Le community manager, un expert de la Relation Client ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
C'est sans aucun doute le métier le plus en vogue du Web. Le community manager est devenu incontournable au sein des entreprises actives sur les réseaux sociaux.

Il est à la fois rédacteur, marketeur, communicant, animateur et ambassadeur de marque. A-t-il toutefois les connaissances et les épaules assez larges pour endosser le rôle d'expert de la Relation Client ? Rien de moins sûr !

Par conséquent, comment garantir la même qualité de service sur les réseaux sociaux que sur les canaux traditionnels ? La vidéographie vous éclaire sur cette question !