CommunityManageme...
Follow
Find tag "E-réputation"
28.4K views | +5 today
CommunityManagementActus
Toute l'actualité sur le Community Management http://chroniquesdunecm.com
Your new post is loading...
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

7 stratégies de gestion de son e-réputation

7 stratégies de gestion de son e-réputation | CommunityManagementActus | Scoop.it
La vie réelle reliée au web © Jean-Pierre Dalbéra La e-réputation est l'image que les internautes se font de vous sur le web et les réseaux sociaux. Ce n'est
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Comment utiliser LinkedIn pour votre e-réputation ?

Comment utiliser LinkedIn pour votre e-réputation ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Comment utiliser LinkedIn dans le cadre de votre e-réputation ? Voici quelques chiffres de LinkedIn des conseils très utiles pour votre e-réputation.
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

L e-réputation de la marque, seul paramètre pour influencer la décision du consommateur ?

L e-réputation de la marque, seul paramètre pour influencer la décision du consommateur ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
L'e-réputation, notion quantitative, suffit-elle pour évaluer le pouvoir d’influence de la marque à l’égard du consommateur en phase de choix ?
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

E-réputation : 20 étapes pour s'en sortir

E-réputation : 20 étapes pour s'en sortir | CommunityManagementActus | Scoop.it

  La journée s'achève enfin, vous avez oeuvré durement pour faire progresser votre marque et pour tenir vos objectifs. Vous vous apprêtez à jouir enfin du repos du guerrier quand soudain, le téléphone retentit. Affolé, le community manager vous informe que votre marque fait l'objet d'une terrible rumeur. L'embrasement semble incontrôlable. Le scandale a eu lieu durant la soirée et les internautes vont s'en donner à coeur joie jusqu'à ce qu'enfin vous puissiez prendre la parole. Un vent de panique souffle dans votre tête. 

more...
Tikaweb - CatAmphone's curator insight, July 29, 2014 1:18 PM

Il n'est jamais facile de trouver des avis qui ne vous mettent point en valeur sur le net! Voici un article qui vous aidera à y faire face (mais ne les laissez surtout pas traîner!!)!

Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

E-réputation : comprendre "l'effet Streisand" pour éviter le bad buzz

E-réputation : comprendre "l'effet Streisand" pour éviter le bad buzz | CommunityManagementActus | Scoop.it
Vous ne voulez pas perdre des clients potentiels ? Apprenez comment fonctionne l'effet Streisand pour éviter un bad buzz qui peut nuire considérablement à votre entreprise.
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

La CIA fait sa foire aux questions sur Twitter

La CIA fait sa foire aux questions sur Twitter | CommunityManagementActus | Scoop.it
L'agence de renseignement américaine, d'ordinaire fort peu bavarde, poursuit sa campagne de communication au second degré.
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Erepday 2014 : de Wam référencement à Dorcel, retour sur la journée de l'e-reputation

Le 19 juin 2014 se déroulait à Mulhouse la 4ème édition de l'Erepday, une journée dédiée à l'e-reputation et community management. Près de 500 inscrits à l'évènement, une grande salle de cinéma climatisée (les fidèles de l'Erepday comprendront) et confortable...
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Comment réaliser son audit annuel d’e-réputation ? Le cas Areva 3/3

Comment réaliser son audit annuel d’e-réputation ? Le cas Areva 3/3 | CommunityManagementActus | Scoop.it

Après avoir fait le constat de l’année écoulée, il est temps de définir les champs d’actions pour Areva. III. Champs d’action 1. La veille a) Identification des détracteurs. Grâce au logiciel d’analyse de conversation sur Twitter Visibrain, j’ai pu isoler certains membres qui avaient été particulièrement négatifs envers la marque. La liste des plus …

more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Quelle place doit-on aujourd’hui donner aux réseaux sociaux dans une stratégie digitale ?

Les réseaux sociaux ont changé la relation client grâce à une multitude de possibilités qu’aucun autre support de communication ne rendait possible auparavant et en permettant pour la première fois aux marques de s’adresser directement et simultanément à leur clients.
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Comment réaliser un audit annuel de (e-) réputation ?

Comment réaliser un audit annuel de (e-) réputation ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Il y a plus d un mois, j avais réalisé un audit de crise 2.0 . Cette fois-ci, je vais essayer de tirer une fiche claire de méthodologie afin de réaliser un audit annuel d (e-)réputation. Après cet article théorique, je me servirai d un exemple pour illustrer celle-ci. I.
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Comment réaliser un audit annuel de (e-)réputation ?

Comment réaliser un audit annuel de (e-)réputation ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Il y a plus d un mois, j avais réalisé un audit de crise 2.0 . Cette fois-ci, je vais essayer de tirer une fiche claire de méthodologie afin de réaliser un audit annuel d (e-)réputation. Après cet article théorique, je me servirai d un exemple pour illustrer celle-ci. I.
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Comment réaliser son audit annuel d'e-réputation ? Le cas Areva 1/3

Comment réaliser son audit annuel d'e-réputation ? Le cas Areva 1/3 | CommunityManagementActus | Scoop.it
Print PDF Pour mon prochain article, je voulais expliquer comment réaliser un audit annuel d’e-réputation. Plutôt que de réaliser un simple article rédigé sur un ticket de tram dans le seul but de fournir à mon blog les termes qui boosteront mon SEO jusqu’au confins de la 1 ère page de Google, je me suis décidé …
Isabelle Clément's insight:

Une étude très intéressante à suivre !

more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

La gestion de la réputation numérique professionnelle

La gestion de la réputation numérique professionnelle | CommunityManagementActus | Scoop.it
Que cela soit à titre professionnel ou commercial, la gestion de sa réputation sur la toile, plus communément appelée l’e-reputation ou identité numérique, est un enjeu majeur pour qui décide d’avoir des démarches proactives et cohérentes d’image.
more...
Sarah Bradshaw's curator insight, March 27, 2014 2:58 PM

Une bonne réputation est longue et fastidieuse à construire. Au contraire, la détruire se fait en quelques secondes.

L'e-réputation est encore plus compliquée ... à cause de l'infobésité disponible sur le net.

Eviter les erreurs de "mauvaise conduite" autant professionnelles que personnelles est alors essentiel !

Pensez au Personal Branding (Image de marque personnelle).

Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

La mauvaise réputation, une maladie de plus en plus virale

La mauvaise réputation, une maladie de plus en plus virale | CommunityManagementActus | Scoop.it
Elles ne mouraient pas toutes, mais toutes étaient frappées... Est-ce un concours de circonstances, ou bien une preuve tangible de l'accélération du temps médiatique ? En ce moment, chaque semaine ...
more...
Diemoz-Bastien Armelle's curator insight, December 8, 2014 11:40 AM

"Le temps long sur lequel se construisaient jadis les réputations (sous le contrôle au moins partiel des marques) se heurte de plus en plus à l’immédiateté et à la viralité des réseaux et médias sociaux, tandis que les entreprises « perdent la main » et que les capacités de stockage des différentes plateformes rendent les discussions et les traces numériques quasi indélébiles."

Massimiliano Piergentili's curator insight, December 10, 2014 6:52 AM

cattiva reputazione una malattia sempre più virale

Frédéric Pressac's curator insight, March 10, 6:31 AM

Frédéric Pressac

Consultant Web Marketing

Tel: 0678035284

Mail: thetafred@gmail.com

Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

[Etude] Michel et Augustin : la recette d’une délicieuse e-réputation

[Etude] Michel et Augustin : la recette d’une délicieuse e-réputation | CommunityManagementActus | Scoop.it
Si l’on vous dit : “cookie”, “citronnade”, “entreprise”, “positionnement original” … A qui pensez-vous ? Michel et Augustin bien sûr ! Digimind (via l’outil Digimind Social) a décidé d’analyser l’entreprise des trublions du goûts, fabricants de cookies, citronnades, glaces et yaourts … et ils ont du pot ! La stratégie de communication de Michel et […]
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Les 5 sens qu'il faut développer en cas de bad buzz

Les 5 sens qu'il faut développer en cas de bad buzz | CommunityManagementActus | Scoop.it

Il y a 10 ans, le premier badbuzz avait lieu. Un internaute essaie de contacter une entreprise pour lui dire que son produit, un cadenas, peut être ouvert avec un simple bic. Sans réponse, l’internaute publie une vidéo sur un blog. Plus de 3 millions de visites et 9 jours après, l’entreprise met en …

more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

E-réputation : la dure injustice

E-réputation : la dure injustice | CommunityManagementActus | Scoop.it
E-réputation, E-réputation, ce doux mot que la plupart des lecteurs de ce blog connaissent et dont les enjeux sont également connus. Car si nous, qui baignons dans ce milieu nuit et jour, savons très bien les dangers de celle-ci, force est de constater que ce déf...
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

E-réputation : la dure injustice

E-réputation : la dure injustice | CommunityManagementActus | Scoop.it
E-réputation, E-réputation, ce doux mot que la plupart des lecteurs de ce blog connaissent et dont les enjeux sont également connus. Car si nous, qui baignons dans ce milieu nuit et jour, savons très bien les dangers de celle-ci, force est de constater que ce déf...
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Bad Buzz Lego / Shell : Quand Greenpeace se trompe de cible

Bad Buzz Lego / Shell : Quand Greenpeace se trompe de cible | CommunityManagementActus | Scoop.it
Greenpeace attaque Lego pour en fait attaquer…Shell. Mais est-ce la bonne tactique pour cet activisme 2.0 ? Le 30 juin, Greenpeace lançait une nouvelle campagne digitale, prenant cette fois à partie la compagnie pétrolière Shell via la célèbre marque LEGO. Fort de son succès du buzz à l’encontre  de Nestlé en 2010 (devenu un cas d’école […]
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

La veille créative : deux cas concrets d’application à la veille sur les réseaux sociaux

Quand on parle de veille sur les réseaux sociaux, on pense aujourd’hui avant tout à l’e-réputation.
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Enquête sur le monde de l’e-réputation

Enquête sur le monde de l’e-réputation | CommunityManagementActus | Scoop.it
Véritable Buzzword il y a de cela 3 ans, l’e-réputation est aujourd’hui devenu un mot qui a de plus en plus une connotation négative. En réalité, l’e-réputation a connu un pic quand il fallait expliquer ce que c’était.
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Les 7 points communs des marques qui réussissent leur stratégie social-média

Les 7 points communs des marques  qui réussissent leur stratégie social-média | CommunityManagementActus | Scoop.it
Cet article a pour but de guider le responsable marketing dans son développement social-média de marque.
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

L’importance de la veille dans une stratégie d’e-réputation

L’importance de la veille dans une stratégie d’e-réputation | CommunityManagementActus | Scoop.it
L’e-réputation est un sujet qui commence à être connu même s’il subsiste encore beaucoup d’ombres. Un amalgame de communication, de web, de likes, de tweet
more...
No comment yet.
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

E-réputation : quels sont les indicateurs clés à prendre en compte ?

E-réputation : quels sont les indicateurs clés à prendre en compte ? | CommunityManagementActus | Scoop.it

Liker, tweeter, retweeter, partager, commenter, republier, poster, reposter, autant d’indicateurs qui indiquent… que les internautes s’engagent. L’engagement, le graal des annonceurs en quête de ROI. Mais que nous disent réellement ces indicateurs sur les cibles visées ? Quelle démarche d’écoute sociale faut-il adapter ? De quels indicateurs avons-nous besoin pour mieux comprendre l’internaute ?

more...
Romain DEFOY's curator insight, April 9, 2014 6:06 AM

les parties prenantes du projet doivent valider, en amont de la veille, les objectifs pour que :

L’écoute du web ne se résume pas au socialL’écoute sociale ne se transforme pas en une vue globale n’apportant aucune information pertinenteLes requêtes suivies correspondent bien aux besoinsCes requêtes soient en adéquation avec la réalité du web (hors création d’une marque ou d’un concept, il faut parler la langue de l’internaute si on souhaite qu’il nous comprenne et nous réponde)Les communicants, dont le community manager, puissent réorienter rapidement les discours et répondre efficacement aux internautes sur les espaces de dialogue
Scooped by Isabelle Clément
Scoop.it!

Comment réaliser son audit annuel d'e-réputation ? Le cas Areva 2/3

Comment réaliser son audit annuel d'e-réputation ? Le cas Areva 2/3 | CommunityManagementActus | Scoop.it
Print PDFVoici la suite du cas Areva où nous allons analysé toute l’année 2013 ! II. Analyse Précisions méthodologiques : l’analyse porte sur la période entre le 1er janvier 2013 et le 1er janvier 2014 où le mot « Areva » a été mentionné sur Twitter et capté par le logiciel Visibrain. Pour des facilités de traitement et …
more...
No comment yet.