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Comment les Médias Sociaux ont changé les Règles du Jeu

Comment les Médias Sociaux ont changé les Règles du Jeu | CommunityManagementActus | Scoop.it
Nous commençons aujourd'hui une série d'articles dans lesquels nous aborderons l'impact des médias sociaux sur la relation bien connue de l'offre et de la demande. Accessible librement (si l'on met
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Les - Gurus - du social media vous ont menti. On fait quoi maintenant ?

Les - Gurus - du social media vous ont menti. On fait quoi maintenant ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Par Grégory Pouy – @gregfromparis - Depuis l'avènement du web social et la - prise de pouvoir - relative par les consommateurs, on essaie de vendre aux marketers de la visibilité gratuite. C'était le cas en 2006…
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Médias sociaux : bêtes noires ou alliés des marques ?

Médias sociaux : bêtes noires ou alliés des marques ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Les médias sociaux sont à l’origine d’un changement sociétal durable et profond. Un nombre toujours croissant d’internautes manie ainsi avec dextérité Facebook, Viadeo, LinkedIn, Twitter et consorts, pour des aspects divers et variés de leur vie quotidienne, incluant leurs achats.
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Facebook et les haters : quel community management ? Quid des marques ?

Facebook et les haters : quel community management ? Quid des marques ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Comment les marques gèrent-elles les haters, dans le "défouloir" qu'est parfois Facebook ? Quelles frontières tracer entre le management et censure ?
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Comment réussir sa communauté de marque

Comment réussir sa communauté de marque | CommunityManagementActus | Scoop.it
Ces plateformes on line de discussions entre les fans permettent de faire parler de la marque et d'évangéliser les consommateurs.
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Marketing viral, content marketing… les nouvelles recettes pour les réseaux sociaux

Marketing viral, content marketing… les nouvelles recettes pour les réseaux sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it

Les marketeurs sont de plus en plus nombreux à investir dans les réseaux sociaux, formidables outils de communication et de recrutement d’ambassadeurs. Néanmoins, leurs actions manquent d’efficacité sur ce canal. Au lieu de harceler les consommateurs avec une stratégie de marketing conventionnelle, les entreprises devraient miser sur la viralité.

Isabelle Clément's insight:

Cet article date du mois de novembre 2012 mais reste d'actualité.

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L'influence des tweets sur le comportement des e-consommateurs

L'influence des tweets sur le comportement des e-consommateurs | CommunityManagementActus | Scoop.it

Dans cette période particulièrement prolifique (juste avant les fêtes de fin d’année) pour le commerce, et particulièrement le e-commerce, Twiter a commandé une étude à Compete afin de déterminer l’impact des tweet sur le commerce de détail.

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Google+ prend le virage du social commerce avec Google Shopping

Google+ prend le virage du social commerce avec Google Shopping | CommunityManagementActus | Scoop.it
Pour améliorer son engagement, Google Shopping va afficher et mettre en avant les avis des consommateurs présents dans les cercles Google+ des internautes.
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S'adapter aux médias sociaux : il faut tuer le mythe

S'adapter aux médias sociaux : il faut tuer le mythe | CommunityManagementActus | Scoop.it
Les médias sociaux ont changé la face du marketing : ce métier est passé de l’ombre à la lumière grâce à l’éclosion de Facebook, Twitter et autres joyeusetés comme Pinterest et TumblR.
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Comment capter l'attention des consommateurs pour réussir sa stratégie social média ?

Comment capter l'attention des consommateurs pour réussir sa stratégie social média ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Cet article a pour but de comprendre les mécaniques à disposition du Community Manager lui permettant de capter l'attention de ses consommateurs.
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Parler d'énergie sur Facebook, pas si facile !

Parler d'énergie sur Facebook, pas si facile ! | CommunityManagementActus | Scoop.it
EDF et GDF ont opté pour des stratégies d'utilisation de Facebook très différentes : l'une orientée RH, l'autre consommateur. Même si des idées intéressantes émergent, aucune des pages n'est véritablement aboutie, notamment parce que les possibilités sociales de Facebook ne sont pas exploitées.
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Le consommateur ne veut pas avoir l’impression que ses likes se perdent dans la masse

Le consommateur ne veut pas avoir l’impression que ses likes se perdent dans la masse | CommunityManagementActus | Scoop.it
Des quantités importantes de likes sur le réseau social Facebook n’ont pas un impact direct sur l'image d'une marque. C'est la conclusion d'une enquête du groupe de communication Aegis Media auprès de 600 utilisat...
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Pascal Faucompré's curator insight, December 30, 2013 4:30 PM

Encore faut-il atteindre les 2000 likes !!!

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Burger King désabonne les fans qui lui préfèrent McDonald's sur Facebook

Burger King désabonne les fans qui lui préfèrent McDonald's sur Facebook | CommunityManagementActus | Scoop.it
La marque a fait passer un test de fidélité à ses fans norvégiens. Ceux qui choisissaient McDonald's étaient automatiquement évincés... et recevaient un Big Mac en compensation.
Isabelle Clément's insight:

Une stratégie très offensive de community management sur la page Facebook de Burger King ! Plutôt à hauts risques pour la marque ! Un fort impact pour ses consommateurs mais attention au retour de bâton des détracteurs ! En on connaît leur "puissance de feu" sur les médias sociaux !


Imaginez-vous une telle stratégie marketing/CM en France ?

Quels conséquences pour l'enseigne ?


Ne prennent-ils pas le risque qu'une "communauté sauvage" se crée contre eux et qu'ils n'aient du coup, aucune prise dessus car non propriétaires ? 


Pour leur défense, si effectivement la qualité des fans est au rendez-vous, pourquoi pas... Cela reste cependant risqué.

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“Bad Buzz”, les consommateurs prennent-ils réellement le pouvoir ?

“Bad Buzz”, les consommateurs prennent-ils réellement le pouvoir ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
L’affaire du “bad buzz” de la Fnac a fait le tour du web ces derniers jours, le sandwich au caca de Monoprix avait fait parler de lui auparavant.
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De la maturation du mix media digital à l'heure des médias sociaux

De la maturation du mix media digital à l'heure des médias sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it
Owned, Paid ou Earned ? Je ne suis pas très fan des anglicismes, mais ce triptyque semble être la norme pour décrire la répartition des budgets de présence d’une marque sur le web.
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Exposer ses fans sur Facebook, une décision à double-tranchant

Exposer ses fans sur Facebook, une décision à double-tranchant | CommunityManagementActus | Scoop.it
Si afficher ouvertement le nombre de fans ou de "like" sur la page d'une marque est un indicateur de sa popularité en ligne, exposer des données démographiques de ces utilisateurs pourraient lui nuire.
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Et si l'avenir des marques se jouait au delà de nos écrans ?

Et si l'avenir des marques se jouait au delà de nos écrans ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
La gamification gagne aujourd’hui toutes les industries. Mais des modèles comme Foursquare ont-ils un avenir pour les marques ?
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Les règles du web se durcissent !

Les règles du web se durcissent ! | CommunityManagementActus | Scoop.it
Alors que l'e-commerce poursuit une croissance à deux chiffres en 2012, certains e-marchands seraient prêts à tout pour gagner en visibilité sur le web.

Ces mutations des modes de consommation ont impacté les comportements d’achat pour créer une nouvelle étape que Google nomma en 2010 le « Zero Moment Of Truth : http://bitly.com/ZeroMomentOfTruth

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