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E-commerce : les 6 Types de Clients sur les Réseaux Sociaux

E-commerce : les 6 Types de Clients sur les Réseaux Sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it
Une étude de l’Institut Mc Kinsey avait proposé de classer les clients présents sur les réseaux sociaux en 7 groupes. Accrocs, explorateurs, pragmatiques, communicants, info-glaneurs, marchandeurs, monomaniaques, ces clients peuvent prendre différentes formes.
Michael Brito, auteur du livre « Smart Business, Social Business: A Playbook for Social Media in Your Organization » propose lui une liste actualisée, qui regroupe ces clients en 6 catégories.
La voici ici traduite en français.
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45% des salariés ignorent tout de la législation des réseaux sociaux

45% des salariés ignorent tout de la législation des réseaux sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it
Mettre en place un code de bonne conduite ou une charte de réseaux sociaux est aujourd’hui une question centrale pour de nombresues entreprises. Le Baromètre des stratégies RH et des réseaux sociaux, à l’initiative de l’ANDRH et de Novamétrie, s’est intéressé à la connaissance des salariés en la matière.
Décryptage d'une étude qui date un peu mais toujours d'actualité.
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10 types d’accros aux médias sociaux

10 types d’accros aux médias sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it
L’addiction aux réseaux sociaux, est-ce possible ? Sans doute y passons-nous un peu trop de temps… L’image ci-dessous, réalisée par Marketo et Column Five, traite le sujet avec humour, en proposant une typologie des accros aux médias sociaux.
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Typologie : les 36 types de fans Facebook

Typologie : les 36 types de fans Facebook | CommunityManagementActus | Scoop.it
Internet en général et les réseaux sociaux en particulier regorgent de personnages singuliers, que l’on peut parfois aisément caricaturer.
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Typologie des trolls sur réseaux sociaux

Typologie des trolls sur réseaux sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it
Les trolls en milieu internetique sont probablement les pires qu’il puisse exister. Sophie-Pierre Pernaut revient avec vous sur les plus connus d’entre eux. Avec le professeur Bobby Freckles, vous avez évoqué leurs commentaires sur Internet.
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Petite révision : Community Management: Vers une typologie des membres de la communauté

Petite révision : Community Management: Vers une typologie des membres de la communauté | CommunityManagementActus | Scoop.it
La tâche première du community manager consiste à faire vivre sa communauté. Composée a priori d’êtres humains, cette communauté doit être constamment abreuvée de contenu pertinent.

Mais ce n’est pas suffisant...
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