L'implacable recette de Nestlé pour éviter d'être maltraité sur Facebook | CommunityManagementActus | Scoop.it
En 2010, le géant suisse a très mal géré et digéré la fronde des internautes contre ses KitKat à l’huile de palme. Quatre ans plus tard, il s'est doté d'une armée prête à contre-attaquer.