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KFC : 1 millions de fan sur Facebook, l'interview de la community manager Élodie Lambourde

KFC : 1 millions de fan sur Facebook, l'interview de la community manager Élodie Lambourde | CommunityManagementActus | Scoop.it
Aujourd'hui KFC France partage sa vie avec plus d'un million d'internautes sur Facebook. Comment, l'une des chaînes de fast food les plus connues au monde, gère-t-elle sa communication sur les réseaux sociaux ?
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Quand Ubisoft fait preuve de créativité sur Twitter

Quand Ubisoft fait preuve de créativité sur Twitter | CommunityManagementActus | Scoop.it
Développé par Ubisoft, Just Dance est un jeu de rythme disponible sur plusieurs plateformes (Wii, Playstation, Xbox) qui permet à ses utilisateurs de danser seul ou entre amis sur une sélection de titres en vogue tout en suivant les
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Collecter des adresses opt-in pour sa newsletter grâce aux Twitter Cards

Collecter des adresses opt-in pour sa newsletter grâce aux Twitter Cards | CommunityManagementActus | Scoop.it
Depuis cet été, les publicités Twitter sont ouvertes à tous quelque soit le budget que l’on souhaite investir ! Cela a été l’occasion, pour moi, de tester différents formats de publicités
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Comment communiquer sur les réseaux sociaux lorsqu’on est une marque corporate : Le cas Alcatel Lucent

Comment communiquer sur les réseaux sociaux lorsqu’on est une marque corporate : Le cas Alcatel Lucent | CommunityManagementActus | Scoop.it

Lorsqu’on est une marque comme Coca Cola ou Oasis, il est parfois facile d’établir sa stratégie. Les cibles sont réceptives, les valeurs faciles à expliquer et à déployer, et l’accord entre offline et online se fait plus ou moins rationnellement. Par contre, pour d’autres marques, notamment les marques corporate, la situation est moins évidente. …

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Communication digitale : Un état d’esprit à cultiver et pas juste un tuyau à amasser des « like »

Communication digitale : Un état d’esprit à cultiver et pas juste un tuyau à amasser des « like » | CommunityManagementActus | Scoop.it
Expert du numérique et auteur américain de l’ouvrage de référence « Socialnomics, Digital Leader & Crisis », Erik Qualman a coutume de planter le décor au sujet des médias sociaux de la manière suivante : « Nous n’avons pas à choisir si oui ou non nous devons être sur les médias sociaux. La question est comment bien le faire ? ». Là réside effectivement tout le nœud gordien du challenge communicant posé par les médias sociaux aux organisations plus habituées à délivrer des messages moulés à la louche en fonction d’une boîte à outils donnée qu’à établir de véritables conversations avec leurs publics. Etre digital, c’est donc accepter d’être partie intégrante d’un écosystème collaboratif et non plus le nombril du monde
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Charte utilisation des réseaux sociaux de GrDF

Le petit manuel des réseaux sociaux à l'usage des collaborateurs de GrDF est le fruit de débats sur le RSE de l'entreprise. Il vise à donner quelques conseils …
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Ce que mesurent réellement les réseaux sociaux derrière les notions de « Portée », « Engagement » et « Clic »

Ce que mesurent réellement les réseaux sociaux derrière les notions de « Portée », « Engagement » et « Clic » | CommunityManagementActus | Scoop.it
On pourrait penser que les principaux réseaux sociaux, Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Linkedin, Google+ et Youtube, nous proposent tous les mêmes indicateurs. Malheureusement, ce n’est pas le cas ! Il existe beaucoup d’indicateurs sur les réseaux sociaux. Si les professionnels les plus expérimentés sont capables de suivre les KPIs qu’ils ont définis eux-mêmes, les autres ont […]
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Community managers, anticipez l'algorithme Twitter !

Community managers, anticipez l'algorithme Twitter ! | CommunityManagementActus | Scoop.it
La nouvelle est tombée en ce début de septembre, Twitter souhaite mettre en place différentes innovations pour améliorer son outil afin de faire face à l’évolution de ses concurrents directs ou même l’implantation de nouveaux outils de communication (Snapchat, Instagram, Secret…). Par le biais de son directeur financier, Anthony Noto, Twitter a annoncé ses trois [&hellip...
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Comment le Community Manager peut-il réussir sa stratégie évènementielle ?

Comment le Community Manager peut-il réussir sa stratégie évènementielle ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Cet article a pour but de guider le Community Manager dans l'établissement de sa stratégie évènementielle.
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Comment Air France gère-t-elle la grève sur Twitter ?

Comment Air France gère-t-elle la grève sur Twitter ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Depuis lundi les pilotes d'Air France sont en grève. Les voyageurs mécontents s'expriment sur les réseaux sociaux : comment la compagnie fait-elle face ?
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Cecile Verdier's curator insight, September 18, 11:07 PM

Le community manager d'Air France a du travail cette semaine

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Les médias sociaux et la 'spirale du silence'

Les médias sociaux et la 'spirale du silence' | CommunityManagementActus | Scoop.it
Aux États-Unis, le Pew Research Internet s'est intéressé au rôle des médias sociaux dans la polarisation du débat public. Résultat? L'Internet renforce l'homophilie, c'est-à-dire la connexion entre les gens qui se ressemblent.
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6 types de partageurs sur les réseaux sociaux.

6 types de partageurs sur les réseaux sociaux. | CommunityManagementActus | Scoop.it
Chaque seconde il y a des partages sur facebook, twitter, google+, ... découvrez l'identité bien définie pour chacun de ces partageurs dans une infographie.
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Ce que mesurent réellement les réseaux sociaux derrière les notions de « Portée », « Engagement » et « Clic »

Ce que mesurent réellement les réseaux sociaux derrière les notions de « Portée », « Engagement » et « Clic » | CommunityManagementActus | Scoop.it
On pourrait penser que les principaux réseaux sociaux, Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Linkedin, Google+ et Youtube, nous proposent tous les mêmes indicateurs. Malheureusement, ce n’est pas le cas ! Il existe beaucoup d’indicateurs sur les réseaux sociaux. Si les professionnels les plus expérimentés sont capables de suivre les KPIs qu’ils ont définis eux-mêmes, les autres ont […]
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Interview Ronan Boussicaud, community manager

Interview Ronan Boussicaud, community manager | CommunityManagementActus | Scoop.it
Bonjour tout le monde ! Avez-vous passé un bon weekend? Moi j’ai découvert la côte de granite rose en Bretagne, vraiment très joli ce paysage offert par la nature ! Mais le weekend est fini, au boulot maintenant Je vous … Lire la suite →
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Publicité sur les réseaux sociaux : Quels impacts sur le parcours d’achat ?

Publicité sur les réseaux sociaux : Quels impacts sur le parcours d’achat ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Convertro http://www.convertro.com/, spécialiste de l’attribution récement racheté par AOL vient de publier une étude sur l’impact organique et publicit
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Trouver le bon format publicitaire sur Facebook en fonction des étapes du tunnel de conversion

L'algorithme de Facebook a pas mal changé au cours des derniers mois. C'est pour cela qu'il est devenu de plus en plus difficile de toucher ses fans de manière organique. Aussi, pour les marques qui veulent voir leurs photos et vidéo vues par la communauté, il faut passer par le tiroir caisse via la plateforme publicitaire de Facebook. Mais comment faire pour être le plus efficace possible ? 

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Un guide pour aider les entreprises face à Facebook ou Twitter

Un guide pour aider les entreprises face à Facebook ou Twitter | CommunityManagementActus | Scoop.it
Le Medef a édité un guide pour informer les entreprises des risques liés aux réseaux sociaux et des mesures à prendre.
Isabelle Clément's insight:

Retrouvez directement le guide ici

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8 éléments à optimiser pour votre marketing sur Instagram

8 éléments à optimiser pour votre marketing sur Instagram | CommunityManagementActus | Scoop.it

Dan Zarrella vient de sortir une infographie intéressante qui souligne 8 éléments à optimiser pour votre marketing sur Instagram. Cette étude est basée sur l’analyse d’ 1,5 millions de photos Instagram provenant de plus d’un million d’utilisateurs différents.

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La SNCF récompense les #InstantsVoyageurs sur Instagram

La SNCF récompense les #InstantsVoyageurs sur Instagram | CommunityManagementActus | Scoop.it

L'entreprise publique organise du 10 septembre au 12 octobre la seconde édition de son jeu concours photos sur le réseau social. Un excellent moyen de cultiver son image et de gagner des followers.

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Facebook facilite les publications et les commentaires en tant que page

Facebook facilite les publications et les commentaires en tant que page | CommunityManagementActus | Scoop.it
Les community managers qui gèrent une présence Facebook sont souvent confrontés à ce problème : pour publier un statut, une image ou un lien, il doivent se rendre sur leur page Facebook. Ils peuvent également choisir d’utiliser Facebook en tant que page grâce au menu déroulant présent en haut à...
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Médias sociaux : Est-il vraiment possible de dialoguer de manière intelligente et constructive ?

Médias sociaux : Est-il vraiment possible de dialoguer de manière intelligente et constructive ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Depuis que les médias sociaux se sont désormais immiscés dans les débats publics, on ne compte plus les thuriféraires du dialogue en ligne. A leurs yeux, le pouvoir d’expression des individus est enfin libéré pour permettre un meilleur brassage des idées. Pourtant, une récente étude du Pew Research Center tend à nettement tempérer la profondeur et la valeur des propos échangés sur le Web. Sans parler d’une autre étude sur l’effet des trolls et des extrémistes qui squattent les espaces réservés aux commentaires. Etat des lieux et esquisse de solution pour rendre le dialogue en ligne plus constructif.
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Vidéos Facebook : un compteur de vues et quelques chiffres clés

Vidéos Facebook : un compteur de vues et quelques chiffres clés | CommunityManagementActus | Scoop.it
Depuis plusieurs mois, Facebook semble accélérer du côté de la vidéo. Les statuts texte, les liens partagés et les images semblent ne plus suffire au géant américain. Alors que nous ne sommes même plus étonnés de croiser une vidéo en auto-play sur notre fil d’actualité, Facebook annonce ce matin deux chiffres clés et...
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Une stratégie digitale, c'est quoi ?

La stratégie digitale doit être perçue comme un fil d’Ariane assurant une agilité suffisante pour pouvoir se poser les bonnes questions régulièrement et ne pas…
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Facebook : le taux d'engagement des 10 marques les plus populaires chute de 40% en un an

Facebook : le taux d'engagement des 10 marques les plus populaires chute de 40% en un an | CommunityManagementActus | Scoop.it
Les études se suivent et ne se ressemblent pas. C'est cette fois Simply Measured qui pointe du doigt les conséquences catastrophiques de la baisse du reach des posts de marques.
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Stephane Buisson's curator insight, September 11, 11:17 PM

Est on en train de se rendre compte de l'effet de mode et du fictif de ces plateformes, réseau sociaux

Like, follower, community management etc ... vous coute, mais ne vous parlent jamais du retour en CA de vos investissements ...

A quand des indicateurs pertinents ? qui montrerons peut être que tout ceci ne l'est pas ...

 

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Réseaux sociaux : on s'exprime nettement moins si l'on estime ses opinions non partagées

Réseaux sociaux : on s'exprime nettement moins si l'on estime ses opinions non partagées | CommunityManagementActus | Scoop.it
Grâce aux médias sociaux, le pouvoir d’expression des individus serait enfin libéré. Pourtant, une étude du Pew Research Center tempère nettement le niveau de liberté de parole atteint sur le Web. Les intervenants n’abordent les sujets qui fâchent que s’ils pensent que leur environnement partage leur avis.  Twitter, Facebook, Linkedin et consorts sont-ils véritablement des activateurs de discussions démocratiques …
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RESENTICE's curator insight, September 11, 12:30 AM

Les réseaux sociaux ne sont pas systématiquement le réceptacle et la chambre d’écho d’opinions diverses. C’est le constat qui ressort des résultats d’une étude menée par le Pew Research Centre.

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Comment utiliser LinkedIn pour votre e-réputation ?

Comment utiliser LinkedIn pour votre e-réputation ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Comment utiliser LinkedIn dans le cadre de votre e-réputation ? Voici quelques chiffres de LinkedIn des conseils très utiles pour votre e-réputation.
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Curated by Isabelle Clément
Passionnée par les #médiassociaux, le #communitymanagement, l'#ereputation, le #marketing, ce qui fait le #buzz.... http://t.co/AD5JzN4ofx