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À qui appartiennent vos contacts?

À qui appartiennent vos contacts? | CommunityManagementActus | Scoop.it

Véritable richesse de l'entreprise et du commercial, les contacts clients peuvent être sources de nombreux conflits... Car à qui appartiennent-ils ? C'est à cette question que répond Jean-Marie Léger, avocat associé chez FLP Avocats.

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Facebook est le réseau social qui génère le plus d'engagement

Facebook est le réseau social qui génère le plus d'engagement | CommunityManagementActus | Scoop.it
Généralement, pour mesurer la popularité d'un réseau social, on utilise un indicateur clé de performance unique (KPI) : le nombre d'utilisateurs actifs men
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Les utilisateurs des réseaux sociaux en France : profils, comportements, attitudes

Les utilisateurs des réseaux sociaux en France : profils, comportements, attitudes | CommunityManagementActus | Scoop.it
Les chiffres et baromètres sur l'utilisation des réseaux sociaux se suivent et ne se ressemblent pas toujours. Si la précision des chiffres peut toujours ê
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Interview : le community management de la Police Nationale

Interview : le community management de la Police Nationale | CommunityManagementActus | Scoop.it
Que fait la police sur les réseaux sociaux ? Pour mieux cerner les actions 2.0 mises en place par la Police Nationale, nous avons eu le plaisir d'interroge
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23 outils Twitter

23 outils Twitter | CommunityManagementActus | Scoop.it
A par si vous tweetez aussi souvent que vous respirez, vous découvrirez de nouveaux outils de qualité dans cet article ! Je vous ai fait la liste de ceux que j'utilise régulièrement et dont j'entends très peu parler ici et là. Une bonne dizaine est simplement indispensable à qui veut gérer
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La réactivité et la relation client au centre du community management d’ALLO RESTO

La réactivité et la relation client au centre du community management d’ALLO RESTO | CommunityManagementActus | Scoop.it
ALLO RESTO répond en moins de 3 minutes sur Twitter, ce qui représente 10% du temps de livraison, un délai décisif en terme de satisfaction. Ce temps réel fait partie d’une stratégie social media qui ne doit rien au hasard et qui a permis à la marque d’émerger en tant que trublion. Sébastien Defrance, social media manager, nous en dévoile aujourd’hui les secrets. Continuer la lecture →
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Interview : le community management de Citroën & DS

Interview : le community management de Citroën & DS | CommunityManagementActus | Scoop.it
Nous accueillons aujourd'hui Olivier Rubellin sur le blog, responsable médias sociaux Citröen et DS France. Il présente la stratégie mise en place par la m
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Apprendre à utiliser Twitter : 10 guides pratiques

Apprendre à utiliser Twitter : 10 guides pratiques | CommunityManagementActus | Scoop.it

Depuis 2010, NetPublic publie régulièrement des guides, tutoriels et fiches pratiques relatifs à l’utilisation de Twitter. Car avant d’appréhender Twitter pour la recherche d’emploi, il est nécessaire de connaitre les rudiments de ce réseau social et des modes d’échanges possibles ainsi que de paramétrer avec soin son compte Twitter.


Via Jacques Tang
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Jacques Tang's curator insight, February 24, 11:38 AM

Toujours utiles ces ressources de Netpublic sur Twitter en suivant ce lien

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Médias sociaux : gestion de crise

Médias sociaux : gestion de crise | CommunityManagementActus | Scoop.it
Pour toute compagnie ayant une présence sur Internet, l’activité sur les réseaux sociaux entraîne un certain risque étant donné la grande proximité que procurent ces sites avec les clients. Certaines entreprises peuvent même parfois se nuire si elles ne se servent pas de manière judicieuse des outils que les réseaux sociaux laissent à leur disposition. Bien […]
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Page Facebook: Comment Ajouter un Bouton Call-to-Action?

Page Facebook: Comment Ajouter un Bouton Call-to-Action? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Comment ajouter un bouton d'appel à l'action sur votre page Facebook qui incite les utilisateurs à acheter vos produits, s'inscrire à votre newsletter ou votre évènement, prendre un rendez-vous dans votre commerce local? [...]
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Étude : l'évolution du community management sur Twitter en 2014

Étude : l'évolution du community management sur Twitter en 2014 | CommunityManagementActus | Scoop.it
Tous les trois mois, Simply Measured réalise une étude dont l'objectif est de mieux cerner l'usage des grandes entreprises sur Twitter. Les pratiques des s
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Dirigeants : 10 conseils pour mettre en valeur votre personal branding sur Linkedin

Dirigeants : 10 conseils pour mettre en valeur votre personal branding sur Linkedin | CommunityManagementActus | Scoop.it
Cet article a pour but de guider le dirigeant dans la création d'un profil professionnel sur LinkedIn.
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Coca-Cola : une campagne sur Twitter parasitée... par Hitler

Coca-Cola : une campagne sur Twitter parasitée... par Hitler | CommunityManagementActus | Scoop.it
L'événement "peace and love" aura tourné au vinaigre. Coca-Cola avait lancé une campagne publicitaire en ligne qui se voulait positive, le 1er février. Baptisée "Make it happy campaign", elle devait valoriser le bonheur en détournant des tweets jugés "négatifs" par Coca-Cola en les transformant automatiquement en tweets positifs.
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Emilie ROS du Groupe Pierre & Vacances Center Parcs

Emilie ROS du Groupe Pierre & Vacances Center Parcs | CommunityManagementActus | Scoop.it

Je suis Emilie, 33 ans, Social Networking Manager pour le Groupe Pierre & Vacances Center Parcs. Je manage le département Social Media depuis 1 an ½, pour nos 2 marques, présentes dans 5 pays.

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Quelles différences entre une stratégie vidéo de marque sur Facebook et Youtube ?

Quelles différences entre une stratégie vidéo de marque sur Facebook et Youtube ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Cet article a pour but d'expliquer les différences entre une stratégie vidéo Facebook et Youtube pour le Community Manager.
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Cédric Atlan, Instagram : 'Les contenus d'une marque doivent inspirer autant que ceux des instagramm

Cédric Atlan, Instagram : 'Les contenus d'une marque doivent inspirer autant que ceux des instagramm | CommunityManagementActus | Scoop.it
Alors qu'Instagram a lancé son service de publicité en France, Cédric Atlan, qui dirige le Créative Shop de la cellule française, revient sur les spécificités de plateforme en matière de création publicitaire. Interview.
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Utiliser les Product Ads de Facebook : le Guide

Comment utiliser les Product Ads de Facebook ? Comment créer une publicité avec le format Product Ads sur Facebook ? Le Guide Complet
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Attendez-vous à une chute des Likes sur les pages Facebook à partir du 12 mars !

Attendez-vous à une chute des Likes sur les pages Facebook à partir du 12 mars ! | CommunityManagementActus | Scoop.it
Le nombre de Likes sur vos pages Facebook risque de chuter à partir du 12 mars. Voici pourquoi...
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10 astuces pour réaliser le parfait LiveTweet

10 astuces pour réaliser le parfait LiveTweet | CommunityManagementActus | Scoop.it
Réaliser un livetweet ça a l'air simple comme ça. Il suffit juste de tweeter ce qu'il se passe en temps réel ? Un smartphone, du wifi et on est prêt ! Moui... ça c'est si on veut juste faire le
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Crises 2.0 : comment les éviter ?

Crises 2.0 : comment les éviter ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Comment éviter les crises 2.0, nouveau phénomène développé avec les réseaux sociaux, et qu'il est important de maîtriser.
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Pourquoi intégrer les Facebook Ads dans sa stratégie webmarketing

Pourquoi intégrer les Facebook Ads dans sa stratégie webmarketing | CommunityManagementActus | Scoop.it
Les leviers de webmarketing offrent des opportunités de plus en plus en nombreuses, certaines plus intéressantes (et rentables) que d'autres. Qu'en est-il des Facebook Ads, créés il y a 9 ans ? Voici les avantages de ce levier et la manière dont vous pouvez l'intégrer dans votre stratégie.
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Pourquoi intégrer les Facebook Ads dans sa stratégie webmarketing

Pourquoi intégrer les Facebook Ads dans sa stratégie webmarketing | CommunityManagementActus | Scoop.it
Les leviers de webmarketing offrent des opportunités de plus en plus en nombreuses, certaines plus intéressantes (et rentables) que d'autres. Qu'en est-il des Facebook Ads, créés il y a 9 ans ? Voici les avantages de ce levier et la manière dont vous pouvez l'intégrer dans votre stratégie.
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Analyse de #Swissleaks sur les réseaux sociaux

Analyse de #Swissleaks sur les réseaux sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it
Le 7 février, le scandale Swissleaks a défrayé la chronique et enflammé les réseaux sociaux. L’occasion rêvée d’analyser une crise médiatique et sa réception par l’opinion publique grâce à Twitter et au logiciel de veille Visibrain. I. Compte-rendu Le hashtag est lancé dans l’arène par le ICIJ : https://twitter.
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Comment Europe 1 a fêté ses 60 ans sur les réseaux sociaux

Comment Europe 1 a fêté ses 60 ans sur les réseaux sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it
Pour ses 60 ans, Europe 1 a renforcé le lien avec ses auditeurs grâce à des actions spécifiques sur Facebook et Twitter.
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Comment transformer vos clients en ambassadeurs de votre marque grâce aux réseaux sociaux ?

Comment transformer vos clients en ambassadeurs de votre marque grâce aux réseaux sociaux ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Cet article a pour but d'expliquer comment les marques peuvent convertir leurs clients en ambassadeurs sur les réseaux sociaux.
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Oubliez Facebook, pensez Dark social

Oubliez Facebook, pensez Dark social | CommunityManagementActus | Scoop.it
Le dark social est le premier vecteur d'interaction et de partage social. Comment utiliser le dark social ?
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