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Interview : le community management du RER C

Interview : le community management du RER C | CommunityManagementActus | Scoop.it
Pour son community management, la SNCF a choisi la proximité en proposant de nombreux comptes en ligne adaptés aux besoins de ses usagers.
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Etam ou le community management sexy

Etam ou le community management sexy | CommunityManagementActus | Scoop.it
Découvrez la stratégie de community management déployée par la marque Etam, pour mieux dupliquer ses bonnes pratiques et éviter ses erreurs.
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Voyages-Sncf : toujours plus social

Voyages-Sncf : toujours plus social | CommunityManagementActus | Scoop.it
Tchat communautaire, widget Instagram, implication de la communauté pour le développement du site, l'agence de voyages actionne la plupart des leviers à sa disposition pour renforcer l'engagement de ses clients (et les ventes également...). Explications avec Jérôme Laffon, directeur France.
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Comment survient un bad buzz sur Facebook ? Le cas Zara

Comment survient un bad buzz sur Facebook ? Le cas Zara | CommunityManagementActus | Scoop.it
Les cas où les réclamations d’un client prennent de l’ampleur sur Facebook sont extrêmement rares. Pourtant, de temps en temps, ils surviennent et font parler d’eux dans la presse. La mécanique est toujours la même et je vais vous l’expliquer à travers différents cas dont celui de Zara. I. Historique Le premier cas date d’août 2012 où c’est la page Facebook d’Aquarelle qui va subir les foudres de fans et de non-fans pour avoir mal...
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Tout savoir sur les formats publicitaires de Facebook !

Tout savoir sur les formats publicitaires de Facebook ! | CommunityManagementActus | Scoop.it
Facebook est un acteur essentiel pour la relation entre les marques et les consommateurs. Les utilisateurs actifs sont de plus en plus nombreux, avec des usages très réguliers. Les annonceurs peuvent donc profiter d’un panel de clients potentiels important qu’ils peuvent cibler de manière très spécifique. Les résultats...
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La Banque Postale : des pages Facebook dédiées aux conseillers

La Banque Postale : des pages Facebook dédiées aux conseillers | CommunityManagementActus | Scoop.it
Pour jouer la carte de la proximité avec la clientèle, le groupe vient de déployer des pages Facebook pour ses conseillers. Cette incursion personnalisée dans le monde du marketing social a pris effet début juin dernier. Elle intervient au terme d’un projet de déploiement conduit en partenariat avec Hearsay Social. La solution mise en place …
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Community management : les folles initiatives d'Ikea

Community management : les folles initiatives d'Ikea | CommunityManagementActus | Scoop.it
La stratégie de community management d'Ikea est complètement déjantée. Découvrez les initiatives les plus fun et les raisons de leur succès dans cet article
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Pierre & Vacances vous permet d'envoyer une carte postale sur Twitter à un inconnu

Pierre & Vacances vous permet d'envoyer une carte postale sur Twitter à un inconnu | CommunityManagementActus | Scoop.it
S'il y a quelque chose que l'on aime bien trouver dans sa boîte aux lettres l'été, c'est la carte postale des amis partis en vacances qui ont pensé à nous. En France, Pierre & Vacances est parti de ce constat pour mettre en place une opération digitale originale en collaboration avec l'agence On Prend Un Café. Et si pour une fois vous écriviez à un parfait inconnu ? C'est l'initiative que vous propose Pierre & Vacances pour sa nouvelle campagne digitale.
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Réseaux sociaux : prévoir son calendrier éditorial

Réseaux sociaux : prévoir son calendrier éditorial | CommunityManagementActus | Scoop.it
Quelques conseils pour planifier son calendrier éditorial afin de mieux gérer ses réseaux sociaux.
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5 méthodes pour lier vos événements off-line et votre Community Management

5 méthodes pour lier vos événements off-line et votre Community Management | CommunityManagementActus | Scoop.it
Cet article a pour but de guider le Community Manager dans l'établissement de lien entre stratégie social-média et évènementielle physique.
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Interview : la stratégie digitale de Dorcel

Interview : la stratégie digitale de Dorcel | CommunityManagementActus | Scoop.it
A l’occasion du Web2Day, nous avons eu la chance de pouvoir rencontrer Ghislain Faribeault, Vice-Président Média de Marc Dorcel. Le célèbre producteur et é
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Comment savoir si une publicité digitale est réellement visible ?

Comment savoir si une publicité digitale est réellement visible ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Alors que le seuil de visibilité (temps d'affichage et proportion de la publicité affichée) est largement débattu, il importe de ne pas se fier à ce seul critère pour évaluer l'efficacité d'une campagne digitale, selon l'infographie publiée par Turn.
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7 trucs qui font le succès d’une photo sur Instagram ?

7 trucs qui font le succès d’une photo sur Instagram ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Vous voulez des likes et des commentaires sur Instagram ? Ceci pourrait vous aider.
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Comment repérer les influenceurs de son secteur ?

Ce qui définit un influenceur, c’est sa force d’impact sur les blogs et les réseaux sociaux. Un influenceur s’érige comme un leader d’opinion, qui pe
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Les 3 avantages insoupçonnés de la programmation de tweets

Les 3 avantages insoupçonnés de la programmation de tweets | CommunityManagementActus | Scoop.it
Le site Social Times revient sur quelques bénéfices insoupçonnés qu'offre la programmation des messages sur Twitter.
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Interview de Stéphanie Giraud, Community Manager de Belambra Clubs

Interview de Stéphanie Giraud, Community Manager de Belambra Clubs | CommunityManagementActus | Scoop.it

Culture RP a rencontré Stéphanie Giraud, Community Manager de Belambra Clubs pour le grand concours photo “La France en vacances“. A l’occasion de la période estivale, Belambra Clubs s’associe aux Instagramers français les plus influents et créatifs pour lancer le premier concours de photos de vacances en France sur les réseaux sociaux jusqu’au 31 août 2015 #Belambrawards.

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#MerciDuRetard : une campagne digitale innovante sur Twitter

#MerciDuRetard : une campagne digitale innovante sur Twitter | CommunityManagementActus | Scoop.it
Les éditions Points innovent en lançant leur branche numérique grâce à une campagne digitale originale sur Twitter. Une bonne pratique dont s'inspirer !
Isabelle Clément's insight:

Belle initiative même si je garde une préférence pour les livres papiers ;)

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Étude : l'engagement selon les réseaux sociaux et la taille des pages et profils

Étude : l'engagement selon les réseaux sociaux et la taille des pages et profils | CommunityManagementActus | Scoop.it
Les caractéristiques de l'engagement sur les réseaux sociaux ne sont pas les mêmes selon les réseaux et la taille des pages. Quintly, spécialiste des socia
Isabelle Clément's insight:

Pour en savoir plus sur l’étude de Quintly, vous pouvez retrouver tous les chiffres dans cette présentation ou vous rendre sur l’étude.

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Comment engager sa communauté Twitter pendant l’été? Etude Twitter et Harris Interactive

Comment engager sa communauté Twitter pendant l’été? Etude Twitter et Harris Interactive | CommunityManagementActus | Scoop.it
Pendant l'été les habitudes sont chamboulées et la manière de consommer les réseaux sociaux change elle aussi! Mais ce n'est pas une raison pour stopper
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Periscope : les marques sont-elles faites pour le live ?

Periscope :  les marques sont-elles faites pour le live ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Rachetée pour près de 100 millions de dollars par Twitter et lancée le 26 mars, Periscope démocratise la diffusion en direct de vidéos. Les marques et agences n’ont pas tardé à s’emparer de ce nouveau medium social et mobile, qui ajoute une dimension “sans filet” au marketing temps réel : l’app ne permet ni montage, ni rediffusion après 24h. Au delà des relais événementiels évidents, passons en revue les bonnes pratiques et les campagnes les plus créatives sur Periscope. Continuer la lecture →
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The Facebook Ads Gallery : 1200 exemples de publicités Facebook pour s'inspirer

The Facebook Ads Gallery : 1200 exemples de publicités Facebook pour s'inspirer | CommunityManagementActus | Scoop.it
Faire du community management organique ou payant sont deux choses totalement différentes. Les objectifs des Ads Facebook sont aujourd'hui multiples : géné
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Twitter : le ciblage des publicités par événement désormais possible !

Twitter : le ciblage des publicités par événement désormais possible ! | CommunityManagementActus | Scoop.it
Cibler ses annonces Twitter en fonction des événements actuellement en cours, c’est désormais possible depuis le calendrier d’événements de Twitter ! Twitter l’a annoncé sur son blog, les annonceurs pourront désormais cibler les audiences d’événements particuliers via les Twitter Ads ! A lire aussi : Infographie : comment bien débuter avec les Twitter Ads ? …
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Comment augmenter gratuitement le nombre de ses fans Facebook

Comment augmenter gratuitement le nombre de ses fans Facebook | CommunityManagementActus | Scoop.it
Le site Social Media Examiner présente 3 conseils pour augmenter sa communauté sur sa page.
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Comment utiliser Twitter pour une entreprise

Comment utiliser Twitter pour une entreprise | CommunityManagementActus | Scoop.it
Comment utiliser Twitter pour une entreprise. Des milliers d'entreprises utilisent Twitter, mais nombreuses d'entre elles se demandent
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Community management : Passez à la vitesse supérieure dans la gestion d’Instagram

Community management : Passez à la vitesse supérieure dans la gestion d’Instagram | CommunityManagementActus | Scoop.it
Oyez oyez braves community managers ! Vous en avez assez de passer trop de temps sur la gestion de votre ou de vos comptes Instagram, vous préféreriez vous consacrer à la qualité de votre plannin
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Ce que Snapchat peut apporter aux marques

Cette année, Snapchat a pris le pouvoir à Cannes. Fort de ses 100 millions d’utilisateurs, la startup était le sponsor le plus visible de la croisette, avec un affichage grand format aussi épuré qu’inratable. Alors qu’Evian Spiegel expliquait sur scène sa nouvelle offre de 3V Advertising (« vertical, video, views »), nombre d’agences et d’annonceurs se sont demandés s’ils n’étaient pas en train de rater le leader des années à venir, sous ses airs d’app de messagerie éphémère et incompréhensible
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