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Comment transformer vos clients en ambassadeurs de votre marque grâce aux réseaux sociaux ?

Comment transformer vos clients en ambassadeurs de votre marque grâce aux réseaux sociaux ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Cet article a pour but d'expliquer comment les marques peuvent convertir leurs clients en ambassadeurs sur les réseaux sociaux.
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Community manager, la conversation c’est d’abord avec vos clients

Community manager, la conversation c’est d’abord avec vos clients | CommunityManagementActus | Scoop.it
Avant d’entamer une conversation avec une communauté sur les médias sociaux, il est essentiel de d’abord dialoguer avec le client, la marque.
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E-commerce : les 6 Types de Clients sur les Réseaux Sociaux

E-commerce : les 6 Types de Clients sur les Réseaux Sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it
Une étude de l’Institut Mc Kinsey avait proposé de classer les clients présents sur les réseaux sociaux en 7 groupes. Accrocs, explorateurs, pragmatiques, communicants, info-glaneurs, marchandeurs, monomaniaques, ces clients peuvent prendre différentes formes.
Michael Brito, auteur du livre « Smart Business, Social Business: A Playbook for Social Media in Your Organization » propose lui une liste actualisée, qui regroupe ces clients en 6 catégories.
La voici ici traduite en français.
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Comment les médias sociaux vous aident à fidéliser vos clients ?

Comment les médias sociaux vous aident à fidéliser vos clients ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
La concurrence étant de plus en plus forte, les consommateurs de plus en plus habitués à acheter en ligne. Mais comment faire ?
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Quels sont les secteurs d’activité qui peuvent espérer gagner des clients grâce aux réseaux sociaux ?

Quels sont les secteurs d’activité qui peuvent espérer gagner des clients grâce aux réseaux sociaux ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Les médias sociaux ont-ils réellement un impact sur les ventes ? Eléments de réponse en une infographie... dont les résultats pourraient bien vous surprendre !
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Un peu d’humanitude dans les réseaux sociaux !

Un peu d’humanitude dans les réseaux sociaux ! | CommunityManagementActus | Scoop.it

Humanitude ? Vous avez dit humanitude ? La philosophie de l’humanitude est à la gérontologie ce que de meilleures relations sont aux rapports humains. Cette méthode, qui a fait ses preuves, est axée sur le prendre soin de l’autre, ceci dans l’objectif de réduire considérablement l’apport médicamenteux. A l’heure où beaucoup de PME cherchent d’abord à rester vivantes, où l’investissement devient plus une problématique qu’une exigence, faire le choix du social media peut avoir des conséquences insoupçonnées pour une PME qui cherche un second souffle, autant sur les marchés qu’en interne. À condition de prendre soin de l’humain.

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Facebook est une excellente source pour trouver des clients

Facebook est une excellente source pour trouver des clients | CommunityManagementActus | Scoop.it
Imaginée par Vocus, cette infographie présente des chiffres sur l’utilisation business de Facebook.
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Comment utiliser les réseaux sociaux pour la prospection ?

Comment utiliser les réseaux sociaux pour la prospection ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Vous recherchez un moyen efficace pour développer votre prospection ? Les réseaux sociaux pourraient bien être un véritable trésor, vous permettant de collecter énormément de données à propos de vos clients. L’accès à ces réseaux est en plus gratuit et ne vous demandera que d’y consacrer du temps. Avec les bons outils et les bonnes méthodes, vous pouvez déterminer les questions que vos clients se posent ainsi que les contenus qu’ils partagent.
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