CommunityManageme...
Follow
Find
23.0K views | +21 today
Scooped by Isabelle Clément
onto CommunityManagementActus
Scoop.it!

Guide de rédaction : politique d’utilisation des réseaux sociaux

Guide de rédaction : politique d’utilisation des réseaux sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it

Voyons ce qui se passe du côté des bonnes pratiques sur les réseaux sociaux de nos amis canadiens...

more...
No comment yet.
CommunityManagementActus
Toute l'actualité sur le community management par Isabelle CLEMENT

Suivez-moi sur mon blog : http://chroniquesdunecm.wordpress.com
Your new post is loading...
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Réseau CHU: A Necker les réseaux sociaux enrichissent la relation de soin

Réseau CHU: A Necker les réseaux sociaux enrichissent la relation de soin | CommunityManagementActus | Scoop.it

Sur les réseaux sociaux aussi, Necker assure sa mission d’assistance publique. Une présence animée par le service de communication dirigé par Claudine Tanguy. Depuis 2011, date de l‘ouverture des comptes, son équipe tisse des liens de proximité avec désormais plus de 3 000 likers sur Facebook et presqu’autant de followers sur twitter.

more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Les meilleurs horaires pour publier sur Facebook, Twitter, LinkedIn…

Les meilleurs horaires pour publier sur Facebook, Twitter, LinkedIn… | CommunityManagementActus | Scoop.it
Isabelle Clément's insight:

À adapter bien sûr en fonction de sa cible et du secteur d'activité. 

more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Faut-il combattre les trolls ?

Faut-il combattre les trolls ? | CommunityManagementActus | Scoop.it

La sagesse populaire des réseaux nous rappelle qu'il ne faut pas nourrir les trolls (don’t feed the troll), ce qui signifie qu'il est plus avisé de ne pas répondre à des commentaires haineux afin de ne pas engendrer un discours de haine encore plus violent et plus nourrit.

more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Twitter, Facebook et Google+ : Comment identifier les membres les plus actifs de sa communauté ?

Twitter, Facebook et Google+ : Comment identifier les membres les plus actifs de sa communauté ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Que cela soit sur Facebook, Twitter, Google+ ou n’importe quel autre réseau social, il est indispensable d’identifier les influenceurs et membres les plus actifs de sa communauté. Même si tout
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Le choix des plateformes sociales dépend de vos objectifs et contenus

Le choix des plateformes sociales dépend de vos objectifs et contenus | CommunityManagementActus | Scoop.it
Quelle plateforme sociale choisir ? Voilà une question que vous vous êtes toutes et tous posée. Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest… le choix est vaste, et l’arbitrage se fait généralement en fonction des ressources disponibles : une marque est “installée” en priorité sur Facebook, puis sur les autres plateformes disponibles s’il reste du budget (l’audience étant …
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

9 techniques de community manager pour engager sa communauté

9 techniques de community manager pour engager sa communauté | CommunityManagementActus | Scoop.it
Listes de techniques que les community managers utilisent pour engager les communautés et ainsi augmenter le reach de leurs publications sur Facebook. Lisez-le.
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Google Plus, le mal-aimé ?

Google Plus, le mal-aimé ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Vous savez, Google Plus me rappelle les années lycée. Quand nous apprenions qu’un nouveau venu allait rejoindre les rangs, qui plus est un nouveau venu avec un papa super connu, nous étions tous excités et empreints à différentes interrogations. Comment va-t-il être ? Est-ce que nous aurons les mêmes centres d’intérêt ? Sera-t-il beau ? Puis, lorsqu’il arrivait, [...]
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Interview de Jean Bétous, Community Manager chez Quechua

Interview de Jean Bétous, Community Manager chez Quechua | CommunityManagementActus | Scoop.it
Il y a quelques semaines nous avons rencontré Jean, leur community manager avec lequel nous avons évoqué son quotidien chez Quechua.
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

US Airways tweete une photo porno puis s'excuse

US Airways tweete une photo porno puis s'excuse | CommunityManagementActus | Scoop.it
La compagnie US Airways a publié sur Twitter une photo pornographique d'une femme utilisant sexuellement un avion miniature, avant de supprimer la photo et de s'excuser.
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

5 raisons de s’intéresser à la publicité sur les réseaux sociaux

5 raisons de s’intéresser à la publicité sur les réseaux sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it
Les réseaux sociaux sont régulièrement perçus comme des leviers permettant de créer et fédérer une communauté autour de sa marque, ses produits. C'est bien entendu l'usage le plus courant à l
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Baisse du "Reach" Facebook, quelles conséquences ?

Baisse du "Reach" Facebook, quelles conséquences ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Le "reach" Facebook, à savoir le nombre de personnes qui lisent une publication, a considérablement baissé au cours des derniers mois. Faut-il vraiment s'en inquiéter ?
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

7 savoirs faire pour devenir Community manager en Chine

7 savoirs faire pour devenir Community manager en Chine | CommunityManagementActus | Scoop.it

Découvrez dans cet article les enjeux des réseaux sociaux pour le géant chinois.

La  première condition pour faire du Community management en Chine est bien entendu de parler chinois, mais savez vous qu'il existe de  très grandes différences entre le community manager  Français et  le Chinois ?

more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Nouveaux profils Twitter : 5 conseils pour adapter son Community Management

Nouveaux profils Twitter : 5 conseils pour adapter son Community Management | CommunityManagementActus | Scoop.it
La semaine dernière nous vous parlions des nouvelles fonctionnalités Social media qui venaient d’arriver en Mars 2014. Parmi elles, nous retrouvions notamment des innovations techniques du côté de Twitter comme l’affichage du nombre de lecture d’un tweet ou même l’arrivée des albums photos agrémentés de tagging… Des fonctionnalités qui bizarrement faisaient déjà penser à une [&hellip...
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Ceux qui "likent" pour la bonne cause font rarement plus

Ceux qui "likent" pour la bonne cause font rarement plus | CommunityManagementActus | Scoop.it
Une étude affirme que les grandes causes attirent du monde sur Facebook, mais que cliquer sur le bouton "j'aime" est souvent la seule action, et que les internautes n'envoient pas de dons.
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Comment contrer la baisse de visibilité des publications des pages Facebook ?

Comment contrer la baisse de visibilité des publications des pages Facebook ? | CommunityManagementActus | Scoop.it

Facebook fait régulièrement évoluer son algorithme afin de le rendre toujours plus intelligent. Une bonne nouvelle pour les utilisateurs mais un peu moins pour les marques qui doivent redoubler d’ingéniosité pour rester visible dans les fils d’actualité de leurs fans. Concrètement c’est le reach organic (visibilité des pages de marques) qui est affecté.

more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Les - Gurus - du social media vous ont menti. On fait quoi maintenant ?

Les - Gurus - du social media vous ont menti. On fait quoi maintenant ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Par Grégory Pouy – @gregfromparis - Depuis l'avènement du web social et la - prise de pouvoir - relative par les consommateurs, on essaie de vendre aux marketers de la visibilité gratuite. C'était le cas en 2006…
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

La boîte à questions des community managers de Canal+

La boîte à questions des community managers de Canal+ | CommunityManagementActus | Scoop.it
Depuis hier, les CM se pressent pour participer à l’enquête annuelle sur les community managers. Après avoir rempli consciencieusement le questionnaire, les CM de Canal+ ont souhaité présenter leur métier en vidéo. Ils se sont prêtés au jeu de la boîte à questions de la chaîne cryptée. Ils s’appellent Julia,...
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

26 idées pour obtenir plus d'abonnés Google+

26 idées pour obtenir plus d'abonnés Google+ | CommunityManagementActus | Scoop.it
21 façons d'obtenir plus d'abonnés sur votre page Google+, et donc d'avoir plus de visibilité Google et un meilleur référencement naturel...
more...
Quentin Bellanger's curator insight, April 16, 5:42 AM

Comment booster sa communauté Google + ?

Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Comment Nestlé rencontre sa communauté IRL

Comment Nestlé rencontre sa communauté IRL | CommunityManagementActus | Scoop.it
Construire une communauté, lier des liens très forts, discuter avec elle pendant des heures, prendre soin d’elle, écouter ses besoins, ses envies… Cela ressemble à une relation amoureuse à distance mais sans la rencontre en tête à tête, on finit par se lasser des relations virtuelles pourtant prometteuses. En rencontrant régulièrement sa communauté grâce à [...]
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Parler d'énergie sur Facebook, pas si facile !

Parler d'énergie sur Facebook, pas si facile ! | CommunityManagementActus | Scoop.it
EDF et GDF ont opté pour des stratégies d'utilisation de Facebook très différentes : l'une orientée RH, l'autre consommateur. Même si des idées intéressantes émergent, aucune des pages n'est véritablement aboutie, notamment parce que les possibilités sociales de Facebook ne sont pas exploitées.
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Facebook pénalise le spam et l’incitation au faux engagement

Facebook pénalise le spam et l’incitation au faux engagement | CommunityManagementActus | Scoop.it
Facebook veut pénaliser le spam Pour améliorer la qualité des publication est éviter celles qui sont en réalité du spam, Facebook a mis en œuvre un nouvel
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Comment le Community Manager peut-il intégrer le blog à sa stratégie social-média ?

Comment le Community Manager peut-il intégrer le blog à sa stratégie social-média ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Cet article a pour but de guider le Community Manager dans l'intégration d'un blog à sa stratégie social-média.
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Facebook va enfin pénaliser les appels au Like

Facebook va enfin pénaliser les appels au Like | CommunityManagementActus | Scoop.it
Les moteurs de recherche comme Google utilisent des algorithmes pour classer des contenus. Et sur le même principe, Facebook applique le « News Feed ranking algorithm » pour décider si un contenu doit être affiché (ou non) sur le fil d’actualité des utilisateurs. Les community managers le connaissent bien, et le critiquent...
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

L’importance de la veille dans une stratégie d’e-réputation

L’importance de la veille dans une stratégie d’e-réputation | CommunityManagementActus | Scoop.it
L’e-réputation est un sujet qui commence à être connu même s’il subsiste encore beaucoup d’ombres. Un amalgame de communication, de web, de likes, de tweet
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Facebook veut simplifier la gestion des paramètres de confidentialité

Facebook veut simplifier la gestion des paramètres de confidentialité | CommunityManagementActus | Scoop.it
Le réseau social fait preuve de pédagogie en rendant plus visibles et explicites ces paramètres pas toujours bien compris par ses utilisateurs, et fait appel à une mascotte pour mieux retenir l'attention.
more...
No comment yet.