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Interview : pourquoi Orange lance son Social Hub ?

Interview : pourquoi Orange lance son Social Hub ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Les social rooms ou War Rooms sont encore assez rares dans l'écosystème français. Pour être à la pointe de l'innovation sociale et faire une veille pointue
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Plongée dans les listes Twitter, pour le meilleur et pour le pire

Plongée dans les listes Twitter, pour le meilleur et pour le pire | CommunityManagementActus | Scoop.it
Les listes Twitter sont indispensable pour une bonne veille, mais cela peut s'avérer très gênant en version spam...
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La veille créative : deux cas concrets d’application à la veille sur les réseaux sociaux

Quand on parle de veille sur les réseaux sociaux, on pense aujourd’hui avant tout à l’e-réputation.
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Comment utiliser à bon escient le hashtag sur les réseaux sociaux ?

Comment utiliser à bon escient le hashtag sur les réseaux sociaux ? | CommunityManagementActus | Scoop.it

Les hashtags font partie du paysage des réseaux sociaux. Vous les voyez même aujourd'hui utilisés dans les programmes télévisuels. Le plus grand avantage du hashtag est son potentiel à toucher une très grande part d'audience pour un très faible coût. Cependant avant de l'utiliser, il est nécessaire de respecter certains éléments afin de maximiser sa dispersion. Découvrez-les en détails.

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Curation de contenus:le « curator », nouvelle bête noire du web?

Curation de contenus:le « curator », nouvelle bête noire du web? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Création ou curation de contenus, le web en est-il réduit à de l’éternel plagiat ?
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Une thèse de doctorat sur l’e-réputation, la veille et la « curation »

Une thèse de doctorat sur l’e-réputation, la veille et la « curation » | CommunityManagementActus | Scoop.it
Et plus précisément ma thèse de doctorat en sciences de l’information-communication soutenue le 02 juillet dernier (et que j’ai mis du temps à mettre en ligne) :-) Celle-ci articule trois parties :...
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Du bon usage de Twitter avec Nicolas Bondu

Du bon usage de Twitter avec Nicolas Bondu | CommunityManagementActus | Scoop.it
Consultant RH, mais également blogueur sur Apec.fr, animateur de communautés sur Linkedin, Viadeo et Twitter, Nicolas Bondu, sous le couvert de la Fondation Sophia Antipolis, animera u
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Comment le Community Manager peut-il effectuer une veille exhaustive ?

Comment le Community Manager peut-il effectuer une veille exhaustive ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
La veille est une mission inhérente au métier de Community Manager. Celle-ci lui permet de garder un oeil sur tout ce qu'il se dit sur la marque, sur le marché ainsi que sur les tendances de conver...
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Comment gérer une situation de crise sur les réseaux sociaux

Comment gérer une situation de crise sur les réseaux sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it
Facebook, Twitter, Pinterest,…que ce soit pour fidéliser leurs fans, recruter de nouveaux prospects ou développer leur notoriété, les entreprises sont de plus en plus présentes sur les réseaux sociaux. La clé du succès : créer une relation engageante avec ses fans et ses abonnés.. d'où une multitude d'échanges, sur une multitude de supports !
Mais parfois, ces échanges peuvent donner lieu à de nouvelles situations problématiques pour les entreprises : un client insatisfait qui vient « crier » son mécontentement, des échanges qui dérapent…bref une situation de « crise » sur un réseau social.

On distingue général 2 types de crises :



  • La crise qui commence directement sur les réseaux sociaux : un avis d'un client méconten, puis d'autres internautes qui renchérissent sur le sujet. C'est l'effet boule de neige.
  • La crise de société (exemple de Findus) qui vient d'un fait divers extérieur et dont les réseaux sociaux deviennent les défouloirs.
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10 points clés permettant d’identifier un début de bad buzz

10 points clés permettant d’identifier un début de bad buzz | CommunityManagementActus | Scoop.it
Les paramètres de détection des signaux faibles sont nombreux, dans un contexte d’infobésité il n'est pas facile de réagir rapidement...
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Ce que l'on sait de vous à travers les médias sociaux

Ce que l'on sait de vous à travers les médias sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it
Un article publié le 17 juin 2013 sur le site Challenges, « Comment les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn) devinent votre vie », nous apprend que des chercheurs américains seraient capab...
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Votre e-reputation d'entreprise : comment la suivre et en décupler l'impact ?

Votre e-reputation d'entreprise : comment la suivre et en décupler l'impact ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
La semaine dernière, Useweb a animé une conférence autour des enjeux de la réputation numérique lors du salon Planète e-commerce.
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Twitter : on peut enfin rechercher des tweets de plus d’une semaine !

Twitter : on peut enfin rechercher des tweets de plus d’une semaine ! | CommunityManagementActus | Scoop.it
Twitter a toujours visé l'instantanéité, mais on sent que le service essaye d'aller un peu plus loin.
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eReputation et gestion de crise

eReputation et gestion de crise | CommunityManagementActus | Scoop.it
Les récents exemples d'Air France, Mattel et Kookai prouvent une fois de plus que si la veille de eReputation est un excellent moyen de détecter les risques de crise sur les réseaux sociaux, sa valeur ajoutée ne sera profitable à l'entreprise qu'à la condition de professionnaliser la gestion de sa présence sur les réseaux sociaux.
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Médias sociaux & veille : Et si on arrêtait un peu de survendre l’analyse automatique du sentiment ?

Médias sociaux & veille : Et si on arrêtait un peu de survendre l’analyse automatique du sentiment ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Avec l’avènement des conversations sur les médias sociaux, une foultitude d’éditeurs de logiciels s’est engouffré dans la brèche pour proposer des outils inédits capables de restituer en
Isabelle Clément's insight:

Voilà qui reflète complètement mon opinion sur l'analyse "automatique" des sentiments

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Débat : la curation, réelle plus-value ou aspirateur à contenus ?

Débat : la curation, réelle plus-value ou aspirateur à contenus ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Après le débat sur la baisse du reach Facebook, nous vous proposions récemment de donner votre avis sur l’intérêt des réseaux sociaux d’entreprise. Les deux intervenants, Anthony Poncier et Chob, ont partagé des avis au final assez proches, insistant sur le fait que les RSE peuvent être utiles mais qu’ils...
Isabelle Clément's insight:

Et vous, votre opinion ?

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Les enjeux de la curation de contenus en entreprise

Internet et le mobile ont changé notre rapport à l'information et à la recherche de celle-ci... Il va falloir attirer l'attention d'un consommateur hyper-so...
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Twitter : 8 usages pour en faire l'allié efficace de votre entreprise

Twitter : 8 usages pour en faire l'allié efficace de votre entreprise | CommunityManagementActus | Scoop.it
Après avoir défini ce qu'était Twitter et son poids dans la sphère des médias sociaux, penchons-nous sur les moyens les plus efficaces pour en tirer profit
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Marketing sauvage ou comment (dé)valoriser sa présence digitale

Marketing sauvage ou comment (dé)valoriser sa présence digitale | CommunityManagementActus | Scoop.it
Depuis quelque temps déjà, j'ai noté certains pratiques de "marketing sauvage" (parce qu'il faut bien leur donner un nom !) au travers de mes différents profils/présences sur les médias sociaux.
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Quels points clés d'une veille documentaire exhaustive pour le Community Manager ?

Quels points clés d'une veille documentaire exhaustive pour le Community Manager ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Le Community Manager se doit d'être en alerte permanente sur ce qu'il se dit sur sa marque, mais également sur l'ensemble des informations périphériques clés concernant son secteur d'activité.
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Scoop.it: Comment augmenter votre visibilité

Scoop.it: Comment augmenter votre visibilité | CommunityManagementActus | Scoop.it
Voyez comment vous pouvez tirer le meilleur de Scoop.it!
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Interview : le community management de L’ÉQUIPE

Interview : le community management de L’ÉQUIPE | CommunityManagementActus | Scoop.it
Le community management d’une société dépend de nombreux paramètres : son secteur, son identité, ses objectifs, les personnes qui y travaillent… Afin de mieux cerner les stratégies Social Media...
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Les méthodes du Community Manager pour surveiller une e-réputation de marque

Les méthodes du Community Manager pour surveiller une e-réputation de marque | CommunityManagementActus | Scoop.it
Cette semaine, je vais m'intéresser aux différentes méthodes à disposition du Community Manager pour veiller sur l'e-réputation d'une marque. Enjeu crucial des marques sur le web et réseaux sociaux...
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Alimentation de contenu par la curation

Alimentation de contenu par la curation | CommunityManagementActus | Scoop.it
Comme je vous l'ai proposé dans mon dernier article sur "Comment alimenter en contenu votre profil Viadeo", je vous ai préparé un petit slideshare pour vous présenter l'outil que j'utilise moi-même...
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Réseaux sociaux : de la veille en temps-réel à l’analyse prédictive

Les « social media data » sont la clef de voûte de services et outils de plus en plus variés. Les informations échangées par les internautes sur les réseaux sociaux constituent en effet une mine d’or. Mais comment les collecter ? Comment entreprises ou médias peuvent-ils les exploiter pour se démarquer de la concurrence ? Zoom sur deux acteurs : Spotter et Trendsboard.

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