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De l’art d’éviter (pour l’instant ?) un bad buzz : le cas Bonduelle

De l’art d’éviter (pour l’instant ?) un bad buzz : le cas Bonduelle | CommunityManagementActus | Scoop.it
L’affaire rassemble tous les ingrédients du bad buzz en puissance. La marque agroalimentaire Bonduelle est pourtant parvenue jusqu’à présent à largement atténuer l’impact des
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Les 5 règles de base face à un BadBuzz

Les 5 règles de base face à un BadBuzz | CommunityManagementActus | Scoop.it
Comment anticiper et se préparer à BadBuzz sont les questions que l'on doit se poser à chaque actions de communication digitale ou non.
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Crises 2.0 : comment les éviter ?

Crises 2.0 : comment les éviter ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Comment éviter les crises 2.0, nouveau phénomène développé avec les réseaux sociaux, et qu'il est important de maîtriser.
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Coca-Cola : une campagne sur Twitter parasitée... par Hitler

Coca-Cola : une campagne sur Twitter parasitée... par Hitler | CommunityManagementActus | Scoop.it
L'événement "peace and love" aura tourné au vinaigre. Coca-Cola avait lancé une campagne publicitaire en ligne qui se voulait positive, le 1er février. Baptisée "Make it happy campaign", elle devait valoriser le bonheur en détournant des tweets jugés "négatifs" par Coca-Cola en les transformant automatiquement en tweets positifs.
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Gestion de crise : votre kit de survie pour faire face aux bad buzz

Gestion de crise : votre kit de survie pour faire face aux bad buzz | CommunityManagementActus | Scoop.it
Les entreprises et leurs community managers redoutent fortement le bad buzz, d'autant plus qu'ils peuvent l'amplifier s'ils réagissent de façon inappropriée. Pour prévenir et apaiser la tempête, voici 5 règles d'or à respecter, émaillées d'exemples pour le plaisir.
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Greenpeace vs Lego, un bad buzz ? Non un artefact de communication !

Greenpeace vs Lego, un bad buzz ? Non un artefact de communication ! | CommunityManagementActus | Scoop.it
A l’occasion de la nouvelle attaque de Greenpeace contre Shell à travers Lego, j’ai pu exprimer à nouveau tout le mal que je pensais de la stratégie de Greenpeace dans une stratégie de bad buzz.  Si je rappelle l’ensemble des campagnes de cyberwar de Nestlé à Lego en passant par Mattel et Volkswagen, je viens de [...]
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Nouveau logo controversé : Airbnb aurait pourtant pu éviter le bad buzz

Nouveau logo controversé : Airbnb aurait pourtant pu éviter le bad buzz | CommunityManagementActus | Scoop.it
Il devait symboliser l’écriture d’un nouveau chapitre du développement de la start-up californienne, Airbnb et renforcer le sentiment d’appartenance de
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E-réputation : 20 étapes pour s'en sortir

E-réputation : 20 étapes pour s'en sortir | CommunityManagementActus | Scoop.it

  La journée s'achève enfin, vous avez oeuvré durement pour faire progresser votre marque et pour tenir vos objectifs. Vous vous apprêtez à jouir enfin du repos du guerrier quand soudain, le téléphone retentit. Affolé, le community manager vous informe que votre marque fait l'objet d'une terrible rumeur. L'embrasement semble incontrôlable. Le scandale a eu lieu durant la soirée et les internautes vont s'en donner à coeur joie jusqu'à ce qu'enfin vous puissiez prendre la parole. Un vent de panique souffle dans votre tête. 

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Tikaweb - CatAmphone's curator insight, July 29, 2014 1:18 PM

Il n'est jamais facile de trouver des avis qui ne vous mettent point en valeur sur le net! Voici un article qui vous aidera à y faire face (mais ne les laissez surtout pas traîner!!)!

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E-reputation: passer du bad au good buzz

E-reputation: passer du bad au good buzz | CommunityManagementActus | Scoop.it
Quels outils utilisés, et dans quelle situation ? Quelle méthodologie appliquée ?
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Community management : Sortir de sa ligne éditoriale pour de l’engagement ?

Community management : Sortir de sa ligne éditoriale pour de l’engagement ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
En pleine balade sur la toile sociale ce midi, j'ai découvert un post Facebook. Celui-ci, trouvant sa place au milieu des différents partages intéressants de
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E-réputation : comprendre "l'effet Streisand" pour éviter le bad buzz

E-réputation : comprendre "l'effet Streisand" pour éviter le bad buzz | CommunityManagementActus | Scoop.it
Vous ne voulez pas perdre des clients potentiels ? Apprenez comment fonctionne l'effet Streisand pour éviter un bad buzz qui peut nuire considérablement à votre entreprise.
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Analyse de la crise Lego ( #BlockShell)

Analyse de la crise Lego ( #BlockShell) | CommunityManagementActus | Scoop.it
C’est le cauchemar absolu du communicant : la crise déclenchée par une ONG qui met tout son poids, sa légitimité et son réseau contre vous, en sonnant le clairon de la Cyberwar.
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L'implacable recette de Nestlé pour éviter d'être maltraité sur Facebook

L'implacable recette de Nestlé pour éviter d'être maltraité sur Facebook | CommunityManagementActus | Scoop.it
En 2010, le géant suisse a très mal géré et digéré la fronde des internautes contre ses KitKat à l’huile de palme. Quatre ans plus tard, il s'est doté d'une armée prête à contre-attaquer.
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Culture du viol : La marque de bière Bud s'offre un gros bad buzz

Culture du viol : La marque de bière Bud s'offre un gros bad buzz | CommunityManagementActus | Scoop.it
Parce que "non, c'est non", Bud, l'une des marques leaders sur le marché américain de la bière a créé la polémique à travers...
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Répondre à un bad buzz. Le défi des Community Manager

Répondre à un bad buzz. Le défi des Community Manager | CommunityManagementActus | Scoop.it
Réponse à un bad buzz. Campagne forte et engageante sur les réseaux sociaux. Le nouveau défi pour les community managers de Cola Vita !
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Analyse de #Swissleaks sur les réseaux sociaux

Analyse de #Swissleaks sur les réseaux sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it
Le 7 février, le scandale Swissleaks a défrayé la chronique et enflammé les réseaux sociaux. L’occasion rêvée d’analyser une crise médiatique et sa réception par l’opinion publique grâce à Twitter et au logiciel de veille Visibrain. I. Compte-rendu Le hashtag est lancé dans l’arène par le ICIJ : https://twitter.
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Du bon usage du «newsjacking» sur les réseaux sociaux

Du bon usage du «newsjacking» sur les réseaux sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it
Tribune de Séverine de Nazelle, directrice associée de Mademoiselle Scarlett, rappelle que la réactivité à l'actualité est souvent un joli coup pour une marque, mais cela ne fait pas tout.
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Comment le Community Manager peut-il valoriser ses ambassadeurs de marque ?

Comment le Community Manager peut-il valoriser ses ambassadeurs de marque ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Cet article a pour but de guider le Community Manager dans la détection et la valorisation de ses ambassadeurs de marque.
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Les 5 sens qu'il faut développer en cas de bad buzz

Les 5 sens qu'il faut développer en cas de bad buzz | CommunityManagementActus | Scoop.it

Il y a 10 ans, le premier badbuzz avait lieu. Un internaute essaie de contacter une entreprise pour lui dire que son produit, un cadenas, peut être ouvert avec un simple bic. Sans réponse, l’internaute publie une vidéo sur un blog. Plus de 3 millions de visites et 9 jours après, l’entreprise met en …

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Renault retire une pub Twingo jugée sexiste : un plan com' qui accumule les bourdes

Renault retire une pub Twingo jugée sexiste : un plan com' qui accumule les bourdes | CommunityManagementActus | Scoop.it
LE PLUS. "N'enlevez pas ma voiture, SVP ! J'ai des talons... La pub belge pour la nouvelle Twingo agite Twitter depuis quelques jours. En cause ? Son caractère sexiste relevé par de nombreux Français. Comment expliquer que les Belges ne réagissent pas ? Renault a-t-il bien gérer ce bad buzz ? Les réponses de Nicolas Vanderbiest, spécialiste en gestion de crise sur internet.
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Panne réseau : quand le community manager de SFR fait son one man show

Panne réseau : quand le community manager de SFR fait son one man show | CommunityManagementActus | Scoop.it
Trou noir chez les usagers du second opérateur français. Une occasion en or pour les twittos friands de joutes verbales. Du moins, ceux qui sont clients d’un autre opérateur…
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E-réputation : la dure injustice

E-réputation : la dure injustice | CommunityManagementActus | Scoop.it
E-réputation, E-réputation, ce doux mot que la plupart des lecteurs de ce blog connaissent et dont les enjeux sont également connus. Car si nous, qui baignons dans ce milieu nuit et jour, savons très bien les dangers de celle-ci, force est de constater que ce déf...
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10 exemples significatifs de bad buzz : quand la toile s’enflamme à partir de rien

10 exemples significatifs de bad buzz : quand la toile s’enflamme à partir de rien | CommunityManagementActus | Scoop.it

Quand la toile s’enflamme à partir de rien voici 10 exemples significatifs de bad buzz.

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E-réputation : la dure injustice

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E-réputation, E-réputation, ce doux mot que la plupart des lecteurs de ce blog connaissent et dont les enjeux sont également connus. Car si nous, qui baignons dans ce milieu nuit et jour, savons très bien les dangers de celle-ci, force est de constater que ce déf...
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Bad Buzz Lego / Shell : Quand Greenpeace se trompe de cible

Bad Buzz Lego / Shell : Quand Greenpeace se trompe de cible | CommunityManagementActus | Scoop.it
Greenpeace attaque Lego pour en fait attaquer…Shell. Mais est-ce la bonne tactique pour cet activisme 2.0 ? Le 30 juin, Greenpeace lançait une nouvelle campagne digitale, prenant cette fois à partie la compagnie pétrolière Shell via la célèbre marque LEGO. Fort de son succès du buzz à l’encontre  de Nestlé en 2010 (devenu un cas d’école […]
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