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5 Razones por las que tu Hotel necesita un Community Manager

5 Razones por las que tu Hotel necesita un Community Manager | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Las redes sociales son un excelente y económico canal de comunicación y promoción para cualquier empresa en estos días. Pero todavía hay muchas organizaciones que se preguntan si vale la pena dispo...
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Estrategias Competitivas enTurismo:
Competitive strategies for the management of tourist destinations and their companies
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¿Como organizará el viaje el turista del mañana?

¿Como organizará el viaje el turista del mañana? | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it

El ecosistema de recomendaciones y el futuro de los agentes de viajes Desde siempre, la búsqueda de información para elegir dónde ir, cómo ir y en qué viajar ha sido esencial a la hora de planificar un viaje turístico.

Hoy la red, la utilización de las TICs y la posibilidad de su uso durante todo el viaje, hacen del viaje turístico una experiencia ANTES, DURANTE y DESPUÉS.

Interesante análisis del TRW. Espero que lo difrutéis

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HOTEL CASINO INTERNACIONAL's curator insight, November 5, 12:57 PM

#soloprivilegios INVITA. . .A DAR CLIC EN

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Turismo: El papel de las Agencias de Turismo Online OTAs

Turismo: El papel de las Agencias de Turismo Online OTAs | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it

TuLas Agencias de Viajes Online (OTAs) son ambiciosas. Se sienten cómodas en su papel de intermediarias, pero buscan asumir más protagonismo en las reservas de los viajeros. Este deseo responde a que sus resultados siguen siendo muy positivos. Estas webs de reserva ostentan el 13% del mercado, con una facturación superior a los 150 mil millones de dólares.

Hospitalitynet aborda esta cuestión a partir de un estudio de PhocusWright en el que queda patente la importancia de estos intermediarios, especialmente a la hora de dotar de un mayor alcance a los hoteles.

En Estados Unidos, representan el 15% de las ventas de los alojamientos. El porcentaje se explica porque son un canal de distribución que abarca una gran variedad de segmentos. Esta relevancia global es la que otorga a las OTAs un rol fundamental, a pesar de que su principal fuente de ingresos sea las comisiones que se embolsan tras cada compra de un vuelo o una habitación de un hospedaje.

Ante esta tesitura, los hoteleros deben lograr el equilibrio en su estrategia de distribución. Una excesiva dependencia de estos intermediarios puede descuidar otros canales de venta como el canal directo, y  un desmesurado recelo puede significar perder la ocasión de abrirse camino en mercados y destinos que- a priori- no son prioritarios para los responsables del alojamiento.

En la misma línea, Interactive Travel Service explica las virtudes de las Agencias de Viaje Online a partir de las cuales se pueden deducir los siguientes puntos:

1)   Aportan más variedad de oferta a los viajeros. Desde sus inicios en la década de los 90, han supuesto una alternativa en cuanto a la diversidad de paquetes y promociones. Además, al ser plataformas online, su disponibilidad es de 24 horas.

2)   Agilizan los procesos de reserva de hoteles y vuelos. El usuario gestiona su compra en unos cuantos clics, de forma rápida y sencilla. El viajero es totalmente autosuficiente.

3)   Dan la posibilidad de que los clientes dejen comentarios. De este modo,  los compradores pueden cotejar diferentes opiniones y decidir si reservan en un alojamiento u otro.

4)   Efecto Billboard, que puede servir para atraer reservas a través del canal directo. Se refiere a que los perfiles de los hoteles en Booking o Expedia-si son atractivos y están actualizados-, pueden actuar de ‘gancho’ hacia las reservas directas en las páginas de los hoteles.

5)  Mayor impacto. Estar en estas plataformas provoca que los hoteles tengan más impacto y visibilidad en la red.

Lo esencial es saber ver los beneficios de este canal de distribución e ir combinando la presencia de un hotel en todas las vías de venta existentes para que un establecimiento pueda llegar a cubrir sus expectativas de ocupación.

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Turismo: Smoll Data versus Big Data

Turismo: Smoll Data versus Big Data | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
6.800 millones de dólares de inversión en toda Europa hasta 2018 en Big Data. ¿Los valen? Al parecer, y según los últimos datos del sector turístico, los Grandes Datos son una apuesta, al menos, en materia de desembolso y estrategia de negocio para los próximos años. ¿Con qué fines? Alberto Scappini, experto en data analytics en Innwise, aporta su visión en la siguiente entrevista.

El importante crecimiento del Big Data en Europa es una realidad numérica para eMarketer, que sitúa en 2.9 millones el montante tan sólo invertido este año.

¿Los valen?

Es complicado saber el nivel de rentabilidad de esta inversión dado que depende mucho del uso más que de la implementación de sistemas de análisis de Big Data. Hace unos años empezaron las primeras implementaciones de estos sistemas que sirvieron para definir buenas prácticas y casos de éxito. Hoy en día creo que el reto mayor es saber cómo sacar partido a estos datos.

En el caso de España, al no llega al 8%, aunque las perspectivas de crecimiento para este año son del 304%.

¿Por qué crees que España no se han alcanzado los niveles de otros países europeos como Francia y Alemania en cuanto al uso del Big Data?

 En España, (probablemente más que en países como Francia y Alemania), todavía sigue pendiente la asignatura del “Small Data” : saber analizar bien un número limitados de datos a los cuales una empresa tiene fácil acceso

Esto vale sobre todo para las pequeñas y medianas empresas. Además, depende también del poder de inversión de las empresas dado que los sistemas de procesamiento y análisis de Big Data pueden implicar un coste importante.

Según el IDC, 90% de los datos a nivel mundial han sido creados tan solo en los últimos dos años, estimando que el volumen de registros digitales podría llegar a 1.2 millones de zetabytes este año.

¿Está preparada la industria hotelera española para procesar adecuadamente estas ingentes cantidades de información? ¿Dónde estamos y hacia dónde vamos?

Menos las principales cadenas hoteleras, creo que la industria hotelera tiene que trabajar bastante para estar preparada para procesar adecuadamente estas cantidades de datos. Como dije antes el reto principal no es la implementación, sino establecer a priori el objetivo y definir con claridad el uso que se le va a dar. Actualmente, estamos en una situación en la cual la gran mayoría de los hoteles y cadenas hoteleras ni siquiera está utilizando un sistema centralizado de gestión de la información y aún menos sistemas de inteligencia de negocio.

El primer paso que hay que dar antes del Big Data es Consolidar la información existente, procesarla y analizarla.

Tal como ha sido el Revenue Management en los últimos años y actualmente el CRM, creo que en los próximos años  el Business Intelligence y el Business Analytics  serán las claves para conseguir una ventaja competitiva sostenible.
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Turismo: Clubrural.com, un potente buscador de alojamientos rurales

Turismo: Clubrural.com, un potente buscador de alojamientos rurales | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Muchos estamos haciendo planes ya de cara al Puente de Diciembre, e incluso las vacaciones de Navidad, momentos perfectos para relajarnos y descansar del ritmo de la gran ciudad en una casa rural, apartada del mundanal ruido y en contacto directo con la naturaleza. En nuestro país existen miles de alojamientos de este tipo… pero no siempre son fáciles de localizar y reservar.

Para facilitarnos esa tarea, han proliferado en los últimos años varias webs y aplicaciones que concentran toda la oferta hotelera en entornos rurales en un único portal, en el que poder encontrar, comparar e incluso reservar nuestra escapada en apenas unos minutos. No en vano, en 2013, el 7% de todas las reservas de alojamientos rurales ya provenía de Internet.

Buscar y comparar alojamientos rurales rápidamente
Entre estos portales destaca Clubrural.com, una completa web (también accesible desde móviles) que permite buscar información y establecimientos para nuestra visita al mundo rural, además de poder comparar de un solo golpe de vista toda la oferta hotelera de la zona y reservar directamente desde la propia página.

Para que el usuario pueda encontrar lo que realmente necesita, Clubrural.com permite filtrar la búsqueda en base a distintos criterios como, por ejemplo, si tienen piscina, chimenea, jacuzzi, Internet o cocina propia. Asimismo, la web permite diferenciar entre los alquileres de habitaciones y los alquileres de la casa completa para un grupo, una opción muy recomendable para escapadas con toda la familia o con un grupo amplio de amigos.

Nueva versión móvil de Clubrural.com
Aunque cuando vayamos al campo puede que no tengamos cobertura en nuestros flamantes smartphones, mientras estamos en la urbe sí que podemos usarlos para planificar y reservar nuestra estancia en la casa rural de nuestros sueños. En ese sentido, un 42,71% de las visitas a Clubrural.com ya provienen de su versión móvil, la cual se ha rediseñado recientemente para hacerla más usable, atractiva, participativa y adaptada a todos los sistemas operativos (Android, iOs, Windows Phone…).
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Turismo. Conquiste Su Conocimiento

Turismo. Conquiste Su Conocimiento | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
"Turismo. Conquiste Su Conocimiento" Selecciona, Estructura y Comparte los hechos relevantes -actuales y precedentes- que describen el escenario turístico, desde sus múltiples perspectivas, con énfasis en las experiencias de los turistas, las operaciones de los negocios turísticos y la gestión de los destinos.
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El modelo colaborativo, en el sector turístico, va a ser clave en un futuro próximo

El modelo colaborativo, en el sector turístico, va a ser clave en un futuro próximo | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Conclusiones de las II Jornadas Nuevos Empleos en el Sector Turístico celebradas el pasado 14 de septiembre en Madrid

Via REDINTUR
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REDINTUR's curator insight, October 10, 3:13 AM

Queremos difundir la nota de prensa que recoge las principales conclusiones a las que se llegaron en las II jornadas de nuevos empleos en el sector turístico.

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Las habitaciones hoteleras del futuro

Las habitaciones hoteleras del futuro | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Las habitaciones de hotel de 2024 y la híper personalización

Durante los próximos diez años, los avances en la tecnología también harán que los hoteles ofrezcan a sus huéspedes altos niveles de personalización a la carta,  que a través de sus dispositivos móviles les permitirá disfrutar de experiencias a medida. Los viajeros podrán reservar habitaciones donde todo -desde la temperatura del aire, a la presión de la ducha- esté ajustado específicamente para ellos. Las paredes de la habitación del hotel serán totalmente interactivas capaces de reproducir películas, mostrar imágenes, visualizar las llamadas de Skype de sus seres queridos e incluso proporcionar espacios de trabajo privados dentro de la habitación.

Las habitaciones de hotel del futuro incorporarán las últimas tecnologías para proporcionar un nivel de comodidad adicional para los huéspedes. Almohadas con dispositivos electrónicos integrados ofrecerán masajes para ayudar a conciliar el sueño y servicio de despertador, mientras que los huéspedes con jet-lag dispondrán de cajas de luz para ajustar la descompensación horaria. La piel y el pelo de los huéspedes se mejorarán con las duchas que tendrán agua infundida con vitamina C, mientras que los avances en la impresión 3D permitirán a los huéspedes imprimir lo que precisen para el aseo, incluidos la pasta de diente y el gel de ducha.
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Turismo Espacial

Turismo Espacial | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Según el informe de Skyscanner,  en el 2024 los viajeros podrán descubrir la órbita terrestre baja y disfrutar de una impresionante panorámica de la curvatura terrestre desde una altitud ultra elevada. Y en un futuro superior a 10 años, los viajes a la órbita serán algo más que simplemente subir y bajar,  serán suficientemente largos como para disfrutar y saborear un entorno fascinante y alienígena. De hecho, según un reciente estudio realizado por el buscador, al  63% de los españoles les gustaría viajar al espacio, si pudiesen permitírselo.

Hasta entonces, aquellos que quieran viajar al espacio, podrán disfrutar de una experiencia similar, en resorts que están construidos en la tierra, y que contarán con balnearios con gravedad cero, además de deslizadores y observatorios espaciales donde los huéspedes podrán experimentar la ingravidez.

Según Filip Filipov, Director de B2B de Skyscanner, “Los viajes al espacio serán un hito revolucionario para la humanidad en general, pero lo que es aún más emocionante es la transferencia de tecnologías que la exploración espacial puede aportar a la aviación comercial.  Que un viajero regular  pueda volar de Londres a Sydney en tan solo 2,5 horas, es lo que hará que los viajes sean aún más fáciles y rápidos, rompiendo los límites de tiempo”.
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HotelTonight amplía el plazo de sus reservas de última hora a una semana

HotelTonight amplía el plazo de sus reservas de última hora a una semana | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Siete días es un período que se mantiene dentro del ámbito de espontaneidad que ha proporcionado once millones de usuarios a la compañía, creen sus responsables.

 

Hoteles por temas


Esta última versión de laapp incluye otras novedades, como la llegada de listas temáticas de hoteles, a través de las cuales los usuarios pueden encontrar alojamiento con características concretas. Por ejemplo, para fines de semana en la playa, con piscinas de diseño, etcétera. El objetivo de esta medida es el de convertirse en un estímulo para viajes de último minuto, y supone un nuevo reto para el equipo de HotelTonight, que ya se encarga de seleccionar y revisar personalmente los hoteles que aparecen en su app, como hacen los editores de Deezer con sus listas de música, por ejemplo.

“Buscamos los mejores hoteles dentro de su categoría, ya sea la más básica o la más lujosa”, describe Cobian, que agrega que la intención de HotelTonight es ofrecer alojamiento que tenga “muy buena reputación” tanto por parte de los expertos como de los usuarios. La búsqueda incluye una visita al hotel en la que se pueden detectar, cita, un potencial que sus responsables nunca habían destacado y que, sin embargo, puede ayudarles a venderse. “Les asesoramos de manera gratuita”, dice.

De Madrid y Barcelona, las dos ciudades a las que HotelTonight llegó en 2013, el radio de actuación se ha extendido a 18 destinos en nuestro país, que Cobian espera que se hayan ampliado a entre 30 y 40 a la altura de marzo de 2015. No desvela cifras concretas de usuarios en España, pero sí asegura que es uno de los principales negocios en Europa. Además, un año después de su aterrizaje en nuestro país, la compañía se introdujo también en el mercado portugués, cuya filosofía, dice el country manager, casa, al igual que la española, muy bien con el modelo de negocio de HotelTonight.

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El ciclo del viaje, la tecnología y la gestión del destino turístico

El ciclo del viaje, la tecnología y la gestión del destino turístico | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
En mi empeño por conocer qué están haciendo los destinos turísticos en medios sociales y qué les espera en los próximos años, me he topado con un tema muy interesante sobre el que apenas se ha investigado: me refiero al análisis de la relación entre el turista y la tecnología en el marco del ciclo del viaje.

Sí, es cierto que hay miles de infografías sobre el ciclo del viaje desde esta óptica y que Google Travel le dio un empujón interesante al tema con sus “Five Stages of Travel” (aunque me da que Minube empezó a trabajarlo antes). Pero poco más, la verdad. Y menos si indagamos, como decía, en el campo de lo científico e investigador.

No obstante, hay buenos ejemplos que desde lo teórico y lo práctico nos pueden venir muy bien para entender un poco más el comportamiento del turista en el antes, durante y después del viaje y el uso que hace de la tecnología, y planificar cómo debe actuar el destino turístico.

Hoy os traigo dos de ellos: el análisis que hace Borja Rodríguez (mucho ojo con sus presentaciones sobre el tema, caviar…) en su “Matriz de la tecnología” y el segundo el que incluye el Plan Estratégico 2012 – 2015 de Turismo Valencia con su “Ruta de consumo del turista: agentes involucrados (…)”.

En primer lugar, la “Matriz de la tecnología” de Borja aporta un análisis detallado de las etapas y subetapas del viaje (en total 10 puntos) y analiza el tipo de herramienta tecnológica asociada a cada una de ellas y el uso que realiza tanto el turista como el destino. Es un enfoque claramente tecnológico.


Y en segundo lugar, la “Ruta de consumo del turista” de Turismo Valencia el ciclo del viaje desde la tecnología (aunque no la obvia) sino que profundiza en el papel que debe asumir el destino y cada agente que lo conforma en dicho ciclo del viaje. Esta “ruta” representa un esquema muy claro sobre qué, quién y cuándo debe actuar. Es, sobre todo, una reflexión muy interesante sobre las fuentes de información que suele consultar el turista en cada momento y quién y cómo debe actuar. En este caso, es un enfoque claramente de gestión del destino.

Quizá el planteamiento ideal sería el que cruzara ambas perspectivas, la de Borja Rodríguez y la de Turismo Valencia: es decir, gestión del destino desde el punto de vista de la influencia de la tecnología y de su uso tanto por parte del turista como del propio destino (interno y externo).

Un planteamiento que los destinos deberían empezar a incorporar en sus esquemas de gestión, que debería aparecer desde ya en planes estratégicos y demás hojas de ruta de destinos  y que recuerda a aquello de los “smart destinations”…¿os suena?…
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Alessandro Mazzoli's curator insight, September 26, 4:05 AM

Sembre molto interessante, devo cercarmi lo schema ad una dimensione leggibile...

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6 tendencias emergentes en marketing turístico

6 tendencias emergentes en marketing turístico | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
La Abta Travel Convention, celebrada en Eslovenia entre el lunes y el miércoles de esta misma semana, ha dejado como conclusiones seis tendencias emergentes en el marketing de nuestro sector. Así lo recoge el artículo publicado por MarketingWeek

1 – El modelo p2p continuará con su crecimiento imparable. Esta tendencia afectará a las marcas más importantes del sector a no ser que encuentren formas de trabajar junto a compañías como Airbnb o su versión en el sector de la restauración, Eatwithme. No sólo la crisis económica, también las redes sociales y la necesidad de sentirse parte de una comunidad están alimentando este fenómeno.

2 – El envejecimiento demográfico. La población esta envejeciendo, y esto tendrá un impacto notable en los servicios, productos, en el marketing, etc. El lado positivo es que cada generación tiene más posibilidades de llegar a avanzadas edades en mejor estado de salud que sus predecesores.

3 – Colaboración. Las marcas necesitan colaborar para desarrollar los mejores productos posibles para los viajeros. Un ejemplo claro se vive en la experiencia en los aeropuertos, donde muchas marcas confluyen para poder confeccionar un producto que incline al usuario por viajar a un determinado aeropuerto en lugar de una aerollínea específica.

4 – Facilitar el trato con tu marca. El usuario tiene cada vez más información y poder. Esto obliga, más que nunca, a las empresas turísticas a permitir una interacción sencilla con su marca.

5 – “Experimentalismo”. Cada vez más las personas valoran las experiencias por encima de las posesiones, según el autor de “Stuffocation”, James Wallman. Las experiencias marcan ahora el estatus, por encima de las posesiones materiales. Las marcas que sean capaces de otorgar a sus clientes estatus a través de sus experiencias contarán con una notable ventaja competitiva.

6 – Personalización. Los viajeros valoran ser tratados de un modo individual. Las nuevas tecnologías permiten que los productos, servicios y mensajes sean totalmente personalizados, a lo que hay que añadir el siempre valioso factor sorpresa.

Imagen p2p vía Shutterstock. 
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Las diez tendencias que marcarán el mercado de cruceros en 2015

Las diez tendencias que marcarán el mercado de cruceros en 2015 | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
1) Crecimiento a la vista

A pesar de las señales de desaceleración que muestran algunas economías europeas, las navieras confían que las tasas de crecimiento del sector pueden volver a aumentar a nivel global, también en el mercado español.
En este sentido, Pierfrancesco Vago, presidente la asociación de navieras CLIA Europe y presidente ejecutivo MSC Cruises, recuerda que "menos del 3% de la población europea ha tomado un crucero".
Ver también La industria de cruceros genera 91.000 M € anuales.

2) Barcos mejores, más grandes, más tecnológicos

Después del accidente del Costa Concordia, las compañías de cruceros han reforzado las medidas de seguridad, estableciendo unos criterios mínimos más exigentes para todas.
"Cada nueva generación de cruceros es más segura y más respetuosa con el medio ambiente que la anterior. Seguimos trabajando para que futuras medidas de seguridad sean viables y realistas", dice un portavoz de CLIA.

Los cruceros también son cada vez más tecnológicamente avanzados. Es el caso de la clase Quantum, de Royal Caribbean, que verá la luz en otoño de 2014, con capacidad de transportar 4.180 pasajeros.
Ver también Los dos cruceros más grandes del mundo son un negocio redondo-
3) Puertos que se quedán atrás

En cuanto a las infraestructuras e instalaciones portuarias en el Mediterráneo, el presidente de CLIA Europe destaca: “Algunas instalaciones portuarias del Mediterráneo no siguen el ritmo de crecimiento de las industria, y se necesitan mejoras urgentes. Una vez más, la solución se encuentra en que la colaboración con los puertos y destinos sea más estrecha”.

Y es que según apuntó Jorge Viches, CEO de Pullmantur, "las relaciones puertos-navieras tendrían que ser proyectos a más largo plazo, no una simple relación comercial. La colaboración entre aerolíneas y aeropuertos es un buen ejemplo, aunque sean realidades diferentes. Esto es clave si queremos ir adelante y conseguir lo que queremos en términos de infraestructuras, costes… Hay recorrido para mejorar las relaciones en este sentido".

4) Falta de estabilidad geo-política

La primavera árabe en 2011 y la crisis de Crimea de 2014 obligaron a las navieras a cambiar itinerarios de manubra abrupta. El sector recuerda que, sin estabilidad geo-política y condiciones de seguridad en determinadas zonas, sobre todo en el Mediterráneo oriental y el norte de África, los cruceristas tenderán a posponer sus viajes por dichas áreas.

David Dingle, CEO de Carnival UK, apunta que el Mediterráneo Oriental, por su exotismo, probablemente ahora despierta más interés que el Occidental en el mercado emisor británico. "Pero el cliente confía en ti para que le lleves a sitios que son seguros. Y cuando valoras los riesgos que estás tomando, eres muy cauteloso en las decisiones de cómo despliegas los barcos".

Por su parte, Adam Goldstein, presidente Royal Caribbean Cruises, coincide en el diagnóstico: "el crecimiento de la oferta cruceros en Mediterráneo Oriental dependerá de la situación geopolítica. Hay gente que tiene interés por ver Tierra Santa, el Mar Negro… Pero dependerá de que la situación política se arregle, para que veamos crecimiento en esa zona".

5) Rechazo social a los cruceros

Es paradigmático el caso de Venecia, donde grupos de vecinos han organizado la campaña "No grandi navi" para evitar el paso de grandes cruceros por el Gran Canal. "Apoyamos que los destinos deben ser protegidos y creemos en el turismo sostenible. Estamos hablando con las autoridades italianas para encontrar soluciones para el beneficio de la industria", afirma CLIA.

Por su parte, David Dingle, CEO de Carnival UK, admite que "la situación en Venecia ahora es mala y tenemos que arreglarla. Por un lado lado, tenemos millones de clientes que quieren ir a Venecia y necesitas desembarcarlos. Por el otro, es difícil para nosotros gestionar los problemas de reputación ante las protestas de los venecianos. Lo que queremos es certidumbre, un plan a largo plazo".

6) Sector resistente a la crisis

Según datos facilitados por Stavros Hatzakos, presidente de la asociación de puertos de cruceros del Mediterráneo MedCruise, el número de pasajeros en estos destinos creció un 23,6% durante el período 2009-2013. Es decir, la crisis no frenó el crecimiento del sector.

Además, destaca Hatzakos, "barcos más grandes se están desplegando en el Mediterráneo, con el impacto que ello supondrá para los puertos". Cabe recordar que el Allure of the Seas, uno de los dos barcos más grandes del mundo, tendrá su puerto base en Barcelona el año que viene.

"El hecho de que la demanda creciera desde 2009 a 2013, en plena crisis, demuestra que los cruceros ofrecen una gran propuesta de valor. En los próximos 2-3 años veremos cómo aumenta la demanda en Grecia y Turquía", afirma Kerry Anastassiadis, CEO de Louis Cruises.

Las principales tendencias del sector de los cruceros se dieron a conocer la semana pasada en el congreso Seatrade Med que se celebró en Barcelona. Imagen Shutterstock



7) Mercados emergentes

China es una oportunidad si los destinos y las navieras logran atraer más pasajeros de este mercado emisor al Mediterráneo. Pero ello requerirá que ambos actores actúen de manera coordinada en Asia.

Según indica el director para España de la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros (CLIA), Alfredo Serrano, la ampliación de la temporada empieza a ser una "realidad" y al mismo tiempo se deberían buscar nuevos mercados en Asia o en el Norte de Europa, dado que buena parte de este público agradecería un clima moderado sin las temperaturas tan altas del verano.

Pero atención con algunos mercados emergentes y segmentos. "Los chinos adinerados no quieren viajar con otros chinos de crucero por Europa. Quieren viajar a Europa con europeos o viajeros de otras nacionalidades, porque se ven a sí mismo como ciudadadanos globales", explicó Larry Pimentel, CEO de Azamara Club Cruises.

8) Apuesta por la temporada de invierno

Debido a las inestables condiciones geo-políticas del Mediterráneo Oriental, las navieras no se atreven a desplegar más barcos en dicha zona durante la temporada baja de invierno.

En cambio, las navieras ven "oportunidades para incrementar oferta de cruceros en invierno en el Mediterráneo occidental, aunque el tiempo no sea tan bueno".

No obstante, matiza Jorge Vilches, CEO de Pullmantur, para desplegar más barcos en invierno sería necesario "operar a costes razonables, con puertos que te faciliten el trabajo. Entonces habría oportunidades, claro".

Respecto a potenciar la temporada de invierno, Adam Goldstein, presidente Royal Caribbean Cruises, recuerda que "cada compañía tiene que tomar sus decisiones sobre los destinos más rentables, no dejarse llevar por las emociones. Dicho esto, hay un apetito por incrementar la temporada de invierno en el Mediterráneo".

Por su parte, el director para España de CLIA, Alfredo Serrano, plantea rebajar los precios de los puertos el Mediterráneo durante la temporada baja para poder ampliar la temporada a meses de temperaturas moderadas como octubre, marzo y abril.
Ver también Málaga rebajará las tasas portuarias un 40% a los cruceros en temporada baja.

9) Recuperación del mercado español

Jorge Vilches, CEO de Pullmantur, explicó en el congreso Seatrade Med que "España muestra aparentemente señales de recuperación, más por el lado de la demanda". Si la tendencia se mantiene, las navieras prevén un crecimiento de la oferta en 2016 en el mercado español.

Pierfrancesco Vago, presidente ejecutivo MSC, también ve una recuperación en el mercado español. "Hay que reconocer que megabarcos como el Oasis crean una atención mediática que beneficia al conjunto del sector", añade.

10) Redefinición del lujo

Según apunta Larry Pimentel, CEO de Azamara Club Cruises, "hace 20 años no lo habría dicho: el lujo puede ser encontrado hoy en diferentes tipos de barcos". Pero al mismo tiempo, advirtió que "el lujo no es lo mismo para todos como lo era hace 30 años, se están redefiniendo los conceptos. No es una cuestión de precio, sino de experiencias auténticas".

En este sentido, puso como ejemplo los cruceros de exploración tipo National Geographic que se realizan en barcos con pocas comodidades a bordo, o la organización de experiencias como llevar a clientes en hidroaviones a playas paradisíacas, alejadas de las multitudes.

"El sector lujo crece en todo el mundo, pero mientras hay un nicho ultralujo en el top del la pirámide, por debajo se ha ampliado un segmento de viajeros aspiracionales", apuntó Larry Pimentel. Y una tendencia que se observa en dicho segmento es el aumento de los grupos de viajeros multigeneracionales.

Por su parte, Juan Rodero, director de Un Mundo de Cruceros, apuntó las dificultades de comercializar viajes de lujo en un mercado emisor como el español, con una tasa de paro del 25%, donde ciertas actitudes hedonistas pueden crear rechazo social.

Según añadió Rodero, las claves pasan por concentrar el mensaje de venta en la oportunidad, en lugar de una reducción de precios; aprender a las motivaciones del cliente; buscar el público aspiracional y encontrar la experiencia adecuada para cada cliente.

En cualquier caso, en 2014 por primera vez en siete años se observan ya en el mercado español señales de recuperación en el segmento de lujo, añadió.
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El cliente hotelero más concienciado con el medio ambiente

El cliente hotelero más concienciado con el medio ambiente | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it

La dimensión medioambiental, dentro de la estrategia de RSC (Responsabilidad Social Corporativa), es sin duda la más desarrollada en la industria hotelera, como destaca Pili Malagarriga, socia directora de la consultora Segundo Mundo. Ésta atiende, según Malagarriga, a “criterios de sostenibilidad del planeta y de ahorros de costes, pero no debemos olvidar que tan importante es ser ‘eco-friendly’ como ‘human-friendly’. Respetar los derechos humanos y establecer condiciones laborales que permitan una vida digna a los trabajadores de la hostelería es un deber fundamental de los empleadores".

En la investigación de Nielsen sobre RSC (enero-junio de 2014) más de la mitad de los encuestados (55%) declaraba que pagaría un precio extra por productos y servicios que procedieran de compañías activas social y medioambientalmente, lo que supone un aumento de un 50% sobre la anterior encuesta realizada en 2012. Por regiones, el porcentaje que prefiere una compra responsable es superior en Asia-Pacífico(64%), Latinoamérica (63%), Oriente Medio/África (63%), Norteamérica (42%) y Europa (40%).

Ya en Europa, la encuesta realizada por TripAdvisor el pasado mes de marzo a 14.025 personas de Reino Unido, Alemana, Francia, España e Italia, mostraba cómo un 26% de los encuestados optaba activamente por hoteles eco-sostenibles. Esta investigación también reveló que casi uno de cada 10 viajeros europeos (9%) elige alojarse en un establecimiento en concreto debido a sus políticas ecológicas. Sin embargo, casi la mitad (44%) declara que siente que los hoteles no ofrecen actualmente suficiente información acerca de sus prácticas sostenibles.

Por otra parte, el reciente informe ‘Sustainability’s strategic worth’, de McKinsey, demuestra que esta tendencia es compartida por los ejecutivos y CEOs de las compañías.

 

Casi la mitad de los clientes siente que los hoteles no ofrecen actualmente suficiente información acerca de sus prácticas sostenibles. Imagen Shutterstock

 

Por todo ello, en opinión de la socia directora de Segundo Mundo, “es fundamental que los hoteles comuniquen, con lo que conseguirán dos objetivos: captar nuevos clientes con perfiles socialmente responsables, además de concienciar y fidelizar a los actuales”. En este sentido también señala a la RSC hotelera como antídoto contra la oferta ilegal de alojamientos, según publicó HOSTELTUR noticias de turismo.

Malagarriga concluye “animando a las empresas hoteleras a poner en valor y comunicar todo aquello que hacen por contribuir a un turismo de calidad, sostenible y responsable”.

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Turismo: Claves para atraer al viajero senior

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Las personas mayores están dispuestas a viajar al extranjero durante su jubilación, pero para hacerlo también es necesario que los proveedores de servicios sepan adaptarse a sus necesidades. Los programas de viajes para mayores con frecuencia integran en este grupo a personas desde los 55 años. Sin embargo entre los que tienen esta edad y los de 80 existe una gran distancia y las exigencias no son las mismas.
En un estudio realizado por el proyecto europeo Tourage, entre más de 1.700 encuestados, la media de edad de los que han participado es de 68,3 años. El 59,5% tiene menos de 70 años, el 38,5%, entre 70 y 84 y un 1,9% correspondía a personas de 85 años y más.
Asimismo, la gran mayoría de los que han respondido al sondeo, el 69%, son mujeres, consecuencia de su predominio en los escalones más elevados de la pirámide poblacional. Por tanto, debe haber servicios diferentes para las personas más jóvenes y para las de mayor edad y, según los diferentes perfiles de ciudadanos.
En consecuencia, los operadores deberían diseñar una oferta más diferenciada. Así lo recoge el citado informe, titulado “¿Cuáles son las necesidades de los turistas de la tercera edad en las regiones Tourage?”, que ofrece algunas pistas sobre los hábitos de viaje, motivaciones y necesidades de los turistas en edad de jubilación o próximos a ella.
Tourage es un proyecto que cuenta con la colaboración del Programa de Cooperación Interregional Interreg IVC y la Unión Europea (UE) y está destinado a impulsar la economía de las regiones a través del turismo y apoyar el envejecimiento activo y saludable de la población.
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Turismo: Ventajas de los metabuscadores como Kayak, Trivago, Tripadvisor y Google Hotel Finder

Turismo: Ventajas de los metabuscadores como Kayak, Trivago, Tripadvisor y Google Hotel Finder | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it

Analizar, ponderar y revisar todas las ofertas hoteleras y de vuelos en un clic es un hábito para los viajeros. La principal ventaja que ofrecen estas herramientas es que muestran las tarifas y la disponibilidad en tiempo real. Dinamismo y comodidad al servicio de los usuarios.

En el horizonte de los metabuscadores está el deseo de unificar toda la oferta de viajes (habitaciones de hotel, billetes de avión y alquiler de vehículos) en una sola interfaz. Natgeotraveler aborda la situación de los meta-search, muy presentes en la planificación y compra de los consumidores. Por ello, aspiran a ser cada vez herramientas  más perfectas.

Un mayor nivel de sofisticación que pasa por ofrecer unas prestaciones acordes a las necesidades de los consumidores. Por esta razón, es imposible desligar a los metabuscadores de conceptos como personalización o experiencia mobile, entre otros. Las reservas a través de estos dispositivos se sitúan en cifras cercanas al 15% y las previsiones estipulan que se alcanzará el 30% en dos o tres años.

La utilización de smartphones y tabletas para adquirir habitaciones de hotel o billetes de avión lleva implícita la funcionalidad de la localización. Una característica, comentan desde Natgeotraveler, que incentiva más la a la reserva porque ya te da información sobre el posible pasajero. Además, también se debe tener en cuenta que las compras viajeras vía mobile suelen ir asociadas al último minuto.

Eye for Travel analiza las perspectivas de los comparadores de precios y coinciden al afirmar la importancia de estos dispositivos para garantizar experiencias a medida de cada usuario. El portal especializado, asimismo, va un paso más allá y aporta algunos puntos clave que marcan y marcarán la evolución a corto y medio plazo de los metabuscadores:

 1) Buscan ser importantes, rápidos, precisos y a un buen precio. Recientemente, se han ido perfeccionado, tanto en su funcionamiento como en rediseño y usabilidad de sus webs. Estos aspectos se han ido puliendo mediante la mejora de la experiencia de compra del consumidor, ofreciéndole un precio justo, sin publicidad durante el tiempo de navegación y con una atención más particular.

2)   La personalización, el rasgo diferenciador.  La clave está en ofrecer un trato más adaptado a nuestro target. Se desmarcará claramente aquel servicio que, aparte de las búsquedas,  haga un mix con las reservas. La fidelización del cliente se logrará a través de bonos de descuento y notificaciones individualizadas entre otras acciones. La frase:” Cada cliente es diferente” será la base sobre la que se articulará esta nueva tendencia. En este apartado, los Big Data y la presencia en redes sociales también tienen mucho que aportar.

3)   La búsqueda semántica.  Se obtiene más información del viajero por sus propósitos y comportamientos cuando llega a nuestra web que por las keywords.  Si partimos de esa máxima,  es preferible unificar en una pestaña en la que aparezcan todos los productos que se necesitan para el viaje, que dividir la herramienta en varias ventanitas. Es decir, una para hotel, otra para vuelos y otra para alquiler de coches.

4)   Mobile y Metasearch van de la mano.  Llevamos algunos de estos dispositivos en los bolsillos, lo que implica darles más uso y más roaming.  La tecnología portátil brinda una ocasión única para las webs de metabuscadores. Podrán comparar todos  costes de los servicios (no solo vuelos, hoteles o empresas de alquiler de coches). La parte Mobile  continuará creciendo y, como va por delante de estos servicios, aumentará su protagonismo durante todos los procesos.

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Innovación y Turismo: La primera maleta inteligente del mundo

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Se trata de una maleta que puede ser controlada a través del celular con una app, permitiendo al usuario cerrar y abrir el candado remotamente, conocer el peso de la maleta, rastrear la ubicación de la misma y recibir notificaciones y reportes sobre el viaje. Adicionalmente la maleta permite recargar el celular y está especialmente diseñada para transportar notebooks y tabletas digitales.



Los emprendedores detrás de Bluesmart son un grupo de argentinos radicados entre Estados Unidos, China y Argentina. Dentro de ellos se encuentra Diego Saez­-Gil, emprendedor Endeavor radicado en Nueva York, quien desde Chile y Colombia creó WeHostels que fue adquirida por la empresa estadounidense StudentUniverse:

“Nos sentimos extremadamente orgullosos de estar lanzando un proyecto tan innovador y esperamos tener buena recepción a nivel mundial. Creo que nuestro proyecto representa las posibilidades de la nueva economía digital y demuestra que con mucho trabajo se pueden crear cosas grandes desde Latinoamérica o cualquier lugar del mundo. Esperamos que esto inspire a que otros chicos se animen a ser emprendedores y lanzar sus propios proyectos innovadores”.

Del grupo también se destacan Martin Diz, originario de la Patagonia, quien se encuentra haciendo un doctorado en Ingeniería Aeroespacial en la Universidad de Buffalo, New York, y anteriormente desarrolló un proyecto que fue seleccionado por la NASA para viajar al espacio dentro las naves de Virgin Galactic; Tomi Pierucci, originario de Buenos Aires y radicado en Hong­Kong, quien co­fundó las empresas Little Blue y Big Blue en Argentina, y Alejo Verlini, basado en Buenos Aires y quien anteriormente fundó la agencia de diseño Grupo NSNC.

“El producto soluciona los problemas de muchos viajeros del mundo, 25 millones de maletas son perdidas o maltratadas por año por las aerolíneas. Cuando viajas, la maleta te acompaña todo el tiempo y es donde llevas tus cosas más personales. Estamos logrando que deje de ser un bolso con ruedas, para ser un asistente personal para tus viajes (y ademas no te quedas más sin bateria en el telefono)”,­ dijo Verlini.

El grupo de emprendedores desarrolló la tecnología puertas adentro durante más de un año y patentaron la invención en Estados Unidos a nivel global. La tecnología detrás de Bluesmart forma parte del “Internet de las Cosas”, la tendencia que está llevando a que todos los objetos se vuelvan “inteligentes” conectándose a Internet, ya que incluye una micro­computadora, un GPS y diversos sensores que se comunican vía Bluetooth con el celular y con Internet.



Los emprendedores decidieron lanzar el producto a través de Indiegogo, la plataforma de financiamiento colectivo que permite que clientes de todo el mundo colaboren con el proyecto y compren la valija por adelantado, con un importante descuento. El producto puede adquirirse desde US$195 pero también es posible adquirir otros productos para colaborar con el proyecto.

“Desarrollar un producto tecnológicamente complejo como este ha llevado muchísimo trabajo y coordinación de un equipo multidisciplinario de varios países. Ahora buscamos el apoyo de todos aquellos que amen viajar y que les parezca interesante que innovemos desde América Latina. Todos están invitados a ser parte de esto”, dijo Tomi Pierucci.

Los creadores de Bluesmart hablan sobre su proyecto:
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Turismo: Amazonía y Patagonia se alzan como destinos turísticos predilectos en medios internacionales

Turismo: Amazonía y Patagonia se alzan como destinos turísticos predilectos en medios internacionales | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
La prensa internacional posiciona a la Patagonia (en el extremo sur de Chile y Argentina) como uno de los principales destinos turísticos de Sudamérica, incluso por encima de Machu Piccchu y las Islas Galápagos, según un estudio publicado en Santiago.

 
 
De acuerdo con el informe, elaborado por la Fundación Imagen de Chile, el sur y el extremo sur del país austral encabezan la lista de los destinos predilectos de los medios internacionales, al concentrar 51% de las publicaciones analizadas entre un total de 207 medios extranjeros.



Lugares como la Patagonia, Tierra del Fuego y Chiloé son los escogidos por la prensa internacional por "su naturaleza única que incluso evoca al paraíso", destaca el informe.

Asimismo, la publicación enfatiza la reiterada aparición de adjetivos y conceptos diversos como "aventura", "maravilla" y "mágico", al retratar las características que ofrece esa región como destino atractivo.

Al respeto, la directora Ejecutiva de la Fundación Imagen de Chile, Myriam Gómez, señaló que es "un país privilegiado como destino turístico, con gran diversidad, contrastes de climas y tipos de experiencias turísticas".

Y añadió que una imagen potente pone al país "en vitrina para atraer no sólo turistas sino inversiones en ese ámbito", por lo que el gobierno debe "hacer esfuerzos por visibilizar" esos "atributos".



Las publicaciones internacionales no sólo se refieren a las bellezas naturales que ofrece el país a sus visitantes, sino que también aluden, en muchos casos, a las actividades que se pueden realizar.

Así, el excursionismo o trekking destaca como la actividad más recurrente en la cobertura periodística y concentra 25% de las publicaciones internacionales, seguido de las cabalgatas (19%), el esquí (13%) y el rafting (9%).

El informe, titulado "Turismo Chileno en la prensa internacional" analizó un total de 207 medios extranjeros, tanto prensa de carácter generalista, como publicaciones especializadas en turismo.



En él se ratifica la preeminencia de la Patagonia como destino turístico predilecto de la prensa internacional, pues aparece en 27% de las publicaciones analizadas, mientras el sur chileno suma 24% de las mismas.

En el primer lugar, en todo caso, figura la Amazonía (30%), en tanto más atrás figuran Machu Picchu (15%), Islas Galápagos (4%), Titicaca (3%) y las Cataratas de Iguazú (2%).
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Turismo Nuevos Modelos de Negocios: Be Mate

Turismo Nuevos Modelos de Negocios: Be Mate | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
En julio de este año, el empresario hotelero Kike Sarasola, dueño de la cadena de hoteles Room Mate, descubrió la amenaza en la puerta de casa. La cadena con establecimientos en Madrid, Barcelona, Nueva York y México descubrió que al lado de uno de sus hoteles tenía 380 apartamentos que se anunciaban como alquiler para turistas. Airbnb había aflorado una competencia inexistente y se convenció que, por muchas protestas del sector hotelero, la nueva realidad había llegado para quedarse.
Entonces Sarasola aceptó la sugerencia que le hicieron sus socios de negocio para montar su propia web de alquiler de apartamentos particulares, todos con licencia de actividad y, por tanto, con los ingresos declarados a Hacienda. "Si no hacía nada, me iban a canibalizar y pensé que antes de que me canibalice otro, me canibalizo yo", explica Sarasola.
El empresario habla de modo figurado porque está convencido que los apartamentos son un negocio complementario al hotel y que, apoyándose en los servicios y la infraestructura de sus hoteles, puede hacer crecer un nuevo negocio.
Sarasola describe Be Mate como un eslabón intermedio entre el servicio de un hotel cinco estrellas y un piso alquilado en Airbnb, donde los servicios prestados son básicos. De esa manera, la nueva web de Sarasola, operativa desde hace apenas dos semanas, ofrecerá servicios adicionales en los apartamentos con los que trabajará en forma de comisionista. "Me encanta Airbnb pero nunca lo usaría porque yo busco seguridad. Nuestro target son familias o grupos grandes con necesidades especiales. Por ejemplo si una familia necesita una niñera o una persona que le cocine en su piso, nosotros se lo ofrecemos", explica Sarasola.
El empresario no se siente cómodo con la comparación con Airbnb. Dice que no quiere ser el Airbnb español porque su modelo es diferente, con servicio agregado, aunque en el fondo ambos modelos comparten el mismo core business: servir de intermediario entre los dueños de apartamentos turísticos y los usuarios. Pero Sarasola sólo trabajará con hoteles céntricos ubicados muy cerca de sus hoteles para ofrecer servicios como la entrega y recogida de las llaves del piso a los turistas. Se trata de un servicio completo, premium dentro del negocio de alquiler de pisos por cortas estancias.
El nuevo modelo encendió los ánimos y las críticas de algunos compañeros hoteleros que perciben que Sarasola se pasa al bando enemigo. "Al principio, no cayó muy bien la idea, pero creo que ahora lo han entendido. Incluso alguno me ha felicitado por el modelo. La nueva realidad de mercado ha llegado para quedarse y no podremos hacer nada para cambiarlo", explica el empresario.
Be Mate visitará los pisos antes de ponerlos en el anuncio para corroborar que las fotos publicadas se correspondan con la realidad. Y la empresa ya ha lanzado una oferta amplia. Sólo en Madrid ya cuentan con 300 apartamentos en cartera.
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Turismo: La vida antes y después de los GDSs

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Los Sistemas de Distribución Global (GDSs) tienen un innegable carácter tecnológico. Pero, ¿cómo gestionaba la industria del viaje el funcionamiento de las reservas para habitaciones de hotel, billetes de avión, tren o alquiler de coches durante los años previos a su irrupción y consolidación?

Como podéis suponer, era un trabajo costoso y manual. El portal Cgtp afirma que el modus operandi era el siguiente: las agencias llevaban el control en hojas de papel en las que escribían las facturas y almacenaban los comprobantes en diferentes archivadores.

La referencia para calcular aproximadamente el gasto por comida y otros gastos inesperados (MIE) de los viajeros era el número de cuartos de hora  por día que pasaba un pasajero de viaje durante un año.

Tras algún tiempo con este laborioso procedimiento, la tecnología comenzó a facilitar las cosas. Aparecieron sistemas capaces de clasificar y calcular automáticamente el desembolso medio por viajero. La herramienta era como una máquina de escribir más sofisticadas desde la que se podían enviar los recibos a los clientes y proveedores.

El paso siguiente fue el desarrollo de una plataformas ya mucho más logradas. En ellas, los documentos se podían procesar de forma electrónica. Asimismo, se empezaron a desarrollar interfaces para conectar entre sí los sistemas de viajes y contabilidad, un hecho que redujo considerablemente los tiempos de espera en los pagos. Se pasó de entre siete y diez días hábiles a dos o tres después de haber sido autorizados.

Como contexto y a modo de curiosidad,  decir que el origen de los GDSs data de 1953, cuando donde un alto ejecutivo de American Airlines coincidió con otro de IBM en el mismo vuelo. Uno le comentó al otro las dificultades a la hora de gestionar las reservas de vuelos, y el resultado fue un proyecto para automatizar las reservas de las aerolíneas mediante la tecnología de IBM. Siete años después de aquella conversación, en 1960, se crea el primer GDSs: Sabre (Semi Automatic Business Research Environment). aunque en sus inicios era solo de uso interno.

No es hasta mediados de los setenta cuando los GDSs (Sabre y Apolo) comienzan la instalación de sus sistemas en las agencias de viajes, facilitando el comercio B2B entre estas y las líneas aéreas, convirtiéndose así en una de las principales empresas de e-commerce.

Este escenario ha derivado en la situación actual en la que hoteles, compañías aéreas, trenes y el resto de actores de la industria ya pueden optar a que sus ofertas lleguen a miles de agencias de viajes de todo el mundo, como apunta Travelport. Según el proveedor de tecnología, esa es la principal ventaja de estos sistemas. Permiten un mayor alcance de las tarifas y, por ende, un más que posible aumento de los beneficios.

El objetivo de es dotar de un mayor conectividad a los proveedores de servicios, como los hoteles. Si un establecimiento se incorpora a los cuatro GDSs principales (Amadeus, Sabre Galileo y Worldspan), pasa a estar disponible en cerca de 500.000 puntos de venta de todo el mundo.

Además, son sistemas que procesan una gran cantidad de transacciones en segundos, una circunstancia que posibilita el acceso de hoteles y proveedores a la promoción más adecuada de acuerdo a las necesidades del cliente. Una característica que va aparejada a otra funcionalidad muy útil de los GDSs: la comparación de precios de proveedores y servicios. Así, se asegura que están ofreciendo a los viajeros un amplio abanico de ofertas y disponibilidades al mejor precio.
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Turismo al fondo del mar

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Viajes al fondo del mar, opción de moda en el 2024

Los viajes al fondo del mar serán en 2024 una opción más convencional, convirtiéndose en la opción de moda. Actualmente, ya existen destinos que ofrecen habitaciones de hotel bajo el agua como en Dubái, en el Hotel Atlantis, en las suites Neptuno y Poseidón, pero se trata de habitaciones de lujo bajo el mar, en hoteles situados en tierra. Las opciones que se ofrecerán en el futuro serán completos resorts bajo el mar, incluyendo spas, jardines y piscinas con ventanas de acuario y ofreciendo a los huéspedes la opción de salir a tierra con el equipo de buceo.
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Madrid y Barcelona cara a cara en turismo

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El tema de portada de la revista HOSTELTUR de octubre radiografía los modelos turísticos, con sus luces y sombras, de las dos urbes más importantes de España.

Algunos datos incluidos en este tema de portada son los siguientes:

Mientras la ocupación media en Barcelona fue del 73% el año pasado, en Madrid fue del 60,5%. Esa diferencia de 13,5 puntos se explicaría por un factor clave: a la capital de España le falta más turismo internacional.Barcelona fue la ciudad europea que presentó los mayores crecimientos en los hoteles de categoría alta y media durante el año pasado, tal como mostraron las cifras de ocupación, precios medios y RevPar.No es oro todo lo que reluce en el éxito turístico de Barcelona. El verano de 2014 ha sido especialmente conflictivo, con cierres de clubes de cannabis y manifestaciones contra los pisos turísticos y el turismo de borrachera.Los hoteles de 5, 4 y 3 estrellas copan el 94% de la planta hotelera en Madrid, que no obstante tiene aún espacio para algunas grandes cadenas internacionales de prestigio.La comparación entre los modelos de gestión turística de Madrid y Barcelona se ha convertido en una cuestión recurrente desde hace un año, como consecuencia del desplome del turismo en la capital de España en 2013.El turismo es una actividad de gran importancia para ambas ciudades. En Madrid, aporta el 7,7% del Producto Interior Bruto (PIB), mientras en Barcelona supone más del 12%.
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Top 25 de las mayores cadenas hoteleras mundiales

Top 25 de las mayores cadenas hoteleras mundiales | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Meliá ocupa el puesto número 20, con 360 hoteles y 93.995 habitaciones en 2013, mientras que NH obtiene el 25, con 396 hoteles y 60.000 habitaciones.
El Top 5 está encabezado por InterContinental Hotels Group (IHG), con 4.653 hoteles y 679.050 habitaciones. El segundo puesto es para Hilton Worldwide, con 4.115 establecimientos y 678.630 habitaciones, mientras que el tercero lo obtuvo Marriott International, con 3,916 hoteles y 675,623 habitaciones. En el puesto número 4 está Wyndham Hotel Group y en el quinto Choice Hotels International.

Meliá ocupa el lugar más destacado entre las cadenas españolas. Foto: Paradisus Palma Real, en República Dominicana.
Accor Hotels ocupa el sexto lugar y Starwood Hotels & Resorts Worldwide el séptimo. Carlson Rezidor está en el 11 y Hyatt Hotels en el 14.
Otras cadenas españolas ocupan también puestos destacados en este ranking, formado por 325 hoteleras. Riu Hotels & Resorts está en el 30, Barceló Hotels & Resorts en el 35 e Iberostar Hotels & Resorts en el 40.
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Infografía: mercados emisores top para los destinos europeos | Turismo y Economía

Infografía: mercados emisores top para los destinos europeos | Turismo y Economía | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
European Travel Commission. Infografía: mercados emisores top para los destinos europeos. La llegada de viajeros crecerá un 3,8% anual hasta 2016. Hosteltur, portal líder en noticias sobre turismo.
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¿Practicas el turismo sostenible?

¿Practicas el turismo sostenible? | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it

El turismo sostenible se asocia con el ecoturismo aunque es un concepto más amplio que considera lo que se conoce como turismo responsable.

 

Sin embargo, el ecoturismo, en su vertiente medioambiental, y el turismo sostenible, en un concepto más amplio, no están exento de controversias. Muchos expertos concluyen que desarrollar una industria turística alrededor de recursos de alto valor ecológico o cultural acaba por destruirlos o desvirtuarlos. Se suele argumentar que el único turista responsable es el que se queda en su casa.

 

A su favor, el turismo sostenible representa a veces una manera de preservar recursos que de otra forma desaparecerían si los turistas no aportaran ingresos a las comunidades que los acogen.


Via terraLATINA
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Apple y la industria hotelera, un binomio interesante

Apple y la industria hotelera, un binomio interesante | Estrategias Competitivas enTurismo: | Scoop.it
Abrir las habitaciones del hotel con el Apple Watch o reservar estancias hoteleras mediante la plataforma Apple Pay está muy cerca gracias a su reciente presentación.

La compañía de la manzana más famosa del mundo sigue siendo un referente en innovación tecnológica, una circunstancia que el sector puede aprovechar para mejorar las experiencias de los huéspedes.

El portal digital Engadget publica que la empresa fundada por Steve Jobs ya se encuentra desarrollando mano a mano con la cadena Starwood Hotels una app para que este novedoso reloj pueda hacer las veces de llave en los alojamientos.

La implantación se articula a partir de Watchkit, un software que se encarga de integrar diferentes funcionalidades en el Apple Watch. No solo los establecimientos hoteleros quieren subirse a este tren del reloj pulsera multiusos. American Airlines también ha manifestado su deseo de almacenar los datos de las tarjetas de embarque en estos dispositivos. Parece evidente que con la llegada de Apple Watch durante la primavera de 2015,  se empezará a escribir un capítulo sin precedentes en el ámbito de la tecnología portátil (wereable).

Apenas sin tiempo para habituarnos a que nuestros dispositivos mobile sirvan también de llave, Apple ya nos lleva un paso más allá con su apuesta por el Watch. Sin embargo, esto no es todo. El gigante del software también ha desvelado su nuevo sistema de pagos, Apple Pay, una herramienta con la que espera conquistar incluso a los usuarios más escépticos a realizar compras digitales.

Expansión informa de que, por el momento, solo estará disponible en Estados Unidos, aunque se espera que el próximo año se asiente ya en más de 150 países. Asimismo, es importante recalcar que Apple Pay únicamente es compatible con los últimos modelos de Iphone (6, 5, 5C y 5S), que son los que cuentan con tecnología Near Field Communications (NFC).

Se trata de un chip que permite transmitir los datos de las transacciones de forma inalámbrica mediante la vinculación de una o varias tarjetas de crédito o débito. Un proceso que se puede llevar a cabo de tres maneras diferentes:

1)   Proporcionar los datos directamente a Apple

2)   Fotografiar con nuestro teléfono cualquiera de ellas y que Apple las escanee

3)   Transferir los datos a nuestra cuenta de Itunes

Entre tanto, es imposible no acordarse del reciente hackeo de un centenar de cuentas de Icloud de famosas. Por ello, desde la corporación han tomado medidas para reforzar la seguridad ante posibles ataques. Tim Cook, director ejecutivo de Apple, asegura que la información de las transacciones no se transmitirá a los vendedores en las compras realizadas con Iphone. La plataforma creará números de pago únicos con códigos dinámicos. Así, se dificultará el hurto de la información  de las cuentas.

Es más, en caso de robo, el ladrón tendrá denegado el acceso a los datos porque la app Encontrar mi Iphone bloqueará la entrada.
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TripAdvisor incorpora la reserva instantánea de restaurantes

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TripAdvisor ha anunciado el lanzamiento de Reserva Instantánea, una funcionalidad que, aprovechando la reciente adquisición de Lafourchette, permitirá a los consumidores elegir un restaurante y completar fácilmente  la reserva sin salir de la web de TripAdvisor.

Reserva Instantánea está disponible actualmente en los más de 13.000 restaurantes de la red de LaFourchette/eltenedor.es que abarca Francia, España, Suiza y Bélgica. Tras la adquisición de LaFourchette en mayo, la búsqueda de disponibilidad de un restaurante se ha integrado directamente en las páginas de destinos en TripAdvisor en cada uno de estos mercados, lo que permite a los usuarios ver la disponibilidad y reservar una mesa para una fecha y hora específica desde TripAdvisor. Hasta ahora, los usuarios de TripAdvisor que querían reservar un restaurante de LaFourchette tenían que completar este proceso desde la web de la LaFourchette.

Algunos de los beneficios que los comensales reciben al hacer la reserva de un restaurante que forma parte de la red de LaFourchette es la posibilidad de ver los menús y aprovechar ofertas especiales, como descuentos de hasta un 50% o menús a precio fijo. Los descuentos se aplican automáticamente a la factura cuando los usuarios reservan online, eliminando la necesidad de presentar un cupón en el restaurante. También ofrece a los usuarios la oportunidad de ver alternativas de horarios de comidas y restaurantes.

“Estamos enfocados en mejorar la experiencia del cliente al reservar un restaurante online y  Reserva Instantánea ayudará a más gente a encontrar y reservar. El lanzamiento también ofrece una emocionante oportunidad de reforzar a TripAdvisor como la web a la que ir para buscar, seleccionar y reservar restaurantes, ya sea durante un viaje o en tu misma ciudad”, declara Adam Medros, Vicepresidente Senior de Productos Globales de TripAdvisor.

Reserva Instantánea está disponible a través de las aplicaciones de TripAdvisor (iPhone y Android), PC y web móvil habiéndose integrado en todas las webs de TripAdvisor de habla inglesa e hispana, así como en Italia, Francia, Alemania, Holanda y Suecia.

Cada vez es más habitual que los viajeros usen su móvil durante el proceso de reserva. El reciente estudio viajero TripBarometer de TripAdvisor reveló que más de cuatro de cada diez (41%) viajeros de todo el mundo utilizan sus móviles para buscar restaurantes en vacaciones, y un tercio (31%) utiliza su teléfono para hacer reservas.
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