Estrategias Competitivas en Turismo:
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Estrategias Competitivas en Turismo:
Competitive strategies for the management of tourist destinations and their companies
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#Innovación : Las cinco innovaciones en la digitalización del turismo 

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Uno de los países del mundo que recibe un mayor número de turistas es España, hasta el punto que en 2015 batimos récord, con un total de 68,1 millones de visitas. En este escenario, cada vez que los turistas nos visitan son más exigentes, puesto que no sólo vienen en busca del sol y la playa, sino de nuevas experiencias que hagan su estancia más cómoda e innovadora.
Por este motivo son muchas las cadenas hoteleras que se están embarcando en las nuevas tendencias digitales. Ya existen hoteles que son espacios 3.0 donde Internet y sus funcionalidades permiten a los visitantes disfrutar de los que se conoce como Smart Hotels.
La agencia de marketing digital y publicidad especializada en la digitalización del sector hotelero, RK, ha señalado los elementos clave que debería tener en cuenta el sector en el proceso de digitalización.
1. Desarrollo de Apps
Entendiendo su desarrollo como generador de contenidos a medida para nuestro visitante. Así mediante el ya conocido Big Data podremos conocer de antemano las preferencias de los usuarios y ofrecerle lo que más se adecue a su perfil.
Las aplicaciones se pueden clasificar en 2 tipos de contenidos, como son contenidos operativos, donde se debe conseguir una experiencia de usuario brillante y fácil en todo el proceso del viaje. Y por otro contenidos Life Style, que son los eventos o actividades que pasan en el lugar de destino, como los sitios de interés, restaurantes, conciertos, el tiempo, solicitar un taxi, etc.
Para realizar una App hay que estructurar muy bien los contenidos dependiendo del tipo de hotel, si es sol-playa o de ciudad, además de tener claro el target al que nos dirigimos.
2. Wifi EveryWhere
Ofrecer a los visitantes un WiFi portátil puede generar una magnifica experiencia, especialmente para aquellos turistas extranjeros que no suelen disponer de una red 3G o 4G. Una innovación no excesivamente cara y que sin embargo permite obtener un alto grado de satisfacción al visitante.
3. Habitaciones inteligentes
Muchos establecimientos hoteleros entregan a sus huéspedes tablets personales con las que poder controlar los sistemas domóticos de la habitación, realizar reservas en restaurantes próximos, tener comunicación directa con recepción. Todo al alcance de la mano para que los visitantes tengan una estancia perfecta.
4. Uso de redes sociales: las que conocimos y las propias
El uso de las redes sociales en el sector hotelero permite dar visibilidad, realizar reservas o pagos y muchas más ventajas. Algunos hoteles impulsan su uso integrando en sus instalaciones tótems con acceso directo a Facebook o Twitter para que los usuarios compartan directamente sus experiencias. El hotel Cotton House, durante la celebración del Mobile World Congress en Barcelona, acogió la cena entre Mark Zuckerberg, Shakira y otros asistentes, lo que permitió generar una gran repercusión del hotel en todas las redes sociales, incrementando en consonancia el número de reservas.
Además, algunos hoteles han comenzado a desarrollar redes sociales propias para fomentar la sociabilización entre los visitantes a través de mensajes directos o hashtags.
5. Efecto Billboard, Web y Motor de Reserva
De todos es sabido que muchas reservas a hoteles llegan a través de OTA´s (Online Travel Agencies). En el momento de la reserva quieres saber de primera mano cómo es el hotel, sus habitaciones, servicios, ubicación, etc. Por tanto, un porcentaje muy elevado de reservas antes de hacerse en Booking.com (OTA) generan una visita a la web oficial del hotel y es en ese momento en el que debe estar preparado y tener una web atractiva y profesional para generar confianza y aumentar las reservas.
En este contexto, Javier Maldonado, CEO de RKpeolple.com, asegura que “sin duda nos encontramos en un momento único en el que el sector turismo en España tiene la oportunidad de situarse a la vanguardia tecnológica en servicios digitales. Tenemos la suerte de ser uno de los países con mayor número de visitantes y líderes en ofrecer servicios digitales para el sector, tenemos el deber de ofrecer lo mejor para seguir siendo pioneros en servicios al cliente en el sector turístico”.
Jesus Alvarez desde www.sercompetitivos.com 's insight:
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I Simposio Internacional de Innovación en Marketing Turístico “Inteligencia de Marketing Aplicada al Turismo”

I Simposio Internacional de Innovación en Marketing Turístico “Inteligencia de Marketing Aplicada al Turismo” | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it
Simposio dirigido a investigadoers y profesionales con el fin de crear un espacio de reflexión, en torno a la frontera tecnológica y del conocimiento en inteligencia turística

Via REDINTUR
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REDINTUR's curator insight, March 26, 2014 4:19 AM

El grupo de Investigación Inmetur organiza este simposio en el que tras el proceso de evaluación, los trabajos aceptados se recogerán en el libro de actas y además los ocho mejores artículos serán publicados en la revista científica Esic Market.

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La relevancia de la comunicación online en Turismo - Andalucia Lab

La relevancia de la comunicación online en Turismo - Andalucia Lab | Estrategias Competitivas en Turismo: | Scoop.it

La incertidumbre económica, el avance imparable de la tecnología y la revolución en los medios de comunicación. Tres puntos clave para el desarrollo empresarial, que evolucionan hacia un horizonte desconocido.

 

La estrecha relación entre el turismo y la comunicación es más que evidente. Por una parte, la intangibilidad del producto turístico y la marcada competitividad del sector, derivada de una oferta cada vez más amplia. Seguido del valor en términos de tiempo y dinero que el consumidor invierte, y el obligatorio compromiso de compra previo a disponer de una “versión experimentable” del producto.


Via Andalucialab, Biblioteca de Turismo y Finanzas, REDINTUR
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ALBERTO CORRERA's curator insight, May 1, 2013 5:48 AM

Articolo desunto da Andalusia Lab

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#Innovacion : Las 5 cosas que Steve Jobs predijo correctamente sobre internet

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Una entrevista realizada hace 20 años al co fundador de Apple revela lo acertado que estaba el ejecutivo al adelantar los actuales avances de la tecnología.

Es 1996. Google todavía no existe como una empresa gigantesca y global, el mejor sistema operativo hasta el minuto es Windows 95 y Amazon solamente es una pequeña startup. ¿Y Apple? Steve Jobs todavía no regresa a Apple y se encuentra en su proyecto NeXT. Sin embargo, a pesar de que todavía no existen ni el iPod, el iMac y menos aún el iPhone, el cofundador de la firma de la manzana ya tenía claro el futuro de la tecnología.

Por medio de una entrevista con la revista Wired, publicada online recientemente, Jobs entregó una idea de cómo serían los próximos avances en la industria y muchas de sus ideas terminaron siendo acertadas décadas más tarde. Revisa a continuación una lista con las 5 predicciones del cofundador de Apple sobre Internet que finalmente fueron realidad.


1. "La web estará en todas partes. Algo con esta ubicuidad es sin dudad interesante"

Ok, muchas personas pensaron sobre la posible omnipresencia de internet en esa época. Sin embargo, la visión de Jobs de que este sistema estaría absolutamente en todas partes lleva a muchos a pensar que ya estaba imaginando a los futuros equipos móviles. Mal que mal, el iPhone fue uno de los primeros dispositivos en volverse populares por entregar conexión a internet desde un teléfono.


2. "El comercio será uno de lo servicios más importantes en internet"

Dentro de la entrevista de Wired, cuando le consultan al cofundador de Apple sobre los mayores beneficiados con internet, Jobs nombra a todos aquellos que tengan algo que vender. "Es comercio. La gente va a dejar de ir a las tiendas tan frecuentemente y comenzarán a comprar cosas en la web", señaló.

Veinte años más tarde, en 2015, empresas como Amazon cuentan con ventas de US$100 mil millones y pelean directamente con locales físicos en todo el mundo. No obstante, en 1996, Jobs predijo que el e-commerce estaba solamente a dos años de distancia, aunque acertó asegurando que sería una revolución en la forma de comprar.



3. "El mejor funcionamiento de internet es como un canal directo de distribución al consumidor, sea información o comercio. Sobrepasa a los intermediarios. La eliminación de estos puestos medios va a ser profunda"

Este es uno de los ejemplos que podemos ver más claramente hoy en día, especialmente si tenemos en cuenta la economía "on demand" que ya surgió en diferentes partes del mundo. ¿Un ejemplo? Aplicaciones como Uber que reúnen directamente a conductores y pasajeros sin la necesidad de un servicio formal y solamente por medio de un smartphone; o servicios como Kickstarter que permite a personas de todo el mundo exponer sus ideas y eventualmente financiarlas con la ayuda de otros usuarios.


4. “Microsoft se desmoronará por su autocomplacencia y quizás, nuevas tecnologías surjan”

Esta predicción apunta directamente a los computadores de escritorio y a su lenta muerte. Hoy en día estos equipos son unos de los que más han bajado en ventas, precisamente frente a una nueva tecnología: los equipos móviles, es decir, los smartphones y las tabletas.

¿Qué ha pasado con la propia empresa de Jobs en este sector? En 2006 Apple presentó sus primeros Mac con procesadores Intel, cambiando el mercado para siempre. De esta manera, hoy en día, esta empresa es una de las pocas que presentan un aumento de ventas de computadores a pesar de la tendencia a la baja de estos equipos.


5. "Ya no almaceno casi nada, realmente. Uso solamente mi e-mail y la web. De hecho, mi forma favorita para recordar algo es enviarme un mail a mi mismo. Ese es mi almacenamiento"

La llegada de los servicios de nube era clara para Jobs, incluso solamente por medio del correo electrónico. Hoy en día existen miles de servicios, Google Drive, iCloud, OneDrive, Dropbox, que te permiten acceder a tus archivos sin la necesidad de tenerlos directamente en tu computador.

A su vez han comenzado a aparecer más equipos que cuentan con poco almacenamiento y se basan solamente en la nube para funcionar. El ejemplo más claro fue el teléfono Robin, presentado durante el año pasado por la empresa Nexbit, que realiza automáticamente copias de seguridad de datos y aplicaciones en el teléfono, y cuenta con un almacenamiento que se adapta de forma inteligente para liberar espacio y mejorar el rendimiento.

¿En qué se equivocó Jobs? A pesar de ser uno de los personajes más importantes en el mundo de la tecnología y adelantar el impacto que iba a significar internet en nuestra vida, el cofundador de Apple no creía que esta plataforma fuera a provocar un cambio de paradigma. "La web va a ser muy importante. Pero, ¿significará un cambio en la vida de millones de personas? No, o quizás. Pero no es seguro que así sea en este minuto. Probablemente asustará a muchas personas", señaló en la entrevista.

Además, comparó la llegada de la web con otras tecnologías bajándole el perfil a internet. "Con certeza no será como la primera vez que la gente vio un televisor. Probablemente no será tan fuerte como cuando la gente en Nebraska escuchó una transmisión de radio por primera vez. No será así de profundo".

A pesar de estos dichos, Jobs se contradijo a sí mismo presentando una serie de equipos que cambiaron el mundo de la música, los teléfonos celulares y los dispositivos de escritorio solamente un par de años más tarde.


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Sergio Zavala H's curator insight, March 19, 3:26 PM
#Innovacion : Las 5 cosas que Steve Jobs predijo correctamente sobre internet
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Innovación y Competitividad en Áreas Turísticas (ICAT2014)

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El Instituto Universitario de Investigaciones Turísticas (IUIT) de la Universidad de Alicante, organiza el Seminario Internacional “Innovación y Competitividad en Áreas Turísticas (ICAT2014)”

Via REDINTUR
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REDINTUR's curator insight, March 5, 2014 2:47 AM

Este seminario se enmarca dentro de un proyecto del Plan Nacional de I+D+i. Ya está disponible el programa completo del evento.