CommunityManagementActus
32.9K views | +8 today
Follow
CommunityManagementActus
Toute l'actualité sur le Community Management  - Suivez-moi sur http://chroniquesdunecm.com
Your new post is loading...
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Les Hashtags sur Twitter et Instagram ont-ils un intérêt ?

Les Hashtags sur Twitter et Instagram ont-ils un intérêt ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Les Hashtags sur Twitter et Instagram ont-ils un intérêt ? 3.17/5 - 6 votes A qui servent réellement les hashtags sur Twitter et Instagram ? Permettent-ils de générer plus d’engagement ou sont-ils utiles juste pour illustrer les publications ? La société Locowise a analysé de nombreux comptes pour nous présenter des statistiques intéressantes. Si l’on …
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

La baisse du reach Facebook confirmée par une nouvelle étude Adobe : -32% en 2014

La baisse du reach Facebook confirmée par une nouvelle étude Adobe : -32% en 2014 | CommunityManagementActus | Scoop.it
La baisse de visibilité des publications Facebook est redoutée par de nombreux community managers. Lorsqu'on remarque une baisse de reach de nos posts, on
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Laurent Solly (Facebook) : "Plutôt que la baisse du reach, regardez l'évolution de nos taux d'engagement !"

Laurent Solly (Facebook) : "Plutôt que la baisse du reach, regardez l'évolution de nos taux d'engagement !" | CommunityManagementActus | Scoop.it
Baisse du reach, manque d'innovation et fuite des jeunes... Le directeur général de Facebook en France répond à toutes les dernières polémiques.
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

La Social Media Mixologie : Quels réseaux sociaux marier ?

La Social Media Mixologie : Quels réseaux sociaux marier ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Etre un expert des réseaux sociaux est un bon atout marketing, surout quand on peut les mélanger pour améliorer son audience et diversifier son contenu
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Coup de mou pour le secteur "Finance & Assurances" sur Facebook

Coup de mou pour le secteur "Finance & Assurances" sur Facebook | CommunityManagementActus | Scoop.it
Malgré un univers peu glamour, le secteur "Finance & Assurances" bénéficiait encore il y a peu d'un bon taux d'engagement.
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Quels sont les secteurs qui ont le meilleur taux d'engagement sur Facebook ?

Après un ralentissement en octobre et une reprise en novembre, l'activité sur Facebook, en France, continue de faire le yoyo, comme le montre l'évolution du nombre du nombre de nouveaux fans recrutés par les pages de...
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Quels sont les secteurs qui ont le meilleur taux d'engagement sur Facebook ?

Quels sont les secteurs qui ont le meilleur taux d'engagement sur Facebook ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Le secteur de l'automobile est-il toujours celui qui mobilise le mieux sa communauté ? Quelle est la stratégie des opérateurs télécoms ?
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Quels sont les secteurs qui ont le meilleur taux d'engagement sur Facebook ?

Leur performance au mois d'octobre confirme que le secteur Automobile et celui des Edition & Media sont les plus dynamiques. Le premier, en s'appuyant sur des contenus photos mettant en avant ses dernières innovations produits et modèles, maintient son taux d'engagement unique à 5,9%, et le second, en diffusant de l'information en continu, grimpe à 5,1%.

more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Comment les marques françaises utilisent Instagram

Comment les marques françaises utilisent Instagram | CommunityManagementActus | Scoop.it
Avec un fort taux d'engagement et une audience émergente mais en forte croissance, Instagram attire de plus en plus les marques françaises, comme le montre l'étude de La Factory NPA.
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Facebook : le taux d'engagement des 10 marques les plus populaires chute de 40% en un an

Facebook : le taux d'engagement des 10 marques les plus populaires chute de 40% en un an | CommunityManagementActus | Scoop.it
Les études se suivent et ne se ressemblent pas. C'est cette fois Simply Measured qui pointe du doigt les conséquences catastrophiques de la baisse du reach des posts de marques.
more...
Stephane Buisson's curator insight, September 12, 2014 2:17 AM

Est on en train de se rendre compte de l'effet de mode et du fictif de ces plateformes, réseau sociaux

Like, follower, community management etc ... vous coute, mais ne vous parlent jamais du retour en CA de vos investissements ...

A quand des indicateurs pertinents ? qui montrerons peut être que tout ceci ne l'est pas ...

 

Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Facebook devient de plus en plus un média pour les médias

Facebook devient de plus en plus un média pour les médias | CommunityManagementActus | Scoop.it
Les taux d'engagement obtenus par les acteurs du secteur confirme le tropisme du réseau social pour l'information et le divertissement.
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Burger King désabonne les fans qui lui préfèrent McDonald's sur Facebook

Burger King désabonne les fans qui lui préfèrent McDonald's sur Facebook | CommunityManagementActus | Scoop.it
La marque a fait passer un test de fidélité à ses fans norvégiens. Ceux qui choisissaient McDonald's étaient automatiquement évincés... et recevaient un Big Mac en compensation.
Isabelle Clément's insight:

Une stratégie très offensive de community management sur la page Facebook de Burger King ! Plutôt à hauts risques pour la marque ! Un fort impact pour ses consommateurs mais attention au retour de bâton des détracteurs ! En on connaît leur "puissance de feu" sur les médias sociaux !


Imaginez-vous une telle stratégie marketing/CM en France ?

Quels conséquences pour l'enseigne ?


Ne prennent-ils pas le risque qu'une "communauté sauvage" se crée contre eux et qu'ils n'aient du coup, aucune prise dessus car non propriétaires ? 


Pour leur défense, si effectivement la qualité des fans est au rendez-vous, pourquoi pas... Cela reste cependant risqué.

more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Pourquoi le taux d'engagement est un mauvais indicateur de benchmark

Imaginez cette question d’un sondage : “Sur une échelle de 1 à 5, veuillez nous dire si vous diriez de ce contenu qu’il vous a plu, qu’il vous amène à en discuter et que vous en avez parlé à un ami”.

Un étudiant en marketing qui formulerait un tel type de question se verrait automatiquement attribuer une mauvaise note. Il faut toujours séparer les variables étudiées en plusieurs questions pour obtenir un résultat qui peut être interprété de manière éclairante.

Cela parait évident, et pourtant nous faisons tout l’inverse en mesurant le taux d’engagement.

Il y a de cela quelques mois, j’avais déjà évoqué les nombreux biais qui rendaient le calcul du taux d’engagement imprécis pour ne pas dire inexact.

Je suggérais en fin d’article une formule qui permettait d’éliminer ces biais, mais qui a l’inconvénient de nécessiter l’accès aux données privées de la Page Facebook. Certains lecteurs m’ont fait remarquer, à juste titre, que cette formule rendait du coup tout comparatif avec d’autres Pages impossible. J’avoue ne pas avoir eu de réponse satisfaisante à cette objection jusqu’à il y a peu. Je recommandais à l’époque de continuer à utiliser la formule “classique” du taux d’engagement pour du benchmark, très biaisée mais au moins biaisée de la même manière pour tout le monde.

Après réflexion, je crois que le taux d’engagement doit tout simplement disparaitre d’un benchmark concurrentiel entre Pages.

more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Facebook : les liens raccourcis augmentent-ils le taux d'engagement ?

Facebook : les liens raccourcis augmentent-ils le taux d'engagement ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Socialbakers rapporte que les photos constituent 77% du contenu partagé par les marques sur leur page Facebook.
Isabelle Clément's insight:

La solution ? Il suffit de personnaliser vous URLs avec un raccourcisseur de liens comme Bitly (qui vous fournit quelques stats).

more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Stratégie digitale : Le taux d'engagement sur Facebook

Stratégie digitale : Le taux d'engagement sur Facebook | CommunityManagementActus | Scoop.it
Le taux d'engagement sur Facebook : l'automobile est le secteur qui génère le plus d'engagement de la part de ses fans. Mesurez l'engagement de vos fans.
more...
No comment yet.