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Communication et hashtag, quel pouvoir ?

Communication et hashtag, quel pouvoir ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Devenu au fil des années l'emblème de Twitter, le hashtag est au coeur de toutes les conversations en ligne, mais dépasse aujourd'hui largement le cadre du réseau social à l'oiseau bleu.
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La FNAC répond à vos questions sur Twitter. Même si elles sont absurdes

La FNAC répond à vos questions sur Twitter. Même si elles sont absurdes | CommunityManagementActus | Scoop.it
TWITTER - Le community manager de la FNAC ne manque pas d'humour. Ce vendredi 6 septembre, un probable troll -visiblement affamé- a interpellé l'enseigne de biens culturels, pour résoudre un problème technique.
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E-réputation : comment ne pas se planter sur les réseaux sociaux ?

E-réputation : comment ne pas se planter sur les réseaux sociaux ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Le 11/09/2013, AT&T s'est planté sur les réseaux sociaux et son e-réputation en a pris un coup. Voici comment ne pas se planter sur les réseaux sociaux.
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FNAC : une cliente mécontente crée le buzz sur Facebook

FNAC : une cliente mécontente crée le buzz sur Facebook | CommunityManagementActus | Scoop.it
Claire Maoui, une cliente en colère contre le SAV de la FNAC a eu la judicieuse idée de clamer son mécontentement sur la page Facebook de la firme.
Véritable buzz, des milliers de personnes ont liké et...
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