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Scooped by Isabelle Clément
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"L'affaire Quick, ou les risques d'un dialogue social externalisé sur le Web"

"L'affaire Quick, ou les risques d'un dialogue social externalisé sur le Web" | CommunityManagementActus | Scoop.it
Comme le fast-food attaqué sur Twitter par un salarié mécontent, les entreprises qui n'écoutent pas assez leurs équipes s'exposent au risque de chantage à la mauvaise réputation, prévient...
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Un internaute interpelle Bouygues Telecom sur Facebook avec un message... en GIF animés

Ils sont nombreux, les internautes, à laisser des messages sur le mur Facebook de Bouygues Telecom. Problèmes de forfait, portables à désimlocker,...
Isabelle Clément's insight:

Bouygues Telecom et Tanguy le retour !

Admirez

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Isabelle Clément's curator insight, January 8, 2013 7:17 PM

Bouygues Telecom et Tanguy le retour !

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Soyez prêt pour votre prochaine crise sur Internet

Soyez prêt pour votre prochaine crise sur Internet | CommunityManagementActus | Scoop.it
1-. Le web change la donne La gestion de crise a toujours été un moment délicat de la vie d’une entreprise.
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La Success Story de Sosh sur Facebook, Rétrospective 2012

Tout au long de l'année 2012 nous avons accompagné la marque mobile connectée dans son développement sur Facebook : - Gestion des conversations avec sa com
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Facebook séduit des Suisses toujours plus âgés

Facebook séduit des Suisses toujours plus âgés | CommunityManagementActus | Scoop.it
Les utilisateurs du réseau social sont toujours plus âgés et le réseau social perd de son intérêt auprès des plus jeunes.
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5 règles pour garder vos fans engagés sur les réseaux sociaux

5 règles pour garder vos fans engagés sur les réseaux sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it
C’est bien d’attendre que ses fans soient fidèles et qu’ils vous suivent sans relâche, mais nous vivons dans une société de consommation où tout bouge...
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Martine Le Jossec's curator insight, January 5, 2013 8:54 PM

Toujours être accessible pour ses fans, parler avec eux, aller plus loin avec eux, les faire participer et ne jamais être négatif ! Telles sont les 5 règles proposées

Erick Hostachy's comment, January 7, 2013 8:39 AM
Classique, déjà souvent entendues, mais toujours bon à réentendre.
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Recruter un Community Manager

Recruter un Community Manager | CommunityManagementActus | Scoop.it
Qu'est-ce qu'un Community Manager ? Un métier au croisement de plusieurs savoir-faire Le rôle d'un Community Manager Un Community Manager pour quelles entreprises ? Comment recruter un Community Manager ?
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10 qualités pour gérer ses réseaux sociaux

Aujourd’hui, beaucoup d’entreprises font appel à des gestionnaires de communautés (ou Community Manager) afin de contrôler leurs comptes professionnels sur les réseaux sociaux. Mais lorsqu’on dirige une très petite entreprise ou qu’on est travailleur autonome, on est souvent seul pour faire sa communication professionnelle via ces nouveaux outils facile d’accès mais difficiles à apprivoiser.
Pour cela, voici 10 qualités que vous devez développer afin de bien gérerprofessionnellement vos réseaux sociaux.
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Marque employeur et réseaux sociaux : bonnes pratiques pour créer une communauté !

Dans mon métier, je rencontre quotidiennement des entreprises qui sont confrontées à la déferlante des réseaux sociaux.
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Hollywood Chewing Gum incite à acheter plus pour gagner plus

Hollywood Chewing Gum incite à acheter plus pour gagner plus | CommunityManagementActus | Scoop.it
La marque de chewing-gum et son agence Saatchi & Saatchi + Duke ont organisé une campagne digitale originale avec un relais en radio. Le but ? Faire gagner 300 000 euros aux consommateurs qui mâchent le plus...
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Attaqué sur Twitter, Quick poursuit un de ses employés en justice

Attaqué sur Twitter, Quick poursuit un de ses employés en justice | CommunityManagementActus | Scoop.it
Mauvaise passe pour les fast-foods Quick sur les réseaux sociaux.
Isabelle Clément's insight:

Qu'elle que soit la décision prise au final par les tribunaux, cet évènement ne fait que mettre davantage en lumière l'intérêt pour tout entreprise d'établir un guide de bonnes pratiques des médias sociaux en interne.


Cela aura pour bénéfices :

  • de sensibiliser d'une part les collaborateurs à la communication sur les médias sociaux
  • de prendre conscience de ce en quoi ils s'engagent vis-à-vis de leur entreprise quand bien même ils surfent à titre personnel
  • de comprendre en quoi leur parole peut engager l'image de leur entreprise (s'ils sont clairement identifiés comme collaborateurs de ladite entreprise
  • etre en cohérence avec les valeurs et l'esprit de l'entreprise
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Confidentialité : Facebook cadenasse ses utilisateurs

Confidentialité : Facebook cadenasse ses utilisateurs | CommunityManagementActus | Scoop.it
Six mois après un "vrai faux bug", le réseau social Facebook vient de proposer de nouveaux services visant à renforcer la confidentialité des données
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Suggested by La Page de l'Emploi
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Comment optimiser votre profil LinkedIn

Comment optimiser votre profil LinkedIn | CommunityManagementActus | Scoop.it

Nous avions il y a peu évoqué le profil Viadeo qui plaît aux recruteurs. De manière générale, les conseils que nous dispensions dans cet article s’appliquent également à LinkedIn, à quelques subtilités près… Vous l’aurez d’ailleurs peut-être remarqué, LinkedIn a récemment intégré des « grades » aux profils. Ainsi, plus votre profil est optimisé plus vous vous approchez du grade « All-star / Expert absolu » et donc plus votre profil est efficace, percutant.

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Twitter : les 10 erreurs à éviter

Twitter : les 10 erreurs à éviter | CommunityManagementActus | Scoop.it
Pour séduire de nouveaux followers ou pour ne pas faire fuir ceux existants, mieux vaut éviter de commettre certaines erreurs ou maladresses. Il y a 10 points qui sont, pour moi, quasi rédhibitoire...
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Un blog de community managers : le cas 20 Minutes

Un blog de community managers : le cas 20 Minutes | CommunityManagementActus | Scoop.it
Les community managers de 20 Minutes ont ouvert un blog pour discuter avec leurs communautés. Un blog, outil vraiment utile à un community manager ?
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Twitter, un réseau social vaste et réactif

Twitter, un réseau social vaste et réactif | CommunityManagementActus | Scoop.it
Avec près d’un demi-milliard d’inscrits, dont 200 millions véritablement actifs, Twitter est l’un des plus prospères réseaux sociaux.
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La prépondérance du visuel dans les médias sociaux.

La prépondérance du visuel dans les médias sociaux. | CommunityManagementActus | Scoop.it
Comme vous le savez surement, il n'est plus à prouver que les internautes ne veulent plus lire (ou du moins de moins en moins lire, corol
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Usage de la curation : comment l’Expansion.fr utilise Storify pour rédiger un article

Usage de la curation : comment l’Expansion.fr utilise Storify pour rédiger un article | CommunityManagementActus | Scoop.it

Un article paru le 4 janvier 2013 sur le site de l’Expansion (« Free bloque les publicités: un gros coup de force » ) est un bon exemple d’utilisation d’un dispositif de curation afin d’alimenter en contenu un site Internet.

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Comment les médias sociaux s’intègrent-ils aux business models des ...

Comment les médias sociaux s’intègrent-ilsaux business models des (e-)entreprises ?

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Infographie : Cinq profils de followers utiles à votre marque sur les réseaux sociaux

Infographie : Cinq profils de followers utiles à votre marque sur les réseaux sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it
La popularité de votre marque sur les réseaux sociaux dépend certes du nombre de followers, mais aussi de leur profil.
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Facebook : Update to Messaging and a Test

Facebook : Update to Messaging and a Test | CommunityManagementActus | Scoop.it
Facebook's latest news, announcements and media resources


Le message sponsorisé à 1€ va voir le jour !

L'occasion de vous faire partager à nouveau mon article sur le sujet :

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Marketing viral, content marketing… les nouvelles recettes pour les réseaux sociaux

Marketing viral, content marketing… les nouvelles recettes pour les réseaux sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it

Les marketeurs sont de plus en plus nombreux à investir dans les réseaux sociaux, formidables outils de communication et de recrutement d’ambassadeurs. Néanmoins, leurs actions manquent d’efficacité sur ce canal. Au lieu de harceler les consommateurs avec une stratégie de marketing conventionnelle, les entreprises devraient miser sur la viralité.

Isabelle Clément's insight:

Cet article date du mois de novembre 2012 mais reste d'actualité.

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Twitter séduit largement les Français de plus de 55 ans

Twitter séduit largement les Français de plus de 55 ans | CommunityManagementActus | Scoop.it
Contre toute attente, ce sont les utilisateurs de plus de 55 ans qui sont arrivés en masse sur Twitter au cours de l'année 2012 en France. Le taux de
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Étude : comment les entreprises gèrent leur(s) community manager(s)

Étude : comment les entreprises gèrent leur(s) community manager(s) | CommunityManagementActus | Scoop.it
D’une entreprise à une autre, la gestion des médias sociaux est souvent très différente.
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Définition du community manager en 2013

Définition du community manager en 2013 | CommunityManagementActus | Scoop.it
Le community manager de 2013 Il y a très régulièrement des articles ou des interventions d'experts essayant de démystifier le métier de community manager.
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