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Community management, le reflet de la problématique web pour les entreprises

Community management, le reflet de la problématique web pour les entreprises | CommunityManagementActus | Scoop.it

Le rôle de community manager est la voix de l’entreprise selon les dires actuels. Son dépositaire est le messager de l’entreprise, il doit donc connaître tous les tenants et aboutissants des stratégies de l’entreprise et rassembler les compétences de l’entreprise selon les sites dits experts dans la problématique médias sociaux.

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Introduction au Social CRM : le grand frère du Community Management ?

Introduction au Social CRM : le grand frère du Community Management ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Dis papa c'est quoi le CRM ?Le CRM (Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client en français) est l'ensemble des outils et techniques permettant : D'historiser les points de contacts d'un client ou d'un prospect avec une entreprise...
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Facebook et CRM : 3 mariages et un enterrement

Facebook et CRM : 3 mariages et un enterrement | CommunityManagementActus | Scoop.it
L’irruption de Facebook dans la stratégie CRM des marques, c’est un peu comme l’apparition d’Andie Mac Dowell dans la vie de Hughes Grant : une rencontre inattendue qui se termine bien.
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9 conseils pour passer du CRM au Social CRM | Comparatif-CRM.com

9 conseils pour passer du CRM au Social CRM | Comparatif-CRM.com | CommunityManagementActus | Scoop.it
Il est évident que la croissance des réseaux sociaux n’est pas près de ralentir vu que de plus en plus d’internautes deviennent addicts aux réseaux...
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Le client social riposte : comment anticiper le comportement client sur les réseaux sociaux

Le client social riposte : comment anticiper le comportement client sur les réseaux sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it
Claire Richardson, directrice Europe Optimisation des équipes de Verint Systems, prône une stratégie axée sur la voix du client.
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