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Interviews : 22 community managers expliquent leur stratégie

Le community management est un domaine encore récent. On en parle énormément depuis quelques années, mais le métier n’est pas figé et évolue en permanence. Difficile de se contenter de la théorie pour le comprendre, de nombreux discours contradictoires circulant sur la toile. Plutôt que de se fier à des idées reçues ou à des articles plus ou moins en phase avec la réalité, il est préférable de se faire sa propre opinion en partant de ceux qui font ce métier au quotidien : les community managers eux-même. C’est pour cette raison que nous interviewons régulièrement des personnes en poste. Elles nous dévoilent leur vision de leur métier, leur stratégie, leur quotidien. Les voici par ordre ante-chronologique de parution.

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Toute l'actualité sur le Community Management http://chroniquesdunecm.com
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Interview – Sebastien Defrance – Community Manager de ALLORESTO.fr – GeekHard.fr

Interview – Sebastien Defrance – Community Manager de ALLORESTO.fr – GeekHard.fr | CommunityManagementActus | Scoop.it

Le Community Manager, c’est celui qui fait vivre la marque sur le net, mais dont personne ne connait le métier.
C’est pour ça que j’ai demandé au CM d’AlloResto.fr de venir nous parler de son travail.

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Top 5: Les plus gros échecs de marques sur Twitter

Top 5: Les plus gros échecs de marques sur Twitter | CommunityManagementActus | Scoop.it
Après avoir appris comment construire une forte présence de marque, découvrez ce qu'il faut éviter de faire sur le web pour d'éviter les échecs de marques
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13 chartes d’utilisation des réseaux sociaux par des institutions et services publics

13 chartes d’utilisation des réseaux sociaux par des institutions et services publics | CommunityManagementActus | Scoop.it

De plus en plus d’institutions et de services publics se dotent dechartes pour l’utilisation des réseaux sociaux. Ces documents didactiques informent les fonctionnaires et les employés sur la responsabilité de leur prise de parole en ligne tout comme la capacité donnée aux usagers, publics cibles de composer des articles/statuts, commentaires, annotations, rediffusions de messages… Et aussi sur l’utilisation de médias comme les images, la vidéo dans ce contexte.

Responsabilité, bienséance, capacité et habilitation de réponse ou nonaux internautes et aux mobinautes interrogent tout comme les modalités d’une expression en ligne. A poser aussi et à réfléchir en amont : quel est l’objectif de la présence sur des réseaux sociaux numériques de l’institution pour quel projet ? Quels dialogues et échanges, réponses avec les mobinautes et internautes ?

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Connaissez-vous la durée de vie des publications Facebook, Twitter et Instagram ?

Connaissez-vous la durée de vie des publications Facebook, Twitter et Instagram ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Combien de temps vit un tweet ? Faut-il intégrer votre lien avec une photo dans votre publication Facebook ? Une photo Instagram va-t-elle gagner des « likes » pendant longtemps ? Toutes ces questions trouvent leurs réponses grâce au Professeur OG, aidée par sa fidèle Anna ! La durée de vie d’une publication est un sujet qui […]
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Lionel Scaramal's curator insight, August 18, 11:08 AM

Twiiter : 4h

Facebook : 15h

Instagram : 22h

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Facebook lance le reporting cross-devices pour les annonces

Facebook lance le reporting cross-devices pour les annonces | CommunityManagementActus | Scoop.it
Facebook a lancé une nouvelle fonctionnalité : lreporting cross-devices, quipermet aux annonceurs de comprendre où un utilisateur a vu une annonce et quel a été son parcours multi-devices jusqu’à la conversation.
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Les statistiques des événements Facebook sont disponibles

Les statistiques des événements Facebook sont disponibles | CommunityManagementActus | Scoop.it
Les événements Facebook sont un outil qu’on oublie parfois dans une stratégie social media, mais ils peuvent être très utiles notamment pour les marques ayant une vocation événementielle. Les groupes de musique, salles de concert, et vernissages ou expositions les utilisent largement. Mais jusqu’à présent, il n’y avait aucun insight sur les...
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Les formats de Publicité sur Twitter

Les formats de Publicité sur Twitter | CommunityManagementActus | Scoop.it
Quels sont les formats de publicité sur Twitter ? Quelles sont les types d’annonces offerts par Twitter pour promouvoir vos produits, vos services et vos applications mobiles ?
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Comment le Community Manager peut-il intégrer les publicités Twitter dans sa stratégie ?

Comment le Community Manager peut-il intégrer les publicités Twitter dans sa stratégie ? | CommunityManagementActus | Scoop.it

Depuis la semaine dernière, Twitter donne la possibilité à tous ses utilisateurs de pouvoir mettre en place des campagnes publicitaires afin de promouvoir leurs comptes et/ou leurs tweets.

Cette nouvelle fonctionnalité peut se révéler comme un game-changer pour la plupart des marques car celles-ci ne sont plus obligées de disposer d’un budget de 5 000 euros pour profiter des bénéfices marketing de l’usage de cette plateforme publicitaire.

Mais alors, comment peut-on réellement tirer parti de ce nouveau levier de visibilité des marques ?

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Tout savoir pour exploiter à fond Pinterest à des fins marketing

Tout savoir pour exploiter à fond Pinterest à des fins marketing | CommunityManagementActus | Scoop.it
Lancé en 2010 dans un contexte particulièrement favorable à l’éclosion des réseaux sociaux, Pinterest n’aura mis que quelques mois à s’imposer auprès des
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Comment bien démarrer une stratégie vidéo sur les médias sociaux ?

Comment bien démarrer une stratégie vidéo sur les médias sociaux ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
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Votre Jeu Concours Facebook est-il Légal?

Votre Jeu Concours Facebook est-il Légal? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Si vous organisez un jeu concours sur votre page Facebook, vous devez vous assurer que vous respectez un certain nombre de règles relatives à Facebook et à la législation en vigueur dans votre pays. Dans le cas contraire, votre page Facebook peut être désactivée, situation rencontrée par Kiabi il y a quelques années
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Dites Aurevoir aux Applications Like-Gating sur Facebook !

Dites Aurevoir aux Applications Like-Gating sur Facebook ! | CommunityManagementActus | Scoop.it
Facebook vient d’annoncer un changement intéressant: les applications de type « Like-Gating » ne sont plus autorisées sur la plateforme. Celles qui sont actuellement en place perdront cette fonctionnalité le 5 novembre 2014. Pour rappel, les applications Facebook de type « Like-Gating » permettent d’augmenter la taille de la communauté d’une page Facebook en montrant un contenu exclusif aux utilisateurs qui deviennent des fans.
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Les statistiques des événements Facebook sont disponibles

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Les événements Facebook sont un outil qu’on oublie parfois dans une stratégie social media, mais ils peuvent être très utiles notamment pour les marques ayant une vocation événementielle. Les groupes de musique, salles de concert, et vernissages ou expositions les utilisent largement. Mais jusqu’à présent, il n’y avait aucun insight sur les...
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Les Dimensions des Publicités sur les Réseaux sociaux

Les Dimensions des Publicités sur les Réseaux sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it
Guide Complet des dimensions des publicités sur les réseaux sociaux : Quelle est la taille d'une publicité sur Facebook, Twitter, Google+, Linkedin ?
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Les 5 sens qu'il faut développer en cas de bad buzz

Les 5 sens qu'il faut développer en cas de bad buzz | CommunityManagementActus | Scoop.it

Il y a 10 ans, le premier badbuzz avait lieu. Un internaute essaie de contacter une entreprise pour lui dire que son produit, un cadenas, peut être ouvert avec un simple bic. Sans réponse, l’internaute publie une vidéo sur un blog. Plus de 3 millions de visites et 9 jours après, l’entreprise met en …

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Nouveau logo controversé : Airbnb aurait pourtant pu éviter le bad buzz

Nouveau logo controversé : Airbnb aurait pourtant pu éviter le bad buzz | CommunityManagementActus | Scoop.it
Il devait symboliser l’écriture d’un nouveau chapitre du développement de la start-up californienne, Airbnb et renforcer le sentiment d’appartenance de
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Comment créer de l’interaction sur un post Facebook ?

Comment créer de l’interaction sur un post Facebook ? | CommunityManagementActus | Scoop.it

Comme vous le savez, Facebook est un espace de divertissement et pour s’insérer dans les conversations des gens, il faut que la forme (votre publication) soit au service du fond (votre contenu).

Dans cet article, je vous propose différentes techniques que j’utilise pour générer des interactions – likes, commentaires et partages – sur les publications des pages Facebook que j’ai eu à gérer durant ces 2 dernières années.

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Power Editor de Facebook : la programmation des annonces [Nouveauté]

Power Editor de Facebook : la programmation des annonces [Nouveauté] | CommunityManagementActus | Scoop.it

Depuis quelques mois, Facebook fait de nombreux efforts sur sa régie publicitaire pour offrir aux annonceurs un service complet. Le leader des réseaux sociaux innove constamment en faisant évoluer ses formats de publicité pour répondre au mieux aux objectifs des entreprises en terme de campagnes marketing.

Cependant, face aux nombreux formats, il peut être difficile de savoir vers lequel se tourner au moment de créer sa publicité. Pour vous aider à y voir plus clair, voici les différentes campagnes de publicité que vous pouvez mener, ainsi que quelques conseils pour réussir sa communication sur Facebook.

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Comment bien lancer sa première campagne sponsorisée sur Facebook ?

Comment bien lancer sa première campagne sponsorisée sur Facebook ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Lancer sa première campagne sponsorisée sur Facebook peut paraître déroutant au premier abord car il y a de nombreux paramètres à prendre en compte. Ce petit guide va tout vous expliquer !
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Récapitulatif des publicités Facebook

Les publicités Facebook se sont multipliées cette année : le premier réseau social mondial est avant tout une entreprise et a besoin de se monétiser. Face à l’offre grandissante, il est parfois difficile de s’y retrouver. Voici un récapitulatif pour vous permettre d’y voir plus clair. La publicité classique Elle vise à promouvoir une page, une …
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Comment les marques détectent-elles la présence de leurs cibles sur un réseau social ?

Comment les marques détectent-elles la présence de leurs cibles sur un réseau social ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Cet article a pour but de guider les marques dans le choix d'un ou de plusieurs réseaux sociaux dans une stratégie de communication digitale.
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Refonte et ouverture des Twitter ads : ce qu'il faut savoir.

Refonte et ouverture des Twitter ads : ce qu'il faut savoir. | CommunityManagementActus | Scoop.it
C’est officiel depuis la semaine dernière, Twitter vient d’ouvrir au grand public les portes de sa régie publicitaire sur le territoire français ! Il n’y a donc plus de ticket d’entrée comme on a pu le connaître à 7-15k€. Désormais, n’importe quelle entreprise peut gérer de manière autonome ses campagnes publicitaires sur Twitter comme cela [&hellip...
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Renault retire une pub Twingo jugée sexiste : un plan com' qui accumule les bourdes

Renault retire une pub Twingo jugée sexiste : un plan com' qui accumule les bourdes | CommunityManagementActus | Scoop.it
LE PLUS. "N'enlevez pas ma voiture, SVP ! J'ai des talons... La pub belge pour la nouvelle Twingo agite Twitter depuis quelques jours. En cause ? Son caractère sexiste relevé par de nombreux Français. Comment expliquer que les Belges ne réagissent pas ? Renault a-t-il bien gérer ce bad buzz ? Les réponses de Nicolas Vanderbiest, spécialiste en gestion de crise sur internet.
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Toutes les guidelines des réseaux sociaux et des services web avec findguidelin.es

Toutes les guidelines des réseaux sociaux et des services web avec findguidelin.es | CommunityManagementActus | Scoop.it
Pour utiliser un service web, son image, son logo ou ses boutons de partage, il y a des règles à respecter. La plupart des services web ne permettent pas l’utilisation de logos ou boutons « fantaisistes » et exigent l’utilisation des ressources officielles. Cela permet une image uniformisée et c’est légitime de...
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Créer sa publicité sur Linkedin : objectifs, ciblage et ROI

Créer sa publicité sur Linkedin : objectifs, ciblage et ROI | CommunityManagementActus | Scoop.it
Nous entendons souvent parler de Twitter et Facebook concernant la publicité sur les réseaux sociaux. S’il est vrai que ces 2 médias proposent une offre particulièrement alléchante, qui évolue avec le temps, Linkedin aussi s’est mis à proposer sa propre régie publicitaire. Pour ceux qui évoluent dans un secteur B to B, il peut être [...]
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Curated by Isabelle Clément
Passionnée par les #médiassociaux, le #communitymanagement, l'#ereputation, le #marketing, ce qui fait le #buzz.... http://t.co/AD5JzN4ofx