encanto” | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
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Estrategias Competitivas enTurismo:
Competitive strategies for the management of tourist destinations and their companies
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¿Como organizará el viaje el turista del mañana?

¿Como organizará el viaje el turista del mañana? | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it

El ecosistema de recomendaciones y el futuro de los agentes de viajes Desde siempre, la búsqueda de información para elegir dónde ir, cómo ir y en qué viajar ha sido esencial a la hora de planificar un viaje turístico.

Hoy la red, la utilización de las TICs y la posibilidad de su uso durante todo el viaje, hacen del viaje turístico una experiencia ANTES, DURANTE y DESPUÉS.

Interesante análisis del TRW. Espero que lo difrutéis

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HOTEL CASINO INTERNACIONAL's curator insight, November 5, 2014 12:57 PM

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#Turismo: La distribución hotelera que viene

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El cliente es prioritario. Es la razón de ser de la industria hotelera, así que el rendimiento de los canales de distribución lo marcará el conocimiento que cada alojamiento sea capaz de almacenar sobre sus huéspedes. En este terreno, herramientas de analítica web y procesamiento de Big Data van a dar mucho juego.

Es la visión del especialista del sector, Fernando Gallardo, en su web La Ruina Habitada, sobre cómo va evolucionar la distribución de hoteles a lo largo de este año 2015.

Se dibuja un escenario en el que la tecnología es el elemento que va a marcar diferencias y va abrir brecha en el ramo. De hecho, Gallardo apunta que ya está latente un nuevo paradigma en este ámbito. Un modelo en el que las Agencias de Viajes Online (OTAs), metabuscadores y start-ups discuten el reinado de la turoperación tradicional.

En este contexto, una máxima se impone: los clientes buscan experiencias, no productos, que supongan un valor añadido. Una idea que también defiende Luis del Olmo, presidente de Idiso Hotel Distribution, en esta entrevista en la que también incide en que ese objetivo solo se consigue obteniendo mayor información del cliente a partir del uso de la tecnología.

La propia tecnología en la época de la monitorización y del análisis y del Big Data. Las personas y las cosas, convertidas en sensores, arrojan una ingente cantidad de datos al sistema sobre todos sus desplazamientos, sus gustos y aficiones, sus hábitos de consumo y las circunstancias más concretas alrededor de su existencia, lo que proporciona una información valiosísima sobre conocimiento del cliente, comportamiento del mercado y pormenores de la gestión turística.

En esta ambición de ir un paso más allá en el planteamiento de lo que supone un viaje Gallardo se apoya en la postura de Bill Carroll, profesor de la Universidad de Cornell, que asegura que la innovación tecnológica implica tres cambios en los hábitos de los viajeros:

1) El estímulo emocional del viaje en el momento de la reserva, siempre precedido por el sueño del destino o de una actividad concreta que realizar.

2) La planificación social del viaje y la compra individualizada de los servicios, orientada paulatinamente hacia la movilidad.

3) Las expectativas creadas por la afirmación y realización del desplazamiento.

Mención aparte, aunque también es de carácter tecnológico, merecen los dispositivos mobile. En los Estados Unidos, más del 50% de las búsquedas de viajes se realizan ya a través de dispositivos móviles.

Este hecho impulsará las reservas de último minuto. Y Erickson prevé 50.000 millones de dispositivos móviles en circulación en 2020. Las reservas a través del móvil continuarán creciendo en 2015, con la previsión de que alcancen los 39.500 millones de dólares (32.424 millones de euros), contribuyendo así a representar el 25 % del mercado de viajes online en el país americano.

Por otra parte, En 2014, auguramos un proceso de aceptación más lento de lo inicialmente previsto para el reconocimiento de los clientes a través de las Google Glass. En parte, porque el hardware todavía no ha encontrado su medida precisa, pero también porque la próxima frontera tecnológica a la que se acerca raudamente Google es el lenguaje semántico.

Este lenguaje, el software, debe profundizar aún más en los sentimientos y las emociones del usuario, y no tanto en los destinos o las empresas que organizarán sus vacaciones.
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#Turismo: España duplicó su inversión hotelera en 2014

#Turismo: España duplicó su inversión hotelera en 2014 | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it

Captó el 17% del capital que aterrizó en Europa, casi 1.100 millones de euros. No obstante, sus cifras aún están muy alejadas de las de Reino Unido, que representa el 44%.


España cerró un 2014 excelente en el mercado hotelero. El país, beneficiado por la fiebre inversora que recorre el Viejo Continente, ha logrado captar 1.100 millones de euros, una cifra que casi duplica la conseguida en otros ejercicios, según la consultora inmobiliaria BNP Paribas Real Estate. No obstante, esta cifra aún está muy lejos de los 5.400 millones que han aterrizado en Reino Unido.

El 2014 fue el mejor ejercicio en inversión hotelera en Europa de los últimos años con un volumen de 12.200 millones. La inversión hotelera en los cinco principales mercados de Europa (Francia, Alemania, Italia, España y Reino Unido) ha aumentado un 68% respecto al buen dato de 2013 y ha superado el anterior récord de 2007. España representa el 17% del total del pastel, Reino Unido el 44%.

"La inversión hotelera en 2014 se ha visto impulsada por el capital foráneo; principalmente procedente de Norteamérica, Oriente Medio y Asia", explica el director de hoteles de la consultora, Bruno Juin. Ese último ejemplo tiene especial relevancia en España. En 2014 se observó un mayor interés por parte de los compradores asiáticos: sus inversiones el pasado ejercicio representaron dos tercios del volumen que llevan invertido en hoteles españoles en los últimos cinco años.

No obstante, señala el informe, los mercados hoteleros de España e Italia no están para lanzar cohetes. Todavía están recuperándose, con un ingreso por habitación disponible (RevPAR) que aún está un 12% y un 15%, respectivamente, por debajo del nivel de 2007. Eso sí, 2014 aportó nuevas señales de mejora con tasas de ocupación que superaron los máximos históricos.

En Reino Unido, el ingreso medio por habitación (RevPAR) se incrementó un 7% en 2014 gracias al importante ascenso tanto del ratio de ocupación situado en el 79,2%, como de los ingresos por habitación (109,9 euros); en ambos casos, marcando nuevos máximos históricos. Dado que las tasas de ocupación están prácticamente tocando techo, las nuevas mejoras en RevPAR deberán sustentarse en las tarifas por habitación.

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#Turismo #SOLOMO: 5 claves para usar la geolocalización en tu empresa turística

#Turismo #SOLOMO: 5 claves para usar la geolocalización en tu empresa turística | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
El turismo siempre ha estado asociado a la geolocalización, de hecho una empresa turística no tiene sentido si no se emplaza en un lugar determinado, si no tiene un entorno al que llamamos destino, si no existen unas vías de comunicación que permitan desplazarse al turista, el turismo es movimiento y el movimiento implica geolocalización.

Las empresas turísticas se enfrentan cada vez más a una competencia global y tienen que diferenciarse para poder competir en este mercado, para ello disponen de numerosas herramientas gratuitas en Internet que pueden utilizarse para mejorar el modelo de negocio y, por tanto, optimizar el proceso de venta de los servicios o productos.

A continuación mostramos cinco claves que van a permitir sobre todo a pymes turísticas mejorar su visibilidad mediante el uso de herramientas de geolocalización:


1.- El mapa

En toda página web hay un mapa, pero muchas veces es estático. Se trata en ocasiones de una fotografía o una infografía sin ni siquiera etiquetar.

¿Por qué no utilizar un mapa que se pueda enlazar (mediante una URL) o incrustar en la página web (embeber)?

De esta forma Google lo encontrará más fácilmente y ayudará a los motores de búsqueda y, por tanto, mejorará el posicionamiento natural (SEO) de tu negocio. Además, si utilizas una herramienta como “Crear Mapa” de Google Maps, se puede valorar este mapa, compartir en las redes sociales y contabilizar las visitas.


2.- La geolocalización social

Cada vez es más importante conectarse con el mundo a través de las redes sociales, muchas veces utilizamos herramientas como Facebook o Twitter pero sin tener en cuenta las posibilidades para la geolocalización.

¿Sabías que puedes compartir tu ubicación utilizando Facebook Places? ¿O que puedes poner por defecto desde dónde lanzas tus tweets activando la geolocalización por defecto en Twitter?

De esta forma, cada vez que realices algunas acción desde tu empresa estarás indicando dónde se encuentra la misma, no sólo el emplazamiento, sino también el entorno en el que se inserta y será más fácil para el potencial cliente recordar dónde está.


3.- La reputación online

Además de las redes sociales generalistas, existen otras más concretas como Foursquare o Yelp que unen la geolocalización mediante check-in (registros) con las conexiones en las redes sociales.

¿Sabías que estas herramientas afectan directamente a tu reputación online y puedes responder a tus clientes?

De esta forma cada vez que un cliente haga check-in en tu establecimiento o ponga un comentario, podremos agradecérselo o bien responderle educadamente. Así no sólo estamos logrando una atención al cliente vinculada directamente con nuestro sitio, sino que además estamos gestionando nuestra reputación online y podemos utilizar alcliente de consultor, porque nos va a decir qué destaca y qué critica de nuestra empresa para poder mejorar.
4.- Las fotografías

El turismo se nutre de imágenes y las fotografías son básicas para “vender” el destino donde se inserta nuestro negocio turístico.

¿Sabías que puedes geolocalizar la mayoría de las fotografías para que la gente no sólo las disfrute, sino que sepa dónde se encuentran?

De este modo, estamos vinculando imágenes y recuerdos visuales a nuestra empresa. Puedes geolocalizar fotos en Flickr, la plataforma de Yahoo, pero también puedes hacerlo en Panoramio, de Google, con Instagram e incluso ahora puedes hacerlo con las fotografías de Google+.
5.- Los datos

Hoy en día una de las claves es saber dónde está la información y filtrarla para generar datos que nos ayuden en nuestra toma de decisiones diaria, es lo que se denomina Big Data.

¿Sabías que con las herramientas de geolocalización puedes obtener multitud de datos útiles geolocalizados?

De esta forma podemos saber el tiempo que hace o el estado del tráfico en tiempo real con las capas de Google Maps, pero también podemos ver las rutas más interesantes a nuestro alrededor con la capa de Wikiloc en Google Earth, saber qué personas hay en nuestro entorno mediante la monitorización del hashtag de nuestro destino en Twitter, conocer los establecimientos y sus promociones en Foursquare, e incluso saber quién usa nuestros códigos QR mediante Google Analytics.

En definitiva, estas son algunas de las claves que pueden mejorar tu negocio turístico, se trata de trabajar con herramientas gratuitas que tan solo requieren un poco de tiempo y algo de creatividad. ¿Te atreves a probarlas? Si usas alguno de estos consejos compártelo con el hashtag #geofans para que entre todos mejoremos, ¡ánimo!

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Best beaches for 2015, according to travelers

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If you're in the northeastern United States, a warm beach — any beach, really — is sounding pretty good right now But not all beaches are created equal, and that's where crowdsourcing comes in: On Tuesday, TripAdvisor released a list of the best...
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Turismo Competitivo: Los hoteles de España con la mejor conexión WiFi gratuita

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Los hoteles de España con la mejor conexión WiFi gratuita

El portal Rotten Wifi cuenta con un ranking de los mejores hoteles de España en base a su conexión a Internet a raíz de los datos obtenidos por sus aplicaciones, tanto para iOS como para Android. Esto ha permitido realizar una lista, avalada por la visita de los usuarios a estos establecimientos, que dan el Top Ten de los hoteles en los que la conexión no sólo es gratuita, sino también de calidad. En esta lista se incluyen tanto los que tienen una WiFi abierta como aquellos que exigen algún tipo de registro, pero siempre, sin necesidad de un pago por parte del huesped para utilizar la conexión a Internet inalámbrica.

El primero de la lista es el Mandarin Oriental, con una nota sensiblemente superior a los que van detrás de él. Situado en Barcelona, alcanza una velocidad de descarga de 43,9 Mbps y de 47,9 Mbps de subida, un dato muy importante si se piensa trabajar desde sus instalaciones y superior a lo que se ofrece en muchas casas particulares. El segundo es el Hotel Omm, también en la ciudad Condal en el que los usuarios obtienen hasta 13,1 Mbps en descarga así como una cota de subida de 8,7 Mbps. Completa el trío de cabeza el Hotel Condes de Barcelona, que está situado, evidentemente, en la misma ciudad catalana y que permite, con su conexión gratuita para los huéspedes, unas velocidades de bajada de 10,9 Mbps y de 8,2 Mbps para la carga.
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Turismo Competitivo: Tendencias en el sector hotelero

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Distribución, Revenue Management, digital (marketing online) y el Big Data forman las cuatro áreas sobre las que se sustentan las bases de la industria hotelera. Por ello, estamos obligados a seguir sus evoluciones y no perder el ritmo en un entorno muy competitivo y cambiante.

HSMAI, de la mano de su director ejecutivo, Bob Gilbert, pronostica qué podemos esperar de estos cuatro campos durante este año 2015 y subraya las claves de cada apartado desde tres perspectivas: Marketing, Ventas y Revenue Management.

1) Distribución (Intermediación). Es un campo al que han llegado o van a llegar nuevos actores, como el caso de Amazon. El plan para adaptarse y seguir compitiendo con garantías se puede dividir en cuatro partes:

a) Marketing. Aportar valor a las experiencias de los usuarios, ir un paso más allá del precio.

b) Ventas. Es necesario revisar los costes de cada canal de distribución y su impacto. Todos los segmentos ( negocios, ocio y grupos) pueden reportan beneficios, es evidente, pero es aconsejable centrarse en encontrar la fidelidad del cliente, que es aquello que propicia un salto de calidad.

c) Revenue Management. Medir, evaluar y volver a medir. Solo así se puede determinar qué intermediarios pueden ser más rentables a la hora de construir una estrategia orientada a la optimización de beneficios.
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Turismo Competitivo: El FMI 'castiga' a España por los altos precios del turismo

Turismo Competitivo: El FMI 'castiga' a España por los altos precios del turismo | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Barcelona es más cara que Miami, Bali (Indonesia), Phuket (Tailandia) o la República Dominicana para pasar siete días de vacaciones. Esta es una de las conclusiones de un trabajo del Fondo Monetario Internacional (FMI), que arroja luz sobre los precios de diversos destinos turísticos.
Según la investigación, siete días de asueto en la ciudad condal son más caros que las mismas vacaciones en, por ejemplo, Cancún o Islas Mauricio. Sobre un índice de 100 como la estancia más cara, Barcelona se queda en 70. Destinos como Indonesia (40), Cancún (63) o Miami (68) son más económicos que la capital catalana, dice el FMI.

Gastos

El índice está calculado en base al precio de un hotel de tres estrellas, el precio de un taxi entre hotel y aeropuerto, tres comidas al día y bebidas. Con esta estimación, una semana en Barcelona sale un 20% más cara que, por ejemplo, siete días en Punta Cana (50), el destino estrella en la República Dominicana.
No obstante, el estudio, titulado Explorando los flujos turísticos al Caribe: Qué afecta al turismo, señala cambios en la indústria turística global. Según los autores, desde el inicio de la crisis económica han bajado los precios y se ha perdido flexibilidad. Esto es, los destinos dependen más de la tasa de empleo y poder adquisitivo en mercados emisores.
Caribe
En lo que respecta al Caribe, objeto del estudio, el FMI recalca que la región ha cedido parte de su competividad. Excepto los destinos de más nivel (como las Bahamas), el turismo de resort en la región pierde adeptos. Para destinos como Punta Cana o Cancún, el fondo insta a "moderar precios y diversificar mercados" para volver a ser atractivos.
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Innovación en Turismo: Japón abrirá el primer hotel gestionado por robots

Innovación en Turismo: Japón abrirá el primer hotel gestionado por robots | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Un parque temático en Nagasaki (Japón) abrirá el primer hotel del mundo gestionado por robots. El Henn-na Hotel se estrenará el próximo 17 de julio con droides en el rol de recepcionistas. El alojamiento tendrá 72 habitaciones, que se doblarán en un año. En el futuro, el tecno hotel se expandirá por el mundo.
La experiencia tecnológica empezará desde el hall del establecimiento. La recepción tendrá tres 'actroides' que interactuarán con los visitantes. Según Huis Ten Bosch, el parque en el que se enmarca el hotel, las máquinas "serán capaces de tener conversaciones inteligentes" con los huéspedes.
Además, el alojamiento empleará humanoides cibernéticos como botones y camareras de piso.
Tecnología
El uso intensivo de la tecnología no acabará aquí. Los clientes del hotel no tendrán llave de la habitación, sino un sistema de reconocimiento facial. Además, el establecimiento prescindirá de 'amenities'. En su lugar, el Henn-na pondrá a disposición del visitante una tablet para comunicarse con recepción.


Asimismo, las habitaciones tampoco tendrán aire acondicionado. El hotel colocará placas de radiación que leerán la temperatura corporal y ajustarán la sensación térmica del espacio a la misma.
Precio
El parque temático Huis Ten espera que el alojamiento pueda bajar precios al ahorrarse costes de personal. "Será el hotel más eficiente del mundo", ha señalado Hideo Sawada, presidente del parque, a CNN Travel.
Como consequencia, el Henn-na tendrá precios que oscilarán entre los 52 y 133 euros por noche en habitación doble. En un futuro, el parque temático espera expandir la cadena hasta los 1.000 hoteles en todo el mundo.
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frvives's curator insight, February 20, 4:44 AM

Cómo cliente... es innovación, útil, atractivo?

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Turismo Competitivo: 6 de cada 10 turistas españoles planifican sus viajes a través de Internet

Turismo Competitivo: 6 de cada 10 turistas españoles planifican sus viajes a través de Internet | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
A la hora de adquirir billetes de transporte, reservar una habitación o planificar un viaje, 6 de cada 10 españoles que prevén viajar en 2015 lo harán a través de Internet.

En el informe “Hábitos del eCommerce” de Nielsen, se explica que el 35% de los turistas españoles piensa comprar online los billetes para su próxima escapada o vacaciones.

La encuesta también explica que el 22% de los viajeros utiliza la red “sobre todo para comparar y ver precios y buscar ofertas y promociones, aunque posteriormente su compra sea física”. Además 4 de cada 10 realizan la reserva de la estancia a través de Internet y un 23% la usa para buscar un lugar donde pernoctar durante su viaje programado, aunque finalmente utilice el teléfono u otro método tradicional para efectuar la reserva.

Según indican desde Nielsen, “el comercio electrónico tiene en España y al sector de viajes a uno de sus grandes filones. Ni el textil, ni el de alimentación, ni ningún otro negocio alcanza el 60% de viajeros que busca y/o reservan billetes y habitaciones de hotel”. Como explica la empresa de estudios de mercado“el único sector que se acerca a ese porcentaje es la moda, pues la mitad de los consumidores de nuestro país busca o compra ropa, accesorios o calzado en la red”.

Tal como refleja la encuesta, “la mitad de los españoles considera que en la red los viajes son más económicos”, siendo el consumidor español “hipersensible al precio”.

Los aspectos que más impulsan la gestión de las vacaciones y escapadas a través de Internet son “la disponibilidad de oferta” y la “conveniencia”.
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Contact center: los gustos de los clientes mandan

Contact center: los gustos de los clientes mandan | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Los centros de contacto avanzan hacia la personalización total. El futuro de esta industria  lo marcan y lo marcarán –todavía más- los consumidores. Una circunstancia que obliga a las empresas del sector a plantearse introducir cambios en sus sistemas y en sus diferentes procesos de atención al usuario.

Es lo que se desprende de las conclusiones que recoge Contact Center Online, basadas en un informe conjunto de la consultora Deloitte y la empresa de software especializada Aspect. En este contexto, se puede deducir que las modificaciones en la operativa  suponen un elevado coste, pero a la larga será una inversión rentable porque redunda en la consecución del objetivo principal: la satisfacción del cliente.

Es una cuestión lógica. Cuanto más contento quede el usuario, menos necesidad tendrá de recurrir al contact center de una compañía para quejarse o exponer un problema. Otro elemento a tener en cuenta es que  el compromiso ( engagement) del consumidor es mayor si la atención que recibe es eficaz.

La eficacia tiene mucho que ver con la personalización, ya que las compañías deben asegurarse de recabar toda la información posible sobre sus clientes desde diferentes vías de comunicación. “Ha surgido una nueva era en donde los clientes desean poder utilizar el autoservicio, pero siempre teniendo la opción de poder comunicarse con alguna persona que conteste a sus preguntas. La arquitectura de funcionamiento del contact center del futuro tendrá que operar con todos los datos de los clientes, con su historial y con las comunicaciones previas para hacerles saber que estamos ahí para ayudarlos”, comentan desde Aspect.
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Turismo Competitivo: Cuáles son las redes de wifi que debe poseer tu hotel para ser competitivo

Turismo Competitivo: Cuáles son las redes de wifi que debe poseer tu hotel para ser competitivo | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Debemos diferenciar entre varios tipos de WIFI ya que las necesidades y usos de las mismas son muy diferentes:

Red de WIFI para los trabajadores del hotel. Si no separamos una red de WIFI para recepción, contabilidad y demás departamentos de la empresa esteremos arriesgando el buen funcionamiento de nuestro establecimiento
Red de WIFI para clientes alojados. Aquí hay muchas y muy diferentes opciones, pero está claro que al ofrecerlo de forma gratuita (y el que no lo esté haciendo así que deje de preguntarse porqué sus clientes no repiten) la calidad del mismo tanto lo referente a la fuerza de la señal como a la velocidad de la misma conseguirá una mejor o peor experiencia a los clientes alojados. Depende también del tipo de cliente si es vacacional de empresa demandará mayor o menor velocidad de descarga.
Red de WIFI para salones. Existen muy pocos hoteles que tengan una red específica para reuniones en sus salones, pero olvidan lo crítico que es tener caudal suficiente para un pico de 50 a 300 personas, sobre todo si en la reunión hay videoconferencias, conexiones con oficinas en otros países o localidades, o se pretende hacer una formación sobre herramientas on-line.
Esta última red ha creado varios titulares ya que en EEUU Marriot decidió cortar el WIFI particular de los asistentes a sus congresos para que contratasen el que ellos tenían disponible (de pago, claro). Creo que es de juzgado de guardia que se llegue a este punto cuando lo importante no es cobrar por un servicio, sino dar el mejor posible; y entonces se podrá cobrar por ello.

En Wifimotion trabajamos con varios hoteles a los que no les merece la pena hacer una instalación de WIFI para sus salones, pero que gracias al WIFI OCASIONAL pueden ofrecer un WIFI de alta calidad para aquellas reuniones que lo requieren y además cobrar por ello al igual que se hace con un audiovisual. No ha habido ningún cliente que haya protestado por ello ya que entienden que un WIFI EXCLUSIVO y OCASIONAL hay que pagarlo, y están dispuestos a hacerlo ya que de ello depende muchas veces el éxito de sus eventos, y sobre todo si hablamos de importes de solo entre 50 y 100 € diarios.
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Turismo: ¿Es bueno que el perfil de turista con menor consumo sea el que más crece en España?

Turismo: ¿Es bueno que el perfil de turista con menor consumo sea el que más crece en España? | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
La mayor parte de los empresarios del sector turístico consiguió mejorar los resultados de su negocio en 2014, según han confirmado en la última encuesta de Confiaza Empresarial realizada por Exceltur. Una circunstancia que se explica por el incremento de turistas internacionales, mientras el gasto que realizan en nuestro país cada vez es más escaso. Tanto por los medios de transporte como por la tipología de alojamientos utilizados, los datos oficiales revelan que los perfiles de consumo que lideran la afluencia turística a España son los caracterizados por un menor gasto, según recoge el citado informe.
De los cerca de 65 millones de turistas extranjeros que recibió España en 2014, el mayor incremento correspondió a aquellos perfiles de viajeros que consumen menos. Así lo evidencian los diferentes servicios que utilizaron en sus vacaciones.
Por un lado, el mayor aumento de llegadas por avión en 2014 estuvo liderado por las compañías de bajo coste, con un repunte del 10,4%; le siguieron los viajeros por carretera, con un avance del 9,8%, mientras que los que accedieron a nuestro país en aerolíneas tradicionales se incrementaron sólo un 1,2%.
En el alojamiento, aunque aumentaron los turistas alojados en hoteles y otra oferta residencial reglada (5,3%), el crecimiento más importante correspondió a los establecimientos no reglados (17,2%). "Se intensifica el uso irregular y la competencia desleal de las viviendas turísticas no regladas", sostienen desde Exceltur, con lo que se reduce su consumo en destino. El gasto medio de los que se hospendan en estos apartamentos es de 67 euros por día, un 60% menos que los 114 euros por día que dejan en el destino quienes utilizan la oferta reglada, que además presentan una leve caída en la estancia media.
En la misma línea, los mayores incrementos de viajeros se producen entre los que proceden de los países que generan menor gasto, según señala la cita agrupación empresarial. Es decir, Francia, que crece un 11,6%, pero tiene un gasto medio de 67 euros por día; Bélgica, con un avance del 15% y un consumo de 68,11 euros; y Portugal, cuyos visitantes crecieron un 9,9%, pero su gasto es de 69,08 euros.
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#Turismo: "Big Data: retos y oportunidades para el turismo"

Estudio sobre big data y turismo desarrollado por Invat.tur y Territorio creativo. Más información: http://invattur.gva.es/ Vídeo presentación: http://youtu.be
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Destination marketing trends to watch in 2015

Toposophy has conducted an in-depth analysis of the biggest trends emerging in global tourism and marketing. Some of the key trends include the resilience of tourism despite a turbulent global economy, the emergence of new emerging markets, and the growth of the sharing economy. 2015 is described as the year for understanding the Millennial mindset due to their significant participation in the development of the sharing economy. The digital and physical worlds are rapidly becoming one and the same thing to visitors, with travel at the forefront of industries being revolutionised by digital technology. Click here to download the complete report.


Via Tourism Australia , wolfgang
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Alessio Carciofi's curator insight, February 25, 2:28 AM

particolare attenzione a lusso del silenzio 

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#Apps: 5 tendencias móviles que cambiarán el sector turístico

#Apps: 5 tendencias móviles que cambiarán el sector turístico | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Entre las tendencias que muestra la infografía, el primer punto destaca que las decisiones sobre estrategia móvil se ha trasladado desde los responsables de sistemas a los cargos estratégicos de las empresas, como los directores generales o directores financieros.

Por otra parte, muchos hoteleros están mostrando su preocupación por el descenso de reservas directas en las webs de los hoteles, que han sido reemplazadas por reservas móviles en apps de las grandes agencias online.

Otra tendencia interesante tiene que ver con el posible fin del reinado de Google a medida que el usuario se hace más y más móvil. Una vez más, las apps de las grandes OTAs, incluyendo en este caso a Skyscanner, se convierten en el primer medio de reserva para los usuarios.

Además, las aplicaciones de reserva están trasladando el foco, desde un usuario de último minuto a un usuario fidelizado sobre el que se trata de generar una confianza mucho más larga en el tiempo.

Por último, el informe de Eyefortravel asegura que las compañías nacidas en este entorno son las que están demostrando un crecimiento más rápido. Valga como ejemplo el crecimiento del 152% de Skyscanner en búsquedas de viajes o el 50% más de usuarios de Airbnb en Europa durante 2014
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Turismo Competitivo: España es cada vez menos competitiva en turismo

Turismo Competitivo: España es cada vez menos competitiva en turismo | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
A pesar del nuevo récord turístico alcanzado en 2014, con un 7% más de visitantes, un análisis más profundo de los datos revela que no se está obteniendo toda la rentabilidad posible. Así lo afirmó ayer en el Foro Inturtech 2015 el director del Doctorado en Turismo de la Universidad de Nebrija, Manuel Figuerola. Asegura que "en España estamos malvendiendo nuestro producto".

Como dato para reafirmar su postura destacó que Francia obtiene el mismo gasto turístico de España teniendo nuestro país el doble de estancias, un aspecto en el que ocupa la primera posición a nivel mundial.

Figuerola defiende que para aumentar la competitividad de España a nivel turístico hay que actuar, en primer lugar, a nivel interno en el incremento de la productividad, el control de costes y la mejora de la formación. "Tenemos un déficit de productividad respecto de la Unión Europea", y señaló que el sector de la hostelería es especialmente poco productivo. Para mejorar considera que hay que digitalizar, en especial el back office.
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#Innovación Turística: 6 tecnologías que pueden irrumpir en la industria hotelera

#Innovación Turística: 6 tecnologías que pueden irrumpir en la industria hotelera | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Hotelnewsnow examina la cuestión con la ayuda de dos especialistas: Ian Millar, profesor de información y Tecnología de la Escuela de Hostelería de Lausanne, y Richard Lewis, de la cadena Best Western Hotels. Ambos coinciden al afirmar que existe mucha expectación ante la implantación de estas tecnologías, que son las siguientes:

1) Sonido direccional. Los altavoces pueden ser escuchados por un único usuario. En cambio, no por aquellas personas que están cerca. Es decir, tres individuos que están en un mismo sofá escuchan tres canciones diferentes sin que haya interferencias entre ellos. Para Millar, su aplicación puede ser muy útil en zonas de los hoteles, como los gimnasios. Además, considera que supone un paso más en la personalización de los servicios. Sin embargo, también se pregunta si esta apuesta musical supondrá el pago de más impuestos por la reproducción de estas pistas.

2) Realidad virtual. En este apartado entran las Google Glass y las Occulus Rift, que llegarán al mercado a partir de este próximo verano. Lo que persiguen las dos ‘gafas’ es llevar los tours virtuales en hoteles a una nueva dimensión. Según Millar, su éxito y consolidación depende de que tengan una buena aceptación también en la industria del videojuego, lo que multiplicará su impacto.

3) Drones. La nueva generación de estos dispositivos ya permite grabar a la máxima calidad (4k). Las oportunidades de marketing que abre son varias. De hecho, algunos restaurantes ya están utilizando drones para sus repartos a domicilio. ¿Por qué no pensar que veremos lo mismo, pero con uno de estos aparatos entregando un cepillo de dientes a un huésped en su habitación?. Las dificultades que plantea su uso son principalmente dos: la seguridad y los permisos que se deben solicitar para su utilización legal.

4) El internet de las cosas. Todo los dispositivos electrónicos interconectados y generando información sobre los usuarios. Eso es el Internet de las cosas. Puede ser de gran ayuda para aquellos hoteleros que buscan potenciar las experiencias de sus clientes. Como en el caso de los drones, la seguridad es el gran caballo de batalla. De acuerdo con la visión de Millar, una buena puesta a punto de todo este engranaje de conexiones requiere de una gran inversión para proteger los datos (encriptarlos).

5) Impresoras 3 D. Nadie discute su utilidad, especialmente a la hora de reproducir objetos perdidos de los clientes en 30 minutos. Aunque también existen matices, porque no se pueden hacer réplicas de todo. Richard Lewis, director ejecutivo de Western Hotels, confirma esta sensación de prudencia respecto a estas impresoras. “No creo que ningún cliente esté dispuesto a esperar media hora una réplica de algo tan básico como un cepillo de dientes, no obstante sí que veo cierta utilidad con objetos específicos más antiguos como los pomos de las puertas”, asegura.

6) Li-Fi, la alternativa al wi-fi 100 veces más rápida. Li-Fi hace referencia al término Light Fidelity en inglés, o lo que sería lo mismo en español Fidelidad de la Luz, es la comunicación mediante luz visible, sí, luz visible. Esta luz lo que hace es transmitir datos ultra-rápidos de luz que son recibidos por un router óptico. El proyecto está en fase de desarrollo, y se comenta que esta conexión puede llegar a ser diez veces más barato que el wi fi.
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Turismo Competitivo: Radiografía del internauta español en las redes sociales

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Informar, cotillear y comprar son los tres verbos que mejor definen la finalidad que le damos a las redes sociales los españoles. Unas compras que para el 33% de los encuestados han sido estancias hoteleras adquiridas a través de estas plataformas, tan solo por detrás de la ropa y los complementos.

Es solo un dato del VI Estudio de Redes Sociales de IAB Spain, publicado recientemente. El informe pone de manifiesto que Facebook mantiene su trono como red social más utilizada (96%), seguida de Youtube (66%), Twitter (56%), Google Plus (34%) y Linkedin (31%).Como contrapunto, las que más descienden son Tuenti, Badoo y Myspace.

En cuestión de favoritismos, la creación de Mark Zuckerberg también se impone, aunque no en la valoración más alta, que se la lleva Youtube con un 8. Spotify sigue su estela a una décima e Instragram también está cerca con un 7.7. En este sentido, son reseñables las subidas de Linkedin, del 6.8 de 2013 al 7.1 en los resultados actuales (2014), y Flickr del 6.2 al 6.9. Mientras, Facebook baja tres décimas y se sitúa en el 7.6.

Respecto al uso de los Social Media, se sigue manteniendo esa vocación de comunidad en la que encontramos desde información más o menos banal (66%) sobre nuestros amigos y conocidos hasta contenidos más valiosos sobre marcas que nos interesan para comprar sus productos (25%). De hecho, en el caso de las habitaciones de hotel, un 33% de los participantes reconoce que las han comprado vía redes sociales. En esta línea, el 89% de los encuestados admite que sigue a una marca determinada. ¿Los motivos? Por afinidad con la marca en la mitad de los casos, como requisito para participar en un concurso o porque influye en la decisión de compra (15%).
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Turismo Competitivo: La tecnología móvil es el principal impulsor de viajes de negocios

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Carlson Wagonlit Travel (CWT) ha dado a conocer su séptimo informe Prioridades para la gestión de viajes , el segundo en un análisis en dos partes de la encuesta anual de gestores de viajes de CWT. El informe global demuestra que este año los gestores de viajes pondrán más énfasis en los datos y la tecnología móvil para dirigir sus programas de viajes en 2015, enfocándose en el ahorro de costes y el engagement del viajero.

El estudio destaca que la mayor prioridad (63%) es aprovechar los datos de viajes para crear análisis y parámetros predictivos. Esto pone de manifiesto que con una mejor visibilidad de los datos, los gestores de viajes son capaces de dirigir sus programas de viaje hacia sus objetivos de negocio particulares.

Otras de las prioridades presentadas en el reporte se relacionan con la implementación de un sistema de seguimiento de tarifas y solución de cambio de reserva una premisa que cuenta con el apoyo de un 62% de los encuestados, seguida por la promoción de aplicaciones móviles para aumentar la eficiencia de los viajes en el camino que ocupa el tercer puesto dentro del informe de prioridades con un 60% de aprobación.

El informe de CWT subraya la importancia de la tecnología móvil, que desempeñará un papel fundamental, tanto para los gestores de viajes como para los viajeros en el camino.

Los gestores de viajes regionales seleccionaron las prioridades que consideraron potencial influencia en sus regiones. En Asia y el Pacífico las tres principales prioridades para el año 2015 son:

1) Implementación de soluciones para el seguimiento de tarifas y cambio de reserva (64%).

2) Aprovechamiento de los datos de viaje para construir los análisis y puntos de referencia de predicción (62%).

3) Promover el uso de aplicaciones móvil para aumentar la eficiencia de viaje en cualquier lugar (59%).

Los gestores en Europa, Oriente Medio y África seleccionaron como sus tres principales prioridades:

1) Promover el uso de aplicaciones móvil para aumentar la eficiencia de viaje en cualquier lugar (60%).

2) Implementación de soluciones para el seguimiento de tarifas y cambio de reserva (59%).

3) Aprovechamiento de los datos de viaje para construir los análisis y puntos de referencia de predicción (58%).
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Turismo Competitivo: II Congreso de COODTUR la Red Internacional de Investigadores en Turismo, Cooperación y Desarrollo

Turismo Competitivo: II Congreso de COODTUR la Red Internacional de Investigadores en Turismo, Cooperación y Desarrollo | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
II Congreso COODTUR
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Turismo Competitivo: El Hotel Barcelona Princess apuesta por la Innovación y la Sostenibilidad

Turismo Competitivo: El Hotel Barcelona Princess apuesta por la Innovación y la Sostenibilidad | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Uno de los edificios más emblemáticos de Barcelona, situado cerca de la línea de costa, con una arquitectura moderna y un diseño elegante. Pertenece a la cadena de Princess Hotels & Resorts.

Infraestructura: 307 habitaciones dobles estándar, 18 Desigual suites, 17 habitaciones Superior, 2 Master suites y 2 Princess suites. Cuenta con 6 salas de reuniones (desde 36m2 a 127m2), gimnasio, 2 piscinas climatizadas (una en el 3er piso y la otro en el piso 23, con unas vistas increíbles), 2 restaurantes, 2 bares, WiFi gratuito en todo el hotel y minibar gratuito en las habitaciones.

El Hotel se compromete a respetar el medio ambiente, la adopción de los siguientes principios:

1. Determinar los aspectos ambientales del hotel, evaluar su magnitud y los impactos y revisarlas periódicamente.
2. Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y las específicas de la empresa.
3. Prevenir la contaminación y el ahorro de recursos naturales manteniendo los estándares de calidad requeridos.
4. Definir los objetivos y metas ambientales sostenibles para demostrar la mejora continua de la organización.
5. Sensibilizar y facilitar la participación del personal y de los clientes hacia una mayor sostenibilidad. Hecho que Santiago Hernández -General director del hotel- destaca por decir que “Todas estas acciones no serían posibles sin el compromiso y el trabajo de todo el personal del Hotel Barcelona Princess y nuestro claro compromiso de servicio al cliente y la calidad. “

 



 

Reconocimientos

2º premio 2014 Hospitalidad Responsabilidad Social Corporativa a nivel nacional (Premios CEHAT)
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Turismo Competitivo: Descubre las claves del turismo 3.0

Turismo Competitivo: Descubre las claves del turismo 3.0 | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
2014 ha sido un gran año para la industria turística española. Durante este periodo ha habido 65 millones de turistas internacionales, 4,3 millones más que el año anterior, según datos de Turespaña.

La incorporación de la tecnología en el sector del turismo es cada vez más necesaria. Vector ITC Group propone desarrollar una nueva perspectiva de negocio, destinada a los nuevos consumidores del turismo conocido como 3.0.

Un nuevo modelo de negocio adaptado al Adprosumer

La búsqueda de un modelo de negocio más flexible e innovador que permita atraer y fidelizar a los nuevos tipos de consumidores para obtener mayor rentabilidad ha sido una constante en la industria. Se ha pasado del consumer tradicional, aquel se mantiene al margen de Internet, al prosumer, el usuario digital activo que busca siempre nueva información en diferentes canales, comparando precios y comprando servicios puntuales, hasta llegar al adprosumer.

“El adprosumer pertenece a una nueva generación de consumidores, nativos digitales, que van un paso más allá convirtiéndose en productores de contenidos y de tendencias, al compartir sus impresiones de viaje, sus opiniones sobre los lugares y sus recomendaciones sobre empresas, productos y servicios. Mediante la innovación y la tecnología es posible desarrollar un nuevo modelo de negocio adaptado a las exigencias de este nuevo consumidor”. Señala Luis García Picón, responsable del área de Consultoría y Soluciones de Vector ITC Group.

Este nuevo perfil de cliente requiere desarrollar una nueva perspectiva de negocio y acercamiento, basada en tres puntos clave:

Ofrecer un solución de calidad que se anticipe a futuras necesidades
Crear un vínculo emocional directo y transparente con el cliente.
Utilizar la tecnología y la innovación para atraerle y fidelizarle.
Para Vector ITC Group los puntos de partida que confeccionan este modelo son:

Multicanalidad: El nuevo cliente es multicanal, por lo que el diseño de la estrategia online de la compañía debe adaptarse a este nuevo perfil.
Movilidad: En este nuevo modelo cobran especial importancia los dispositivos móviles. El Adprosumer realiza con ellos la mayoría de las gestiones.
La experiencia del ocio: las empresas deben de focalizarse en la experiencia del cliente. Desde el inicio de su relación con la empresa, pasando por la propia experiencia de turismo u ocio, para lograr una fidelización del cliente en base a esta experiencia gratificante.
La internacionalización de las empresas turísticas españolas ha sido otra tendencia creciente como consecuencia de la crisis económica. Explorar nuevos mercados para diversificar el riesgo, en países dónde hay mejores perspectivas de crecimiento a nivel turístico, se ha constituido como una alternativa en alza.

La mayoría de los turistas internacionales que visitaron España durante 2014, eran originarios de Alemania, Reino Unido, Italia y Francia, pero también ha aumentado la demanda de turistas de países más exóticos, como es el caso China, con cerca de 300.000 visitas.

La demanda nacional también se recupera lentamente, si contamos vacaciones, fines de semana y puentes, la población española realizó durante el mes de agosto 20.774.675 viajes.

Imagen Turismo del futuro vía Shutterstock. 
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Turismo Competitivo: Qué es el Turismo MICE y cuál es su importancia?

Turismo Competitivo: Qué es el Turismo MICE y cuál es su importancia? | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
El concepto MICE (Meetings, Incentives, Conventions and Exhibitions) hace referencia al turismo de negocios como un conjunto de corrientes turísticas cuyo motivo de viaje está vinculado con la realización de actividades laborales, de ocio, profesionales y/o asociativas a través de la realización de reuniones de negocio, congresos, convenciones, viajes de incentivo y otras reuniones similares a estas (jornadas, presentaciones de producto, conferencias, simposios, foros, seminarios, cursos…) convocados con diferentes propósitos y magnitudes.

La actividad relacionada con el turismo MICE se ha convertido en un importante elemento dinamizador de todo tipo de enclaves con vocación turística, de manera que actúa de manera muy directa dentro de su carácter desestacionalizador, a la par que aumenta la demanda de servicios de gama alta y aporta un gasto medio relativamente alto por visitante. el turismo MICE cuenta con unas características diferenciales y definitorias que lo distinguen del resto de subsectores:

Carácter cíclico: Después del declive sufrido en el año 2000, la actividad mostró un gran crecimiento en el año 2005. La tendencia demuestra que estas oscilaciones se producen, con carácter general, con una periodicidad de cinco años.
Estacionalidad y rotación: El sector está caracterizado por la concentración de la celebración de reuniones, congresos, convenciones, ferias y otros eventos de tipo corporativo (exceptuando los viajes de incentivos) en los meses de otoño y primavera. Los meses de Octubre, Noviembre, Enero y Febrero junto con los meses de verano (especialmente en lo que se refiere a viajes de Incentivo) son períodos del año caracterizados por la inactividad en del sector y la alta actividad dentro del MICE.
Un segmento turístico que sigue resultando atractivo para las ciudades que lo acogen: A pesar de la inversión necesaria en infraestructura, promoción y captación de candidaturas, capacitación de los recursos humanos y tecnológicos, etc. el impacto económico y en imagen, tanto directo como inducido, sigue resultando especialmente atractivo para las ciudades.
Se encuentra caracterizado por una falta de identidad sectorial entre los diversos agentes implicados en el mismo. MICE integra agentes específicos de este subsector (OPC’s, DMC´s agencias de receptivo) con agentes no específicos (restaurantes, empresas de transportes, etc.).
Fuerte atomización de los agentes asociada a una concentración del negocio (el 20% de los agentes gestiona el 80% del negocio). Esta concentración suele producirse en base a criterios de dimensión (grandes eventos para grandes agentes) y tradición (clientes recurrentes).
Conectividad del destino por tierra, mar y aire: La elección del destino se realiza por parte del Convocante o prescriptor, de modo que la inaccesibilidad de alguno de los elementos del destino condiciona el éxito o fracaso del evento y, en ocasiones, el prestigio del propio convocante o prescriptor. Por lo tanto, la conectividad es determinante.
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Turismo Competitivo: La importancia del Remarketing en la captación de clientes

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Cuando se trata de llevar tráfico a la página web, las empresas del sector viajes gastan más que casi todos los demás sectores.  El gasto de su presupuesto en SEO, publicidad display y marketing en redes sociales, consigue -sin ninguna duda- que aquellos que están planeando sus vacaciones acudan a sus páginas web, pero en un sector donde la comparación es la norma habitual, ¿hasta qué punto es valioso ese primer acercamiento?

Según las últimas estadísticas de Ve Interactive, más del 90% de las transacciones online en turismo son abandonadas por el usuario antes de la conversión. Un dato que refleja que si bien es importante atraer a los clientes en primer lugar, esta estrategia de manera aislada no es suficiente.

Las reservas abandonadas representan pues una oportunidad enorme para volver a contactar a aquellos usuarios que habían mostrado interés en una primera toma de contacto. Es en este punto donde las campañas de e-mail remarketing pueden ser grandes aliadas, permitiendo a las empresas volver a estar en la mente del consumidor y aumentar las posibilidades de conversión.

¿Qué requisitos debe cumplir una correcta campaña de remarketing?

No subestimar la importancia del asunto

Las bandejas de entrada están hoy más saturadas que nunca, con cientos de correos electrónicos compitiendo por la atención del usuario, a menudo intercalados de correos basura. Es en este punto donde el asunto necesita sobresalir sobre el resto.

Dicho esto; escribir el asunto en mayúsculas, utilizar un lenguaje dramático o hacer un uso excesivo de signos de exclamación son las formas más rápidas de ir a parar a la carpeta de spam. Por no hablar de que es la forma más rápida de molestar al potencial cliente y destruir la credibilidad de la marca.

Al pensar en el asunto, hay que dar prioridad al sentido. Basta con seleccionar las palabras justas que destaquen claramente los beneficios para el usuario, para aumentar considerablemente el ratio de apertura de las campañas.

Tras varias investigaciones en Ve Interactive, hemos detectado que un tono más suave no es sólo una mejor práctica, sino que también es mucho más agradable de recibir. Por ejemplo: ¿Podemos ayudar?

Del mismo modo, la oferta de un incentivo realmente puede aumentar el porcentaje de clics. La clave se encuentra en evitar un tono demasiado enfocado a la venta. Por ejemplo: ¿Podemos ofrecerle un upgrade?

Las primeras impresiones son vitales. El éxito de cualquier campaña de remarketing se puede desvanecer al pasar por alto el asunto, así que el mejor consejo es no dejar de hacer pruebas para detectar qué funciona mejor.

Personalización

¿Quién no disfruta de la sensación de entrar en su cafetería habitual y ser reconocido? Apreciamos la familiaridad de poder pedir “lo de siempre” y que nos sirvan nuestro café con leche con extra de espuma y sin azúcar.

El valor de ese toque personal se extiende también a las campañas de remarketing, por ello, los correos personales y segmentados son la mejor manera de aumentar las conversiones. Se puede comenzar haciendo referencia al lector por su nombre, pero la personalización no tiene por qué terminar ahí. Incluir ofertas relevantes y personalizadas según sus preferencias de compra es una forma segura de causar una buena impresión.

Por ejemplo, si un cliente ha estado mirando vuelos alrededor de un cierto rango de fecha o evento, lo apropiado sería sugerir otras alternativas alrededor de la misma fecha o lugar para aumentar la personalización al mismo tiempo que se ofrece una utilidad al cliente.

El “Call to Action”

El lector debe saber cuál es el propósito del correo electrónico en los primeros segundos de abrir éste. En el caso de las campañas de remarketing, el objetivo es que el usuario vuelva y termine la transacción, y la manera más rápida de llegar a ese punto es a través de un “Call To Action” claro.

Lo primero a tener en cuenta es la ubicación del Call To Action, que debe de estar en un lugar prioritario, y llevar al usuario directamente a la página deseada. También es importante evitar el desorden o los colores demasiado brillantes y seguir el estilo de la marca para ofrecer el máximo impacto.

Si el éxito no llega al principio…

Mediante el envío de un correo electrónico de abandono, estamos pidiendo al cliente que tome una decisión – que vuelva o no para dar seguimiento a su interés inicial y completar la transacción-.

Pero cada cliente tiene su propio proceso de toma de decisiones, basado en la preferencia personal, etapa en el ciclo de compra y la complejidad de la oferta. Por ello no importa lo bien diseñado que esté el e-mail que le hagamos llegar, porque un único correo electrónico no podrá terminar de raíz por sí solo con esos obstáculos potenciales.

Por esta razón, en Ve Interactive recomendamos a nuestros clientes utilizar campañas en cascada, que consisten en enviar varios mensajes sucesivos durante un período de tiempo -cada uno de ellos personalizado y con contenido diferente para lograr el engagement del usuario-.

Teniendo en cuenta que normalmente antes de hacer una reserva, se producen diversas fases de búsqueda, las campañas de remarketing en cascada tienen mayores probabilidades de ser vistas en el momento adecuado para convertir y su efectividad es mucho mayor.

Una última recomendación, es recurrir a herramientas específicas para tratar este tipo de situaciones. En Ve Interactive trabajamos en soluciones automatizadas de e-mail remarketing para nuestros clientes, que abarcan la personalización, los envíos en cascada o la optimización de asuntos y creatividades. Tampoco conviene olvidar que el remarketing es solo una de las vías para tratar el abandono y que debe combinarse con otras estrategias y herramientas que ayudan a optimizar el ratio de conversión de un sitio web. En Ve Interactive, podemos informarte sobre todas ellas.
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Turismo: Las escapadas de fin de semana reactivan el mercado español

Turismo: Las escapadas de fin de semana reactivan el mercado español | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
El turismo urbano se ha convertido en un gran reclamo en los últimos años. En 2014, los españoles apostaron por escapadas cortas a destinos nacionales como Madrid, Barcelona y Sevilla, ciudades a las que se accede fácilmente y que cuentan con una gran oferta cultural, hotelera y gastronómica. Esa es una de las primeras conclusiones que se extrae el informe Hábitos y Tendencias del Turismo Español del buscador Atrápalo.
Las conclusiones del estudio casan a la perfección con la última encuesta Familitur. Realizada por el Instituto de Estudios Turísticos. En su avance de noviembre, asegura que "los viajes de ocio realizados en fin de semana (uno de cada dos viajes) registran un espectacular aumento". La estadística muestra que cuatro de cada diez del total oferecen a escapadas de sábado y domingo.
Óscar Morera, portavoz de Atrápalo, explica que uno de los productos que más incremento de ventas ha tenido es el vuelo más hotel. "Es un dato sorprendente porque los paquetes turísticos han perdido peso en el sector", explica. La media de los city breaks fue de 1,5 noche con un precio medio de 80€ por día. El coste se encarece entre un 5 y un 15% en fechas como puentes o vacaciones.
En cuanto al turismo de desconexión, los viajeros buscan escapadas cercanas, para entrar en contacto con la naturaleza, realizar diferentes actividades y descansar. Según el estudio, las familias y parejas son los perfiles que más reservan este tipo de viajes –que Atrápalo denomina "Escapadas"–, a los que se destina una media de 68€, pernoctando un promedio de dos noches. Las provincias que más visitantes recibieron en 2014 fueron Girona, Segovia y Tarragona.
Atendiendo a las reservas realizadas por los viajeros españoles el año pasado, en verano el turismo de playa continúa siendo la columna vertebral del sector. Durante esta temporada, la estacionalidad aumenta en un destino, influyendo directamente en el precio y encareciendo el gasto medio por reserva, que se situó en 378€.
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