CommunityManagementActus
34.4K views | +14 today
Follow
CommunityManagementActus
Toute l'actualité sur le Community Management  - Suivez-moi sur http://chroniquesdunecm.com
Your new post is loading...
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Communication digitale et ONG : Le cas Greenpeace

Communication digitale et ONG : Le cas Greenpeace | CommunityManagementActus | Scoop.it
Soutenir les causes qu’elles revendiquent, développer leurs réseaux d’adhérents ou de bénévoles… La communication digitale est essentielle pour les ONG. Afin de mieux comprendre les enjeux et les spécificités de ce type de communication, nous avons rencontré Alexis Chailloux, responsable du pôle digital, et Clément Schmitt, responsable web marketing, à Greenpeace France…
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Analyse de la crise Lego ( #BlockShell)

Analyse de la crise Lego ( #BlockShell) | CommunityManagementActus | Scoop.it
C’est le cauchemar absolu du communicant : la crise déclenchée par une ONG qui met tout son poids, sa légitimité et son réseau contre vous, en sonnant le clairon de la Cyberwar.
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Nestlé se met aux réseaux sociaux pour mieux se défendre

Nestlé se met aux réseaux sociaux pour mieux se défendre | CommunityManagementActus | Scoop.it
Nestlé avait souffert en 2010 lors d'une attaque sur les réseaux sociaux. Le géant de Vevey collabore désormais avec Google et Facebook, quitte à s'inspirer de ses adversaires.
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Médias sociaux : Quand Nestlé apprend intelligemment de ses erreurs passées

Médias sociaux : Quand Nestlé apprend intelligemment de ses erreurs passées | CommunityManagementActus | Scoop.it
Cloué au pilori pour sa calamiteuse gestion d’un bad buzz avec Greenpeace en 2010, Nestlé revient sur les réseaux sociaux avec une approche radicalement nouvelle qui est basée sur l’écoute et la...
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Greenpeace vs Lego, un bad buzz ? Non un artefact de communication !

Greenpeace vs Lego, un bad buzz ? Non un artefact de communication ! | CommunityManagementActus | Scoop.it
A l’occasion de la nouvelle attaque de Greenpeace contre Shell à travers Lego, j’ai pu exprimer à nouveau tout le mal que je pensais de la stratégie de Greenpeace dans une stratégie de bad buzz.  Si je rappelle l’ensemble des campagnes de cyberwar de Nestlé à Lego en passant par Mattel et Volkswagen, je viens de [...]
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

L'implacable recette de Nestlé pour éviter d'être maltraité sur Facebook

L'implacable recette de Nestlé pour éviter d'être maltraité sur Facebook | CommunityManagementActus | Scoop.it
En 2010, le géant suisse a très mal géré et digéré la fronde des internautes contre ses KitKat à l’huile de palme. Quatre ans plus tard, il s'est doté d'une armée prête à contre-attaquer.
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

La gestion de crise de l'e-réputation des entreprises

Si j'avais commencé mon mémoire, c'était suite à la crise Nestlé. C'est celle-ci qui m'a poussé à voir plus loin, qui m'a fait croire qu'en un instant une marque pouvait plier face aux consommateurs, celle qui m'a donc emmené ce gros cliché que j'ai heureusement très vite mis de côté pour prendre un costume de mémorant/chercheur ( bien que chercheur est un bien grand mot pour un mémorant).

Comme nous l'avons vu dans les mémoires des crises, l'année 2011 commence très bien pour les ONG avec le cas Nestlé.

more...
No comment yet.