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Hermé et Ladurée battent McDo et KFC sur l'engagement des fans

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Les grandes enseignes américaines génèrent un niveau d'engagement inférieur, car leur ligne éditoriale repose trop largement sur des promotions, des mises en avant de produits et des ficelles d'animation un peu usées.
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KFC : 1 millions de fan sur Facebook, l'interview de la community manager Élodie Lambourde

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Aujourd'hui KFC France partage sa vie avec plus d'un million d'internautes sur Facebook. Comment, l'une des chaînes de fast food les plus connues au monde, gère-t-elle sa communication sur les réseaux sociaux ?
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