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60 % des entreprises n'ont pas de réglementation interne en matière de réseaux sociaux

60 % des entreprises n'ont pas de réglementation interne en matière de réseaux sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it
60 entreprises ont pas reglementation interne matiere reseaux sociaux
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Petit manuel de survie pour les marques et entreprises sur les réseaux sociaux

Petit manuel de survie pour les marques et entreprises sur les réseaux sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it
Dans le cadre espaces digitaux, une crise est le déclenchement d’une situation de nature à entacher fortement et/ou durablement la réputation, l’image et la perception du public d’une marque ou d’une...
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Comment utiliser Vine pour votre entreprise : 6 exemples

Comment utiliser Vine pour votre entreprise : 6 exemples | CommunityManagementActus | Scoop.it
Vous avez sûrement entendu parler de Vine. Cette nouvelle application fait déjà plus de bruit que Instagram.
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Comment mettre en place une politique d'utilisation des réseaux sociaux au sein de votre entreprise

Comment mettre en place une politique d'utilisation des réseaux sociaux au sein de votre entreprise | CommunityManagementActus | Scoop.it
Les réseaux sociaux offrent de nouveaux niveaux d'accès direct aux clients, prospects et à tout l'univers en ligne. Vos employés sont de plus en plus présents sur les réseaux sociaux en ligne.
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Réseaux sociaux : les entreprises s'y mettent timidement

Réseaux sociaux : les entreprises s'y mettent timidement | CommunityManagementActus | Scoop.it

Quand le Figaro surfe sur l’étude Idaos(« L’usage des Réseaux Sociaux Professionnels (RSP) et des Réseaux Sociaux d’Entreprise (RSE) par les entreprises ») pour mener sa propre enquête et mettre l’accent, non plus sur le pourquoi,  mais sur le comment déployer un  RSE, force témoignages de grandes entreprises à l’appui (Danone, LVMH, BNP Paribas, Orange, Alcatel…), nous ne pouvons que nous réjouir… D’autant que l’article soulève de bonnes questions en matière de gouvernance et d’accompagnement des salariés…

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Les 12 bénéfices des réseaux sociaux pour les entreprises

Les 12 bénéfices des réseaux sociaux pour les entreprises | CommunityManagementActus | Scoop.it
Que les entreprises peuvent-elles raisonnablement attendre de l'utilisation des blogs, comptes LinkedIn, Facebook, Twitter et autres réseaux sociaux?
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Etude Idaos : Impact des reseaux sociaux, e-reputation et engagemen...

Volet 1 : l’usage marketing des réseaux sociaux - intégration au niveau des directions générales, e-réputation et marketing de l’engagement.
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69 % des entreprises règlementent l'utilisation des réseaux sociaux

69 % des entreprises règlementent l'utilisation des réseaux sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it
Si l'utilisation des réseaux sociaux se généralise dans les entreprises, l'encadrement de cette pratique se renforce, révèle une étude internationale.
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Etude : 77% des entreprises ont du mal à saisir les réseaux sociaux

Etude : 77% des entreprises ont du mal à saisir les réseaux sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it
Une étude de l'agence Idaos sur l'impact des réseaux sociaux pour les entreprises et le marketing révèle qu'il reste des efforts à faire.
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Exposer ses fans sur Facebook, une décision à double-tranchant

Exposer ses fans sur Facebook, une décision à double-tranchant | CommunityManagementActus | Scoop.it
Si afficher ouvertement le nombre de fans ou de "like" sur la page d'une marque est un indicateur de sa popularité en ligne, exposer des données démographiques de ces utilisateurs pourraient lui nuire.
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L’e-réputation, un challenge pour les entreprises

L’e-réputation, un challenge pour les entreprises | CommunityManagementActus | Scoop.it
Les entreprises ne maîtrisent plus totalement les discussions autour des marques qu’elles représentent ! Le bouche à oreille n’a jamais été aussi fort. Un récent sondage TNS Sofres montre qu’en 2008 près de 70% des internautes qui ont recherché au moins une fois par mois l’avis des « consommateurs » sur Internet.
L’internaute est exposé en premier lieu au travers des résultats dans les moteurs de rechercher à des échanges entre utilisateurs dans les web forums, des tickets dans les blogs, sur des sites d’informations, dans des réseaux sociaux.
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Troller les entreprises sur les réseaux sociaux : la méthode qui marche

Troller les entreprises sur les réseaux sociaux : la méthode qui marche | CommunityManagementActus | Scoop.it
Voilà un article à mettre entre toutes les mains des Services clients pour servir de garde-fou. Si l'on peut noter la bonne réaction de Bouygues Telecom (dans la 1ère partie), on peut déplorer cette habitude de troller les marques plutôt que de passer par les canaux de communication habituels.

Cela met également en lumière l'importance du community management (et donc des Community Managers !) en complément du service client "classique" et son besoin de "transversalité" au sein de l'entreprise.

Il prouve encore une fois (si cela était utile !), le pouvoir des consomm'acteurs au travers des réseaux sociaux et plus globalement des médias sociaux...
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Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?

Intervention au Club des communicants le 27 février 2014. Qu'est-ce que l'e-réputation ? Quels sont les principaux réseaux, leur cible ? Comment bâtir une st...
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Réseaux sociaux : dites-nous tout et même le reste !

Réseaux sociaux : dites-nous tout et même le reste ! | CommunityManagementActus | Scoop.it
A force d'en parler et d'en faire "la promo", il est bien normal que les réseaux sociaux nous rendent quelque chose ! Ces derniers jours, les études et présentations publiées sont particulièrement ...
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Le Community Manager : Son profil, Ses outils, Ses métriques

Le Community Manager : Son profil, Ses outils, Ses métriques | CommunityManagementActus | Scoop.it
The Community Roundtable (@TheCR) vient de publier son étude annuelle: "2013 SOCM : The Value of Community Management".


L'étude porte sur 40 entreprises, majoritairement des secteurs des Hautes Technologies, Télécoms et des Softwares (l'analyse prend en compte le travail fait par le The CR avec 90 organisations) 
Ces secteurs sont en avance sur l'adoption de ces nouvelles pratiques ce qui un impact sur les résultats de l'étude. Ainsi dans son panel, 43% des entreprises sont intégralement connectés (interne et externe) contre 10% des entreprises interrogées par Mc Kinsey en 2013 (mais un panel de prés de 4000 entreprises). Il est donc préférable de prendre l'ensemble des chiffres avec un peu de recul. 

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Votre e-reputation d'entreprise : comment la suivre et en décupler l'impact ?

Votre e-reputation d'entreprise : comment la suivre et en décupler l'impact ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
La semaine dernière, Useweb a animé une conférence autour des enjeux de la réputation numérique lors du salon Planète e-commerce.
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Étude : comment les entreprises utilisent Twitter ?

Étude : comment les entreprises utilisent Twitter ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Brandwatch, une agence américaine spécialisée dans l’analyse des réseaux sociaux, a publié une étude qui permet de mieux cerner les pratiques des entreprises sur Twitter.
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Gryka A's curator insight, January 11, 2013 2:23 PM

Vous trouverez entre autre les, l'activité des marques sur Twitter et les outils de diffusion.

FredColantonio's curator insight, January 15, 2013 7:57 AM
L'évolution des pratiques des entreprises sur Twitter, en 2011 puis en 2012.
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La montée en puissance des offres pour les entreprises sur les réseaux sociaux

La montée en puissance des offres pour les entreprises sur les réseaux sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it
Entre le lancement des Global Pages, des posts sponsorisés et des options de ciblage de message sur Facebook, des pages profils Web pour Instagram, des pages pour les marques sur Pinterest, ou d’outils d’administration sur TumblR, les réseaux sociaux phare ont choisi d’accélérer les services à destination des entreprises afin soit d’accélérer la monétisation de leur service soit de la préparer dans le cas de Instagram par exemple.
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Magali Jacolin's curator insight, December 14, 2012 4:06 AM

Les réseaux sociaux monétisent leurs services à destination des pro. Le font-ils tous de la même façon ?

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Réseaux Sociaux et entreprises : comment éviter le « Bad Buzz » ?

La très récente crise chez Quick, autour du mystérieux compte @EquipierQuick, est un nouvel exemple de la nécessité pour les entreprises de mettre en (...)
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Pour 77 % des entreprises, les voies d'internet sont impénétrables

Pour 77 % des entreprises, les voies d'internet sont impénétrables | CommunityManagementActus | Scoop.it
C’est ce que l’on appelle un aveu, dans les grandes largeurs.
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Définissez les objectifs de votre entreprise sur les réseaux sociaux

Définissez les objectifs de votre entreprise sur les réseaux sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it
La simple présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux ne peut pas vous garantir le succès. Que est votre but? Définissez vos objectifs.
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Les entreprises qui ont pris le virage du numérique, plus performantes en tous points

Les entreprises qui ont pris le virage du numérique, plus performantes en tous points | CommunityManagementActus | Scoop.it
Globalement, le nombre de sociétés ayant intégré le digital à leurs processus n'est pas encore important. Mais les bons résultats qu'elles affichent devraient créer l'émulation.
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Pinterest lance ses profils spécifiques pour le professionnels

Pinterest lance ses profils spécifiques pour le professionnels | CommunityManagementActus | Scoop.it
Mode d'emploi pour créer votre compte professionnel sur Pinterest...
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10 erreurs commises en entreprise en matière de médias sociaux

10 erreurs commises en entreprise en matière de médias sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it
A présent, presque toutes les entreprises ont leur page Facebook mais les grands ne sont pas toujours les premiers de classe.
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