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Scooped by Isabelle Clément
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Social Media Marketing : Les marques qui ne voient les réseaux sociaux que comme un canal de diffusion de leur message vont dans le mur (EXCLU)

Social Media Marketing : Les marques qui ne voient les réseaux sociaux que comme un canal de diffusion de leur message vont dans le mur (EXCLU) | CommunityManagementActus | Scoop.it
Le Marketing Digital est une tendance impossible à éviter pour les marques. Mais, le digital, c’est encore large ! Plus précisément, c’est le Social Media Marketing qui est actuellement en plein essor, particulièrement auprès du public jeune, ultra-actif sur les réseaux sociaux. Simon Robic, spécialiste en la matière et fondateur d’une solution de gestion de présence sur les réseaux sociaux, nous donne quelques clés pour aider les marques à se lancer sur ce terrain. Un mot d’ordre pour elles : p
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Maintenir la compétitivité des banques à l’ère du digital

Maintenir la compétitivité des banques à l’ère du digital | CommunityManagementActus | Scoop.it
Que peuvent faire les banques pour améliorer leur position concurrentielle dans un contexte en pleine évolution? Se concentrer sur 4 fondamentaux : la stratégie, l’humain, la technologie, les données marketing. 1. Le client au centre de la stratégie En matière de stratégie...
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Médias sociaux : Quand Nestlé apprend intelligemment de ses erreurs passées

Médias sociaux : Quand Nestlé apprend intelligemment de ses erreurs passées | CommunityManagementActus | Scoop.it
Cloué au pilori pour sa calamiteuse gestion d’un bad buzz avec Greenpeace en 2010, Nestlé revient sur les réseaux sociaux avec une approche radicalement nouvelle qui est basée sur l’écoute et la...
Isabelle Clément's insight:

Un document qui date de novembre 2012 mais qui reste très intéressant !

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PagesJaunes devient Solocal et accélère sa mue digitale

PagesJaunes devient Solocal et accélère sa mue digitale | CommunityManagementActus | Scoop.it
PagesJaunes prévoit un nouveau repli de son activité en 2013 mais entend toutefois accélérer sa mutation digitale, symbolisée par l'adoption d'un nouveau nom pour le groupe, avec pour objectif une transition...
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McDonald's, l'as du digital

McDonald's, l'as du digital | CommunityManagementActus | Scoop.it
Pour McDonald's, l'intégration du digital dans la stratégie de l'entreprise est un enjeu majeur. Application, sites, bornes libre-service, tout y passe...
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La digitalisation de l’entreprise : 8 étapes clés

La digitalisation des entreprises n’est plus un concept abstrait.

De nombreuses entreprises ont aujourd’hui commencé ou développé cette transformation numérique : de l’intention d’investir à l’intégration complète dans la stratégie globale de l’entreprise.


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Les plus grandes entreprises mondiales misent sur les réseaux sociaux

Les plus grandes entreprises mondiales misent sur les réseaux sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it
La tendance est à la diversification des formats et des points de contacts digitaux afin de proposer plus d'interactivité.
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Digital Reputation Blog » Peut-on influer sur son e-réputation et comment ? | E-reputation, identité numérique

Digital Reputation Blog » Peut-on influer sur son e-réputation et comment ? | E-reputation, identité numérique | CommunityManagementActus | Scoop.it

A l’ère de la digitalisation et de la fluidité des contenus, maitriser sa sphère conversationnelle (contenus, contenants, communautés,) devient un impératif.

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Le digital se mérite, il ne s'achète pas

Le digital se mérite, il ne s'achète pas | CommunityManagementActus | Scoop.it
Face aux réseaux sociaux, la question est désormais comment agir comme il faut ? Réponse : être digital c’est accepter d’être partie intégrante d’un écosystème collaboratif et non plus le nombril du monde.  Expert du numérique et auteur américain de l’ouvrage de référence « Socialnomics, Digital Leader & Crisis », Erik Qualman a coutume de …
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Bad Buzz : Nestlé fait DAT

Bad Buzz : Nestlé fait DAT | CommunityManagementActus | Scoop.it

Le digital est à l'origine de bien des crises. Mais il apporte aussi son lot d'opportunités. Preuve par Nestlé ! Le bad buzz Kit Kat de 2010 a initié la mutation du groupe. Avec la mise en place du DAT (Digital acceleration team), Nestlé écoute pour mieux prendre la parole. Interview de Claire Boca Directeur building Consumer Relationships Nestlé France. 

Mars 2010. Greenpeace passe à l’offensive et dénonce avec une parodie virulente l’usage de l’huile de palme dans la production des barres Kit Kat. Le groupe se défend à coups de menaces… L’effet est immédiat : le débat s’envenime et le bad buzz s’enflamme. Un cas d’école !
Mais Nestlé a tiré les enseignements de cet échec. A l’étage de la direction générale, dans les locaux de son siège international, le DAT (Digital Acceleration Team) a pris place : un mur de 12 écrans affiche en temps réel tout ce qui se dit sur la toile à propos des marques du groupe : commentaires, posts, tweets... Mais la mission du DAT n'est pas uniquement défensive. Si le groupe tâche de mieux écouter, c'est aussi pour apprendre à mieux prendre la parole. Le bad buzz a porté les fruits d'une réelle mutation digitale...

 

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ALTAIDE : Etude Evolution des métiers du Digital

Evolution des métiers du Digital : Quels sont les facteurs d’influence ? Les grandes fonctions ? Quels métiers apparaissent ? Quels sont ceux en retrait ? L
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E-réputation : dix erreurs à éviter

E-réputation : dix erreurs à éviter | CommunityManagementActus | Scoop.it
Dix pièges se dressent sur le chemin de l'e-réputation, selon Digimind. L'agence experte donne des pistes pour les éviter.
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Comment les professionnels du marketing peuvent-ils capitaliser sur la révolution des médias sociaux ?

Le monde connecté des réseaux sociaux offre aux entreprises une formidable opportunité de tirer davantage de valeur des données clients...
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Les entreprises qui ont pris le virage du numérique, plus performantes en tous points

Les entreprises qui ont pris le virage du numérique, plus performantes en tous points | CommunityManagementActus | Scoop.it
Globalement, le nombre de sociétés ayant intégré le digital à leurs processus n'est pas encore important. Mais les bons résultats qu'elles affichent devraient créer l'émulation.
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Penser d'abord ' ROO ' du Marketing Digital avant de penser à son ' ROI '. - Laurent Flores - , Marketing digital

Penser d'abord ' ROO ' du Marketing Digital avant de penser à son ' ROI '. - Laurent Flores - , Marketing digital | CommunityManagementActus | Scoop.it
Les investissements digitaux ont aujourd'hui largement dépassé 10 % du budget média des annonceurs et ne cessent de progresser.
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