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Communication et médias sociaux : 4 tendances qui vont encore plus compter en 2015

Communication et médias sociaux : 4 tendances qui vont encore plus compter en 2015 | CommunityManagementActus | Scoop.it
2014 aura constitué un point de bascule significatif concernant l’évolution des stratégies de communication des marques et des entreprises. Plus personne (ou presque !) ne songe désormais à
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Twitter : 8 usages pour en faire l'allié efficace de votre entreprise

Twitter : 8 usages pour en faire l'allié efficace de votre entreprise | CommunityManagementActus | Scoop.it
Après avoir défini ce qu'était Twitter et son poids dans la sphère des médias sociaux, penchons-nous sur les moyens les plus efficaces pour en tirer profit
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Community Management : A qui la faute en cas d'erreur ?

Community Management : A qui la faute en cas d'erreur ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
La théorie de l'attribution permet d'identifier les facteurs de succès et d'échec. Les identifier permet au Community Manager d'en tirer les conclusions.
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LE STUDIO Création de Site Web Bordeaux's comment, June 14, 2013 3:22 AM
identifier les facteurs de réussite et d'échecs liés au métier de #communitymanager
Boyé's comment, June 15, 2013 12:43 PM
Je ne te suis pas - peux-tu préciser ?
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Comment scénariser votre communication sur les réseaux sociaux ?

Publication sur une page Facebook, partage sur son profil perso, tweet, retweet avec un autre compte, partage sur Viadeo et Google Plus… Lorsqu’on fait la promotion de son contenu sur les réseaux sociaux, beaucoup de temps est perdu à faire des copiés collés ou à demander à tel ou tel collègue de retweeter ou de liker le contenu. Social Dynamite propose une solution intelligente pour créer des scénarios de promotion sociale et automatiser leur mise en oeuvre, nous l’avons testé…
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Le Community Management : Tous concernés !

Le Community Management : Tous concernés ! | CommunityManagementActus | Scoop.it
Après avoir résumé le rôle et les missions du community manager, intéressons nous de plus près aux structures qui peuvent bénéficier des bienfaits de ce communicant digital.

Le Community Management : pour qui ? Pourquoi ? Comment peut-il concrètement vous aider ? Quelles sont les principales étapes pour mettre en place une stratégie de communication sur les réseaux sociaux ?

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Soyez prêt pour votre prochaine crise sur Internet

Soyez prêt pour votre prochaine crise sur Internet | CommunityManagementActus | Scoop.it
1-. Le web change la donne La gestion de crise a toujours été un moment délicat de la vie d’une entreprise.
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Quelques réflexions pour bâtir une charte d’utilisation des réseaux sociaux

La toile a du bon ! Les réseaux sociaux offrent de multiples opportunités pour communiquer avec ses prospects, ses clients, ses réseaux… Et dans certains cas ne pas communiquer peut s’avérer plus dangereux que de communiquer.
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Réseaux sociaux et crises : ils changent les sociétés, le monde… et l’entreprise

Avènement du web 2.0, les réseaux sociaux ont investi bien des sphères de la société, transformant les modes d’information, d’expression et d’interaction. A cela s’ajoutent les crises déclarées, visibles depuis 2007, bouleversant l’homéostasie des sociétés et des entreprises.

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The CMO's Guide to : the social landscape

The CMO's Guide to : the social landscape | CommunityManagementActus | Scoop.it

Voici le classement (ineractif car vous pouvez trier les informations selons vos objectifs !) des principaux médias sociaux classés par grands usages.

CMO.com propose une approche moins exhaustive mais enrichie en fonction des objectifs d’une organisation : communication client, exposition de la marque, trafic vers le site Web et référencement naturel (SEO). 

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Aux États-Unis, les patrons encouragent leurs employés à utiliser les réseaux sociaux

Aux États-Unis, les patrons encouragent leurs employés à utiliser les réseaux sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it
Durant le salon hôtelier de New York, une conférence-débat a eu lieu sur l'utilisation des nouveaux modes de communication sur la toile.
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Comment éviter, gérer et absorber une crise sur les médias sociaux ?

Comment éviter, gérer et absorber une crise sur les médias sociaux ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
“Avec la montée en puissance de la prise de parole des consommateurs, les crises que doivent affronter les entreprises se déclarent sur des sujets très diversifiés et parfois inattendus ! Elles sont le plus souvent imprévisibles et les médias sociaux démultiplient leur diffusion et leur impact potentiel. Il est donc indispensable, plus que jamais, d’identifier le champ des possibles, d’anticiper ces crises et surtout de mettre en place les dispositifs permettant réactivité et efficacité, pour des réponses globales comme individuelles aux situations exceptionnelles.“
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Intermarché tente l’expérience du Facebook live event participatif

Intermarché tente l’expérience du Facebook live event participatif | CommunityManagementActus | Scoop.it
Intermarché tente l’expérience du Facebook live event participatif...
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La règle des 3 I sur les réseaux sociaux

La règle des 3 I sur les réseaux sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it
Avant tout usage des réseaux, des publications sur internet, 3 questions clés doivent nous permettre de déterminer si je communique efficacement sur le web. Dans cet article, nous aborderons les 3 ...
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Responsables politiques et réseaux sociaux: un douloureux apprentissage

Responsables politiques et réseaux sociaux: un douloureux apprentissage | CommunityManagementActus | Scoop.it
Les responsables politiques ont beaucoup à apprendre dans la gestion des réseaux sociaux. Entre réaction non maîtrisées ou simple publication de communiqués, leur communication doit progresser. Par Florian Silnicki, (Expert en stratégies de communication de crise), Elisabeth Segard (journaliste et blogueuse) et Sébastien Chenu (Consultant en communication politique, ex-Directeur de la stratégie de France 24 et conseiller du Délégué interministériel du SIG)
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Comment gérer une situation de crise sur les réseaux sociaux

Comment gérer une situation de crise sur les réseaux sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it
Facebook, Twitter, Pinterest,…que ce soit pour fidéliser leurs fans, recruter de nouveaux prospects ou développer leur notoriété, les entreprises sont de plus en plus présentes sur les réseaux sociaux. La clé du succès : créer une relation engageante avec ses fans et ses abonnés.. d'où une multitude d'échanges, sur une multitude de supports !
Mais parfois, ces échanges peuvent donner lieu à de nouvelles situations problématiques pour les entreprises : un client insatisfait qui vient « crier » son mécontentement, des échanges qui dérapent…bref une situation de « crise » sur un réseau social.

On distingue général 2 types de crises :



  • La crise qui commence directement sur les réseaux sociaux : un avis d'un client méconten, puis d'autres internautes qui renchérissent sur le sujet. C'est l'effet boule de neige.
  • La crise de société (exemple de Findus) qui vient d'un fait divers extérieur et dont les réseaux sociaux deviennent les défouloirs.
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Police et médias sociaux : compatibles ?

Police et médias sociaux : compatibles ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
  Les médias sociaux sont bien souvent considérés comme incontournables en termes de communication. Cependant, leur utilisation dans le milieu professionnel reste au cœur de bien des débats.
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Oubliez les 35h, le community management est en temps réel et 24h/24 !

Oubliez les 35h, le community management est en temps réel et 24h/24 ! | CommunityManagementActus | Scoop.it
Bon, je ne vous apprends rien si je vous dis que nos modèles de travail 9-18h ne sont plus trop adaptés à un business, surtout dans la communication.
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Le Community Management : Tous concernés !

Le Community Management : Tous concernés ! | CommunityManagementActus | Scoop.it

Après avoir résumé le rôle et les missions du community manager, intéressons nous de plus près aux structures qui peuvent bénéficier des bienfaits de ce communicant digital.

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Les contenus pour les médias sociaux: cinq caractéristiques | Grenier aux chroniques

Les médias sociaux et leurs contenus: tous savent que c’est important dans une optique de marketing web efficace.
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La digitalisation de l’entreprise : 8 étapes clés

La digitalisation des entreprises n’est plus un concept abstrait.

De nombreuses entreprises ont aujourd’hui commencé ou développé cette transformation numérique : de l’intention d’investir à l’intégration complète dans la stratégie globale de l’entreprise.


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L’e-réputation, une révolution en communication

L’e-réputation, une révolution en communication | CommunityManagementActus | Scoop.it
Aujourd’hui, la question de l’e-réputation est devenue le nouveau sujet de préoccupation des entreprises et même celui des personnes privées, qui doivent apprendre à gérer leur « réputation numérique », autant que leur carrière et leur vie privée.
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Huit points clés pour booster sa croissance avec les réseaux sociaux

Huit points clés pour booster sa croissance avec les réseaux sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it
Pour peu qu’ils soient bien appréhendés, les réseaux sociaux sont une véritable mine d'informations pour l'entreprise. Parfois sous estimés, les retours qu'ils permettent d'obtenir peuvent pourtant accompagner et participer à la croissance de la société. Ressources Humaines, Relation Clients, Recherche & Développement …tous les services peuvent tirer profit de ces enseignements.
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Comment gérer une situation de crise sur les réseaux sociaux ? Conseils et exemples

Avec l’apparition des réseaux sociaux, l’information circule de plus en plus rapidement.
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Quand passer en communication de crise sur les réseaux sociaux

Quand passer en communication de crise sur les réseaux sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it
Quelques critères permettant à une entreprise de déterminer efficacement quand déployer une gestion de communication de crise.
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Les Mamans, une cible de choix pour les marques sur les réseaux sociaux

Les Mamans, une cible de choix pour les marques sur les réseaux sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it
Les mères de famille utilisent bien plus que la moyenne les réseaux sociaux... et sont des prescriptrices hors pair !
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